11 طريقة لتقليل رسوم بائع التجارة الإلكترونية

بحلول نهاية عام 2023 ، بلغت مبيعات التجزئة العالمية 5.8 تريليون دولار ، حيث من المتوقع أن يصل 2024 إلى 6.3 تريليون دولار. ومع ذلك ، حتى وسط هذا السوق المزدهر ، يتنافس العديد من رواد الأعمال على هوامش الرقيقة.

على الرغم من أن قيادة المبيعات هي محور أساسي ، إلا أن العديد من الأشياء تتجاهل استنزافًا أساسيًا ولكنه كبير على الأرباح: رسوم البائع. قد يبدو أنها مجرد نفقات تشغيلية ، ولكن ، لم تترك هذه الرسوم ، يمكن أن تؤدي إلى تآكل الربحية ، وتحول المكاسب المحتملة إلى فرص ضائعة.

استمر في القراءة لتعلم الطرق الاستراتيجية لتقليل رسوم التجارة الإلكترونية وزيادة ربحية عملك.

أهمية الحد من رسوم بائع التجارة الإلكترونية

فكر في سيناريو حيث تحقق كل من الشركات مبيعات قدرها 100000 دولار.

إذا كانت الأعمال تدير عملياتها بكفاءة وتنفق 5 ٪ فقط على رسوم البائع ، في حين أن العمل B يتحمل رسومًا بنسبة 10 ٪ ، فإن الفرق يصل إلى 5000 دولار كبير. هذا هو رأس المال المحتمل الذي يمكن توجيهه إلى حملات تسويقية عدوانية ، أو إعادة تخزين المخزون ، أو تعزيز النتيجة النهائية للشركة كربح.

إن تقليص رسوم البائع هذه بشكل استراتيجي أكثر من مجرد الحفاظ على الأموال - فهي تحصن الأساس المالي لعملك لضمان الثبات في مواجهة تحديات السوق غير المتوقعة والمد والجزر الاقتصادية المتقلبة.

رسوم بائع التجارة الإلكترونية الشائعة

تقوم كل منصة التجارة الإلكترونية بتكييف هيكل رسوم البائع الخاص بها وفقًا لنموذج أعمالها المتميز ، مما يقدم عددًا لا يحصى من الرسوم التي يحتاج البائعون إلى فهمها.

فيما يلي انهيار لبعض الرسوم الشائعة التي من المحتمل أن تواجهها:

• رسوم الإدراج : العديد من المنصات تتقاضى رسومًا لإدراج منتج ، بغض النظر عما إذا كان قد تم بيعه.
• الاشتراكات الشهرية : تقدم بعض المنصات نماذج اشتراك حيث يدفع البائعون رسومًا شهرية أو سنوية ثابتة مقابل القدرة على إدراج المنتجات وبيعها.
• رسوم المعاملات : يتم فرضها لكل عملية بيع وقد تختلف بناءً على سعر البيع أو فئة المنتج.
• رسوم معالجة الدفع : كلما قام المشتري بالدفع ، غالبًا ما يكون هناك رسوم لمعالجة هذه المعاملة ، خاصة إذا كانت تستلزم بطاقات الائتمان أو بوابات الدفع المحددة.
• رسوم الإحالة : تفرض بعض المنصات رسومًا على إحالة عميل إلى منتجك ، خاصةً إذا كان البيع نتيجة لجهود التسويق للمنصة.
• رسوم الإرجاع : إذا قام العميل بإرجاع منتج ما ، فقد تتقاضى بعض المنصات رسومًا ، خاصةً إذا تعاملت مع عملية الإرجاع.
• رسوم حل المنازعات : عندما يكون هناك نزاع بين البائع والمشتري ، يجوز للمنصات فرض رسوم على دورها في التوسط وحل المشكلة.

مع فهم شامل لهذه الرسوم وتعقيداتها ، يمكنك محور عمليات عملك لتقليل التكاليف وتعزيز الربحية.

كيفية تقليل رسوم بائع التجارة الإلكترونية

يتطلب النجاح في التجارة الإلكترونية تدابير استراتيجية لضمان الربحية. دعونا نستكشف كيفية الحد من رسوم البائع المستمرة.

1. اختر المنصة الصحيحة

يعج السوق الرقمي بمنصات التجارة الإلكترونية ، وكل جماهير واعدة واسعة ووضوح أوسع. ومع ذلك ، يجب ألا تختار واحدة بناءً على هذه الأرقام وحدها. هدفك هو التوافق مع مساحة تكمل نموذج عملك وخط الإنتاج وأهداف الربحية طويلة الأجل.

يوفر جبابرة مثل Amazon أو eBay للبائعين جمهورًا ضخمًا وتعرضًا مماثلًا. ومع ذلك ، فإن ذلك غالبًا ما يجلب رسومًا أكثر حدة ، وزيادة المنافسة ، وبحر من المنتجات المماثلة ، مما يجعل من الصعب التميز.

وفي الوقت نفسه ، تخدم منصات متخصصة مثل Etsy أو Poshmark جمهورًا متخصصًا. يتردد صدى Etsy مع هواة العناصر المصنوعة يدويًا ، بينما يناشد Poshmark لعشاق الموضة.

إن إطلاق المنصات التي تكمل عملك يفتح إمكانية الوصول إلى جماهير جديدة تميل نحو عروضك ، مما يؤدي إلى معدلات تحويل أقوى وولاء العملاء ، بالإضافة إلى انخفاض الرسوم.

2. خصومات الاستفادة من حجمها

تستخدم منصات التجارة الإلكترونية خصومات حجم لمكافأة البائعين الذين يدفعون باستمرار حركة مرور ومبيعات كبيرة ، حيث تعزز الشركات ذات الأداء العالي سمعة العلامة التجارية للمنصة وموقع السوق. من خلال تعزيز سوق نشط ، فإنها تعزز بشكل غير مباشر من جاذبية المنصة ، مما يجعلها وجهة للمشترين. إدراكًا لهذه المساهمة ، غالبًا ما تقوم المنصات بطرح هياكل الرسوم المتدرجة أو العروض الترويجية الخاصة المصممة على هؤلاء البائعين.

في حين أن الخصومات المنظمة شائعة ، إلا أن هناك مساحة للتفاوض. إذا كنت بائعًا يوضح نموًا ثابتًا وتوقعات واعدة حجم المبيعات ، فأنت في وضع جيد لمناقشة أسعار أكثر مواتاة. يمكن أن يؤدي التواصل الاستباقي مع ممثلي المنصات ، ومراجعات أداء المبيعات العادية ، وتوضيح خطط النمو المستقبلية إلى مفاوضات خصم أفضل.

تأمين خصم حجم هو فقط البداية رغم ذلك. راقب بانتظام تأثير هذه المدخرات على هوامش الربح الخاصة بك والنظر في دمجها في استراتيجية التسعير الخاصة بك. يمكن أن يحفز انخفاض طفيف في الأسعار ، مصحوبًا بالادخار من خصومات الحجم ، المزيد من المبيعات.

3. صقل قوائم المنتجات الخاصة بك

ضع في اعتبارك رحلة المشتري المحتمل: يكتبون في كلمة رئيسية محددة ، وتصفح القوائم ، ثم يقومون بالشراء. كل مرحلة من هذه الرحلة هي فرصة للتحسين.

فيما يلي بعض النصائح لتحسين قوائمك:

• الجودة فوق الكمية : استخدم الصور عالية الدقة والأوصاف التفصيلية.
• الكلمات الرئيسية تسخير : تأكد من ظهور المنتجات في عمليات البحث ذات الصلة من خلال دمج الكلمات الرئيسية ذات الصلة.
• ابق على تحديث : تحديث القوائم بانتظام بناءً على الاتجاهات والتعليقات.
• احتضان مراجعات العملاء : تشجيع ردود الفعل الإيجابية على إقناع المتسوقين بالالتزام بالشراء بشكل أسرع.
• التحليل والتكيف : احتضان أدوات التحليلات لتحسين القوائم على أساس مقاييس الأداء.

إن تحسين قوائمك هو أكثر من توسيع الرؤية-تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن الرؤية تترجم إلى مبيعات بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة.

4. تقليل العوائد والنزاعات

العوائد ضربة مزدوجة. تخسر على البيع وتحمل رسوم إضافية.

لخفض العوائد ، تقليل الارتباك مع أوصاف المنتج الصريحة والدقيقة . قم بتضمين صور متعددة لإظهار زوايا أو جوانب مختلفة لمنتجك. إذا كان الحجم مشكلة محتملة ، فوفر مخططات أو أدلة شاملة.

في هذه الأثناء ، يمكن منع النزاعات بتواصل واضح. معالجة مخاوف العميل بسرعة ، وتوفير تتبع للشحنات ، وكن شفافًا مع سياساتك.

5. حركة المرور المباشرة إلى موقع الويب الخاص بك

يمكن أن يشعر العمل حصريًا على منصات الطرف الثالث وكأنه استئجار مساحة للبيع بالتجزئة دون امتلاك أي عقار. إن إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو المكافئ عبر الإنترنت لبناء متجرك الخاص ، مما يوفر تحكمًا ومرونة لا مثيل لها.

موقع الويب الخاص بك هو امتداد لعلامتك التجارية وينتج تجربة تسوق أكثر تخصيصًا. يمكنك عرض روح وقيم علامتك التجارية بفعالية مع تخطيطات مخصصة وتصميمات واستراتيجيات العلامات التجارية.

يضمن قيادة حركة المرور العضوية من خلال SEO أو PPC أو حملات وسائل التواصل الاجتماعي المخطط لها بدقة الرؤية ويمكن أن تسفر عن عائد أفضل على الاستثمار. علاوة على ذلك ، غالبًا ما تقلل هذه الاستراتيجيات من تكاليف اكتساب العملاء مقارنةً بالرسوم على منصات الطرف الثالث.

نصيحة : كن حذرًا بشأن توجيه عملاء Marketplace إلى موقع الويب الخاص بك ، وتأكد من اتباع إرشاداتهم لتجنب تعليق حساباتك.

6. الاستفادة من معالجات الدفع السفلى

إلى جانب توسيع نطاق راحة العملاء ، يمكن لتنويع بوابات الدفع الخاصة بك خفض التكاليف التشغيلية.

أولاً ، التحقيق في معالجات الدفع المختلفة. قد تقدم بعض البوابات الأقل شهرة أسعارًا تنافسية دون المساس بالأمان أو الموثوقية . العديد من معالجات الدفع مفتوحة للتفاوض ، خاصة إذا كان بإمكانك الوعد بأحجام معاملات أعلى أو تعاون طويل الأجل.

من خلال اختيار بوابات الدفع وإدارتها بدقة ، يمكنك تحسين تكاليف المعاملات والتأثير بشكل مباشر على هوامش الربح الخاصة بك.

7. مراجعة وتحليل الرسوم بانتظام

يمكن أن يؤدي الرضا عن تآكل ربحية العمل. كما تفعل مع أي نفقات أخرى ، من الضروري تبني نهج استباقي تجاه رسوم البائع. إن إجراء تدقيق شهري يبقيك على دراية بهذه الرسوم حتى تتمكن من التكيف والاستراتيجية وفقًا لذلك.

غالبًا ما تكتشف الاتجاهات المخفية عند تحطيم هذه الرسوم حسب الفئة والمنصة ونوع المنتج. ربما زادت منصة معينة مؤخرًا من رسومها ، أو تعطي فئة منتج محددة باستمرار رسومًا أعلى.

من خلال مراجعة هذه الرسوم ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة مثل إعادة التفاوض مع منصة ، أو ضبط أسعار المنتج ، أو حتى النظر في إزالة المنتجات ذات الهامش المنخفض. يضمن هذا التدقيق المنتظم أن تعمل باستمرار في مساحة أقصى قدر من الربحية وخفة الحركة ، على استعداد للوصول إلى المحور عند الضرورة.

8. النظر في نماذج الاشتراك

شكر شكر الشركات مثل Netflix و Spotify ، نماذج الاشتراك توفر الاستقرار وقدرة التنبؤ. على عكس عابرة المعاملات لمرة واحدة ، ترعى الاشتراكات وتوطيد علاقات العملاء على المدى الطويل. هذا التفاعل المستمر يعمق ولاء العلامة التجارية ويزيد من قيمة العميل مدى الحياة.

تفضل العديد من منصات التجارة الإلكترونية وبوابات الدفع المعاملات المتكررة من خلال تقديم رسوم أقل نسبيًا. عندما يتم تجميعها على مدى فترات طويلة ، يمكن أن تكون وفورات التكاليف كبيرة. من منظور تشغيلي ، تتيح الطبيعة المتوقعة لهذه الإيرادات الشركات لتحسين عمليات تخطيط وإدارة المخزون. مع توقعات الطلب أوضح ، يمكن للشركات تحسين مستويات الأسهم الخاصة بها ، وربما تستفيد من خصومات الطلب بالجملة أو تقليل النفقات العامة للتخزين.

باعتبارها حجر الزاوية في هذا النموذج ، يتمتع المشتركون في كثير من الأحيان بامتيازات مثل الصفقات الحصرية ، أو الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة ، أو العروض المصممة خصيصًا ، وكلها تعمل على تحسين تجربة التسوق الخاصة بهم. هذه الفوائد تزيد من ولائها وتكون بمثابة إغراء للعملاء المحتملين الذين يفكرون في الاشتراكات.

9. الاستفادة من البيع متعدد القنوات

كل منصة التجارة الإلكترونية لديها جمهور فريد من نوعه ولهي بنية رسوم ، والاعتماد على واحد يمكن أن يعرضك لمخاطر مثل تغييرات السياسة المفاجئة ، والزيادات غير المتوقعة للرسوم ، أو حتى الإغلاق المؤقت. يعمل تنويع قنوات المبيعات الخاصة بك بمثابة مخزن مؤقت وقائي ضد عدم اليقين هذه.

من خلال تبني البيع متعدد القنوات ، يمكنك:

• الوصول إلى التركيبة السكانية المختلفة : تجذب كل منصة نوعًا معينًا من العملاء. من خلال التنويع ، يمكنك الاستفادة من قواعد المستهلك المميزة ، وزيادة وصول علامتك التجارية ورنينها.
• ربح رافعة التفاوض : مع توزيع المبيعات عبر منصات متعددة ، فأنت لا تعتمد بشكل مفرط على واحدة. يمكن أن يكون هذا الموقف مفيدًا عند التفاوض على الرسوم أو الشروط.
• التكيف التسعير : قد تلبي منصات مختلفة عادات الإنفاق المختلفة. يمكنك ضبط استراتيجيات التسعير بناءً على جمهور المنصة لزيادة الأرباح.
• تخفيف تأثير الرسوم : إذا رفعت أحد المنصة رسومه ، فإن الضربة التي تتبعها عملك الإجمالي قد تضعف ، لأن لديك تدفقات إيرادات من القنوات الأخرى لتعويضها.

يعمل نهج متعدد القنوات على تحسين التكاليف ويحصن عملك ضد تقلبات السوق ، مما يضمن تدفقات المبيعات والإيرادات الثابتة.

10. شارك في برامج الولاء أو المكافآت المنصة

على غرار خصومات الحجم ، تقوم المنصات عبر الإنترنت بتشغيل الولاء أو برامج المكافآت للحفاظ على مشاركة البائعين العليا والدوافع أو مساعدة البائعين الجدد في البدء. من خلال الانضمام إلى هذه البرامج ، يمكنك الاستمتاع بمزايا ملموسة تعمل على تحسين النتيجة النهائية وموقف السوق.

قد تقدم المنصات رسومًا مخفضة للبائعين المخلصين ، مما يعني المزيد من الربح من كل عملية بيع. يمكن أن تشمل الامتيازات الأخرى فتحات ترويجية تعزز رؤية المنتج وربما تؤدي إلى زيادة المبيعات. قد توفر المنصات مكافآت مباشرة مثل الاعتمادات أو بطاقات الهدايا التي يمكنك وضعها في نفقات العمل أو الاحتياجات الأخرى.

علاوة على ذلك ، فإن كونك جزءًا من برنامج الولاء يمكن أن يعزز مصداقيتك على المنصة . يميل العملاء إلى رؤية البائعين المعترف بهم أكثر موثوقية ، مما قد يؤدي إلى ارتفاع مبيعات. عادة ما توفر المنصات هؤلاء البائعين دعمًا أو موارد إضافية مثل النصائح لتحسين القوائم أو العمليات.

إن المشاركة في برامج الولاء لا يوفر لك المال فحسب ، بل يوفر أيضًا موقعك على المنصة ، وبالتالي زيادة المبيعات والكفاءة التشغيلية.

11. تحسين الوفاء

على الرغم من وجود عملية خلفية ، إلا أن الوفاء جزء لا يتجزأ من تجربة العملاء. يمكن أن تقلل اللوجستيات الفعالة من التكاليف وتعميق رضا المستهلك والولاء.

فيما يلي طرق لتحسين تحقيق التجارة الإلكترونية:

• عمليات التبسيط : ابدأ بتقييم عملية الوفاء الحالية. تحديد الاختناقات والمناطق التي تحتاج إلى تحسين. قد يتضمن ذلك إعادة هيكلة المستودع للاختيار الفعال أو الاستثمار في البرامج التي تعمل على تحسين معالجة الطلبات.
• في الشركة مقابل الوفاء بجهات خارجية : أثناء إدارة الوفاء في المنزل يمنحك السيطرة المباشرة على العملية ، يقدم مقدمو الخدمات اللوجستية (3PL) الطرف الثالث مثل MyFBAPREP خبرة متخصصة ويمكن أن يكونوا أكثر فعالية من حيث التكلفة ، خاصةً مع التوسع.
• إدارة المخزون : تنفيذ نظام إدارة مخزون قوي لتجنب مشاكل المخزون. على سبيل المثال ، يترجم Overstrock إلى زيادة تكاليف التخزين ، في حين أن الفهم يمكن أن يؤدي إلى فرص المبيعات المفقودة. ابحث عن التوازن الصحيح من خلال التنبؤ المنتظم والتحليل.
• الاستفادة من التكنولوجيا : اعتماد البرامج التي تتم أتمتة معالجة الطلبات مع قنوات المبيعات الخاصة بك. هذا يقلل من الأخطاء اليدوية ويسرع عملية الإرسال.
• النظر في تكاليف الشحن : العملاء يحبون الشحن المجاني ، ولكن ليس من الممكن دائمًا. كحل وسط ، يمكنك تقديم خيارات الشحن المتدرج أو تضمين تكاليف الشحن في سعر المنتج. إنشاء شراكات مع شركات نقل متعددة لتأمين أفضل الأسعار.
• العوائد والتبادل : يمكن أن توفر عملية إرجاع سلسة على رسوم إضافية وتحسين ثقة العملاء. قم بتوصيل سياسات الإرجاع بوضوح إلى المتسوقين وجعل العملية سلسة.

من خلال تحسين الوفاء ، يمكنك تقليل النفقات العامة الخاصة بك ، وتحسين أوقات التسليم ، وتعزيز تجربة العملاء ، والتي يمكن أن تزيد من المبيعات والولاء.

الاختتام - زيادة الأرباح عن طريق تقليل رسوم بائع التجارة الإلكترونية

في العالم الصاخب من التجارة الإلكترونية ، الهوامش حاسمة. مع زيادة المنافسة وديناميات السوق المتطورة ، لم يعد الأمر على دراية برسوم البائع الخاصة بك مجرد ممارسة جيدة - إنها ضرورية للبقاء على قيد الحياة.

ومع ذلك ، يمكنك اتخاذ خطوات اليوم للبدء في رؤية تخفيض ملحوظ في نفقات الرسوم الخاصة بك (بينما تستمر أرباحك في المنحدر). قم بتنفيذ الاستراتيجيات المذكورة أعلاه وتحسين نهجك باستمرار للبقاء في المقدمة.

كل هذا لن يحسن أرباحك فحسب ، بل إن القيمة الإجمالية لعملك أيضًا ، مما يساعدك على الخروج أكثر ربحية من عملك.

استخدم أداة التقييم المجانية لدينا للحصول على تقدير لمقدار قيمة عملك. إذا كنت سعيدًا بما تراه ، فأرسل عملك للبيع في السوق لبدء رحلتك نحو بيع ناجح.