11 cara untuk mengurangi biaya penjual e -commerce Anda

Pada akhir 2023, penjualan ritel global mencapai $ 5,8 triliun, dengan 2024 diperkirakan akan mencapai $ 6,3 triliun. Namun, bahkan di tengah-tengah pasar yang sedang booming ini, banyak pengusaha bersaing dengan margin tipis.

Sementara mengemudi penjualan adalah fokus utama, banyak yang mengabaikan pengurasan laba yang mendasari tetapi signifikan: biaya penjual. Mereka mungkin tampak seperti biaya operasional belaka tetapi, tidak dikelola, biaya ini dapat mengikis profitabilitas, mengubah potensi keuntungan menjadi peluang yang terlewatkan.

Terus membaca untuk mempelajari cara -cara strategis untuk mengurangi biaya eCommerce dan meningkatkan profitabilitas bisnis Anda.

Pentingnya mengurangi biaya penjual e -commerce

Pertimbangkan skenario di mana dua bisnis masing -masing mencapai penjualan $ 100.000.

Jika bisnis A mengelola operasinya secara efisien dan hanya menghabiskan 5% untuk biaya penjual, sementara Business B mengeluarkan biaya 10%, perbedaannya berjumlah $ 5.000 substansial. Itu adalah modal potensial yang dapat disalurkan ke kampanye pemasaran yang agresif, mengisi kembali inventaris, atau memperkuat laba bisnis sebagai keuntungan.

Secara strategis membatasi biaya penjual ini melakukan lebih dari sekadar menghemat dana - itu membentengi fondasi keuangan bisnis Anda untuk memastikan kemantapan dalam menghadapi tantangan pasar yang tidak terduga dan pasang surut ekonomi yang tidak stabil.

Biaya Penjual Ekomere Umum

Setiap platform eCommerce menyesuaikan struktur biaya penjualnya dengan model bisnisnya yang berbeda, menghadirkan segudang biaya yang perlu dipahami oleh penjual.

Berikut ini rincian beberapa biaya umum yang mungkin Anda temui:

• Biaya pencatatan : Banyak platform membebankan biaya untuk mendaftar produk, terlepas dari apakah itu dijual.
• Langganan Bulanan : Beberapa platform menawarkan model berlangganan di mana penjual membayar biaya bulanan atau tahunan tetap dengan imbalan kemampuan untuk mendaftar dan menjual produk.
• Biaya Transaksi : Ini dibebankan per penjualan dan dapat bervariasi berdasarkan harga jual atau kategori produk.
• Biaya pemrosesan pembayaran : Setiap kali pembeli melakukan pembayaran, seringkali ada biaya untuk memproses transaksi itu, terutama jika itu memerlukan kartu kredit atau gateway pembayaran tertentu.
• Biaya Rujukan : Beberapa platform membebankan biaya untuk merujuk pelanggan ke produk Anda, terutama jika penjualan tersebut merupakan hasil dari upaya pemasaran platform.
• Biaya pengembalian : Jika pelanggan mengembalikan suatu produk, beberapa platform mungkin membebankan biaya, terutama jika mereka menangani proses pengembalian.
• Biaya resolusi sengketa : Ketika ada perselisihan antara penjual dan pembeli, platform dapat membebankan biaya untuk peran mereka dalam memediasi dan menyelesaikan masalah tersebut.

Dengan pemahaman menyeluruh tentang biaya ini dan seluk -beluknya, Anda dapat memutar operasi bisnis Anda untuk meminimalkan biaya dan meningkatkan profitabilitas.

Cara mengurangi biaya penjual e -commerce Anda

Menjadi sukses dalam eCommerce membutuhkan langkah -langkah strategis untuk memastikan profitabilitas. Mari kita jelajahi cara membatasi biaya penjual yang gigih itu.

1. Pilih platform yang tepat

Marketplace digital penuh dengan platform eCommerce, masing -masing audiens yang menjanjikan dan visibilitas yang lebih luas. Namun, Anda tidak boleh memilih satu berdasarkan angka -angka itu saja. Tujuan Anda adalah menyelaraskan dengan ruang yang melengkapi model bisnis, lini produk, dan tujuan profitabilitas jangka panjang Anda.

Titans seperti Amazon atau eBay memberi penjual audiens besar -besaran dan paparan yang sebanding. Namun, itu sering membawa biaya yang lebih curam, peningkatan persaingan, dan lautan produk serupa, sehingga sulit untuk menonjol.

Sementara itu, platform ceruk seperti Etsy atau Poshmark melayani audiens khusus. Etsy beresonansi dengan penggemar barang -barang buatan tangan, sementara Poshmark menarik bagi para penggemar mode.

Meluncurkan pada platform yang melengkapi bisnis Anda membuka akses ke audiens baru yang cenderung ke arah penawaran Anda, yang mengarah ke tingkat konversi yang lebih kuat dan loyalitas pelanggan, serta biaya yang lebih rendah.

2. Diskon volume leverage

Platform eCommerce menggunakan diskon volume untuk memberi penghargaan kepada penjual yang secara konsisten menggerakkan lalu lintas dan penjualan yang signifikan, karena bisnis berkinerja tinggi memperkuat reputasi merek dan posisi pasar platform. Dengan menumbuhkan pasar yang aktif, mereka secara tidak langsung meningkatkan daya tarik platform, menjadikannya tujuan utama bagi pembeli. Menyadari kontribusi ini, platform sering meluncurkan struktur biaya berjenjang atau promosi khusus yang disesuaikan dengan penjual top ini.

Sementara diskon terstruktur adalah umum, ada ruang gerak untuk negosiasi. Jika Anda seorang penjual yang menunjukkan pertumbuhan yang stabil dan memperkirakan volume penjualan yang menjanjikan, Anda berada dalam posisi yang baik untuk membahas tarif yang lebih menguntungkan. Komunikasi proaktif dengan perwakilan platform, ulasan kinerja penjualan reguler, dan mengartikulasikan rencana pertumbuhan Anda di masa depan dapat menghasilkan negosiasi diskon yang lebih baik.

Mengamankan diskon volume hanyalah permulaan. Secara teratur memantau dampak penghematan ini pada margin keuntungan Anda dan pertimbangkan untuk mengintegrasikannya ke dalam strategi penetapan harga Anda. Sedikit pengurangan harga, disertai dengan penghematan dari diskon volume, dapat merangsang lebih banyak penjualan.

3. Perbaiki daftar produk Anda

Pertimbangkan perjalanan pembeli potensial: mereka mengetikkan kata kunci tertentu, menelusuri daftar, dan kemudian melakukan pembelian. Setiap tahap perjalanan ini adalah kesempatan untuk optimasi.

Berikut adalah beberapa tips untuk mengoptimalkan daftar Anda:

• Kualitas daripada Kuantitas : Gunakan gambar resolusi tinggi dan deskripsi ringkas dan rinci.
• Kata kunci harness : Pastikan produk muncul dalam pencarian yang relevan dengan mengintegrasikan kata kunci terkait.
• Tetap Diperbarui : Secara teratur menyegarkan daftar berdasarkan tren dan umpan balik.
• Merangkul ulasan pelanggan : Dorong umpan balik positif untuk meyakinkan pembeli agar berkomitmen untuk membeli lebih cepat.
• Analisis dan Adaptasi : Rangkul alat analitik untuk memperbaiki daftar berdasarkan metrik kinerja.

Mengoptimalkan daftar Anda lebih dari memperluas visibilitas-Anda juga perlu memastikan bahwa visibilitas diterjemahkan ke dalam penjualan dengan cara yang paling hemat biaya.

4. Kurangi pengembalian dan sengketa

Pengembalian adalah pukulan ganda; Anda kehilangan penjualan dan mengeluarkan biaya tambahan.

Untuk mengurangi pengembalian, meminimalkan kebingungan dengan deskripsi produk yang eksplisit dan akurat . Sertakan banyak gambar untuk memamerkan berbagai sudut atau aspek produk Anda. Jika ukuran adalah masalah potensial, berikan grafik ukuran atau panduan yang komprehensif.

Sengketa, sementara itu, dapat dicegah dengan komunikasi yang jelas. Mengatasi masalah pelanggan dengan cepat, menyediakan pelacakan untuk pengiriman, dan transparan dengan kebijakan Anda.

5. Lalu lintas langsung ke situs web Anda

Beroperasi secara eksklusif di platform pihak ketiga dapat terasa seperti menyewa ruang ritel tanpa pernah memiliki real estat apa pun. Membangun situs eCommerce Anda sendiri adalah yang setara dengan membangun toko Anda sendiri, menawarkan kontrol dan fleksibilitas yang tak tertandingi.

Situs web Anda adalah perpanjangan dari merek Anda dan menghasilkan pengalaman berbelanja yang lebih personal. Anda dapat secara efektif memamerkan etos dan nilai merek Anda dengan tata letak, desain, dan strategi branding khusus.

Mengemudi lalu lintas organik melalui SEO, PPC, atau kampanye media sosial yang direncanakan dengan cermat memastikan visibilitas dan dapat menghasilkan pengembalian investasi yang lebih baik. Lebih lanjut, strategi ini sering mengurangi biaya akuisisi pelanggan dibandingkan dengan biaya pada platform pihak ketiga.

Kiat : Berhati -hatilah tentang mengarahkan pelanggan Marketplace ke situs web Anda sendiri, dan pastikan untuk mengikuti pedoman mereka untuk menghindari akun Anda ditangguhkan.

6. Memanfaatkan prosesor pembayaran kecil

Di luar memperluas kenyamanan pelanggan, mendiversifikasi gateway pembayaran Anda dapat menurunkan biaya operasional.

Pertama, selidiki prosesor pembayaran yang berbeda. Beberapa gateway yang kurang dikenal mungkin menawarkan tarif kompetitif tanpa mengurangi keamanan atau keandalan . Banyak prosesor pembayaran terbuka untuk negosiasi, terutama jika Anda dapat menjanjikan volume transaksi yang lebih tinggi atau kolaborasi jangka panjang.

Dengan dengan cermat memilih dan mengelola gateway pembayaran Anda, Anda dapat mengoptimalkan biaya transaksi dan secara langsung memengaruhi margin laba Anda.

7. Tinjau dan analisis biaya secara teratur

Kepuasan dapat mengikis profitabilitas bisnis. Sama seperti Anda dengan biaya lain, sangat penting untuk mengadopsi pendekatan proaktif terhadap biaya penjual. Melakukan audit bulanan membuat Anda sadar akan biaya ini sehingga Anda dapat beradaptasi dan menyusun strategi.

Anda akan sering menemukan tren tersembunyi saat memecah biaya ini berdasarkan kategori, platform, dan jenis produk. Mungkin platform tertentu baru -baru ini meningkatkan biaya, atau kategori produk tertentu secara konsisten menghasilkan biaya yang lebih tinggi.

Dengan meninjau biaya ini, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi seperti menegaskan kembali istilah dengan platform, menyesuaikan harga produk, atau bahkan mempertimbangkan penghapusan produk margin rendah. Pengawasan reguler ini memastikan Anda beroperasi secara konsisten dalam ruang dengan profitabilitas dan kelincahan maksimum, siap untuk berputar bila perlu.

8. Pertimbangkan model berlangganan

Populer berkat bisnis seperti Netflix dan Spotify, model berlangganan memberikan stabilitas dan prediktabilitas. Tidak seperti transaksi satu kali singkat, langganan memelihara dan memperkuat hubungan pelanggan jangka panjang. Interaksi konstan ini memperdalam loyalitas merek dan meningkatkan nilai pelanggan seumur hidup.

Banyak platform eCommerce dan gateway pembayaran mendukung transaksi berulang dengan menawarkan biaya yang relatif lebih rendah. Ketika dikumpulkan dalam waktu yang lama, penghematan biaya bisa sangat besar. Dari perspektif operasional, sifat yang dapat diprediksi dari pendapatan ini memungkinkan bisnis untuk memperbaiki perencanaan inventaris dan proses manajemen mereka. Dengan perkiraan permintaan yang lebih jelas, bisnis dapat mengoptimalkan tingkat stok mereka, berpotensi mendapat manfaat dari diskon pesanan massal atau meminimalkan overhead penyimpanan.

Sebagai landasan dari model ini, pelanggan sering menikmati tunjangan seperti penawaran eksklusif, akses awal ke produk baru, atau penawaran yang disesuaikan, yang semuanya meningkatkan pengalaman berbelanja mereka. Manfaat ini meningkatkan kesetiaan mereka dan berfungsi sebagai umpan bagi pelanggan potensial yang merenungkan langganan.

9. Penjualan multi-channel leverage

Setiap platform eCommerce memiliki audiens dan struktur biaya yang unik, dan ketergantungan pada satu yang dapat membuat Anda mengekspos risiko seperti perubahan kebijakan mendadak, kenaikan biaya yang tidak terduga, atau bahkan shutdown sementara. Diversifikasi saluran penjualan Anda berfungsi sebagai penyangga pelindung terhadap ketidakpastian ini.

Dengan merangkul penjualan multi-channel, Anda dapat:

• Jangkau demografi yang berbeda : Setiap platform menarik tipe pelanggan tertentu. Dengan mendiversifikasi, Anda memanfaatkan basis konsumen yang berbeda, meningkatkan jangkauan dan resonansi merek Anda.
• Gain Negosiasi Leverage : Dengan penjualan yang didistribusikan di berbagai platform, Anda tidak terlalu bergantung pada satu. Posisi ini bisa menguntungkan saat menegosiasikan biaya atau ketentuan.
• Adaptasi Harga : Platform yang berbeda mungkin memenuhi kebiasaan belanja yang berbeda. Anda dapat menyesuaikan strategi harga berdasarkan audiens platform untuk memaksimalkan keuntungan.
• Mitigasi Dampak Biaya : Jika satu platform menaikkan biaya, pukulan untuk bisnis Anda secara keseluruhan melemah, karena Anda memiliki aliran pendapatan dari saluran lain untuk mengimbanginya.

Pendekatan multi-saluran mengoptimalkan biaya dan membentengi bisnis Anda terhadap volatilitas pasar, memastikan aliran penjualan yang stabil dan pendapatan.

10. Berpartisipasi dalam program loyalitas atau penghargaan platform

Mirip dengan diskon volume, platform online menjalankan program loyalitas atau hadiah untuk membuat penjual teratas tetap terlibat dan termotivasi atau membantu penjual baru memulai. Dengan bergabung dengan program -program ini, Anda dapat menikmati manfaat konkret yang meningkatkan laba dan posisi pasar Anda.

Platform dapat menawarkan pengurangan biaya untuk penjual loyal , yang berarti lebih banyak keuntungan dari setiap penjualan. Keuntungan lain dapat mencakup slot promosi yang meningkatkan visibilitas produk dan berpotensi menyebabkan peningkatan penjualan. Platform bahkan dapat memberikan hadiah langsung seperti kredit atau kartu hadiah yang dapat Anda berikan untuk biaya bisnis atau kebutuhan lainnya.

Lebih lanjut, menjadi bagian dari program loyalitas dapat meningkatkan kredibilitas Anda di platform . Pelanggan cenderung memandang penjual yang diakui lebih dapat diandalkan, yang dapat menghasilkan penjualan yang lebih tinggi. Platform biasanya memberi penjual ini dukungan tambahan atau sumber daya seperti tips untuk meningkatkan daftar atau operasi.

Berpartisipasi dalam program loyalitas tidak hanya menghemat uang Anda tetapi juga memperkuat posisi Anda di platform, pada gilirannya meningkatkan penjualan dan efisiensi operasional.

11. Mengoptimalkan pemenuhan

Meskipun proses back-end, pemenuhan adalah bagian integral dari pengalaman pelanggan. Logistik yang efisien dapat mengurangi biaya dan memperdalam kepuasan dan loyalitas konsumen.

Berikut adalah cara untuk mengoptimalkan pemenuhan eCommerce Anda:

• Streamline Proses : Mulailah dengan mengevaluasi proses pemenuhan Anda saat ini. Identifikasi kemacetan dan bidang yang membutuhkan perbaikan. Ini mungkin melibatkan restrukturisasi gudang untuk memilih atau berinvestasi secara efisien dalam perangkat lunak yang mengoptimalkan pemrosesan pesanan.
• Pemenuhan In-House vs Ketiga Pihak : Saat mengelola pemenuhan in-house memberi Anda kontrol langsung atas prosesnya, penyedia logistik pihak ketiga (3PL) seperti MyFBapRep menawarkan keahlian khusus dan dapat lebih hemat biaya, terutama saat Anda skala.
• Manajemen Inventaris : Menerapkan sistem manajemen inventaris yang kuat untuk menghindari masalah inventaris. Misalnya, overstocking diterjemahkan menjadi peningkatan biaya penyimpanan, sementara kekurangan dapat menyebabkan peluang penjualan yang terlewatkan. Temukan keseimbangan yang tepat melalui peramalan dan analisis reguler.
• Leverage Technology : Adopt Software yang mengotomatiskan pemrosesan pesanan dengan saluran penjualan Anda. Ini mengurangi kesalahan manual dan mempercepat proses pengiriman.
• Pertimbangkan biaya pengiriman : Pelanggan suka pengiriman gratis, tetapi tidak selalu layak. Sebagai kompromi, Anda dapat menawarkan opsi pengiriman berjenjang atau termasuk biaya pengiriman dalam harga produk. Menetapkan kemitraan dengan banyak operator untuk mendapatkan tarif terbaik.
• Pengembalian dan Pertukaran : Proses pengembalian yang lancar dapat menghemat biaya tambahan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Komunikasi dengan jelas kebijakan pengembalian Anda kepada pembeli dan membuat prosesnya mulus.

Dengan mengoptimalkan pemenuhan, Anda dapat mengurangi overhead Anda, meningkatkan waktu pengiriman, dan meningkatkan pengalaman pelanggan, yang kemudian dapat meningkatkan penjualan dan loyalitas.

Wrapping Up - Maksimalkan keuntungan dengan meminimalkan biaya penjual e -commerce

Di dunia eCommerce yang ramai, margin sangat penting. Dengan meningkatnya persaingan dan dinamika pasar yang berkembang, memperhatikan biaya penjual Anda tidak lagi hanya praktik yang baik - itu penting untuk bertahan hidup.

Namun, Anda dapat mengambil langkah -langkah hari ini untuk mulai melihat pengurangan yang nyata dalam biaya biaya Anda (sementara keuntungan Anda meliputi). Laksanakan strategi yang tercantum di atas dan terus -menerus memperbaiki pendekatan Anda untuk tetap di depan kompetisi.

Semua ini tidak hanya akan meningkatkan keuntungan Anda tetapi juga nilai keseluruhan bisnis Anda, membantu Anda membuat jalan keluar yang lebih menguntungkan dari bisnis Anda.

Gunakan alat penilaian gratis kami untuk mendapatkan perkiraan berapa nilai bisnis Anda. Jika Anda senang dengan apa yang Anda lihat, kirimkan bisnis Anda untuk dijual di pasar kami untuk memulai perjalanan Anda menuju penjualan yang sukses.