トリガーされたメッセージを利用した6つの関連性の高いキャンペーン

モバイルが最新のものから、人々がブランドやその周りの世界と関わる主要な方法の1つに移行するにつれて、マーケティングは変化し始めています。 企業の顧客獲得へのひたむきな焦点は、顧客維持に道を譲っています。 ビジネスの成功は、顧客が使用するすべてのプラットフォームにわたって、顧客との永続的で相互に有益な関係を構築することであり、万能の広告やアウトリーチで顧客を爆破することではありません。

しかし、世界が変化していることを知ることは、その変化を利用するためにマーケティングを調整する方法を知ることと同じではありません。

マーケターが顧客により関連性が高く、より応答性の高いユーザーエクスペリエンスを提供するために使用できる強力なツールの1つは、トリガーされたメッセージングです。 トリガーされるメッセージは、特定のユーザーがアプリを開く、購入するなどの事前に選択されたアクションを実行すると自動的に送信される、電子メールやプッシュ通知などの顧客への働きかけです。

オンラインデータ収集とモバイルの前例のない微妙な顧客情報収集機能を活用することで、トリガーされたメッセージにより、ブランドは顧客の行動にリアルタイムで対応できるようになり、アウトリーチがそれを受け取る人々にとって適切で価値のあるものになる可能性が高まります。 そこで、マーケターが始めるのを助けるために、メッセージングを可能にする、または次のレベルに進むための6つのキャンペーンを強調しました。 見てください！

1.顧客教育キャンペーン

あなたのブランドが提供できる価値やその価値を自分自身で体験する方法を理解していない顧客は、非常に深く関わったり、長期にわたって固執したりする可能性が高い顧客ではありません。 そのため、アプリやウェブサイトを効果的に使用する方法について顧客を教育することは、マーケティングで最も影響力のあることの1つになります。

トップフライトのオンボーディングプロセスをまとめることは重要なステップです。 ただし、オンボーディングを開始したすべての顧客が自分で終了するわけではありません。 ただし、オンボーディングプロセスを開始したが完了していない顧客をターゲットとするマルチチャネルメッセージングキャンペーンをトリガーするブランドは、2か月の保持期間を131％増加させます。

また、トリガーされたメッセージは、時間の経過とともに進化するアプリやウェブサイトで顧客を最新の状態に保つための優れた方法です。顧客がサイトの新しい部分にアクセスしたり、新しいアプリ機能を試したりしたときに、アプリ内をトリガーできます。それを最大限に活用する方法についてのガイダンスを含むメッセージ。

2.パーミッションプライミングキャンペーン

モバイルがブランドのマーケティングにもたらすメリットを最大限に活用するには、顧客に許可を与えるよう説得する必要があります。 彼らに情報を提供し続けるプッシュ通知を送信します。 彼らの物理的な場所を追跡して、より詳細な推奨事項とメッセージを提供します。 アプリがデバイスの連絡先やカメラ、またはユーザーエクスペリエンスを向上させるその他の機能にアクセスできるようにするため。

トリガーされたメッセージングは​​、その許可を求める効果的な方法を提供します。 新規顧客がウェブサイトにアクセスしたり、アプリを初めて開いたりしたときに、これらすべての権限をコールドリクエストする代わりに、機能を使用したり、権限を付与すると改善されるセクションにアクセスしたりしたときに、アプリ内メッセージをトリガーできます。ユーザー体験。 それは彼らが許可を与える可能性を高めるだけでなく、あなたのブランドが提供できる価値を浮き彫りにします。

3.マイルストーン認識キャンペーン

顧客がアプリに100回目のセッションを記録したか、ブランドのモバイルゲームの1つで上級レベルを完了した可能性があります。 特定のマイルストーンまたは成果に到達したときに自動的に送信される、忠誠心と成果を強調する（場合によっては割引やその他のインセンティブで報酬を与える）トリガーメッセージを設定できます。 パーソナライズと連携して、これらの種類のトリガーされたメッセージは、アクティブで忠実なユーザーとの強力な関係を維持するのに役立ちます。

4.放棄されたカートキャンペーン

収益化の一環としてウェブやアプリ内購入に依存しているブランドにとって、放棄されたショッピングカートは苛立たしいものですが、チャンスになることもあります。 あなたのサイトまたはあなたのアプリでアイテムを見て、それを選択し、それをカートに追加し、そして購入を完了せずに去る顧客は、まだその購入を検討した人であり、彼らがそこまでにそれを作ったという事実このプロセスにより、彼らはあなたからのナッジに前向きに反応する可能性が高くなります。 顧客がカートを放棄したときにパーソナライズされたプッシュ通知または電子メールをトリガーすることにより、ほぼ購入したことを顧客に思い出させ、それを完了するように促すことができます。 もちろん、すべての顧客がそれに賛成するわけではありませんが、それは購入を促進するための優れた方法です。

5.ソーシャルシェアリングキャンペーン

顧客の1人が、あなたが投げているイベントにアプリで出欠確認をしたか、次のコンサートやフェスティバルのチケットを購入したと想像してみてください。 それはあなたのブランドにとっての勝利ですが、トリガーされたメッセージは、その種の変換をより広く有益なものに変えることを可能にします。 出欠確認やチケットの購入が完了したときにメッセージをトリガーし、ソーシャルメディアでイベントへの参加を共有するように促すと、顧客が簡単に友達にできるようにすることで、顧客に付加価値を与えながら、イベントについての情報を広めることができます。と家族は彼らの計画について知っています。

この種のトリガーされたソーシャルシェアリングキャンペーンは、ブランドがチケットを販売したりイベントを主催したりしていなくても、価値を提供できます。 トリガーされたソーシャルシェアリングアウトリーチをマイルストーン認識キャンペーン（顧客がマイルストーンに到達した後、または何かを達成した後にソーシャル投稿を促す）と組み合わせて使用​​することを検討してください。アプリを積極的に評価したり、購入したりするなど、ユーザーエクスペリエンスに満足しています。

6.ロイヤルティプログラムキャンペーン

カスタマーエンゲージメントおよびリテンション戦略の一部としてロイヤルティプログラムを使用するブランドにとって、トリガーされたメッセージングは​​、それらのプログラムの使用を促進し、顧客を個人のロイヤルティアカウントに引き付け続けるための強力な方法になります。 マーケターは、顧客が購入したときに電子メールやその他のメッセージをトリガーして、新しいユーザーにブランドのロイヤルティプログラムについて知らせ、サインアップのメリットを主張することができます。 または、取引後の新しいロイヤルティポイントの残高について忠実な顧客を更新することもできます。

トリガーされたメッセージに関する最終的な考え

強力な忠誠心と定着率につながる、永続的で相互に有益な顧客/ブランド関係を構築することは、視聴者にリアルタイムで価値のある体験を提供する方法を見つけることを意味します。 トリガーされたメッセージはそれを可能にし、マーケターがグローバル規模で顧客に迅速に関与することを可能にします。 また、すべての状況でトリガーされたメッセージが必要なわけではありませんが、このツールを全体的かつ調整された方法で使用すると、持続可能で戦略的な方法で個々のカスタマージャーニーを視聴者に案内できます。

トリガーされたメッセージングキャンペーンをまとめるには何が必要ですか？ トリガーされたメッセージの詳細については、こちらの記事をご覧ください。