إدارة المنتجات الرشيقة: التعريف وأفضل الممارسات والأمثلة

ما هي إدارة المنتجات الرشيقة؟

تعتبر إدارة المنتجات الرشيقة نهجًا لتطوير المنتجات حيث تقوم الفرق بالتكرار بشكل متكرر وتكييف خارطة الطريق باستمرار مع الملاحظات والرؤى والعمل في سباقات قصيرة. يتم تحديد استراتيجية المنتج ورؤيته منذ البداية ، لكنهما يظلان مرنين لما يتعلمه الفريق على طول الطريق.

بدءًا من وضع المفاهيم وحتى إطلاق المنتج ، تركز فرق أجايل على الاستماع إلى ما يحبه العملاء وبناء هذه الميزات.

على عكس نهج الشلال الخطي ، الذي يحدد المراحل في عملية تطوير المنتج مقدمًا ، فإن إدارة المنتجات الرشيقة مفتوحة لإجراء تغييرات بناءً على المدخلات الجديدة. يقوم الفريق بإجراء تعديلات وتكرارات متعددة بناءً على ملاحظات العملاء ورؤى في كل مرحلة من مراحل عملية التطوير. هذا يضمن توافق المنتج النهائي باستمرار مع احتياجات العملاء.

الماخذ الرئيسية

• تعني إدارة المنتجات الرشيقة وجود نهج مرن طوال عملية تطوير المنتج حتى تتمكن الفرق من التكيف مع الملاحظات وإنشاء منتجات تتوافق مع احتياجات العملاء.
• تشمل مزايا إدارة المنتجات الرشيقة تحسين التعاون ، والمرونة ، والقدرة على التكيف ، ورضا العملاء ، والرؤية الموحدة ، فضلاً عن تجارب العملاء عالية الجودة التي تتوافق مع احتياجات العملاء.
• تشمل المبادئ الأساسية لإدارة المنتجات الرشيقة ما يلي:
  • تحديد استراتيجية المنتج الأولية
  • تحديد احتياجات العملاء
  • بناء خارطة طريق المنتج
  • تحديد أولويات الميزات للتنفيذ
  • قياس نجاح المنتج
• تُظهر دراسات الحالة من شركات المنتجات التي تعتمد على البيانات مثل ABA English و Calm تحسين تجربة المستخدم وزيادة الاحتفاظ بالعملاء عند استخدام Agile للعمل على بيانات تحليلات المنتج.

فوائد إدارة المنتجات الرشيقة

دعنا نلقي نظرة على مزايا إدارة المنتجات الرشيقة:

• تحسين التعاون: يشجع Agile حلقات الملاحظات ، مما يعزز التعاون بين المديرين والمطورين والمصممين والعملاء.
• المرونة والقدرة على التكيف: نظرًا لأن إدارة المنتجات الرشيقة تتميز بسباقات قصيرة وردود فعل ثابتة ، يمكن للفرق بسهولة التكيف وتجنب التغييرات باهظة الثمن أو التي تستغرق وقتًا طويلاً.
• رضا العملاء: في أجايل ، تحصل على ملاحظات مبكرة ومتكررة حول ما ينجح وما لا ينجح ، حتى تتمكن من تقديم المنتج الذي يحتاجه العملاء.
• اتجاه واضح ورؤية موحدة: من خلال بناء خارطة طريق قوية واستراتيجية ، ستظل فرق المنتج متماشية مع رؤية المنتج الشاملة.
• تجارب عملاء سلسة: يعمل مديرو المنتجات عن كثب مع فرق التسويق والمبيعات وتكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا لبناء تجارب منتجات تتوافق مع احتياجات العملاء وتقليل الاحتكاك عبر جميع نقاط الاتصال في رحلة العميل.

المسؤوليات الرئيسية لمديري المنتجات في أجايل

بصفتك مدير منتج أو قائد فريق منتج ، يمكنك استخدام أجايل لتسريع ما يلي:

تحديد استراتيجية المنتج

تتطلب إدارة المنتجات الرشيقة من مديري المنتجات البحث في السوق وتحديد احتياجات العملاء وتحديد الأهداف الإستراتيجية - مع مراعاة أهداف المؤسسة.

تحديد احتياجات العملاء

تستلزم إدارة المنتجات الرشيقة نهجًا يركز على العميل من خلال تحديد نقاط الألم لدى المستهلكين من خلال المراجعات والتعليقات.

على سبيل المثال ، يشجع Atlassian المستخدمين على إرسال طلبات الميزات أو التصويت عليها في النظام الأساسي حتى يعرف المطورون ما يحتاجه المستخدمون.

بناء خارطة طريق المنتج

توفر خارطة الطريق الرشيقة خطة مرنة قصيرة المدى تركز على تحقيق استراتيجية المنتج. وعادة ما تتكون من تكتيكات قصيرة المدى وأهداف طويلة المدى.

تحديد أولويات الميزات للتنفيذ

باستخدام خطة الإصدار ، ستتمكن من تفصيل الأفكار الكبيرة وتعيين جدول زمني واقعي للعمل. على سبيل المثال ، إذا كنت تصور خدمة حجز الرحلات ، فيمكن أن تتضمن ميزات التنفيذ: الحجز عبر الإنترنت بنقرة واحدة ، وتتبع السائق عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، والدفع داخل التطبيق.

قياس نجاح المنتج

انتبه إلى المشاركة والاحتفاظ بالعملاء والتحويل والمقاييس الأخرى ذات الصلة المرتبطة بأهدافك. تميل تجربة المستخدم إلى أن تكون السمة الشائعة ، لذا قم بتضمين تتبع استخدام الميزة وتأثير الميزة أو التدفق على تجربة المنتج الإجمالية.

أفضل الممارسات لخارطة طريق منتج رشيق

تعامل مع خارطة طريق المنتج على أنها بيان نوايا

تشبه خارطة طريق المنتج الرشيقة بيان النوايا. إنها ليست مجموعة من المواعيد النهائية والخطط الفعلية التي يجب عليك دائمًا اتباعها. بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون هذه الخطة منفتحة على المرونة مع تغير ظروف الفريق.

اجعل خارطة طريق المنتج موجهة نحو الهدف

يجب أن تساعدك خارطة طريق المنتج الموجهة نحو الهدف على الاستمرار في التركيز على الأهداف التي تريد تحقيقها. على سبيل المثال ، يمكن أن تشمل الأهداف زيادة الاحتفاظ بالعملاء أو زيادة معدلات التنشيط والاشتراك.

قم بإعادة زيارة خارطة طريق منتجك بشكل دوري

قم بتقييم خارطة طريق منتجك مع الفريق الأساسي على أساس منتظم. يساعد هذا في جعل الجميع في نفس الصفحة ، خاصة إذا كان عليك تعديل المواعيد النهائية بناءً على التعليقات من أصحاب المصلحة الآخرين (على سبيل المثال ، الشركاء والعملاء). قد يختلف عدد المرات التي تقوم فيها بمراجعة خارطة طريق منتجك بناءً على السوق الخاص بك ونضج منتجك.

أمثلة من العالم الحقيقي لإدارة المنتجات الرشيقة

تزيد ABA English من التنشيط والاشتراك

ABA English هي أكاديمية لغات على الإنترنت ومنصة رائدة لأساليب تعلم اللغة الإنجليزية. مستوحاة من إدارة المنتجات الرشيقة ، أنشأ الرئيس التنفيذي للعمليات جينو ميكاتشي خارطة طريق للمنتج ، ركزت على أهداف محددة ونتائج رئيسية (OKRs) مرتبطة بهدف رئيسي: زيادة قيمة العمر من خلال تحسين الاحتفاظ بالعملاء.

قام الفريق بتحليل تجربة الأسبوع الأول لطلابهم. للحصول على النتائج الرئيسية ، نظروا في الاحتفاظ لمدة 7 أيام والتحويل لمدة 7 أيام إلى اشتراك متميز ، باستخدام مجموعات سلوكية في Amplitude. اكتشف الفريق أن المستخدمين الجدد اختاروا مستوى الدورة التدريبية الخطأ مما دفعهم إلى التخلي عن الدورة والمنصة.

ظل فريق Gino رشيقًا وتكيفًا مع التعليقات الواردة من تحليلات المنتج:

• لقد حولوا التركيز إلى حث المستخدمين على إنهاء الدورة التدريبية الأولى.
• لقد أطلقوا اختبار المستوى ، حتى يتمكن الطلاب من تحديد مستوى الدورة وتحديد المكان الذي يجب أن يبدأوا فيه.

أدى أسلوب إدارة المنتج وما تبعه من تطوير للمنتج إلى زيادة معدل التنشيط بمقدار 2x وزيادة الاشتراكات على الهاتف المحمول بمقدار 4.5x.

يزيد الهدوء من الاحتفاظ بالمستخدم

يحتوي تطبيق Calm على ميزة "Daily Reminder" التي سمحت للمستخدمين بتعيين تذكير لجلسة التأمل اليومية ، لكن أقل من 1٪ من المستخدمين اكتشفوها.

استخدم فريق المنتج إمكانيات التجميع السلوكي لـ Amplitude لمقارنة الاحتفاظ بالمستخدمين الذين استخدموا التذكيرات اليومية مقابل أولئك الذين لم يفعلوا ذلك. كشفت النتائج أن هناك زيادة بمقدار 3 أضعاف في نسبة الاحتفاظ بالمستخدمين الذين يستخدمون التذكيرات اليومية بشكل متكرر.

في استجابتهم السريعة للبيانات السلوكية ، عرضوا موجهًا شجع المستخدمين الجدد على تعيين تذكيرات يومية بعد الانتهاء من جلسة الوساطة الأولى.

ذهب 40٪ من المستخدمين الذين شاهدوا المطالبة إلى تعيين تذكير يومي ، وزاد الاستبقاء بمقدار 3 أضعاف.

نصائح لتبني منهجية إدارة المنتجات الرشيقة

قد يبدو التحول إلى إطار عمل رشيق لإدارة المنتجات بعد استخدام طريقة خطية مثل الشلال أمرًا مخيفًا. فيما يلي أهم النصائح التي نقدمها لتسهيل تكييف إدارة المنتجات الرشيقة مع عمليات فريقك.

النصيحة الأولى: اجمع بين الأسلوب الرشيق والأساليب الأخرى التي تناسب احتياجاتك

يعمل Agile بشكل أفضل عند دمجه مع الأساليب الأخرى التي أثبتت فعاليتها مع مؤسستك. أنشأ جينو ميكاتشي ، الرئيس التنفيذي لشركة ABA English إطار عمل يجمع بين المرونة وإدارة المخاطر والتحكم في الوقت في Stage-Gate (المستوحاة من الشلال) ، وكذلك العجاف. جعل هذا الأمر حتى يتمكنوا من استخدام أجايل بينما لا يزالون على دراية بالعمليات أثناء التغييرات.

النصيحة الثانية: قم بتمكين فريقك من خلال قيادة عملية اتخاذ القرار التكراري

يتطلب Agile بنية مرنة لأن أصحاب المصلحة المختلفين يجب أن يقرروا بسرعة وبشكل متكرر بناءً على نتائج كل تكرار. بصفتك مدير منتج ، يتمثل دورك في مراعاة آراء جميع الأطراف المعنية (مثل المستخدمين النهائيين والمستثمرين وأعضاء الفريق) ، ثم أن تكون الشخص الذي يقود عملية صنع القرار.

صنع القرار هو حقًا في صميم مسؤوليات مدير المنتج. سيساعد اتخاذ القرارات التي تستند بوضوح إلى التعليقات والرؤية على مواءمة فريقك قبل الانتقال إلى المرحلة التالية. هذا سيمنح فريقك الثقة ويساعدهم على العمل بشكل جيد.

النصيحة 3: تطوير خارطة طريق وتبرير الخطط الأولية

يجب على مديري المنتجات الرشيقة إنشاء خارطة طريق أو استراتيجية من التصور إلى إطلاق المنتج. على الرغم من أن هذا قد يختلف بناءً على منتجك أو صناعتك ، فإن عملية تطوير المنتج تتبع عملية عامة:

• المفهوم ("إذا كانت فرضيتنا صحيحة ، فهل سيكون لدينا عمل قابل للتوسع؟"): توفير البيانات المالية لتقييم ما إذا كانت فكرة العمل قابلة للتطبيق.
• النموذج الأولي ("أرني الدليل"): قم بإنشاء نموذج أولي وقم بتقييم ما إذا كان الحل الخاص بك يحل المشكلة التي تريد معالجتها.
• MVP ("عرض النتائج"): أنشئ حدًا أدنى من المنتجات القابلة للتطبيق (MVP) وحدد مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس النجاح.
• عائد الاستثمار ("أرني المال"): ركز على التسويق وتحسين المسار لبيع المنتج وتحقيق الإيرادات.
• النمو ("كسب المال"): تخصيص الموارد بشكل دائم والبدء في تصور التوحيد والتوسع.

الإستراتيجية 4: ابدأ صغيرًا وحقق نجاحات مبكرة

من الأفضل أن تبدأ الانتقال بفرق أصغر أو أهداف أصغر أولاً. يساعد هذا في الحفاظ على انخفاض التكاليف ، خاصة في مرحلة المفهوم أو النموذج الأولي حيث من المحتمل أن يعمل الفريق باستثمار صغير. ولكن حتى مع المشاريع الكبيرة ، فإن البدء على نطاق صغير هو الطريقة المثلى لتيسير فريقك على الأسلوب الرشيق لإدارة المنتج.

تجنب الأخطاء الشائعة في إدارة المنتجات الرشيقة

من السهل أن تبدأ بـ Agile وأن تثبط عزيمتك عن الحوادث الصغيرة على طول الطريق. فيما يلي ثلاثة أخطاء كبيرة وكيفية تجنبها.

العمل على الافتراضات

عندما تقوم ببناء منتج أو تحسينه ، هناك ميل لوضع الكثير من الافتراضات. كيف تحدد أخطر الافتراضات؟

ضع في اعتبارك العملية التكرارية وامنح نفسك المرونة لتجربة الأشياء. كلما قمت بتطبيق أجايل ، كلما كان من الطبيعي أن تعتمد فقط على شيء ما بعد أن أكدت بيانات سلوك المستخدم ذلك. سيصبح من الطبيعي الحصول على تعليقات مبكرة ومتكررة يمكنك استخدامها لتعديل خططك.

اعتماد سباقات سريعة دون استخدام حلقات التغذية الراجعة

قد تتعثر الفِرَق كثيرًا في عمليات إدارة المنتجات الرشيقة والعمليات الفرعية. يفكرون في خطوات كانبان أو إدارة المنتجات الرشيقة باستخدام منهجية سكروم. أو يجادلون فيما إذا كانت دورات حياة تطوير المنتج السريع قصيرة بما يكفي. في النهاية ، قاموا بتقسيم عملهم إلى دورات العدو لمدة أسبوعين - ويعتقدون أن هذا هو كل ما يتطلبه الأمر لتكون رشيقًا.

لكن قد تفشل هذه الفرق في جمع الأفكار من العملاء والاستجابة لها. لا يعني مجرد العمل في سباقات السرعة أنك تقبل ما يريده المستخدمون ، أو أنك تقوم بتحسين تجربة المستخدم. تذكر عدم تخطي هذا الجزء.

اعتماد سباقات السرعة القصيرة دون الشحن بشكل متكرر

تخيل فريقًا انتقل من الشلال. الآن يعملون في سباقات سريعة لمدة أسبوعين ، أو أربعة أسابيع عند العمل على جهد أكبر. هذه علامة على المرونة. لكن ما رأيناه يحدث هو أن الفريق لم يشحن أي شيء بعد السباق. في بعض الأحيان ، قد تمر ستة أشهر ولا يزال الفريق لم يشحن أي شيء.

تحتاج السباقات إلى نتيجة واضحة ومفيدة للمستخدمين. الشحن بشكل متكرر ، في نهاية كل سباق ، هو ما يمكّنك من الحصول على رؤى من العملاء ، ومتابعة التكرار بشكل متكرر. تأكد من عدم الوقوع في فخ التحول إلى مصنع للميزات. الشحن مهم ، ولكن تأكد أيضًا من شحن ما يهم.

مصادر إضافية

• ما هي إدارة المنتجات الرشيقة؟ ، Aha.io
• إدارة المنتج هي مفتاح نجاح الأعمال الرقمية ، جارتنر
• ممارسات إدارة المنتجات الأساسية لاستثمار أصول البيانات والتحليلات ، جارتنر
• نهج حديث لبوابة المرحلة: الابتكار وإدارة المخاطر لمقياس الحجم المتوسط
• كيف استخدمت ABA English Amplitude لزيادة التحويل وزيادة أرباحها من الأجهزة المحمولة ، Amplitude
• كيف أدى الهدوء إلى زيادة الاحتفاظ بثلاثة أضعاف بعد التبديل إلى السعة والسعة

اقرأ دليل North Star لمعرفة المزيد حول تحديد أهداف المنتج التي تحقق قيمة حقيقية للعملاء وقيمة تجارية.