Çevik Ürün Yönetimi: Tanım, En İyi Uygulamalar ve Örnekler

Çevik ürün yönetimi nedir?

Çevik ürün yönetimi, ekiplerin sık sık yinelediği, yol haritasını geri bildirim ve içgörülere göre sürekli olarak uyarladığı ve kısa sprintlerde çalıştığı bir ürün geliştirme yaklaşımıdır . Ürün stratejisi ve vizyonu baştan tanımlanır, ancak ekibin yol boyunca öğrendikleri konusunda esnek kalırlar.

Çevik ekipler, kavramsallaştırmadan ürün lansmanına kadar müşterilerin neyi sevdiğini dinlemeye ve bu özellikleri oluşturmaya odaklanır.

Çevik ürün yönetimi, ürün geliştirme sürecindeki aşamaları önceden tanımlayan doğrusal şelale yaklaşımından farklı olarak, yeni girdilere dayalı değişiklik yapmaya açıktır. Ekip, geliştirme sürecinin her aşamasında müşteri geri bildirimlerine ve içgörülerine dayalı olarak değişiklikler ve çoklu yinelemeler yapar. Bu, nihai ürünün sürekli olarak müşteri ihtiyaçlarıyla uyumlu olmasını sağlar.

Önemli çıkarımlar

• Çevik ürün yönetimi, ürün geliştirme süreci boyunca ekiplerin geri bildirime uyum sağlayabilmesi ve müşteri ihtiyaçları ile uyumlu ürünler oluşturabilmesi için esnek bir yaklaşıma sahip olmak anlamına gelir.
• Çevik ürün yönetiminin faydaları arasında iyileştirilmiş işbirliği, esneklik, uyarlanabilirlik, müşteri memnuniyeti, birleşik vizyon ve müşteri ihtiyaçlarıyla uyumlu kaliteli müşteri deneyimleri yer alır.
• Çevik ürün yönetiminin temel ilkeleri aşağıdakileri içerir:
  • İlk ürün stratejisini tanımlayın
  • Müşteri ihtiyaçlarını belirleyin
  • Bir ürün yol haritası oluşturun
  • Uygulama için özelliklere öncelik verin
  • Ürün başarısını ölçün
• ABA English ve Calm gibi veriye dayalı ürün şirketlerinden alınan örnek olay incelemeleri, ürün analitiği verileri üzerinde hareket etmek için çevik kullanıldığında daha iyi kullanıcı deneyimi ve artan müşteri elde tutma oranını göstermektedir.

Çevik ürün yönetiminin faydaları

Çevik ürün yönetiminin avantajlarına bir göz atalım:

• Geliştirilmiş işbirliği: Çevik, yöneticiler, geliştiriciler, tasarımcılar ve müşteriler arasındaki işbirliğini destekleyen geri bildirim döngülerini teşvik eder.
• Esneklik ve uyarlanabilirlik: Çevik ürün yönetimi kısa sprintlere ve sürekli geri bildirime sahip olduğundan, ekipler kolayca uyum sağlayabilir ve pahalı veya zaman alıcı değişikliklerden kaçınabilir.
• Müşteri memnuniyeti: Çevikte, neyin işe yarayıp neyin yaramadığı hakkında erken ve sık geri bildirim alırsınız, böylece müşterilerin ihtiyaç duyduğu ürünü teslim edebilirsiniz.
• Net yön ve birleşik vizyon: Sağlam ve stratejik bir yol haritası oluşturarak, ürün ekipleri genel bir ürün vizyonuna bağlı kalacaktır.
• Sorunsuz müşteri deneyimleri: Ürün yöneticileri, müşteri ihtiyaçlarına uygun ürün deneyimleri oluşturmak ve müşteri yolculuğundaki tüm temas noktalarındaki sürtünmeyi azaltmak için pazarlama, satış, BT ve teknoloji ekipleriyle yakın çalışır.

Agile'da ürün yöneticilerinin temel sorumlulukları

Ürün yöneticisi veya ürün ekibi lideri olarak, aşağıdakileri hızlandırmak için çevikliği kullanabilirsiniz:

Ürün stratejisini belirleme

Çevik ürün yönetimi, ürün yöneticilerinin pazarı araştırmasını, müşteri ihtiyaçlarını tam olarak belirlemesini ve stratejik hedefleri belirlemesini gerektirir - aynı zamanda kuruluşun hedeflerini de göz önünde bulundurur.

Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi

Çevik ürün yönetimi, incelemeler ve geri bildirimler yoluyla tüketicilerin sıkıntılı noktalarını belirleyerek müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir.

Örneğin Atlassian, geliştiricilerin kullanıcıların neye ihtiyacı olduğunu bilmeleri için kullanıcıları platformda özellik istekleri göndermeye veya yükseltmeye teşvik eder.

Ürün yol haritasının oluşturulması

Çevik bir yol haritası, ürün stratejisine ulaşmaya odaklanan esnek bir kısa vadeli plan sağlar. Genellikle kısa vadeli taktikler ve uzun vadeli hedeflerden oluşur.

Uygulama için özelliklere öncelik verilmesi

Bir yayın planıyla, büyük fikirleri parçalayabilecek ve gerçekçi bir çalışma zaman çizelgesi oluşturabileceksiniz. Örneğin, bir araç rezervasyonu hizmeti tasarlıyorsanız, uygulamaya yönelik özellikler şunları içerebilir: tek dokunuşla çevrimiçi rezervasyon, GPS aracılığıyla sürücünüzün izlenmesi ve uygulama içi ödeme.

Ürün başarısını ölçme

Hedeflerinizle bağlantılı katılım, müşteriyi elde tutma, dönüşüm ve diğer ilgili metriklere dikkat edin. Kullanıcı deneyimi ortak tema olma eğilimindedir, bu nedenle özellik kullanımının izlenmesini ve bir özelliğin veya akışın genel ürün deneyimi üzerindeki etkisini dahil edin.

Çevik bir ürün yol haritası için en iyi uygulamalar

Ürün yol haritasını bir niyet beyanı olarak ele alın

Çevik bir ürün yol haritası, bir niyet beyanına benzer. Bu, her zaman izlemeniz gereken bir dizi gerçek son tarih ve plan değildir. Bunun yerine, ekiplerin koşulları değiştikçe esnekliğe açık olması gereken bir plan.

Ürün yol haritasını hedefe yönelik yapın

Hedef odaklı bir ürün yol haritası, ulaşmak istediğiniz hedeflere odaklanmanıza yardımcı olmalıdır. Örneğin, hedefler müşteriyi elde tutmayı artırmayı veya artan aktivasyon ve abonelik oranlarını kapsayabilir.

Ürün yol haritanızı periyodik olarak tekrar ziyaret edin

Ürün yol haritanızı çekirdek ekiple düzenli olarak değerlendirin. Bu, özellikle diğer paydaşlardan (örneğin ortaklar ve müşteriler) gelen geri bildirimlere dayalı olarak son tarihler ayarlamanız gerekiyorsa, herkesin aynı sayfada bulunmasına yardımcı olur. Ürün yol haritanızı ne sıklıkla gözden geçireceğiniz, pazarınıza ve ürününüzün olgunluğuna göre değişebilir.

Çevik ürün yönetiminin gerçek dünyadan örnekleri

ABA English aktivasyonu ve aboneliği artırıyor

ABA English, çevrimiçi bir dil akademisi ve İngilizce öğrenme yöntemleri için lider bir platformdur. Çevik ürün yönetiminden ilham alan Operasyon Direktörü Gino Micacchi, belirli hedeflere ve ana sonuçlara (OKR'ler) odaklanan bir ürün yol haritası oluşturdu: daha iyi müşteri elde tutma yoluyla yaşam boyu değeri artırmak.

Ekip, öğrencilerinin ilk hafta deneyimlerini analiz etti. Önemli sonuçlar için, Amplitude'deki davranışsal kohortları kullanarak 7 günlük saklama ve 7 günlük premium aboneliğe dönüştürmeye baktılar. Ekip, yeni kullanıcıların yanlış kurs seviyesini seçtiğini ve bunun da kursu ve platformu terk etmelerine yol açtığını öğrendi.

Gino'nun ekibi çevik kaldı ve ürün analitiğinden gelen geri bildirimlere uyum sağladı:

• Odağı, kullanıcıları ilk kurslarını bitirmeye yönlendirmeye kaydırdılar.
• Öğrencilerin kurs seviyelerini belirleyebilmeleri ve nereden başlamaları gerektiğini belirleyebilmeleri için bir Seviye Testi başlattılar.

Ürün yönetim tarzı ve ardından gelen ürün geliştirme, aktivasyon oranının 2 kat, mobil aboneliklerin ise 4,5 kat artmasıyla sonuçlandı.

Sakin, kullanıcı tutma oranını artırır

Calm uygulamasında, kullanıcıların günlük meditasyon seansları için bir hatırlatıcı ayarlamasına izin veren bir "Günlük Hatırlatıcı" özelliği vardı, ancak kullanıcıların %1'inden daha azı bunu keşfetti.

Ürün ekibi, günlük hatırlatıcılar kullanan kullanıcılarla kullanmayan kullanıcıların elde tutma oranlarını karşılaştırmak için Amplitude'ün davranışsal gruplandırma yeteneklerini kullandı. Sonuçlar, Günlük Hatırlatıcıları sıklıkla kullanan kullanıcılar arasında elde tutma oranında 3 kat artış olduğunu ortaya koydu.

Davranışsal verilere çevik yanıtlarında, yeni kullanıcıları ilk arabuluculuk oturumlarını bitirdikten sonra günlük hatırlatıcılar ayarlamaya teşvik eden bir bilgi istemi görüntülediler.

İstemi gören kullanıcıların %40'ı günlük bir hatırlatıcı oluşturmaya devam etti ve elde tutma 3 kat arttı.

Çevik ürün yönetimi metodolojisini benimsemeye yönelik ipuçları

Şelale gibi doğrusal bir yöntem kullandıktan sonra çevik bir ürün yönetimi çerçevesine geçmek göz korkutucu görünebilir. Çevik ürün yönetimini ekibinizin süreçlerine uyarlamanızı kolaylaştıracak en önemli ipuçlarımız aşağıdadır.

İpucu 1: Çevikliği ihtiyaçlarınıza uygun diğer yöntemlerle birleştirin

Çevik, kuruluşunuzla birlikte çalıştığı kanıtlanmış diğer yöntemlerle birleştirildiğinde en iyi sonucu verir. ABA English CEO'su Gino Micacchi, çevikliği (şelaleden ilham alan) Stage-Gate'in risk yönetimi ve zaman kontrolü ile birleştiren ve aynı zamanda yalın bir çerçeve oluşturdu. Bu, değişiklikler sırasında süreçlere hala aşinalık hissederken çevik kullanabilmelerini sağladı.

İpucu 2: Yinelemeli karar alma sürecini yöneterek ekibinizi güçlendirin

Çevik, esnek bir yapı gerektirir çünkü farklı paydaşlar her yinelemenin sonuçlarına göre hızlı ve sık karar vermelidir. Bir ürün yöneticisi olarak rolünüz, ilgili tüm tarafların (örneğin son kullanıcılar, yatırımcılar, ekip üyeleri) görüşlerini dikkate almak ve ardından karar verme sürecini yöneten kişi olmaktır.

Karar verme, gerçekten bir ürün yöneticisinin sorumluluklarının merkezinde yer alır. Açıkça geri bildirime ve vizyona dayalı kararlar vermek, bir sonraki aşamaya geçmeden önce ekibinizin hizalanmasına yardımcı olacaktır. Bu, ekibinize güven verecek ve iyi çalışmasına yardımcı olacaktır.

3. İpucu: Bir yol haritası geliştirin ve ilk planları gerekçelendirin

Çevik ürün yöneticileri, kavramsallaştırmadan ürün lansmanına kadar bir yol haritası veya strateji oluşturmalıdır. Bu, ürününüze veya sektörünüze göre farklılık gösterse de, ürün geliştirme süreci genel bir süreci takip eder:

• Konsept (“Hipotezimiz doğru olsaydı, ölçeklenebilir bir işimiz olur muydu?”): İş fikrinin uygulanabilir olup olmadığını değerlendirmek için finansal bilgiler sağlayın.
• Prototip (“Bana kanıt göster”): Bir prototip oluşturun ve çözümünüzün ele almak istediğiniz sorunu çözüp çözmediğini değerlendirin.
• MVP (“Sonuçları göster”): Minimum uygulanabilir bir ürün (MVP) oluşturun ve KPI'larınızı ve başarı metriklerinizi tanımlayın.
• YG (“Bana parayı göster”): Ürünü satmak ve gelir elde etmek için pazarlama ve huni optimizasyonuna odaklanın.
• Büyüme (“Para kazan”): Kaynakları kalıcı olarak tahsis edin ve konsolidasyon ve genişlemeyi tasavvur etmeye başlayın.

Strateji 4: Küçük başlayın ve erken başarılar elde edin

Geçişe önce daha küçük ekiplerle veya daha küçük hedeflerle başlamak en iyisidir. Bu, özellikle ekibin muhtemelen küçük bir yatırımla çalıştığı konsept veya prototip aşamasında maliyetleri düşürmeye yardımcı olur. Ancak büyük projelerde bile küçükten başlamak, ekibinizi çevik ürün yönetimi stiline alıştırmanın mükemmel bir yoludur.

Çevik ürün yönetiminde yaygın hatalardan kaçınma

Çevik kullanmaya başlamak ve yol boyunca küçük aksiliklerden vazgeçmek kolaydır. İşte üç büyük hata ve bunlardan nasıl kaçınılacağı.

Varsayımlar üzerinde çalışmak

Bir ürünü geliştirirken veya geliştirirken, birçok varsayımda bulunma eğilimi vardır. En riskli varsayımları nasıl belirlersiniz?

Yinelemeli süreci aklınızda bulundurun ve kendinize bir şeyler deneme esnekliği verin. Agile'ı ne kadar çok uygularsanız, yalnızca kullanıcı davranışı verileri onayladıktan sonra bir şeye güvenmeniz o kadar doğal olacaktır. Planlarınızı ayarlamak için kullanabileceğiniz erken ve sık geri bildirim almak doğal hale gelecektir.

Geri bildirim döngülerini benimsemeden çevik sprintleri benimsemek

Ekipler, çevik ürün yönetimi süreçlerinde ve alt süreçlerinde çok sıkışabilir. Kanban'daki adımları veya scrum metodolojisi ile çevik ürün yönetimini düşünürler. Veya çevik ürün geliştirme yaşam döngülerinin yeterince kısa olup olmadığını tartışıyorlar. Sonunda, çalışmalarını iki haftalık sprint döngülerine bölüyorlar ve çevik olmak için gereken tek şeyin bu olduğunu düşünüyorlar.

Ancak bu ekipler, müşterilerden içgörü toplamada ve onlara yanıt vermede başarısız olabilir. Sadece sprintlerde çalışmak, kullanıcıların ne istediğine açık olduğunuz veya kullanıcı deneyimini iyileştirdiğiniz anlamına gelmez. O kısmı atlamamayı unutmayın.

Sık sık nakliye yapmadan kısa sprintleri benimsemek

Şelaleden geçiş yapmış bir ekip düşünün. Şimdi iki haftalık sprintlerde veya daha büyük bir çaba üzerinde çalışırken dört haftalık sprintlerde çalışıyorlar. Bu çevikliğin bir işaretidir. Ama gördüğümüz şey, takımın sprintten sonra aslında hiçbir şey göndermediğiydi. Bazen altı ay geçebilir ve ekip hala hiçbir şey göndermedi.

Sprintler net bir sonuca ihtiyaç duyar ve kullanıcılara fayda sağlar. Her sprintin sonunda sık sık sevkiyat yapmak, müşterilerden içgörüler almanızı ve sık sık yinelemeye devam etmenizi sağlar. Yine de bir özellik fabrikası olma tuzağına düşmediğinizden emin olun. Nakliye önemlidir, ancak önemli olanı da gönderdiğinizden emin olun.

Ek kaynaklar

• Çevik ürün yönetimi nedir? , Aha.io
• Ürün Yönetimi Dijital İş Başarısının Anahtarıdır , Gartner
• Veri ve Analitik Varlıklardan Para Kazanmak için Temel Ürün Yönetimi Uygulamaları , Gartner
• Stage-Gate'e modern bir yaklaşım: Ölçeklendirmeler için yenilik ve risk yönetimi , Orta
• ABA English, Amplitude'u dönüşümü artırmak için nasıl kullandı ve mobil gelirlerini , Amplitude'u nasıl artırdı?
• Genlik, Genlik'e Geçtikten Sonra Sakin Tutma 3 Kat Arttı

Gerçek müşteri değeri ve iş değeri sağlayan ürün hedefleri belirleme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Kuzey Yıldızı Başucu Kitabı'nı okuyun .