Amazon Vs Walmart: Lehren aus dem Einzelhandelsmarketing-Kampf

Amazon regiert die Welt des E-Commerce. Und Walmart ist mit seinen stationären Geschäften führend im US-Einzelhandelssegment. Aber dann haben wir gesehen, wie Amazon seine Convenience-Stores eröffnet hat. Und Walmart wird mit seinen E-Commerce-Verkäufen groß. Als die Grenzen zwischen den beiden verschwommen sind, haben wir eine starke Konkurrenz gesehen. Der Kampf zwischen Amazon und Walmart wird von Tag zu Tag stärker. Das Ergebnis? Beide Marken haben sich dem Einsatz strenger Marketingstrategien für Werbung und Kundenbindung zugewandt.

Natürlich erweisen sich Schlachten wie diese als großartige Ideenquellen für Marken, die sich fragen, wie sie mit dem Wettbewerb umgehen sollen. Und wie man in einem sich schnell verändernden Umfeld an der Spitze bleibt. Und genau darüber werden wir heute sprechen. Der Krieg zwischen Amazon und Walmart um die Vorherrschaft im Einzelhandel. Und Marketing-Lektionen, die Einzelhändler daraus ziehen können.

Amazon Vs Walmart – der Kampf der Handelsgiganten

Der Einzelhandelsmarkt in den USA wird bis zum Jahr 2025 voraussichtlich einen Wert von 5,35 Billionen USD erreichen. Derzeit liegt Walmart an der Spitze, aber Amazon ist nicht weit dahinter. Tatsächlich ist Amazon stetig und schnell gewachsen. Vor diesem Hintergrund werden wir sehen, wie diese beiden Marken es schaffen, so stetige Fortschritte zu erzielen. Wir werden über Marketingstrategien sprechen, die sie von anderen unterscheiden. Sollen wir anfangen?

Bereiche, in denen Amazon glänzt, und Marketing-Lektionen daraus

Der Gemeinschaft etwas zurückgeben

Amazon tut dies in vielerlei Hinsicht. Und Amazon Smile ist ein solcher Schritt.

Bisher hat Amazon Smile 355 Millionen US-Dollar an US-amerikanische Wohltätigkeitsorganisationen gespendet. Und Amazon spricht über diese Community-orientierten Maßnahmen in den sozialen Medien und durch seine Social-Media-Anzeigen. (Wie Sie im obigen Beispiel sehen können). Das ist eine Möglichkeit, eine emotionale Bindung zu Ihren Kunden aufzubauen. Kunden lieben verantwortungsbewusste Marken. Und da sie wissen, dass sie nur auf smile.amazon.com einkaufen müssen, um sich der guten Sache anzuschließen, würden sie gerne mitmachen. Beziehungen, die auf Respekt aufgebaut sind, halten länger.

Kimp-Tipp:

Über Ihre Corporate-Social-Responsibility-Maßnahmen zu sprechen, hat seine Vorteile. Zögern Sie nicht, über alle Schritte zu sprechen, die Ihre Marke in Richtung einer edlen Sache unternimmt. Dies hilft diesen Schritten nur dabei, an Dynamik zu gewinnen. Denken Sie daran, dass Bilder diese Botschaft schneller und wirkungsvoller vermitteln.

Wenn wir das Design des obigen Videos zerlegen, hier sind ein paar Dinge, die wir lieben:

• Das Video ist knackig und auf den Punkt – perfekt für Kunden mit kurzer Aufmerksamkeitsspanne
• Kurz nach dem Filmmaterial sehen Sie, wie die Markenfarbe den Bildschirm ausfüllt. Einen Branding-Eindruck zu hinterlassen verleiht Ihrem Video mehr Wert.
• Ein CTA fällt direkt danach aus – sodass das Video die Kunden mühelos zum nächsten Schritt navigiert.
• Schließlich hinterlässt die zuordenbare Logo-Animation einen bleibenden Eindruck beim Betrachter.

Möchten Sie solche kurzen, aber einprägsamen und einprägsamen Videos für Ihre Social-Media-Anzeigen erstellen? Wählen Sie ein Kimp Video- Abonnement.

Cross-Selling wie ein Profi

Amazon ist der König des Omnichannel-Marketings und wir alle wissen es. Aber abgesehen davon, dass es Kunden trifft, wo immer sie sind, schickt es Kunden auch zu all seinen Unternehmen.

Haben Sie schon einmal Lebensmittel eingekauft und einen Gutschein für Amazon Restaurants erhalten? Wenn dies passiert, sind Sie immer noch bereit, es zu versuchen, auch wenn Sie nicht vorhaben, dort zu bestellen. Weil Sie den Gutschein haben! Das ist eine hervorragende Möglichkeit, Prämien für Cross-Selling einzusetzen.

Kimp-Tipp:

Wenn Sie also das Beste aus Prämienprogrammen für Kunden herausholen möchten, dort aber nicht zu viel Budget haben, können Sie Ideen wie diese verwenden. Anstelle eines direkten Cashbacks können Sie in diesem Fall einen Rabattcode anbieten, den Kunden bei ihrem nächsten Einkauf verwenden können. Oder für den Kauf aus einer anderen Kategorie. Und dies könnte eine Kategorie sein, in der die Verkäufe in letzter Zeit nicht so gut waren. So gelingt Ihnen Cross-Selling.

E-Mail-Marketing zur kontinuierlichen Aktualisierung der Kundendaten

Fühlt sich das obige Meme nachvollziehbar an? Und seien wir ehrlich. Wir waren alle dort. Amazon hat ein Händchen dafür, Sie dazu zu bringen, dieses verrückt aussehende Dekokissen in Keksform zu kaufen. Und bevor Sie sich von der Schuld eines ungewollten Kaufs befreien können, finden Sie sich irgendwie dabei, wie Sie diese komische Burrito-Decke in Ihren Einkaufswagen legen. Haben Sie sich jemals gefragt, wie? Hier zahlt sich der Omnichannel-Ansatz von Amazon aus.

Wenn Sie nach etwas suchen, das Sie kaufen können, sehen Sie, dass die Produkte überall auftauchen. Wie im Amazon-Empfehlungsbereich auf der Website, Anzeigen auf externen Websites, Google Ads und Social-Media-Anzeigen. Ein weiterer Kanal, auf den sich Amazon stark verlässt, ist E-Mail. Sie werden E-Mails sehen, die Sie an die Artikel in Ihrem Warenkorb erinnern. Oder E-Mails zu Rabatten auf Artikel basierend auf Ihrem Browserverlauf. Von dort aus können Sie direkt zur Produktseite gehen und zur Kasse gehen.

Die E-Mails, die Sie nach einer Bestellung erhalten, unterscheiden sich geringfügig. Sie konzentrieren sich mehr auf den Kunden als auf das Produkt selbst.

E-Mails wie die obige funktionieren am besten, zumal Kunden sie zum Zeitpunkt der höchsten Interaktion treffen. Gerade wenn sie gute (oder schlechte) Erfahrungen gemacht haben, kommt Ihre E-Mail mit der Bitte um Feedback. Dies zeigt ihnen, dass Sie bestrebt sind, das Erlebnis in jeder Hinsicht zu verbessern.

Kimp-Tipp:

Was fällt Ihnen bei all den oben genannten E-Mail-Szenarien bei Amazon auf? Diese E-Mails sind alle personalisiert. Das heißt, die E-Mails, die ein Kunde erhält, sind möglicherweise nicht immer die gleichen wie die, die ein anderer Kunde erhält. Und diese Personalisierung verschafft Amazon einen Vorteil gegenüber seinen Konkurrenten.

Finden Sie es schwierig, jeden Monat mit Ihren Anforderungen an das E-Mail-Design Schritt zu halten? Mit einem Kimp Graphics- Abonnement erhalten Sie unbegrenzte Designs .

Halten Sie Ihre Kunden über Neuigkeiten auf dem Laufenden

Ein Bereich, in dem Amazon gegenüber mehreren anderen Einzelhändlern einen klaren Vorteil hat, ist die schiere Größe der Eigenmarken und Produkte von Amazon. Echo-Smart-Geräte, Fire TV zur Unterhaltung und eine ganze Reihe von Diensten wie die Lieferung in die Garage, um nur einige zu nennen.

Sie werden einfache Anzeigen von Amazon auf mehreren digitalen und gedruckten Kanälen sehen, die über diese neuen und weniger bekannten Dienste sprechen. Liken Sie dieses YouTube-Video über die Lieferung in die Garage.

Kimp-Tipp:

Wenn Sie eine Ankündigung machen oder wichtige Informationen übermitteln möchten, funktionieren Videos besser. Und da die meisten Social-Media-Kanäle heute Videoinhalte bevorzugen, ist das regelmäßige Posten von Videos eine Möglichkeit, Ihr Engagement in den sozialen Medien zu steigern.

Fast 85 % der Videos auf Facebook werden stumm angesehen. Um sicherzustellen, dass Ihr informatives Video tatsächlich informativ ist, verwenden Sie klare Untertitel. Und fügen Sie Textüberlagerungen hinzu, um die Aufmerksamkeit auf kritische Abschnitte zu lenken.

Möchten Sie Ihre Videos bearbeiten und Textüberlagerungen hinzufügen, um sie für stummgeschaltete Wiedergaben zu personalisieren? Wählen Sie ein Kimp Video- Abonnement.

Zeigen Sie Ihren Kunden, wie Sie es machen

Amazon gewährt Kunden regelmäßig Einblicke in seine Prozesse. Von dem, was in den Fulfillment-Zentren passiert, bis hin zu dem Aufwand, der für eine superschnelle Lieferung erforderlich ist! All diese kleinen Videos hinter den Kulissen helfen den Kunden, die Marke und die Teams, die sie verwirklichen, zu schätzen.

Kimp-Tipp:

Kunden hinter die Kulissen zu nehmen, wird Wunder für Ihr Unternehmen bewirken. Dies zeigt Ihre Transparenz und Authentizität. Und baut so bessere Beziehungen auf. Wenn Sie nicht über genügend Inhalte verfügen, um lange Videos hinter den Kulissen zu erstellen, nehmen Sie einige schnelle Videos auf, die in Instagram Reels oder Stories verwendet werden können.

Bereiche, in denen Walmart glänzt, und Lehren aus ihnen

Konzentrieren Sie sich auf die Menschen und ihre Emotionen

Einzelhandelsunternehmen wie Walmart haben unterschiedliche Demografien zu bedienen. In solchen Fällen sind die besten Arten von Anzeigen diejenigen, die die tatsächlichen Menschen zeigen, denen die Marke dient. Und ihre Geschichten und Erfahrungen.

Walmart macht das ziemlich gut. Die Anzeigen für die Walmart+-Mitgliedschaft sind die besten Beispiele dafür.

Bei der Walmart+-Mitgliedschaft geht es um kostenlose Hauslieferungen und andere Vergünstigungen. Die Idee sieht einfach aus. Aber die Art und Weise, wie die Marke den Wert dieses Dienstes zeigt und welchen Unterschied er im Leben der Kunden macht, macht die Anzeige so besonders.

Kimp-Tipp:

Beachten Sie, wie sich die Anzeige mehr auf Emotionen konzentriert und die Marke in den Hintergrund treten lässt. Solche Anzeigen braucht man hin und wieder. Aber auch hier können Sie Ihre Marke nicht vollständig ignorieren. Anstatt die Marke direkt zu bewerben, reichen die Walmart-Einkaufstaschen und die Outro-Szene mit der Kernbotschaft, um einen bleibenden Eindruck bei den Kunden zu hinterlassen.

Finden Sie neue Wege, um Ihre Kunden zu binden

Da Einzelhändler darum kämpfen, Kunden zu halten, findet Walmart immer kreative Wege, dies zu tun. Die regelmäßigen Live-Sessions in den sozialen Medien sagen darüber genug aus. Talkshoplive ist eine weitere Kampagne, die langsam zum Trendsetter wird. Und die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, neu zu definieren.

Talkshoplive besteht aus Live-Sessions mit virtuellem Einkaufen. Das ist ganz ähnlich wie bei herkömmlichen Live-Streams auf Social Media. Diese Live-Streams enthalten jedoch auch kaufbare Inhalte. Es gibt Ihnen ein nostalgisches TV-Shopping-Erlebnis, aber online. Das ist eine Möglichkeit, Old-School- und moderne Marketingstrategien zu kombinieren.

In einer Live-Sitzung, wie Sie im obigen Beitrag sehen, enthält Walmart auch exklusive Rabattcodes für diejenigen, die während des Live-Streams einkaufen. Dies gewährleistet eine maximale Beteiligung der Kunden.

Kimp-Tipp:

Neuartige Konzepte wie dieses sind den Kunden manchmal nicht klar. Sie sollten klare Anzeigen haben, die die Botschaft vermitteln, die zu Zielseiten führt, die das Konzept näher erläutern. Oder Sie können ein separates Portal für diese Kampagnen einrichten. Bewerben Sie sie auch regelmäßig in den sozialen Medien. Diese konsequenten Bemühungen tragen dazu bei, dass Ihre Kampagnen an Fahrt gewinnen.

Finden Sie kreative Wege, um Ihre Kunden zu belohnen

Einzelhändler verwenden Kundenprämienprogramme häufig, um ihre Dankbarkeit dafür auszudrücken, dass der Kunde diese Marke gegenüber Mitbewerbern gewählt hat. Eine Möglichkeit, dies zu nutzen, besteht darin, Cross-Selling durch Prämienpunkte zu planen, wie es Amazon tut. Aber Walmart bringt dies auf eine ganz neue Ebene. Neben den regelmäßigen Belohnungen für Kunden hat Walmart Initiativen wie den Wellness Day, bei dem Kunden kostenlose medizinische Untersuchungen und erschwingliche Impfungen in Anspruch nehmen können.

Dies sind hervorragende Möglichkeiten, den Kunden etwas zurückzugeben. Und sie können sich positiv auf die Kundenbindung auswirken.

Kimp-Tipp:

Belohnungen für Kunden müssen nicht immer monetär sein. Kleine Schritte, um zu zeigen, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern, tragen wesentlich zur Gestaltung Ihrer Marke bei.

Kampagnen und Events wie diese bieten die Möglichkeit, sich auf das ganzheitliche Erlebnis Ihrer Kunden zu konzentrieren. Und sie bieten auch eine gute Gelegenheit, Ihre Branding-Bemühungen zu stärken. Erstellen Sie dazu ein visuelles Thema für Ihre Kampagne und integrieren Sie gleichzeitig Ihre Markenästhetik. Und dann verwenden Sie dieses Thema für Werbedesigns wie Social-Media-Anzeigen, Flyer, Banner für Veranstaltungsorte und mehr.

Wussten Sie, dass Sie all diese Designs an einem Ort haben können, wenn Sie sich für ein Kimp- Abonnement entscheiden?

Ein paar schnelle Dinge, die Sie aus dem Vergleich zwischen Amazon und Walmart lernen können

Nachdem wir nun gesehen haben, was jeder Einzelhändler anders macht, sind hier ein paar gemeinsame Marketingtrends, die Sie bei diesen beiden Marken bemerken werden:

• Beide Marken verwenden ausgiebig Bildmaterial. Und diese Visuals gehen über Produktbilder hinaus. Es gibt Videos, die zeigen, wie man die Dienste nutzt, und Bilder, die eine emotionale Verbindung herstellen.
• Beide haben starke Markenfarben und Sie finden diese Farben auf fast allen Marketing- und Branding-Designs.
• Obwohl Amazon eher im digitalen Bereich tätig ist, verwendet Amazon auch viele Werbetafeln und Printanzeigen. Während es bei Walmart hauptsächlich um physische Geschäfte geht, hat es eine starke Online-Präsenz. Beide Marken zeigen die Vorteile eines Omnichannel-Marketingplans.
• Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden und Ihre Kunden werden Sie lieben.
• Belohnungsprogramme, Treueprogramme, Empfehlungen und andere traditionelle Marketingideen sind immer noch relevant. Machen Sie sie einfach praktischer für Omnichannel-Käufer.

Verwenden Sie diese Ideen, um Ihre Marketingdesigns mit Kimp zu erstellen

In der Welt des Handelsmarketings gibt es immer etwas Neues. Ein zuverlässiges Team, das Ihre Ideen umsetzen kann und Marketingdesigns liefert, die Ihren Kunden die Botschaft vermitteln, ist genau das, was Sie brauchen. Und mit jedem Kimp-Abonnement erhalten Sie ein engagiertes Team, das an den Marketingdesigns Ihrer Marke arbeitet.

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