애자일 제품 관리: 정의, 모범 사례 및 예

애자일 제품 관리란 무엇입니까?

애자일 제품 관리는 팀이 자주 반복하고, 로드맵을 피드백과 통찰력에 지속적으로 적용하고, 짧은 스프린트로 작업 하는 제품 개발 접근 방식입니다. 제품 전략과 비전은 처음부터 정의되지만 팀에서 학습하는 내용에 따라 유연하게 유지됩니다.

개념화에서 제품 출시에 이르기까지 애자일 팀은 고객이 좋아하는 것에 귀를 기울이고 이러한 기능을 구축하는 데 중점을 둡니다.

제품 개발 프로세스의 단계를 사전에 정의하는 선형 폭포수 접근 방식과 달리 애자일 제품 관리는 새로운 입력을 기반으로 변경하는 데 열려 있습니다. 팀은 개발 프로세스의 각 단계에서 고객 피드백과 통찰력을 기반으로 수정하고 여러 번 반복합니다. 이렇게 하면 최종 제품이 고객의 요구에 일관되게 맞춰질 수 있습니다.

핵심 테이크아웃

• 애자일 제품 관리는 팀이 피드백에 적응하고 고객 요구에 맞는 제품을 만들 수 있도록 제품 개발 프로세스 전반에 걸쳐 유연한 접근 방식을 갖는 것을 의미합니다.
• 애자일 제품 관리의 이점에는 개선된 협업, 유연성, 적응성, 고객 만족도, 통합 비전 및 고객 요구에 부합하는 고품질 고객 경험이 포함됩니다.
• 애자일 제품 관리의 핵심 원칙은 다음과 같습니다.
  • 초기 제품 전략 정의
  • 고객의 니즈 파악
  • 제품 로드맵 구축
  • 구현을 위한 기능의 우선 순위 지정
  • 제품 성공 측정
• ABA English 및 Calm과 같은 데이터 기반 제품 회사의 사례 연구에 따르면 제품 분석 데이터에 대한 조치를 취하기 위해 애자일을 사용할 때 사용자 경험이 개선되고 고객 유지가 증가했습니다.

애자일 제품 관리의 이점

애자일 제품 관리의 장점을 살펴보겠습니다.

• 향상된 협업: Agile은 피드백 루프를 장려하여 관리자, 개발자, 디자이너 및 고객 간의 협업을 강화합니다.
• 유연성 및 적응성: 애자일 제품 관리에는 짧은 스프린트와 지속적인 피드백이 있기 때문에 팀은 비용이 많이 들고 시간이 많이 소요되는 변경 사항을 쉽게 적응하고 피할 수 있습니다.
• 고객 만족: 애자일에서는 작동하는 것과 작동하지 않는 것에 대한 피드백을 조기에 자주 받아 고객이 필요로 하는 제품을 제공할 수 있습니다.
• 명확한 방향과 통합된 비전: 강력하고 전략적인 로드맵을 구축함으로써 제품 팀은 전반적인 제품 비전에 계속 부합할 것입니다.
• 원활한 고객 경험: 제품 관리자는 마케팅, 영업, IT 및 기술 팀과 긴밀하게 협력하여 고객 요구에 맞는 제품 경험을 구축하고 고객 여정의 모든 접점에서 마찰을 줄입니다.

애자일 제품 관리자의 주요 책임

제품 관리자 또는 제품 팀 리더는 애자일을 사용하여 다음을 가속화할 수 있습니다.

제품 전략 설정

애자일 제품 관리를 위해서는 제품 관리자가 조직의 목표를 염두에 두면서 시장을 조사하고, 고객 요구 사항을 정확히 파악하고, 전략적 목표를 식별해야 합니다.

고객의 니즈 파악

애자일 제품 관리는 리뷰와 피드백을 통해 소비자의 고충을 식별하여 고객 중심의 접근 방식을 수반합니다.

예를 들어, Atlassian은 개발자가 사용자에게 필요한 것이 무엇인지 알 수 있도록 사용자가 플랫폼에서 기능 요청을 제출하거나 찬성하도록 권장합니다.

제품 로드맵 구축

애자일 로드맵은 제품 전략 달성에 중점을 둔 유연한 단기 계획을 제공합니다. 일반적으로 단기 전술과 장기 목표로 구성됩니다.

구현을 위한 기능 우선 순위 지정

출시 계획을 통해 큰 아이디어를 세분화하고 현실적인 작업 일정을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 승차 예약 서비스를 개념화하는 경우 구현 기능에는 원터치 온라인 예약, GPS를 통한 운전자 추적 및 인앱 결제가 포함될 수 있습니다.

제품 성공 측정

참여, 고객 유지, 전환 및 목표와 관련된 기타 관련 측정항목에 주의를 기울이십시오. 사용자 경험은 일반적인 주제인 경향이 있으므로 기능 사용 추적과 기능 또는 흐름이 전체 제품 경험에 미치는 영향을 포함합니다.

애자일 제품 로드맵을 위한 모범 사례

제품 로드맵을 의도 진술로 취급

애자일 제품 로드맵은 의도 진술과 유사합니다. 항상 따라야 하는 문자 그대로의 마감일과 계획이 아닙니다. 대신, 팀의 상황이 변화함에 따라 유연하게 개방되어야 하는 계획입니다.

제품 로드맵을 목표 지향적으로 만드십시오.

목표 지향적인 제품 로드맵은 달성하고자 하는 목표에 계속 집중할 수 있도록 도와야 합니다. 예를 들어, 목표에는 고객 유지 증가 또는 활성화 및 구독률 증가가 포함될 수 있습니다.

주기적으로 제품 로드맵을 재검토하십시오.

정기적으로 핵심 팀과 함께 제품 로드맵을 평가하십시오. 이는 특히 다른 이해 관계자(예: 파트너 및 고객)의 피드백을 기반으로 마감일을 조정해야 하는 경우 모든 사람이 같은 페이지를 볼 수 있도록 도와줍니다. 제품 로드맵을 검토하는 빈도는 시장과 제품의 성숙도에 따라 다를 수 있습니다.

애자일 제품 관리의 실제 사례

ABA English는 활성화 및 구독을 늘립니다.

ABA English는 온라인 언어 아카데미이자 영어 학습 방법을 위한 선도적인 플랫폼입니다. 민첩한 제품 관리에서 영감을 받은 Gino Micacchi 최고 운영 책임자(COO)는 특정 목표 및 주요 목표와 연결된 주요 결과(OKR)에 중점을 둔 제품 로드맵을 만들었습니다.

팀은 학생들의 첫 주 경험을 분석했습니다. 주요 결과를 위해 Amplitude의 행동 집단을 사용하여 7일 유지 및 프리미엄 구독으로의 7일 전환을 살펴보았습니다. 팀은 새로운 사용자가 코스와 플랫폼을 포기하게 만드는 잘못된 코스 레벨을 선택했다는 것을 발견했습니다.

Gino의 팀은 민첩성을 유지하고 제품 분석의 피드백에 적응했습니다.

• 그들은 초점을 사용자에게 첫 번째 과정을 마치도록 유도하는 것으로 옮겼습니다.
• 그들은 레벨 테스트를 시작하여 학생들이 자신의 코스 레벨을 확인하고 어디서 시작해야 하는지 결정할 수 있었습니다.

제품 관리 스타일과 그에 따른 제품 개발로 인해 활성화율이 2배, 모바일에서 구독이 4.5배 증가했습니다.

진정은 사용자 유지를 증가시킵니다.

Calm 앱에는 사용자가 일일 명상 세션에 대한 알림을 설정할 수 있는 "매일 알림" 기능이 있었지만 사용자 중 1% 미만이 이를 발견했습니다.

제품 팀은 Amplitude의 행동 코호트 기능을 사용하여 매일 알림을 사용한 사용자와 그렇지 않은 사용자의 유지율을 비교했습니다. 결과에 따르면 일일 알림을 자주 사용하는 사용자의 유지율이 3배 증가했습니다.

행동 데이터에 대한 민첩한 응답에서 그들은 신규 사용자가 첫 번째 조정 세션을 마친 후 일일 알림을 설정하도록 권장하는 프롬프트를 표시했습니다.

메시지를 본 사용자의 40%는 일일 알림을 설정했고 유지율은 3배 증가했습니다.

애자일 제품 관리 방법론을 채택하기 위한 팁

폭포수와 같은 선형 방법을 사용한 후 애자일 제품 관리 프레임워크로 전환하는 것이 두려울 수 있습니다. 다음은 팀 프로세스에 애자일 제품 관리를 쉽게 적용할 수 있도록 하는 주요 팁입니다.

팁 1: 애자일을 필요에 맞는 다른 방법과 결합

Agile은 조직에서 작동하는 것으로 입증된 다른 방법과 결합할 때 가장 잘 작동합니다. ABA English CEO Gino Micacchi는 Stage-Gate(폭포에서 영감을 받음)의 위험 관리 및 시간 제어와 애자일을 결합한 프레임워크를 만들었습니다. 이를 통해 변경 과정에서 프로세스에 익숙함을 느끼면서 애자일을 사용할 수 있었습니다.

팁 2: 반복적인 의사 결정을 주도하여 팀 역량 강화

Agile은 다양한 이해 관계자가 각 반복의 결과에 따라 빠르고 자주 결정해야 하기 때문에 유연한 구조를 요구합니다. 제품 관리자로서 귀하의 역할은 관련된 모든 당사자(예: 최종 사용자, 투자자, 팀 구성원)의 의견을 고려한 다음 의사 결정을 이끄는 사람이 되는 것입니다.

의사 결정은 실제로 제품 관리자의 책임의 핵심입니다. 피드백과 비전을 바탕으로 명확하게 결정을 내리면 다음 단계로 넘어가기 전에 팀을 조율하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 팀에 자신감이 생기고 잘 작동하는 데 도움이 됩니다.

팁 3: 로드맵 개발 및 초기 계획 정당화

애자일 제품 관리자는 개념화에서 제품 출시까지 로드맵이나 전략을 만들어야 합니다. 제품 또는 산업에 따라 다를 수 있지만 제품 개발 프로세스는 다음과 같은 일반적인 프로세스를 따릅니다.

• 개념("우리의 가설이 사실이라면 확장 가능한 비즈니스를 가질 수 있습니까?"): 비즈니스 아이디어가 실행 가능한지 평가하기 위해 재정을 제공합니다.
• 프로토타입("증거 보여주기"): 프로토타입을 만들고 솔루션이 해결하려는 문제를 해결하는지 평가합니다.
• MVP("결과 표시"): MVP(최소 실행 가능 제품)를 구축하고 KPI 및 성공 메트릭을 정의합니다.
• ROI(“Show me the money”): 제품 판매 및 수익 창출을 위한 마케팅 및 유입경로 최적화에 중점을 둡니다.
• 성장("수익 창출"): 리소스를 영구적으로 할당하고 통합 및 확장을 구상하기 시작합니다.

전략 4: 작게 시작하여 초기 성공 달성

소규모 팀이나 소규모 목표로 전환을 시작하는 것이 가장 좋습니다. 이것은 특히 팀이 적은 투자로 작업할 가능성이 있는 개념 또는 프로토타입 단계에서 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 그러나 대규모 프로젝트의 경우에도 작게 시작하는 것이 팀이 제품 관리의 민첩한 스타일로 쉽게 전환할 수 있는 완벽한 방법입니다.

애자일 제품 관리에서 흔히 발생하는 실수 방지

애자일을 시작하고 도중에 작은 사고로 인해 낙담하기 쉽습니다. 다음은 세 가지 큰 실수와 이를 피하는 방법입니다.

가정에 대한 작업

제품을 만들거나 개선할 때 많은 가정을 하는 경향이 있습니다. 가장 위험한 가정을 어떻게 식별합니까?

반복적인 프로세스를 염두에 두고 다양한 시도를 할 수 있는 유연성을 확보하십시오. 애자일을 더 많이 적용할수록 사용자 행동 데이터에서 확인한 후에야 무언가를 기대하는 것이 더 자연스럽습니다. 계획을 조정하는 데 사용할 수 있는 피드백을 조기에 자주 받는 것은 자연스러운 일이 될 것입니다.

피드백 루프를 채택하지 않고 애자일 스프린트 채택

팀은 애자일 제품 관리 프로세스와 하위 프로세스에 너무 집착할 수 있습니다. 그들은 Kanban 또는 스크럼 방법론을 사용한 애자일 제품 관리의 단계에 대해 생각합니다. 또는 애자일 제품 개발 수명 주기가 충분히 짧은지 여부를 주장합니다. 결국 그들은 자신의 작업을 2주의 스프린트 사이클로 분해하고 그것이 민첩하기 위해 필요한 전부라고 생각합니다.

그러나 이러한 팀은 고객으로부터 통찰력을 수집하고 응답하지 못할 수 있습니다. 스프린트에서 일한다고 해서 사용자가 원하는 것을 수용하거나 사용자 경험을 개선한다는 의미는 아닙니다. 그 부분을 건너뛰지 않도록 주의하십시오.

자주 배송하지 않고 짧은 스프린트 채택

폭포수에서 전환한 팀을 상상해 보십시오. 이제 그들은 2주 스프린트로 일하거나 더 큰 노력을 기울일 때는 4주 스프린트로 일합니다. 민첩하다는 표시입니다. 그러나 우리가 목격한 것은 팀이 스프린트 후에 실제로 아무 것도 배송하지 않았다는 것입니다. 때로는 6개월이 지나도 팀에서 아직 아무것도 배송하지 않은 경우가 있습니다.

스프린트는 사용자에게 명확한 결과와 이점이 필요합니다. 각 스프린트가 끝날 때 자주 배송하면 고객으로부터 통찰력을 얻고 자주 반복할 수 있습니다. 그러나 기능 공장이 되는 함정에 빠지지 않도록 하십시오. 배송도 중요하지만 중요한 것도 배송해야 합니다.

추가 리소스

• 애자일 제품 관리란 무엇입니까? , 아하.
• 디지털 비즈니스 성공의 핵심은 제품 관리 , Gartner
• 데이터 및 분석 자산을 수익화하기 위한 필수 제품 관리 사례 , Gartner
• Stage-Gate에 대한 현대적인 접근 방식: 확장을 위한 혁신 및 위험 관리 , Medium
• ABA English가 Amplitude를 사용하여 전환율을 높이고 모바일 수익을 증대한 방법 , Amplitude
• Calm이 Amplitude, Amplitude로 전환한 후 유지율이 3배 증가하는 방법

실제 고객 가치와 비즈니스 가치를 가져오는 제품 목표 설정에 대해 자세히 알아보려면 North Star 플레이북 을 읽어보세요.