亚马逊与沃尔玛：零售营销战的教训

亚马逊统治着电子商务的世界。 沃尔玛凭借其实体店一直是美国零售领域的领导者。 但后来我们看到亚马逊推出了便利店。 沃尔玛凭借其电子商务销售大行其道。 随着两者之间的界限变得模糊，我们看到了激烈的竞争。 亚马逊与沃尔玛的战斗日益激烈。 结果？ 这两个品牌都转向使用激烈的营销策略进行促销和客户参与。

自然地，对于那些想知道如何应对竞争的品牌来说，这样的战斗是很好的创意来源。 以及如何在瞬息万变的环境中保持领先。 这正是我们今天要讨论的内容。 亚马逊与沃尔玛争夺零售主导地位的战争。 以及零售商可以从中获得的营销经验。

亚马逊与沃尔玛——零售巨头之战

预计到 2025 年，美国零售市场价值将达到 5.35 万亿美元。目前，沃尔玛位居榜首，亚马逊紧随其后。 事实上，亚马逊一直在稳步快速增长。 话虽如此，我们将看到这两个品牌如何设法取得如此稳定的进展。 我们将讨论使它们与众不同的营销策略。 让我们开始？

亚马逊大放异彩的领域和营销经验

回馈社会

亚马逊以多种方式做到这一点。 亚马逊微笑就是这样的一步。

到目前为止，亚马逊微笑已向美国慈善机构捐赠了 3.55 亿美元。 亚马逊在社交媒体上和通过其社交媒体广告谈论了这些以社区为中心的措施。 （如您在上面的示例中所见）。 这是与客户建立情感联系的一种方式。 客户喜欢负责任的品牌。 并且知道要加入这项公益事业，他们所要做的就是在smile.amazon.com上购物，他们会很高兴参与其中。 建立在尊重基础上的关系会持续更长时间。

金普提示：

谈论您的企业社会责任措施有其好处。 不要犹豫，谈论您的品牌为崇高事业所采取的所有步骤。 这只是帮助这些步骤获得动力。 请记住，视觉效果可以更快、更有效地传达此信息。

拆解以上视频的设计，以下是我们喜欢的几点：

• 视频清晰明了——非常适合注意力不集中的客户
• 您会在镜头后不久看到品牌颜色填充屏幕。 打造品牌印象可为您的视频增加更多价值。
• 此后，CTA 立即下降——因此视频可以毫不费力地将客户引导至下一步。
• 最后，相关的标志动画给观众留下了持久的印象。

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像专业人士一样交叉销售

亚马逊是全渠道营销之王，我们都知道。 但除了会见客户，无论他们身在何处，它还将客户发送到其所有业务。

您是否曾经购买过杂货并收到亚马逊餐厅优惠券？ 发生这种情况时，即使您没有任何从那里订购的计划，您仍然可以尝试一下。 因为你有优惠券！ 这是使用奖励进行交叉销售的绝妙方式。

金普提示：

因此，如果您希望充分利用为客户提供的奖励计划，但没有太多预算，您可以使用这些想法。 在这种情况下，您可以提供折扣代码供客户在下次购买时使用，而不是直接返现。 或者从不同的类别购买。 这可能是最近销售不太好的类别。 这样，您就可以成功进行交叉销售。

电子邮件营销以不断更新客户数据

上面的模因感觉相关吗？ 让我们面对现实吧。 我们都去过那儿。 亚马逊有一个诀窍，可以让你购买那种看起来很疯狂的饼干形状的抱枕。 在你摆脱不必要的购买的罪恶感之前，你会发现自己在购物车中添加了那条可笑的墨西哥卷饼毯子。 你有没有想过怎么做？ 亚马逊的全渠道方法在这里得到了回报。

当您正在寻找要购买的东西时，您会看到产品随处可见。 就像网站上的亚马逊推荐部分、外部网站上的广告、谷歌广告和社交媒体广告一样。 亚马逊非常依赖的另一个渠道是电子邮件。 您将看到提醒您购物车中商品的电子邮件。 或根据您的浏览历史记录有关商品折扣的电子邮件。 从那里您可以直接进入产品页面并点击结帐。

您收到的发布订单的电子邮件略有不同。 他们更多地关注客户而不是物品本身。

像上面这样的电子邮件效果最好，尤其是因为客户在交互高峰期遇到它们。 就在他们有很好的体验（或糟糕的体验）时，您的电子邮件就会到达，要求提供反馈。 这向他们表明，您努力以各种方式提升体验。

金普提示：

在上述所有亚马逊电子邮件场景中，您注意到的一件事是什么？ 这些电子邮件都是个性化的。 这意味着，一位客户收到的电子邮件可能并不总是与另一位客户收到的相同。 这种个性化使亚马逊比其竞争对手更具优势。

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让客户了解最新信息

亚马逊比其他几家零售商具有明显优势的一个领域是亚马逊的家庭品牌和产品的庞大规模。 Echo 智能设备、用于娱乐的 Fire TV 以及大量服务，例如车库内交付，仅举几例。

您将在几个数字和印刷渠道上看到来自亚马逊的简单广告，谈论这些新的和鲜为人知的服务。 喜欢这个关于车库内送货的 YouTube 视频。

金普提示：

当您要发布公告或要传达一些关键信息时，视频效果会更好。 鉴于当今大多数社交媒体渠道都支持视频内容，定期发布视频是提高您在社交媒体上参与度的一种方式。

Facebook 上近 85% 的视频被静音观看。 因此，要确保您的信息视频实际上是信息丰富的，请使用清晰的字幕。 并添加文本覆盖以引起对关键部分的注意。

想要编辑您的视频并添加文本覆盖以个性化它们以实现静音播放？ 选择Kimp 视频订阅。

向客户展示你是如何做到的

亚马逊定期让客户了解其流程。 从履行中心发生的事情到实现超快速交付的努力！ 所有这些小的幕后视频都可以帮助客户欣赏品牌和实现这一目标的团队。

金普提示：

将客户带到幕后将为您的业务创造奇迹。 这显示了您的透明度和真实性。 从而建立更好的关系。 如果您没有足够的内容来创建长篇幕后视频，请录制一些可用于 Instagram Reels 或 Stories 的快速视频。

沃尔玛大放异彩的领域和从中吸取的教训

关注人和他们的情绪

像沃尔玛这样的零售企业需要为不同的人群提供服务。 在这种情况下，最有效的广告类型将是展示品牌所服务的实际人群的广告。 还有他们的故事和经历。

沃尔玛在这方面做得很好。 Walmart+ 会员的广告就是最好的例子。

Walmart+ 会员资格是关于免费送货上门和其他福利。 这个想法看起来很简单。 但品牌展示这项服务价值的方式以及它对客户生活产生的影响是广告与众不同的原因。

金普提示：

请注意广告如何更多地关注情感并让品牌退居二线。 您时不时需要这样的广告。 但同样，你不能完全忽视你的品牌。 沃尔玛购物袋和带有核心信息的outro场景不是直接宣传品牌，而是足以给顾客留下持久的印象。

寻找吸引客户的新方法

由于零售商正在努力留住客户，沃尔玛总是想出创造性的方法来做到这一点。 它的定期社交媒体直播会议足以说明这一点。 Talkshoplive 是另一个正在慢慢成为潮流引领者的活动。 并重新定义客户的购物方式。

Talkshoplive 包括带有虚拟购物的现场会议。 这与社交媒体上的传统直播非常相似。 但是，这些直播也带有可购买的内容。 它给你一种怀旧的电视购物体验，但在线。 这是结合老式营销策略和现代营销策略的一种方式。

正如您在上面的帖子中看到的那样，在一个实时会话中，沃尔玛还为那些在直播期间购物的人提供了独家折扣代码。 这确保了客户的最大参与。

金普提示：

像这样的新概念有时对客户来说并不清晰。 您应该有清晰的广告来传达导致登陆页面详细说明该概念的信息。 或者，您可以有一个专门用于这些活动的单独门户。 此外，定期在社交媒体上宣传它们。 这些一致的努力有助于您的广告系列获得吸引力。

找出奖励客户的创造性方法

零售商经常使用客户奖励计划来表达他们对客户选择该品牌而不是竞争对手的感激之情。 使用它的一种方法是像亚马逊一样通过奖励积分计划交叉销售。 但沃尔玛将这一点提升到了一个全新的水平。 除了对客户的定期奖励外，沃尔玛还推出了健康日等举措，客户可以在其中享受免费的医疗检查和负担得起的疫苗接种。

这些都是回馈客户的绝佳方式。 它们可以对客户忠诚度产生积极影响。

金普提示：

对客户的奖励并不总是必须是金钱。 表明您关心客户的小步骤对塑造您的品牌大有帮助。

此类活动和活动提供了一个专注于客户整体体验的机会。 它们还为加强您的品牌推广工作提供了一个很好的机会。 为此，为您的广告系列创建一个视觉主题，同时将您的品牌美学融入其中。 然后在社交媒体广告、传单、活动场地横幅等促销设计中使用此主题。

您是否知道通过选择Kimp订阅，您可以在一个地方拥有所有这些设计？

从亚马逊与沃尔玛的比较中可以快速学到一些东西

现在我们已经了解了每个零售商的不同做法，以下是您会注意到这两个品牌的一些常见营销趋势：

• 这两个品牌都广泛使用视觉效果。 这些视觉效果超越了产品图像。 有些视频演示了如何使用建立情感联系的服务和图像。
• 它们都具有强烈的品牌色彩，您会发现这些色彩几乎出现在所有营销和品牌设计中。
• 尽管亚马逊更多地涉足数字领域，但亚马逊也使用了大量的广告牌广告和平面广告。 虽然沃尔玛主要是关于实体店，但它在网上拥有强大的影响力。 这两个品牌都展示了拥有全渠道营销计划的好处。
• 专注于您的客户，您的客户会爱上您。
• 奖励计划、忠诚度计划、推荐和其他传统营销理念仍然适用。 只是让它们对全渠道购物者更实用。

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