6 個由觸發消息提供支持的超相關活動

隨著移動從熱門新事物轉變為人們與品牌及其周圍世界互動的主要方式之一，營銷開始發生變化。 公司一心一意地關注客戶獲取正在讓位於客戶保留。 商業成功越來越在於與您的客戶在他們使用的每個平台上建立持久、互惠互利的關係，而不是用千篇一律的廣告和外展來抨擊他們。

但知道世界正在發生變化並不等於知道如何調整營銷以利用這種變化。

營銷人員可以用來為客戶提供更相關、響應更迅速的用戶體驗的一個強大工具是觸發消息傳遞。 觸發消息是客戶外展活動（例如電子郵件或推送通知），當特定用戶執行預選操作（例如打開應用程序或進行購買）時自動發送。

通過利用在線數據收集和移動設備前所未有的收集細微客戶信息的能力，觸發消息使品牌能夠實時響應客戶行為，從而增加他們的外展活動對接收信息的人而言具有相關性和價值的機會。 因此，為了幫助營銷人員入門，我們重點介紹了六種觸發消息傳遞的活動，這些活動可能或提升到一個新的水平。 看一看！

1. 客戶教育活動

不了解您的品牌可以提供的價值或如何為自己體驗該價值的客戶不是一個可能會非常深入地參與或長期堅持的客戶。 這使得教育您的客戶如何有效地使用您的應用程序或網站成為您的營銷可以做的最有影響力的事情之一。

制定一流的入職流程是重要的一步。 但並不是每個開始入職的客戶都會自己完成。 但是，針對已開始但未完成入職流程的客戶觸發多渠道消息傳遞活動的品牌將其兩個月的留存率提高了 131% 。

觸發消息是一種很好的方式，可以讓客戶在您的應用程序或網站隨著時間的推移而快速發展 - 當客戶訪問您網站的新部分或嘗試新的應用程序功能時，您可以觸發應用程序內信息，並提供有關如何充分利用它的指導。

2.權限啟動活動

要充分利用移動設備為您的品牌營銷帶來的好處，您需要說服客戶給予您許可。 向他們發送推送通知，讓他們隨時了解情況。 跟踪他們的物理位置以提供更詳細的建議和消息。 讓您的應用訪問他們設備的聯繫人或相機或其他功能，以改善他們的用戶體驗。

觸發消息為您提供了一種請求該權限的有效方式。 當新客戶訪問您的網站或第一次打開您的應用程序時，您可以在他們使用某項功能或訪問授予權限可以改善他們用戶體驗。 這不僅會增加他們授予許可的機會，還會突出您的品牌可以提供的價值。

3.里程碑識別活動

也許客戶剛剛在您的應用中記錄了他們的第 100 次會話，或者在您品牌的一款手機遊戲中完成了高級關卡。 您可以設置觸發消息，突出他們的忠誠度和成就（並可能以折扣或其他激勵措施獎勵他們），當他們達到特定的里程碑或成就時自動發送這些消息。 與個性化相結合，這些類型的觸發消息可以通過自動鼓勵他們留下並繼續與您的品牌互動，幫助您與活躍和忠誠的用戶保持牢固的關係。

4. 廢棄的購物車活動

對於依賴網絡或應用內購買作為其貨幣化組合一部分的品牌來說，廢棄的購物車令人沮喪——但它們也可能是一個機會。 在您的網站或應用程序中查看商品，選擇它，將其添加到他們的購物車，然後在沒有完成購買的情況下離開的客戶仍然是考慮購買該商品的人，並且他們已經完成了這麼遠的事實這個過程使他們更有可能對你的輕推做出積極的反應。 通過在客戶放棄購物車時觸發個性化推送通知或電子郵件，您可以提醒他們即將購買並鼓勵他們完成購買。 當然，不是每個客戶都會購買它，但它是推動購買的好方法。

5. 社交分享活動

想像一下，您的一位客戶剛剛在您的應用上回復了您正在舉辦的活動，或者購買了即將舉行的音樂會或節日的門票。 這對您的品牌來說是一個勝利，但觸發消息可以將這種轉換轉化為更廣泛有益的東西。 如果您在他們完成回复或購票時觸發一條消息，並鼓勵他們在社交媒體上分享他們參加活動的情況，您可以宣傳您的活動，同時讓客戶更容易讓朋友結識，從而為他們增加價值和家人知道他們的計劃。

即使您的品牌不出售門票或舉辦活動，這種觸發的社交分享活動也可以提供價值。 考慮將觸發式社交分享外展與里程碑識別活動（在客戶達到里程碑或實現某事後提示社交帖子）相結合，並作為一種推動客戶在他們執行建議他們的操作後將他們的朋友推薦到您的應用程序或網站的方式'對他們的用戶體驗感到滿意——例如積極評價您的應用或進行購買。

6. 忠誠度計劃活動

對於將忠誠度計劃作為其客戶參與和保留策略的一部分的品牌而言，觸發式消息傳遞可以成為鼓勵使用這些計劃並讓客戶與其個人忠誠度帳戶保持互動的有效方式。 營銷人員可以在客戶購買時向客戶發送電子郵件或其他消息，向新用戶介紹其品牌的忠誠度計劃，並說明註冊的好處。 或者，他們可以在交易後向忠誠客戶更新他們新的忠誠度積分餘額。

關於觸發消息的最終想法

建立一種持久的、互惠互利的客戶/品牌關係，從而帶來強大的忠誠度和保留率，這意味著要找到為您的受眾提供實時寶貴體驗的方法。 觸發消息使這成為可能，使營銷人員能夠在全球範圍內響應性地吸引客戶。 雖然並非每種情況都需要觸發消息，但以整體、協調的方式使用此工具可以以可持續的戰略方式引導您的受眾完成他們的個人客戶旅程。

好奇將觸發的消息傳遞活動組合在一起的內容是什麼？ 查看我們關於觸發消息的來龍去脈的文章。