6 个由触发消息提供支持的超相关活动

随着移动从热门新事物转变为人们与品牌及其周围世界互动的主要方式之一，营销开始发生变化。 公司一心一意地关注客户获取正在让位于客户保留。 商业成功越来越在于与您的客户在他们使用的每个平台上建立持久、互惠互利的关系，而不是用千篇一律的广告和外展来抨击他们。

但知道世界正在发生变化并不等于知道如何调整营销以利用这种变化。

营销人员可以用来为客户提供更相关、响应更迅速的用户体验的一个强大工具是触发消息传递。 触发消息是客户外展活动（例如电子邮件或推送通知），当特定用户执行预选操作（例如打开应用程序或进行购买）时自动发送。

通过利用在线数据收集和移动设备前所未有的收集细微客户信息的能力，触发消息使品牌能够实时响应客户行为，从而增加他们的外展活动对接收信息的人而言具有相关性和价值的机会。 因此，为了帮助营销人员入门，我们重点介绍了六种触发消息传递的活动，这些活动可能或提升到一个新的水平。 看一看！

1. 客户教育活动

不了解您的品牌可以提供的价值或如何为自己体验该价值的客户不是一个可能会非常深入地参与或长期坚持的客户。 这使得教育您的客户如何有效地使用您的应用程序或网站成为您的营销可以做的最有影响力的事情之一。

制定一流的入职流程是重要的一步。 但并不是每个开始入职的客户都会自己完成。 但是，针对已开始但未完成入职流程的客户触发多渠道消息传递活动的品牌将其两个月的留存率提高了 131% 。

触发消息是一种很好的方式，可以让客户在您的应用程序或网站随着时间的推移而快速发展 - 当客户访问您网站的新部分或尝试新的应用程序功能时，您可以触发应用程序内信息，并提供有关如何充分利用它的指导。

2.权限启动活动

要充分利用移动设备为您的品牌营销带来的好处，您需要说服客户给予您许可。 向他们发送推送通知，让他们随时了解情况。 跟踪他们的物理位置以提供更详细的建议和消息。 让您的应用访问他们设备的联系人或相机或其他功能，以改善他们的用户体验。

触发消息为您提供了一种请求该权限的有效方式。 当新客户访问您的网站或第一次打开您的应用程序时，您可以在他们使用某项功能或访问授予权限可以改善他们用户体验。 这不仅会增加他们授予许可的机会，还会突出您的品牌可以提供的价值。

3.里程碑识别活动

也许客户刚刚在您的应用中记录了他们的第 100 次会话，或者在您品牌的一款手机游戏中完成了高级关卡。 您可以设置触发消息，突出他们的忠诚度和成就（并可能以折扣或其他激励措施奖励他们），当他们达到特定的里程碑或成就时自动发送这些消息。 与个性化相结合，这些类型的触发消息可以通过自动鼓励他们留下并继续与您的品牌互动，帮助您与活跃和忠诚的用户保持牢固的关系。

4. 废弃的购物车活动

对于依赖网络或应用内购买作为其货币化组合一部分的品牌来说，废弃的购物车令人沮丧——但它们也可能是一个机会。 在您的网站或应用程序中查看商品，选择它，将其添加到他们的购物车，然后在没有完成购买的情况下离开的客户仍然是考虑购买该商品的人，并且他们已经完成了这么远的事实这个过程使他们更有可能对你的轻推做出积极的反应。 通过在客户放弃购物车时触发个性化推送通知或电子邮件，您可以提醒他们即将购买并鼓励他们完成购买。 当然，不是每个客户都会购买它，但它是推动购买的好方法。

5. 社交分享活动

想象一下，您的一位客户刚刚在您的应用上回复了您正在举办的活动，或者购买了即将举行的音乐会或节日的门票。 这对您的品牌来说是一个胜利，但触发消息可以将这种转换转化为更广泛有益的东西。 如果您在他们完成回复或购票时触发一条消息，并鼓励他们在社交媒体上分享他们参加活动的情况，您可以宣传您的活动，同时让客户更容易让朋友结识，从而为他们增加价值和家人知道他们的计划。

即使您的品牌不出售门票或举办活动，这种触发的社交分享活动也可以提供价值。 考虑将触发式社交分享外展与里程碑识别活动（在客户达到里程碑或实现某事后提示社交帖子）相结合，并作为一种推动客户在他们执行建议他们的操作后将他们的朋友推荐到您的应用程序或网站的方式'对他们的用户体验感到满意——例如积极评价您的应用或进行购买。

6. 忠诚度计划活动

对于将忠诚度计划作为其客户参与和保留策略的一部分的品牌而言，触发式消息传递可以成为鼓励使用这些计划并让客户与其个人忠诚度帐户保持互动的有效方式。 营销人员可以在客户购买时向客户发送电子邮件或其他消息，向新用户介绍其品牌的忠诚度计划，并说明注册的好处。 或者，他们可以在交易后向忠诚客户更新他们新的忠诚度积分余额。

关于触发消息的最终想法

建立一种持久的、互惠互利的客户/品牌关系，从而带来强大的忠诚度和保留率，这意味着要找到为您的受众提供实时宝贵体验的方法。 触发消息使这成为可能，使营销人员能够在全球范围内响应性地吸引客户。 虽然并非每种情况都需要触发消息，但以整体、协调的方式使用此工具可以以可持续的战略方式引导您的受众完成他们的个人客户旅程。

好奇将触发的消息传递活动组合在一起的内容是什么？ 查看我们关于触发消息的来龙去脉的文章。