銷售經理打擊手動數據輸入的指南

哎呀，銷售領導們！

您目前的銷售流程是怎樣的？ 您的銷售團隊快樂且富有成效嗎？ 他們是否有效地利用時間？ 如果沒有，這可能對您的企業來說是一個嚴重的問題。 缺乏動力的員工表現不佳，更容易犯錯誤。 反過來，這會導致銷售額下降，從而導致低底線。

為了防止這種情況發生，您需要確定是什麼讓您的銷售代表不滿意並消除問題。 幸運的是，NetHunt 知道一個簡單的出路。

得到。 擺脫。 的。 手動的。 數據。 入口。

您的銷售越自動化，人為錯誤的空間就越小。 當您將部分銷售流程委託給專用軟件時，您可以保護您的業務免受銷售代表的注意力不集中、響應緩慢和遺漏細節的影響。 因此，您有更好的機會成功培養潛在客戶，從而完成更多交易。

本文解釋了自動化數據輸入的重要性，並討論了銷售團隊可以使用 CRM 自動化以使生活更方便和更高效的前五個銷售流程。

讓我們實現自動化！

為什麼自動化數據輸入很重要？

企業應該研究銷售自動化並在過去保留手動數據輸入的原因有很多。 以下是最突出的……

它提高了員工的滿意度。

大多數銷售人員希望他們的工作包括勘探和銷售，而不是無休止的行政工作。 這就是為什麼當面對大量的手動數據輸入時，他們中的許多人對他們的任務感到不滿意。 事實上，根據研究，銷售代表認為手動 CRM 數據輸入是他們最大的痛苦。 數據輸入自動化可以使銷售人員免於繁瑣和重複的任務，並專注於更令人興奮的任務。

它提高了銷售團隊的生產力。

72% 的銷售人員每天花費 60 分鐘手動輸入數據​​。 這至少是工作日的一個小時，可以專門用於完成更高級別的任務和解決需要人類創造力和注意力的問題，例如領導培養、處理銷售異議和演示電話。 隨著自動化的到位，銷售代表可以專注於那些有意義的、賺錢的任務。

它有助於標準化數據庫並提高數據質量。

通過將數據輸入委託給軟件，您可以確保所有記錄都以相同的預定義格式進行。 這樣，CRM 數據庫中的所有記錄都包含相同的數據集、跟踪的詳細信息等。自動數據輸入通常也與更清潔的數據相關聯，因為通過自動化流程可以消除人為錯誤。 該軟件在不對其進行任何無意更改的情況下捕獲數據，並防止重複創建。

如果沒有更清晰的優勢，數據錄入自動化的好處列表將不完整......

• 這很省時。
• 它具有成本效益。
• 它簡化了銷售報告和銷售預測。

歸根結底，數據錄入自動化是現代必備品，讓企業能夠探索其增長機會並保持競爭力。 但請記住，您需要遵循幾條規則才能利用自動數據輸入的上述優勢。

中小型企業銷售自動化手冊| 網獵

此可下載資源是用於自動化銷售流程的完整手冊，其中包含適用於您的 CRM 系統的觸發器、操作和現成的銷售流程序列

NetHunt CRM瓦萊麗·卡科夫金娜

前 5 個 CRM 自動化數據輸入流程

根據您的 CRM 系統，您可以使用不同的自動化工具。 因此，您將能夠自動執行各種數據輸入任務。 以下是五個最常見、最有效的 CRM 自動化數據輸入流程。

流程#1：創建CRM記錄

銷售人員面臨的最耗時的任務之一是創建記錄。 在 CRM 中設置記錄並使用您需要的所有相關、無錯誤的聯繫信息完成記錄可能需要一段時間。 但這不是必須的！

大多數 CRM 解決方案都提供了多種功能，可以節省時間，使記錄創建快速而輕鬆。 讓我們看看一些最流行的潛在客戶來源：電子郵件、網絡表單和第三方應用程序。 我們將了解 CRM 系統如何自動從這些潛在客戶來源捕獲潛在客戶。

來自傳入電子郵件的新線索

平均每天發送和接收 121 封商務電子郵件。 儘管其中一些來自已記錄在您的 CRM 系統中的人——還有一些只是愚蠢的垃圾郵件——但仍有大量交易機會嵌套在您的銷售代表的收件箱中。 他們必須立即抓住他們並開始培養潛在客戶。 否則，競爭對手將首先這樣做。

不幸的是，當您從電子郵件手動創建記錄時，要確保及時性和完美的準確性並不容易。

想像一下…… Remus 正在與電子郵件地址為 [email protected] 的領導交換電子郵件。 然後，他突然收到了來自 [email protected] 的消息。 他們的電子郵件地址與 Remus 現有的潛在客戶使用的電子郵件地址非常相似，他不認為這是一個新機會，因此失去了交易。

也許，你比 Remus 更注重細節，並且很容易發現一個字母的不同。 現在，在更大、更大的範圍內想像同樣的場景。

除非您是機器人，否則每天收到數百封電子郵件可能會讓人不知所措，從而導致注意力不集中。 細節滑倒是很自然的。 為防止這種情況發生，必須在電子郵件發件人姓名旁邊明確指示是否已將聯繫人添加到您的 CRM 中。 如果記錄不存在，您需要通過單擊從電子郵件中創建它的選項。

以下是 NetHunt CRM 如何讓這一切成為可能……

. 將鼠標懸停在 NetHunt 圖標上並單擊它。 您將收到一條建議，以神奇地自動創建聯繫人和公司記錄，並將所有相關數據保存在相應的文件夾中。

. 打開鏈接的電子郵件後，您將看到包含發件人聯繫方式和個人資料照片的記錄。

然而，這並不是從電子郵件自動創建記錄可以派上用場的唯一情況。

想像一下…… Remus 是一位成功的銷售代表，他最近獲得了一位新的主管 Hermione ([email protected])。 一段時間以來，他一直在通過電子郵件培養她，以及他的銷售渠道中的其他潛在客戶。 今天他收到了一封來自 [email protected] 的電子郵件。 Remus 記得這個域名並意識到 Hermione 的同事正在給他發電子郵件真是個奇蹟。 否則，它可能會變得一團糟。

如果 Remus 最近沒有與 Hermione 取得聯繫，他很可能不會記得她所代表的公司已經在籌備中。 Remus 應該從 Hermione 的電子郵件中在他的 CRM 儀表板中創建公司記錄以保存他的聲譽，因此具有相同域的所有發件人都會在他的收件箱中突出顯示為該公司的成員。

在 NetHunt CRM 中，可以像創建聯繫人記錄一樣自動創建公司記錄...

Web 表單潛在客戶捕獲

由於該策略的通用性，Web 表單潛在客戶生成是生成潛在客戶的最有效方法之一。 您可以想出無窮無盡的理由來收集網站訪問者數據，借助漂亮的小 Web 表單，以您想要的任何方式共享。

Web 表單潛在客戶生成傾向於驅動更準確的數據，因為人們自己填寫字段。 但是，只有當您將數據正確導入您的 CRM 系統時才會出現這種情況，這通常與手動 Web 表單數據抓取相互排斥。

在轉移到 CRM 時保存高水平數據準確性的最有效方法當然是自動化流程。 觀看我們的視頻，了解如何在 NetHunt CRM 中執行此操作...

來自第三方應用（Intercom、Facebook Messenger）的潛在客戶

最後，每當有人通過您網站上的聊天機器人或 Facebook Messenger 與您聯繫時，這意味著他們已經在銷售漏斗中走得很遠，可以成為熱門線索。 錯過這樣的機會是犯罪！

您需要確保您盡快採取行動並通過自動化第三方應用程序潛在客戶捕獲過程來保護包。 為此，請選擇與帶來最多潛在客戶的應用程序集成的 CRM 解決方案，並在發生交互時自動創建記錄。

過程#2：數據豐富

雖然潛在客戶捕獲是一個相對較快的過程，但數據豐富可能需要一段時間。 廣泛而全面的個人資料數據豐富是成功培養潛在客戶的關鍵步驟。 它為後續的外展個性化奠定了基礎。 您不需要填寫一定數量的字段； 你的目標是找出並記下盡可能多的細節。

有關潛在客戶的公開可用相關信息的最佳來源是 LinkedIn。 專業人士的社交媒體提供有關領導者人口統計和公司統計的最新詳細信息。 它還可以為您提供潛在客戶的照片、電子郵件地址、電話號碼和其他社交信息。 與使用 LinkedIn 數據豐富相關的唯一痛苦是，它在手動處理時涉及大量繁瑣的複制粘貼......

幸運的是，有一個簡單的解決方案：一種工具，它可以抓取所有精彩的數據並將其自動添加到 CRM 中。 NetHunt 與 LinkedIn 的集成就是這樣做的，讓您只需單擊一下即可自動從 LinkedIn 導入所有公開可用的數據。

如果您在 LinkedIn 添加一個不是一級人脈的人，您可能無法訪問他們共享的所有個人資料詳細信息。 這就是為什麼我們建議首先將潛在客戶添加到您的網絡。

NetHunt 可以從中抓取數據以豐富記錄的其他一些渠道包括...

• 網絡表格。 您在 Web 表單中的所有字段都將轉移到相應的 CRM 字段中）
• 谷歌通訊錄。 電子郵件地址、名字和姓氏、電話號碼和個人資料圖片（如果有）。
• 電子郵件。 電子郵件地址、名字和姓氏、以及公司域（如果適用）。

過程#3：活動記錄

在培養高優先級的潛在客戶或與復雜的客戶打交道時，您想盡可能多地了解他們是誰、他們對什麼感興趣以及他們在銷售週期中的位置。 只有這樣，您才能用針對性強的信息打擊他們，並提供最周到、最明智的解決方案，以滿足他們的需求並解決他們的痛點。

只有當您記住潛在客戶與您的公司之間交互歷史的每一個細節時，這才是可能的——如果銷售管道包含十幾個潛在客戶，這是一項艱鉅的任務。 對於銷售團隊不止一個人的公司來說，這是不可想像的。

如今，客戶更喜歡能夠確保跨不同平台的持續對話體驗的企業。 儘管在廣泛的平台上提供服務帶來了競爭優勢，但這種策略給決定採用它的公司帶來了很多困難。 接觸點越多，就越難在不丟失細節的情況下全部記錄下來。

最好的方法是使用可靠的 CRM 工具來幫助自動化活動記錄。 這樣，你可以...

• 自動將來自各種通信渠道（網站、社交媒體）的數據提取到單個聯繫人卡片中。
• 自動記錄您發送給客戶的文檔、鏈接和其他銷售支持。
• 有一個銷售團隊與潛在客戶互動的綜合時間表，無論哪個銷售代表聯繫了潛在客戶。

例如，NetHunt CRM 用戶可以享受所有收到的電子郵件自動鏈接到記錄：

流程#4：與潛在客戶溝通

您可以簡化的另一個過程是重複輸入客戶的確切數據。 根據您用於潛在客戶培養的外展渠道，您可能需要尋找可讓您保存和使用電子郵件模板、社交媒體直接消息傳遞的預先編寫響應和單行字的 CRM 解決方案。 請務必查看我們對將帶來更多銷售的十個最佳自動化電子郵件創意的看法。

例如，NetHunt CRM 允許用戶將電子郵件（或其部分）保存為模板庫中的模板，供個人或共享（可供其他工作區用戶使用）使用...

您還可以使用宏自動進行外展個性化。 無需從一個選項卡到另一個選項卡來回檢查 CRM 記錄以確保您提及有關潛在客戶的正確詳細信息，只需使用宏即可。

宏可以讓您的銷售生活變得更加輕鬆，{{field:First name:friend}！

過程#5：進度更新

對於銷售人員來說，沒有比看到他們一直在進行的交易更接近購買的感覺更好的了。 嘉慶！ 高額代表佣金的甜美聲音。 世界上有什麼東西可以破壞那一刻嗎？

令人驚訝的是，必須手動更改潛在客戶在 CRM 系統中的狀態。 起初，對於銷售代表來說，前往 CRM 儀表板、查找潛在客戶並手動將其移至漏斗下方並調整其記錄詳細信息（例如關閉概率）可能是一種有益的儀式。 但隨著成功交易數量的增加，該行動很快就變成了一件煩人的瑣事，浪費了銷售代表的時間。

雖然看起來沒什麼大不了的，但它可以帶走成功的培育活動的樂趣，所以最好自動更新進度！

NetHunt 的銷售自動化功能 Workflows 為用戶提供了根據他們的響應將潛在客戶自動轉移到銷售管道中另一個階段的機會。 您可以配置一個工作流程，在潛在客戶按順序回復其中一封電子郵件後立即將其狀態自動更改為“正在協商” 。

. 啟動一個新的工作流程並選擇Deal Stage Changes作為啟動觸發器。

. 選擇您的交易或商機所在的文件夾，以及代表銷售管道階段的字段。 指定您希望用作觸發器的更改（在此示例中，當記錄移動到“會議”時）。

. 添加“更新記錄”操作...

CRM 軟件市場正在以光速發展，所以當您讀完本文時，已經想到了另一種自動化功能。 但是您需要記住，無論軟件變得多麼先進，都必須有熟練的人使用它才能達到預期的效果。