Amazon vs Walmart: Perakende Pazarlama Savaşından Dersler

Amazon, e-ticaret dünyasını yönetiyor. Ve Walmart, fiziksel mağazalarıyla ABD perakende segmentinde lider olmuştur. Ama sonra Amazon'un marketlerini açtığını gördük. Ve Walmart, e-ticaret satışlarıyla büyüyor. İkisi arasındaki çizgiler bulanıklaştıkça, sert bir rekabet görüyoruz. Amazon Vs Walmart savaşı gün geçtikçe güçleniyor. Sonuç? Bu markaların her ikisi de tanıtım ve müşteri katılımı için şiddetli pazarlama stratejilerinin kullanımına yöneldi.

Doğal olarak, bunun gibi savaşlar, rekabetin üstesinden nasıl geleceğini merak eden markalar için harika fikir kaynakları oluyor. Ve hızla değişen bir ortamda nasıl önde kalınır. Ve bugün tam olarak bunu tartışacağız. Perakende hakimiyeti için Amazon Vs Walmart savaşı. Ve perakendecilerin onlardan kazanabileceği pazarlama dersleri.

Amazon vs Walmart – perakende devlerinin savaşı

ABD'deki perakende pazarının 2025 yılına kadar 5,35 trilyon USD değerine ulaşması bekleniyor. Şu anda Walmart en üst sırada ama Amazon çok geride değil. Aslında, Amazon istikrarlı ve hızlı bir şekilde büyüyor. Bununla birlikte, her iki markanın da bu kadar istikrarlı bir ilerleme kaydetmeyi nasıl başardığını göreceğiz. Onları farklı kılan pazarlama stratejilerinden bahsedeceğiz. Başlayalım mı?

Amazon'un parladığı alanlar ve bunlardan ders çıkaran alanlar

Topluma geri vermek

Amazon bunu birçok yönden yapar. Ve Amazon Smile böyle bir adımdır.

Amazon Smile şimdiye kadar ABD hayır kurumlarına 355 milyon dolar bağışladı. Ve Amazon, sosyal medya ve sosyal medya reklamları aracılığıyla bu topluluk odaklı önlemlerden bahsediyor. (Yukarıdaki örnekte görebileceğiniz gibi). Müşterilerinizle duygusal bir bağ kurmanın bir yolu budur. Müşteriler sorumlu markaları severler. Ve bu iyi amaca katılmak için tek yapmaları gereken smile.amazon.com'dan alışveriş yapmak olduğunu bilerek, katılmaktan memnuniyet duyacaklardır. Saygı üzerine kurulan ilişkiler daha uzun sürer.

Kimp İpucu:

Kurumsal sosyal sorumluluk önlemlerinizden bahsetmenin avantajları vardır. Markanızın asil bir amaç için attığı tüm adımlar hakkında konuşmaktan çekinmeyin. Bu sadece bu adımların ivme kazanmasına yardımcı olur. Görsellerin bu mesajı hızlı ve güçlü bir şekilde ilettiğini unutmayın.

Yukarıdaki videonun tasarımını sökerek, sevdiğimiz birkaç şey var:

• Video net ve öz - kısa bir dikkat süresine sahip müşteriler için mükemmel
• Görüntülerden hemen sonra markanın renginin ekranı doldurduğunu görüyorsunuz. Marka bilinci oluşturmak, videonuza daha fazla değer katar.
• Bunun hemen ardından bir CTA düşer - bu nedenle video, müşterileri bir sonraki adıma zahmetsizce yönlendirir.
• Son olarak, ilişkilendirilebilir logo animasyonu izleyiciler üzerinde kalıcı bir izlenim bırakıyor.

Sosyal medya reklamlarınız için böyle kısa ama akılda kalıcı ve akılda kalıcı videolar oluşturmak ister misiniz? Bir Kimp Video aboneliği seçin.

Bir profesyonel gibi çapraz satış

Amazon, çok kanallı pazarlamanın kralıdır ve bunu hepimiz biliyoruz. Ancak nerede olurlarsa olsunlar müşterilerle buluşmanın yanı sıra tüm işletmelerine de müşteri gönderiyor.

Hiç yiyecek alışverişi yaptınız ve bir Amazon Restoranları kuponu aldınız mı? Bu olduğunda, oradan sipariş verme planınız olmasa bile, denemeye hazır olacaksınız. Çünkü kupon sende! Bu, çapraz satış için ödülleri kullanmanın harika bir yolu.

Kimp İpucu:

Bu nedenle, müşteriler için ödül programlarından en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, ancak orada çok fazla bütçeniz yoksa, bu gibi fikirleri kullanabilirsiniz. Bu durumda, doğrudan para iadesi yerine, müşterilerin bir sonraki alışverişlerinde kullanmaları için bir indirim kodu sunabilirsiniz. Veya farklı bir kategoriden satın almak için. Ve bu, satışların son zamanlarda o kadar da iyi olmadığı bir kategori olabilir. Bu şekilde çapraz satışta başarılı olabilirsiniz.

Müşteri verilerini sürekli güncellemek için e-posta pazarlaması

Yukarıdaki mem ilişkilendirilebilir mi? Ve bununla yüzleşelim. Hepimiz oradaydık. Amazon, o çılgın görünümlü kurabiye şeklindeki atma yastığını satın almanızı sağlamak için bir ustalığa sahiptir. Ve istenmeyen bir satın alma yapmanın suçluluğundan çıkmadan önce, bir şekilde kendinizi o komik burrito battaniyesini sepetinize eklerken buluyorsunuz. Nasıl olduğunu hiç merak ettiniz mi? Amazon'un çok kanallı yaklaşımı burada karşılığını veriyor.

Satın almak için bir şey ararken, her yerde ortaya çıkan ürünleri görürsünüz. Web sitesindeki Amazon önerileri bölümünde olduğu gibi, harici web sitelerindeki reklamlar, Google Ads ve sosyal medya reklamları. Amazon'un oldukça fazla güvendiği bir diğer kanal ise e-posta. Sepetinizdeki ürünleri hatırlatan e-postalar göreceksiniz. Veya göz atma geçmişinize dayalı olarak ürünlerdeki indirimlerle ilgili e-postalar. Buradan doğrudan ürün sayfasına gidebilir ve ödeme düğmesine basabilirsiniz.

Sipariş sonrası aldığınız e-postalar biraz farklıdır. Ürünün kendisinden çok müşteriye odaklanırlar.

Yukarıdaki gibi e-postalar, özellikle müşteriler onlarla en yoğun etkileşim anında karşılaştıklarından en iyi sonucu verir. Tam da iyi (veya kötü) bir deneyim yaşadıklarında e-postanız geri bildirim istemek için gelir. Bu onlara, deneyimi her şekilde geliştirmek için çaba gösterdiğinizi gösterir.

Kimp İpucu:

Amazon ile ilgili yukarıdaki tüm e-posta senaryolarında fark ettiğiniz tek şey nedir? Bu e-postaların tümü kişiselleştirilmiştir. Yani, bir müşterinin aldığı e-postalar her zaman başka bir müşterinin aldığı e-postalarla aynı olmayabilir. Ve bu kişiselleştirme, Amazon'a rakiplerine karşı üstünlük sağlayan şeydir.

Her ay e-posta tasarım gereksinimlerinizi karşılamakta zorlanıyor musunuz? Kimp Graphics aboneliği ile sınırsız tasarım elde edersiniz .

Müşterileri yeniliklerden haberdar edin

Amazon'un diğer birçok perakendeciye göre açık bir avantajı olduğu bir alan, Amazon'un ev markalarının ve ürünlerinin büyüklüğüdür. Echo akıllı cihazlar, eğlence için Fire TV ve garajda teslimat gibi bir çok hizmet bunlardan birkaçıdır.

Bu yeni ve daha az bilinen hizmetlerden bahseden birkaç dijital ve basılı kanalda Amazon'dan basit reklamlar göreceksiniz. Garajda teslimatla ilgili bu YouTube videosunu beğenin.

Kimp İpucu:

Yapmanız gereken bir duyuru veya iletmeniz gereken bazı kritik bilgiler olduğunda, videolar daha iyi çalışır. Ve günümüzde çoğu sosyal medya kanalının video içeriğinden yana olduğu göz önüne alındığında, düzenli olarak video yayınlamak, sosyal medyadaki katılımınızı artırmanın bir yoludur.

Facebook'taki videoların yaklaşık %85'i sesi kapalı olarak izleniyor. Bu nedenle, bilgilendirici videonuzun gerçekten bilgilendirici olduğundan emin olmak için net altyazılar kullanın. Ve kritik bölümlere dikkat çekmek için metin bindirmeleri ekleyin.

Videolarınızı sessize alınmış oynatmalar için kişiselleştirmek üzere düzenlemek ve metin katmanları eklemek mi istiyorsunuz? Bir Kimp Video aboneliği seçin.

Müşterilere nasıl yaptığınızı gösterin

Amazon, müşterilerine düzenli olarak süreçlerine bir göz atıyor. İkmal merkezlerinde olanlardan süper hızlı teslimatı gerçekleştirme çabalarına kadar! Tüm bu küçük kamera arkası videoları, müşterilerin markayı ve bunu gerçekleştiren ekipleri takdir etmesine yardımcı olur.

Kimp İpucu:

Müşterileri sahne arkasına çekmek, işletmeniz için harikalar yaratacaktır. Bu sizin şeffaflığınızı ve özgünlüğünüzü gösterir. Ve böylece daha iyi ilişkiler kurar. Uzun biçimli kamera arkası videoları oluşturmak için yeterli içeriğiniz yoksa, Instagram Reels veya Stories'de kullanılabilecek bazı hızlı videoları kaydedin.

Walmart'ın parladığı alanlar ve bunlardan dersler

İnsanlara ve onların duygularına odaklanın

Walmart gibi perakende işletmeleri, hizmet verecek çeşitli demografik özelliklere sahiptir. Bu gibi durumlarda, işe yarayan en iyi reklam türleri, markanın hizmet verdiği gerçek kişileri gösteren reklamlardır. Ve onların hikayeleri ve deneyimleri.

Walmart bunu oldukça iyi yapıyor. Walmart+ üyeliği reklamları bunun en iyi örnekleridir.

Walmart+ üyeliği, ücretsiz eve teslimat ve diğer avantajlarla ilgilidir. Fikir basit görünüyor. Ancak markanın bu hizmetin değerini gösterme şekli ve müşterilerin hayatlarında ne gibi farklar yarattığı, reklamı özel kılan şeydir.

Kimp İpucu:

Reklamın duygulara nasıl daha fazla odaklandığına ve markanın geri planda kalmasına nasıl izin verdiğine dikkat edin. Ara sıra böyle reklamlara ihtiyacınız var. Ama yine, markanızı tamamen görmezden gelemezsiniz. Markayı doğrudan tanıtmak yerine, Walmart alışveriş çantaları ve ana mesajı olan outro sahnesi, müşteriler üzerinde kalıcı bir izlenim bırakmak için yeterlidir.

Müşterilerinizle etkileşim kurmanın yeni yollarını bulun

Perakendeciler müşterileri elde tutmak için mücadele ederken, Walmart her zaman bunu yapmanın yaratıcı yollarını bulur. Düzenli sosyal medya canlı oturumları bunu yeterince anlatıyor. Talkshoplive, yavaş yavaş trend belirleyici olan başka bir kampanyadır. Ve müşterilerin alışveriş yapma şeklini yeniden tanımlıyor.

Talkshoplive, sanal alışveriş ile canlı oturumlardan oluşur. Bu, sosyal medyadaki geleneksel canlı akışlara çok benzer. Ancak, bu canlı akışlar ayrıca alışveriş yapılabilir içerikle birlikte gelir. Size nostaljik bir TV alışverişi deneyimi sunuyor, ancak çevrimiçi. Bu, eski tarz ve modern pazarlama stratejilerini birleştirmenin bir yolu.

Yukarıdaki gönderide gördüğünüz gibi bir canlı oturumda Walmart, canlı yayın sırasında alışveriş yapanlar için özel indirim kodları da içeriyor. Bu, müşterilerin maksimum katılımını sağlar.

Kimp İpucu:

Bunun gibi yeni kavramlar bazen müşteriler için net değildir. Konsepti detaylandıran açılış sayfalarına yönlendiren mesajı ileten net reklamlarınız olmalıdır. Veya bu kampanyalara ayrılmış ayrı bir portalınız olabilir. Ayrıca, onları düzenli olarak sosyal medyada tanıtın. Bu tutarlı çabalar, kampanyalarınızın ilgi görmesine yardımcı olur.

Müşterilerinizi ödüllendirmenin yaratıcı yollarını bulun

Perakendeciler genellikle müşteri ödül planlarını, rakiplerine kıyasla o markayı seçen müşteriye minnettarlıklarını ifade etmenin bir yolu olarak kullanırlar. Bunu kullanmanın bir yolu, Amazon'un yaptığı gibi ödül puanları aracılığıyla çapraz satış planlamak olacaktır. Ancak Walmart bunu tamamen yeni bir düzeye taşıyor. Müşteriler için düzenli ödüllerin yanı sıra Walmart, müşterilerin ücretsiz tıbbi tarama ve uygun fiyatlı aşılardan yararlanabileceği Sağlık Günü gibi girişimlere sahiptir.

Bunlar müşterilere geri vermenin mükemmel yollarıdır. Ve müşteri sadakatini olumlu yönde etkileyebilirler.

Kimp İpucu:

Müşteriler için ödüller her zaman parasal olmak zorunda değildir. Müşterilerinizi önemsediğinizi gösterecek küçük adımlar, markanızı şekillendirmede uzun bir yol kat eder.

Bunun gibi kampanyalar ve etkinlikler, müşterilerinizin bütünsel deneyimine odaklanma fırsatı sunar. Ayrıca markalaşma çabalarınızı güçlendirmek için iyi bir fırsat sağlarlar. Bunun için marka estetiğinizi de dahil ederken kampanyanız için görsel bir tema oluşturun. Ardından bu temayı sosyal medya reklamları, el ilanları, etkinlik mekanı afişleri ve daha fazlası gibi promosyon tasarımlarında kullanın.

Kimp aboneliği seçerek tüm bu tasarımlara tek bir yerde sahip olabileceğinizi biliyor muydunuz ?

Amazon Vs Walmart karşılaştırmasından öğrenilecek birkaç hızlı şey

Artık her perakendecinin neleri farklı yaptığını gördük, her iki markada da fark edeceğiniz birkaç yaygın pazarlama eğilimini aşağıda bulabilirsiniz:

• Her iki marka da görselleri yoğun bir şekilde kullanıyor. Ve bu görseller ürün görsellerinin ötesine geçiyor. Hizmetlerin nasıl kullanılacağını gösteren videolar ve duygusal bir bağ kuran görseller var.
• Her ikisinin de güçlü marka renkleri var ve bu renkleri hemen hemen tüm pazarlama ve marka tasarımlarında göreceksiniz.
• Amazon dijital alanda daha fazla yer alsa da, Amazon çok sayıda reklam panosu reklamı ve basılı reklam da kullanıyor. Walmart çoğunlukla fiziksel mağazalarla ilgili olsa da, güçlü bir çevrimiçi varlığa sahiptir. Bu markaların her ikisi de çok kanallı bir pazarlama planına sahip olmanın avantajlarını gösteriyor.
• Müşterilerinize odaklanın, müşterileriniz sizi sevecektir.
• Ödül programları, sadakat planları, tavsiyeler ve diğer geleneksel pazarlama fikirleri hala geçerlidir. Çok kanallı alışveriş yapanlar için bunları daha pratik hale getirin.

Kimp ile pazarlama tasarımlarınızı oluşturmak için bu fikirleri kullanmak

Perakende pazarlama dünyasında her zaman yeni bir şeyler vardır. Fikirlerinizi uygulayabilen ve mesajı müşterilerinize ileten pazarlama tasarımları sunan güvenilir bir ekip tam da ihtiyacınız olan şeydir. Ve her Kimp aboneliğiyle, markanızın pazarlama tasarımları üzerinde çalışacak özel bir ekibe sahip olursunuz.

7 günlük ücretsiz denemenizi bugün başlatın.

İlgili Mesajlar