Ein Leitfaden für Vertriebsleiter zur Bekämpfung der manuellen Dateneingabe

Ahoi, Vertriebskollegen!

Wie sieht Ihr Verkaufsprozess derzeit aus? Ist Ihr Vertriebsteam zufrieden und produktiv? Nutzen sie ihre Zeit effektiv? Wenn nicht, könnte dies ein ernsthaftes Problem für Ihr Unternehmen sein. Demotivierte Mitarbeiter erbringen keine guten Leistungen und sind anfälliger für Fehler. Dies führt wiederum zu einem Umsatzrückgang und damit zu einem niedrigen Endergebnis.

Um dieses Szenario zu verhindern, müssen Sie herausfinden, was Ihre Vertriebsmitarbeiter unzufrieden macht, und das Problem beseitigen. Zu Ihrem Glück kennt NetHunt einen einfachen Ausweg.

Erhalten. Loswerden. Von. Handbuch. Daten. Eintrag.

Je automatisierter Ihre Verkäufe sind, desto weniger Spielraum bleibt für menschliche Fehler. Wenn Sie einen Teil Ihrer Vertriebsprozesse an dedizierte Software delegieren, schützen Sie Ihr Unternehmen vor der Unaufmerksamkeit der Vertriebsmitarbeiter, langsamen Antworten und verpassten Details. Dadurch haben Sie eine bessere Chance, Ihre Leads erfolgreich zu pflegen und somit mehr Geschäfte abzuschließen.

Dieser Artikel erklärt, warum es wichtig ist, die Dateneingabe zu automatisieren, und erörtert die fünf wichtigsten Vertriebsprozesse, die Vertriebsteams mit einem CRM automatisieren können , um das Leben zugänglicher und produktiver zu machen.

Lassen Sie uns automatisieren!

Warum ist es wichtig, die Dateneingabe zu automatisieren?

Es gibt viele Gründe, warum Unternehmen sich mit der Vertriebsautomatisierung befassen und die manuelle Dateneingabe der Vergangenheit überlassen sollten. Hier sind die prominentesten…

Es erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit.

Die Mehrheit der Verkäufer erwartet, dass ihre Arbeit aus Prospektion und Verkauf besteht, nicht aus endloser Verwaltungsarbeit. Aus diesem Grund sind viele von ihnen angesichts der vielen manuellen Dateneingaben unzufrieden mit ihren Aufgaben. Tatsächlich nennen Vertriebsmitarbeiter laut Studien die manuelle CRM-Dateneingabe als ihre größte Belastung. Die Automatisierung der Dateneingabe kann Vertriebsmitarbeitern mühsame und sich wiederholende Aufgaben ersparen und sich auf spannendere Aufgaben konzentrieren.

Es steigert die Produktivität des Verkaufsteams.

Bemerkenswerte 72 % der Vertriebsmitarbeiter verbringen bis zu 60 Minuten pro Tag mit der manuellen Dateneingabe. Dies ist mindestens eine Stunde des Arbeitstages, die der Erledigung übergeordneter Aufgaben und der Lösung der Probleme gewidmet werden könnte, die menschliche Kreativität und Aufmerksamkeit erfordern, z. B. Lead-Pflege, Umgang mit Verkaufseinwänden und Demo-Anrufe. Mit der Automatisierung können sich Vertriebsmitarbeiter auf diese sinnvollen, geldbringenden Aufgaben konzentrieren.

Es hilft, die Datenbank zu standardisieren und die Datenqualität zu verbessern.

Indem Sie die Dateneingabe an die Software delegieren, stellen Sie sicher, dass alle Aufzeichnungen im gleichen, vordefinierten Format erstellt werden. Auf diese Weise bestehen alle Datensätze in der CRM-Datenbank aus demselben Datensatz, nachverfolgten Details usw. Die automatisierte Dateneingabe wird auch oft mit saubereren Daten in Verbindung gebracht, da Sie durch die Automatisierung des Prozesses menschliche Fehler eliminieren. Die Software erfasst die Daten ohne unbeabsichtigte Änderungen daran und verhindert eine Duplikatbildung.

Die Liste der Vorteile der Dateneingabeautomatisierung wäre nicht vollständig ohne noch deutlichere Vorteile...

• Es ist zeiteffizient.
• Es ist kostengünstig.
• Es vereinfacht Verkaufsberichte und Verkaufsprognosen.

Letztendlich ist die Automatisierung der Dateneingabe ein modernes Muss, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Wachstumschancen zu nutzen und wettbewerbsfähig zu bleiben. Denken Sie jedoch daran, dass Sie einige Regeln befolgen müssen, um die oben genannten Vorteile der automatisierten Dateneingabe zu nutzen.

Vertriebsautomatisierungs-Playbook für kleine und mittlere Unternehmen | NetHunt

Diese herunterladbare Ressource ist ein vollständiges Playbook zur Automatisierung von Verkaufsprozessen mit Auslösern, Aktionen und vorgefertigten Verkaufsprozesssequenzen für Ihr CRM-System

NetHunt CRM Valerie Kakovkina

Top 5 der CRM-automatisierten Dateneingabeprozesse

Abhängig von Ihrem CRM-System haben Sie Zugriff auf verschiedene Automatisierungstools. Daher können Sie verschiedene Dateneingabeaufgaben automatisieren. Hier sind die fünf gängigsten, effektivsten CRM-automatisierten Dateneingabeprozesse.

Prozess Nr. 1: Erstellung von CRM-Datensätzen

Eine der zeitaufwändigsten Aufgaben von Vertriebsmitarbeitern ist die Erstellung von Datensätzen. Es kann eine Weile dauern, einen Datensatz im CRM einzurichten und ihn mit allen relevanten, fehlerfreien Kontaktinformationen zu vervollständigen, die Sie benötigen. Aber es muss nicht!

Die meisten CRM-Lösungen bieten eine Vielzahl von Funktionen, die Zeit sparen und die Erstellung von Datensätzen schnell und problemlos machen. Sehen wir uns einige der beliebtesten Lead-Quellen an: E-Mail, Webformulare und Apps von Drittanbietern . Wir werden herausfinden, wie ein CRM-System die Lead-Erfassung aus diesen Lead-Quellen automatisieren kann.

Neue Leads aus eingehenden E-Mails

Im Durchschnitt werden täglich 121 geschäftliche E-Mails gesendet und empfangen. Obwohl einige von ihnen von Personen stammen, die bereits in Ihrem CRM-System erfasst wurden – und einige nur dumme Spam-Nachrichten sind – gibt es immer noch eine beträchtliche Menge an Geschäftsmöglichkeiten, die sich in den Posteingängen Ihrer Vertriebsmitarbeiter einnisten. Es ist wichtig, dass sie diese sofort erfassen und mit der Lead-Pflege beginnen. Andernfalls werden es die Konkurrenten zuerst tun.

Leider ist es nicht einfach, Schnelligkeit und fehlerfreie Genauigkeit sicherzustellen, wenn Sie Datensätze aus E-Mails manuell erstellen.

Stellen Sie sich vor ... Remus tauscht E-Mails mit einem Lead aus, dessen E-Mail-Adresse [email protected] ist. Dann erhält er plötzlich eine Nachricht von [email protected]. Ihre E-Mail-Adresse ist derjenigen von Remus' bestehendem Lead so ähnlich, dass er sie nicht als neue Gelegenheit erkennt und den Deal verliert.

Vielleicht achten Sie mehr auf Details als Remus und haben leicht einen Unterschied von einem Buchstaben entdeckt. Stellen Sie sich nun das gleiche Szenario in einem größeren, viel größeren Maßstab vor.

Wenn Sie kein Roboter sind, kann der tägliche Empfang von Hunderten von E-Mails ziemlich überwältigend sein und zu Konzentrationsverlust führen. Es ist nur natürlich, dass Details entgleiten. Um dies zu verhindern, muss direkt neben dem Namen des E-Mail-Absenders eindeutig angegeben werden, ob ein Kontakt bereits zu Ihrem CRM hinzugefügt wurde oder nicht. Wenn der Datensatz nicht vorhanden ist, benötigen Sie die Möglichkeit, ihn mit einem einzigen Klick aus einer E-Mail zu erstellen.

So macht NetHunt CRM das möglich …

. Bewegen Sie den Mauszeiger über das NetHunt-Symbol und klicken Sie darauf. Sie erhalten einen Vorschlag zum automatischen Erstellen von Kontakt- und Firmendatensätzen mit allen relevanten Daten, die im entsprechenden Ordner gespeichert sind.

. Sobald Sie die verknüpfte E-Mail öffnen, sehen Sie einen Datensatz mit den Kontaktdaten und dem Profilbild des Absenders.

Dies ist jedoch nicht die einzige Situation, in der die automatische Erstellung von Datensätzen aus einer E-Mail nützlich sein kann.

Stellen Sie sich vor ... Remus ist ein erfolgreicher Vertriebsmitarbeiter, der kürzlich einen neuen Lead gewonnen hat, Hermine ([email protected]). Er betreut sie seit einiger Zeit per E-Mail, zusammen mit anderen Leads in seiner Vertriebspipeline. Heute erhielt er eine E-Mail von [email protected]. Es war ein Wunder, dass Remus sich an die Domain erinnerte und erkannte, dass Hermines Kollege ihm eine E-Mail schickte. Sonst hätte es dreckig werden können.

Hätte Remus in letzter Zeit keinen Kontakt zu Hermine gehabt, wäre ein hohes Risiko bestanden, dass er sich nicht daran erinnern würde, dass die Firma, die sie vertritt, bereits in Planung ist. Remus hätte einen Firmendatensatz in seinem CRM-Dashboard aus Hermines E-Mail erstellen sollen, um seinen Ruf zu retten, sodass alle Absender mit derselben Domäne in seinem Posteingang als Mitglieder dieser Firma hervorgehoben werden.

In NetHunt CRM kann ein Firmendatensatz automatisch erstellt werden, genauso wie Sie einen Kontaktdatensatz erstellen würden...

Erfassung von Webformular-Leads

Die Lead-Generierung über Webformulare gehört aufgrund der Vielseitigkeit dieser Strategie zu den effektivsten Methoden zur Generierung von Leads. Sie können sich endlose Gründe einfallen lassen, Website-Besucherdaten mit Hilfe von raffinierten kleinen Webformularen zu sammeln, die Sie nach Belieben teilen können.

Die Lead-Generierung über Webformulare führt in der Regel zu genaueren Daten, da die Benutzer die Felder selbst ausfüllen. Dies ist jedoch nur dann der Fall, wenn Sie diese Daten korrekt in Ihr CRM-System importieren, was sich häufig mit dem manuellen Daten-Scraping von Webformularen gegenseitig ausschließt.

Der effektivste Weg, um ein hohes Maß an Datengenauigkeit bei der Übertragung ins CRM zu speichern, ist natürlich die Automatisierung des Prozesses. Erfahren Sie, wie das in NetHunt CRM geht, indem Sie sich unser Video ansehen...

Leads von Drittanbieter-Apps (Intercom, Facebook Messenger)

Wann immer sich jemand über einen Chatbot auf Ihrer Website oder über Facebook Messenger an Sie wendet, bedeutet dies schließlich, dass er den Verkaufstrichter bereits ziemlich weit durchlaufen hat und als heißer Lead qualifiziert werden kann. Es wäre ein Verbrechen, eine solche Gelegenheit zu verpassen!

Sie müssen sicherstellen, dass Sie so schnell wie möglich handeln und die Tasche sichern, indem Sie den Prozess der Lead-Erfassung durch Drittanbieter-Apps automatisieren. Wählen Sie dazu eine CRM-Lösung, die sich in Apps integrieren lässt, die die meisten Leads bringen, und automatisch Datensätze erstellt, wenn eine Interaktion stattfindet.

Prozess Nr. 2: Datenanreicherung

Während die Lead-Erfassung ein relativ schneller Prozess ist, kann die Datenanreicherung eine Weile dauern. Eine umfangreiche und umfassende Profildatenanreicherung ist ein entscheidender Schritt für erfolgreiches Lead Nurturing. Sie legt die Basis für die spätere Personalisierung der Reichweite. Es gibt keine festgelegte Anzahl von Feldern, die Sie ausfüllen müssen; Ihr Ziel ist es, so viele Details wie möglich herauszufinden und zu notieren.

Die beste Quelle für öffentlich verfügbare relevante Informationen zu Leads ist LinkedIn. Die sozialen Medien für Berufstätige bieten aktuelle Informationen sowohl über die Demographie als auch über die Firmographie des Leads. Es kann Ihnen auch das Foto, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und andere soziale Netzwerke des Leads zur Verfügung stellen. Der einzige Schmerz, der mit der Verwendung von LinkedIn-Datenanreicherung verbunden ist, besteht darin, dass es eine Menge mühsames Kopieren und Einfügen erfordert, wenn es manuell gehandhabt wird ...

Glücklicherweise gibt es eine einfache Lösung: Ein Tool, das all diese großartigen Daten kratzt und automatisch zum CRM hinzufügt. Die NetHunt-Integration mit LinkedIn tut genau das, indem Sie mit einem einzigen Klick automatisch alle öffentlich verfügbaren Daten von LinkedIn importieren können.

Wenn Sie eine Person hinzufügen, die keine Verbindung ersten Grades auf LinkedIn ist, haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf alle Profildetails, die diese Person geteilt hat. Aus diesem Grund empfehlen wir, zuerst Leads zu Ihrem Netzwerk hinzuzufügen.

Einige andere Kanäle, aus denen NetHunt Daten kratzen kann, um Aufzeichnungen anzureichern, sind...

• Webformulare. Alle Felder, die Sie im Webformular haben, werden in die entsprechenden CRM-Felder übertragen.)
• Google-Kontakte. E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Telefonnummer und Profilbild, falls vorhanden.
• E-Mails. E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, und Unternehmensdomäne, falls zutreffend.

Prozess Nr. 3: Aktivitätsprotokollierung

Wenn Sie einen Lead mit hoher Priorität pflegen oder mit einem komplizierten Kunden zu tun haben, möchten Sie so viel wie möglich darüber wissen, wer er ist, woran er interessiert ist und wo er sich im Verkaufszyklus befindet. Nur dann können Sie sie mit einer hyperzielgerichteten Botschaft treffen und die rücksichtsvollste und am besten informierte Lösung anbieten, die ihre Bedürfnisse befriedigt und ihre Schwachstellen löst.

Dies ist nur möglich, wenn Sie sich an jedes Detail der Interaktionshistorie zwischen dem Lead und Ihrem Unternehmen erinnern – eine mühsame Aufgabe, wenn eine Vertriebspipeline mehr als ein Dutzend Leads enthält. Unvorstellbar für Unternehmen, deren Vertriebsteams aus mehr als einer Person bestehen.

Heutzutage bevorzugen Kunden Unternehmen, die ein kontinuierliches Gesprächserlebnis über verschiedene Plattformen hinweg gewährleisten. Trotz des Wettbewerbsvorteils, den das Anbieten von Diensten auf einer Vielzahl von Plattformen mit sich bringt, bereitet diese Strategie den Unternehmen, die sich dafür entscheiden, viele Schwierigkeiten. Je mehr Touchpoints es gibt, desto schwieriger ist es, sie alle zu erfassen, ohne Details zu verlieren.

Der beste Weg ist die Verwendung eines zuverlässigen CRM-Tools, das bei der Automatisierung der Aktivitätsprotokollierung hilft. Auf diese Weise können Sie ...

• Ziehen Sie automatisch Daten aus verschiedenen Kommunikationskanälen (Website, Social Media) in eine einzige Kontaktkarte.
• Protokollieren Sie automatisch Dokumente, Links und andere Verkaufshilfen, die Sie an den Kunden senden.
• Haben Sie eine kombinierte Zeitachse der Interaktionen Ihres Vertriebsteams mit Leads, unabhängig davon, welcher Vertriebsmitarbeiter den Lead kontaktiert hat.

Benutzer von NetHunt CRM können sich beispielsweise über die automatische Verknüpfung aller eingehenden E-Mails mit Datensätzen freuen:

Prozess Nr. 4: Kommunikation mit Leads

Ein weiterer Prozess, den Sie rationalisieren können, ist das wiederholte Eingeben der genauen Daten für die Kunden. Abhängig von den Outreach-Kanälen, die Sie für die Lead-Pflege verwenden, möchten Sie vielleicht nach CRM-Lösungen suchen, mit denen Sie E-Mail-Vorlagen, vorgefertigte Antworten für Social-Media-Direktnachrichten und Einzeiler speichern und verwenden können. Schauen Sie sich unbedingt unsere Meinung zu den zehn besten automatisierten E-Mail-Ideen an, die mehr Umsatz bringen.

Zum Beispiel ermöglicht NetHunt CRM Benutzern, E-Mails (oder deren Teile) als Vorlagen in der Vorlagenbibliothek zu speichern, entweder für die persönliche oder gemeinsame (verfügbar für andere Workspace-Benutzer) Verwendung ...

Sie können die Personalisierung der Kontaktaufnahme auch mithilfe von Makros automatisieren. Anstatt von einer Registerkarte zur anderen hin und her zu gehen, um sich mit dem CRM-Datensatz zu vergewissern, dass Sie die richtigen Details zum Lead angeben, verwenden Sie einfach ein Makro.

Makros können Ihr Verkaufsleben erheblich erleichtern, {{field:First name:friend}!

Prozess Nr. 5: Fortschrittsaktualisierungen

Es gibt für einen Verkäufer kein besseres Gefühl, als zu sehen, dass das Geschäft, an dem er gearbeitet hat, einem Kaufabschluss näher kommt. Ka Ching! Dieser süß-süße Klang einer kräftigen Repräsentantenprovision. Gibt es irgendetwas auf der Welt, das diesen Moment verderben könnte?

Überraschenderweise muss der Status des Leads im CRM-System manuell geändert werden. Zunächst kann es für einen Vertriebsmitarbeiter ein lohnendes Ritual sein, zum CRM-Dashboard zu gehen, den Lead nachzuschlagen, ihn manuell durch den Trichter zu verschieben und seine Datensatzdetails wie die Abschlusswahrscheinlichkeit anzupassen. Aber mit steigender Anzahl erfolgreicher Geschäfte wird die Aktion schnell zu einer lästigen Pflicht, die die Zeit des Vertriebsmitarbeiters verschwendet.

Obwohl es scheinbar keine so große Sache ist, kann es die Freude an einer erfolgreichen Pflegekampagne beeinträchtigen, also ist es am besten, die Fortschrittsaktualisierung zu automatisieren!

Die Vertriebsautomatisierungsfunktion von NetHunt, Workflows, bietet Benutzern die Möglichkeit, einen Lead basierend auf seiner Antwort automatisch in eine andere Phase der Vertriebspipeline zu verschieben. Sie können einen Workflow konfigurieren, der den Status des Leads automatisch auf „Verhandlung läuft“ ändert, sobald er auf eine der E-Mails in einer Sequenz antwortet.

. Starten Sie einen neuen Workflow und wählen Sie Deal Stage Changes als Startauslöser aus.

. Wählen Sie den Ordner aus, in dem sich Ihre Deals oder Geschäftsmöglichkeiten befinden, sowie das Feld, das die Phase in der Verkaufspipeline darstellt. Geben Sie die Änderung an, die Sie als Auslöser verwenden möchten (in diesem Beispiel, wenn ein Datensatz zu " Meeting " verschoben wird).

. Fügen Sie die Aktion "Einen Datensatz aktualisieren" hinzu...

Der Markt für CRM-Software entwickelt sich mit Lichtgeschwindigkeit. Wenn Sie also diesen Artikel gelesen haben, haben Sie sich bereits eine weitere Automatisierungsfunktion ausgedacht. Aber Sie müssen sich daran erinnern, dass, egal wie fortschrittlich die Software wird, es einen erfahrenen Menschen geben muss, der sie verwendet, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.