手動データ入力と戦うためのセールスマネージャーのガイド

ああ、仲間のセールスリーダー！

現在の販売プロセスはどのようになっていますか？ あなたの営業チームは幸せで生産的ですか？ 彼らは時間を有効に使っていますか？ そうでなければ、それはあなたのビジネスにとって深刻な問題になる可能性があります。 意欲を失った従業員はパフォーマンスが悪く、間違いを犯しがちです。 その結果、売上高が減少し、収益が低下します。

このシナリオを防ぐには、営業担当者が不満を抱く原因を特定し、問題を根絶する必要があります。 幸いなことに、NetHuntは簡単な方法を知っています。

得る。 取り除く。 の。 マニュアル。 データ。 エントリ。

販売が自動化されればされるほど、人為的ミスの余地は少なくなります。 営業プロセスの一部を専用のソフトウェアに委任すると、営業担当者の不注意、応答の遅さ、詳細の欠落からビジネスを保護できます。 その結果、リードを成功裏に育成するチャンスが増え、その結果、より多くの取引を成立させることができます。

この記事では、データ入力を自動化することが不可欠である理由を説明し、販売チームがCRMを使用して自動化して生活をよりアクセスしやすく生産的にすることができる上位5つの販売プロセスについて説明します。

自動化しましょう！

データ入力を自動化することが重要なのはなぜですか？

企業が販売の自動化を検討し、過去に手動のデータ入力を残す必要がある理由はたくさんあります。 これが最も有名なものです…

それは従業員の満足度を高めます。

営業担当者の大多数は、自分の仕事が無限の管理作業ではなく、調査と販売で構成されることを期待しています。 そのため、大量の手動データ入力に直面すると、多くの人が自分のタスクに不満を感じます。 実際、調査によると、営業担当者は手動のCRMデータ入力を最も大きな苦痛として挙げています。 データ入力の自動化により、営業担当者は面倒で反復的なタスクを省き、よりエキサイティングな割り当てに集中できます。

営業チームの生産性を向上させます。

注目すべき72％の営業担当者は、手動のデータ入力に1日あたり最大60分を費やしています。 これは、より高いレベルのタスクを完了し、人間の創造性と注意を必要とする問題（たとえば、リードの育成、販売の反対意見への対応、デモコールなど）の解決に専念できた可能性のある就業時間の少なくとも1時間です。 自動化が実施されているため、営業担当者はこれらの意味のある、お金を生み出すタスクに集中できます。

データベースを標準化し、データ品質を向上させるのに役立ちます。

データ入力をソフトウェアに委任することにより、すべてのレコードが同じ事前定義された形式で作成されるようにします。 このように、CRMデータベース内のすべてのレコードは、同じデータセット、追跡された詳細などで構成されます。プロセスを自動化することで人的エラーを排除できるため、自動データ入力は多くの場合、よりクリーンなデータに関連付けられます。 ソフトウェアは、意図しない変更を加えることなくデータをキャプチャし、重複した作成を防ぎます。

データ入力自動化のメリットのリストは、さらに明確なメリットがなければ完全ではありません...

• 時間効率が良いです。
• 費用対効果が高いです。
• これにより、売上報告と売上予測が簡素化されます。

究極的には、データ入力の自動化は現代の必需品であり、企業が成長の機会を模索し、競争力を維持できるようにします。 ただし、自動データ入力の上記の利点を活用するには、従う必要のあるルールがいくつかあることを忘れないでください。

中小企業向けの販売自動化ハンドブック| NetHunt

このダウンロード可能なリソースは、販売プロセスを自動化するための完全なプレイブックであり、CRMシステムのトリガー、アクション、および既製の販売プロセスシーケンスを特徴としています。

NetHunt CRM Valerie Kakovkina

CRMで自動化されたデータ入力プロセスのトップ5

CRMシステムに応じて、さまざまな自動化ツールにアクセスできます。 したがって、さまざまなデータ入力タスクを自動化することができます。 最も一般的で効果的な5つのCRM自動データ入力プロセスを次に示します。

プロセス＃1：CRMレコードの作成

営業担当者が直面する最も時間のかかるタスクの1つは、レコードの作成です。 CRMにレコードを設定し、必要なすべての関連するエラーのない連絡先情報を使用してレコードを完成させるには、しばらく時間がかかる場合があります。 しかし、そうする必要はありません！

CRMソリューションの大部分は、時間を節約するさまざまな機能を提供し、レコードの作成を迅速かつ簡単にします。 最も人気のあるリードソースのいくつかを見てみましょう：電子メール、Webフォーム、およびサードパーティのアプリ。 CRMシステムがこれらのリードソースからのリードキャプチャを自動化する方法を説明します。

受信メールからの新しいリード

平均して、121通のビジネスメールが毎日送受信されています。 それらのいくつかはすでにCRMシステムに記録されている人々からのものであり、いくつかは単なるばかげたスパムメッセージですが、営業担当者の受信トレイにはまだかなりの量の取引機会があります。 彼らがすぐに彼らを捕らえ、鉛の育成を始めることが不可欠です。 それ以外の場合は、競合他社が最初に行います。

残念ながら、電子メールから手動でレコードを作成する場合、迅速性と完璧な正確性を確保することは容易ではありません。

想像してみてください... Remusは、メールアドレスが[email protected]のリードとメールを交換しています。 その後、彼は突然[email protected]からメッセージを受け取ります。 彼らの電子メールアドレスは、Remusの既存のリードが使用しているものと非常に似ているため、彼はそれを新しい機会として認識せず、取引を失います。

おそらく、あなたはRemusよりも細部に注意を払い、1文字の違いを簡単に見つけたでしょう。 ここで、同じシナリオをより大きく、はるかに大規模に想像してみてください。

あなたがロボットでない限り、毎日何百もの電子メールを受信することはかなり圧倒され、焦点を失うことにつながる可能性があります。 細部がずれてしまうのは当然のことです。 これを防ぐには、メール送信者の名前のすぐ横に、連絡先がCRMにすでに追加されているかどうかを明確に示す必要があります。 レコードが存在しない場合は、シングルクリックで電子メールからレコードを作成するオプションが必要です。

NetHuntCRMがそれを可能にする方法は次のとおりです…

。 NetHuntアイコンにカーソルを合わせてクリックします。 適切なフォルダに保存されているすべての関連データを使用して、連絡先と会社のレコードを魔法のように自動作成するように提案されます。

。 リンクされたメールを開くと、送信者の連絡先の詳細とプロフィール写真が記載されたレコードが表示されます。

ただし、電子メールからの自動レコード作成が役立つのはこれだけではありません。

想像してみてください... Remusは、最近新しいリードであるHermione（[email protected]）を獲得した成功した営業担当者です。 彼は、販売パイプラインの他のリードとともに、しばらくの間メールで彼女を育ててきました。 今日、彼は[email protected]からメールを受け取りました。 レムスがドメインを覚えていて、ハーマイオニーの同僚が彼にメールを送っていることに気づいたのは奇跡でした。 そうでなければ、それは厄介になる可能性があります。

最近、レムスがハーマイオニーと連絡を取り合っていなかったとしたら、彼女が代表する会社がすでにパイプラインに存在していることを彼が思い出さないリスクが高かったでしょう。 Remusは、評判を保存するために、Hermioneの電子メールからCRMダッシュボードに会社のレコードを作成する必要がありました。そのため、同じドメインを持つすべての送信者が、その会社のメンバーとして受信トレイで強調表示されます。

NetHunt CRMでは、連絡先レコードを作成するのと同じ方法で会社レコードを自動作成できます...

Webフォームのリードキャプチャ

Webフォームのリード生成は、この戦略が非常に用途が広いため、リードを生成するための最も効果的な方法の1つです。 あなたはあなたが望む方法で共有される気の利いた小さなウェブフォームの助けを借りてウェブサイト訪問者データを収集する無限の理由を思い付くことができます。

Webフォームのリード生成は、人々が自分でフィールドに入力するため、より正確なデータを駆動する傾向があります。 ただし、これは、そのデータをCRMシステムに正しくインポートする場合にのみ当てはまります。これは、多くの場合、手動のWebフォームデータスクレイピングと相互に排他的です。

CRMへの転送中に高レベルのデータ精度を保存する最も効果的な方法は、もちろん、プロセスを自動化することです。 私たちのビデオを見て、NetHuntCRMでそれを行う方法を学びましょう...

サードパーティのアプリ（Intercom、Facebook Messenger）からのリード

最後に、誰かがあなたのWebサイトのチャットボットまたはFacebook Messengerを介してあなたに連絡するときはいつでも、それは彼らがすでにセールスファネルをかなり通過しており、ホットリードとしての資格を得ることができることを意味します。 そのような機会を逃すのは犯罪だろう！

サードパーティのアプリリードキャプチャのプロセスを自動化することで、できるだけ早く行動し、バッグを保護する必要があります。 これを行うには、最も多くのリードをもたらすアプリと統合するCRMソリューションを選択し、インタラクションが発生するたびにレコードを自動的に作成します。

プロセス＃2：データの強化

リードキャプチャは比較的迅速なプロセスですが、データの強化には時間がかかる場合があります。 広範囲にわたる包括的なプロファイルデータの強化は、リード育成を成功させるための重要なステップです。 それは、その後のアウトリーチのパーソナライズの基礎を築きます。 入力する必要のあるフィールドの数は決まっていません。 あなたの目標は、可能な限り多くの詳細を見つけて書き留めることです。

リードに関する公開されている関連情報の最良の情報源はLinkedInです。 専門家向けのソーシャルメディアは、リードの人口統計と企業統計の両方に関する最新の詳細を提供します。 また、リードの写真、電子メールアドレス、電話番号、その他のソーシャル情報を提供することもできます。 LinkedInデータエンリッチメントの使用に関連する唯一の問題は、手動で処理する場合、面倒なコピー貼り付けが多く含まれることです...

幸いなことに、簡単な解決策があります。そのすばらしいデータをすべてスクレイプし、それをCRMに自動的に追加するツールです。 NetHuntとLinkedInの統合はまさにそれを実現し、ワンクリックでLinkedInから公開されているすべてのデータを自動的にインポートできるようにします。

LinkedInで一次接続ではない人を追加する場合、その人が共有しているすべてのプロファイルの詳細にアクセスできない可能性があります。 そのため、最初にネットワークにリードを追加することをお勧めします。

NetHuntがデータをスクレイピングしてレコードを充実させることができる他のいくつかのチャネルには...

• Webフォーム。 Webフォームにあるすべてのフィールドは、対応するCRMフィールドに転送されます）
• Googleの連絡先。 メールアドレス、姓名、電話番号、プロフィール写真（利用可能な場合）。
• メール。 電子メールアドレス、名前と姓、および会社のドメイン（該当する場合）。

プロセス＃3：アクティビティログ

優先度の高いリードを育成したり、複雑な顧客に対応したりするときは、彼らが誰であるか、彼らが何に興味を持っているか、そして彼らが販売サイクルのどこにいるかについて、可能な限り知りたいと思います。 そうして初めて、ハイパーターゲットメッセージで彼らを攻撃し、彼らのニーズを満たし、彼らの問題点を解決する最も思いやりのある、十分な情報に基づいたソリューションを提供することができます。

これは、リードと会社の間のやり取りの履歴の詳細をすべて覚えている場合にのみ可能です。販売パイプラインに12を超えるリードが含まれている場合、困難な作業になります。 営業チームが複数の人で構成されている企業にとっては想像を絶することです。

今日、顧客は、さまざまなプラットフォーム間で継続的な会話体験を保証するビジネスを好みます。 幅広いプラットフォームでサービスを提供することによる競争上の優位性にもかかわらず、この戦略は、それを採用することを決定した企業に多くの困難を引き起こします。 タッチポイントが多いほど、詳細を失うことなくすべてを記録することが難しくなります。

最善の方法は、アクティビティのログ記録を自動化するのに役立つ信頼性の高いCRMツールを使用することです。 そうすれば、あなたは...

• さまざまな通信チャネル（Webサイト、ソーシャル）から1つの連絡先カードにデータを自動的に引き出します。
• クライアントに送信するドキュメント、リンク、およびその他の販売支援を自動的に記録します。
• どの営業担当者がリードに連絡したかに関係なく、営業チームとリードとのやり取りのタイムラインを組み合わせてください。

たとえば、NetHunt CRMユーザーは、すべての受信メールのレコードへの自動リンクを楽しむことができます。

プロセス＃4：リードとのコミュニケーション

合理化できるもう1つのプロセスは、顧客の正確なデータを繰り返し入力することです。 リード育成に使用するアウトリーチチャネルによっては、電子メールテンプレート、ソーシャルメディアダイレクトメッセージング用の事前に作成された応答、およびワンライナーを保存して使用できるCRMソリューションを探すことをお勧めします。 より多くの売り上げをもたらすであろう10の最高の自動化された電子メールのアイデアに関する私たちの見解をチェックしてください。

たとえば、NetHunt CRMを使用すると、ユーザーは、個人用または共有（他のワークスペースユーザーが利用可能）で使用するために、電子メール（またはそのパーツ）をテンプレートライブラリにテンプレートとして保存できます...

マクロを使用して、アウトリーチのパーソナライズを自動化することもできます。 あるタブから別のタブに行ったり来たりしてCRMレコードをチェックインし、リードに関する正しい詳細を確実に記載する代わりに、マクロを使用するだけです。

マクロを使用すると、販売生活が大幅に楽になります。{{field：First name：friend}！

プロセス＃5：進捗状況の更新

営業担当者にとって、彼らが取り組んできた取引が購入に近づいていることを確認することほど良い気持ちはありません。 カチン！ 多額の担当者委員会のあの甘くて甘い音。 その瞬間を台無しにする可能性のあるものは世界にありますか？

驚いたことに、CRMシステムでリードのステータスを手動で変更する必要があります。 最初は、営業担当者がCRMダッシュボードに向かい、リードを調べ、手動で目標到達プロセスを下に移動して、成約確率などのレコードの詳細を調整することは、やりがいのある儀式になる可能性があります。 しかし、成功する取引の数が増えると、その行動はすぐに面倒な雑用になり、担当者の時間を無駄にします。

一見それほど大したことではないように見えますが、成功した育成キャンペーンの喜びを奪う可能性があるため、進捗状況の更新を自動化するのが最善です！

NetHuntの販売自動化機能であるワークフローは、ユーザーの応答に基づいて、リードを販売パイプラインの別のステージに自動的に移動する機会をユーザーに提供します。 リードが順番にメールの1つに応答した直後に、リードのステータスを「交渉中」に自動的に変更するワークフローを構成できます。

。 新しいワークフローを開始し、開始トリガーとして[取引段階の変更]を選択します。

。 取引またはビジネスチャンスがあるフォルダーと、販売パイプラインの段階を表すフィールドを選択します。 トリガーとして使用する変更を指定します（この例では、レコードが「会議」に移動したとき）。

。 「レコードの更新」アクションを追加します。

CRMソフトウェア市場は光速で発展しているので、この記事を読み終える頃には、別の自動化機能が想像されています。 しかし、どんなに高度なソフトウェアを入手しても、望ましい結果を達成するには、それを使用する熟練した人間が必要であることを覚えておく必要があります。