Big Data și V-urile sale: Cum să analizați factorii care afectează creșterea vânzărilor

Întrucât afacerile online folosesc strategii de marketing multicanal, acestea trebuie să investească individual în fiecare canal. Prin urmare, marketerii se luptă adesea să identifice canalele care generează cele mai multe venituri. Nu se poate limita doar întregul sistem de marketing la câteva canale cu investiții de marketing aleatorii.
Big Data ajută la rezolvarea acestei probleme, oferind un mix de marketing pe care îl puteți modela pentru a înțelege modul în care activitățile dvs. de marketing afectează rentabilitatea investiției, veniturile și vânzările afacerii dvs. În acest fel, veți putea evalua eficiența campaniilor dvs. de marketing chiar înainte de a le lansa.
Potrivit unui studiu realizat de BARC, peste 52% dintre companiile de comerț electronic folosesc Big Data pentru a înțelege mai bine clienții lor. Puteți colecta și analiza datele clienților cu soluții gata făcute sub formă de interfețe programabile și platforme BI, cum ar fi OWOX. Cu aceste soluții, puteți procesa cantități mari de date printr-o singură platformă.

Ce principii ale Big Data sunt esențiale pentru afaceri?

Conform celei mai comune definiții a IDC (International Data Corporation), Big Data este caracterizată de cele patru V-uri:

• volum
• viteză
• variabilitate
• valoare

În termeni practici, aceasta înseamnă că proiectele de comerț electronic trebuie să colecteze cât mai multe date despre publicul țintă și cât mai repede posibil. Datele ar trebui să fie diverse și să provină din surse diferite, cum ar fi browsere, dispozitive mobile și proprietăți externe. În continuare, toate aceste valori sunt reunite, procesate și utilizate pentru a construi algoritmi pentru prezicerea comportamentului suplimentar al clienților.
Prin urmare, Big Data nu se referă doar la volumele de date. Unul dintre V din modelul 4V reprezintă valoare, valoarea acestor date pentru beneficiul afacerii. Datele pot fi folosite pentru a descoperi modele de comportament ale utilizatorilor, pentru a prezice și automatiza campaniile dvs. publicitare. La rândul său, automatizarea ajută la eliminarea factorului uman și la obținerea maximă a rentabilității investițiilor bugetare obișnuite. De exemplu, Promodo a folosit automatizarea pentru a crește numărul de tranzacții pe Pokupon.ua cu 193% (consultați studiul nostru de caz pentru mai multe detalii).

Factorii care influențează creșterea vânzărilor în comerțul electronic

Pe de o parte, companiile de comerț electronic se străduiesc să atragă cât mai mulți clienți noi. Cu toate acestea, dacă scopul tău final este doar veniturile și veniturile, atunci toate strategiile tale vor fi limitate la etapele superioare ale canalului de vânzări. Astfel de strategii miope îi lasă pe managerii de vânzări în derivă în ape puțin adânci.
Este ca și cum ai cumpăra o mașină care este limitată la 50 km/h. Veți ajunge la destinație mai devreme sau mai târziu, dar cu o altă mașină, ați putea ajunge mult mai repede. Dimpotrivă, oamenii de vânzări de succes caută să atingă „partea de jos” a pâlniei de vânzări, afectând viteza de ghidare a clienților în josul pâlniei de vânzări.
Pentru a utiliza cu succes acest factor, va trebui să adoptați o abordare personalizată, multicanal, pentru a implica clienții în fiecare etapă a călătoriei lor de cumpărare. Acest lucru necesită o strategie de marketing de conținut bine gândită (V pentru variabilitate) care va permite companiei dvs. să livreze conținut divers, informativ și relevant fiecărui client, indiferent de stadiul canalului de achiziție în care se află în prezent.
Pentru a vă folosi pâlnia de vânzări la capacitatea maximă, trebuie să vă concentrați pe toți cei patru factori. Acționați cu atenție și evaluați datele comportamentale, tehnice și intra-corporate pentru a vă ajusta abordarea. Să aruncăm o privire mai atentă asupra fiecăruia dintre factori.

Factorul de volum din etapele superioare ale pâlniei stă la baza oricărei strategii de marketing. Creșterea numărului de noi vânzări asigură îndeplinirea obiectivelor de venituri ale companiei. În plus, oferă cantitatea de date necesară pentru a aplica metode avansate de analiză (cum ar fi Big Data și Machine Learning).
În același timp, marketerii care se concentrează pe creșterea vânzărilor, riscă să își canalizeze toate eforturile în atingerea numărului necesar de noi clienți potențiali, ignorând în același timp noile oportunități și relațiile pe termen lung.
Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că ar trebui să vă concentrați numai pe viteza sau variabilitatea conținutului dvs. Nu se poate ignora un factor în favoarea celorlalți. Utilizați fiecare dintre factori pentru a menține amploarea proceselor dvs. de afaceri în timp ce sunteți la nivelul proceselor de afaceri, în timp ce dezvoltați tactici mai sofisticate pentru a crește conversiile și a îmbunătăți eficiența proceselor de comerț electronic.

Strategia bazată pe viteză înseamnă că veniturile sunt generate prin creșterea vitezei proceselor de afaceri și, ca urmare, prin utilizarea mai eficientă a oportunităților. Abordarea ar trebui să se bazeze și pe datele colectate de utilizator (abordare bazată pe date), de aceea ar trebui să acordați o atenție deosebită relevanței datelor.
De-a lungul timpului, pe măsură ce vă dezvoltați expertiza în controlul factorului de viteză, raportul dintre toți cei patru factori din mixul dvs. de marketing ar trebui să se schimbe. Partea din bugetul pe care o cheltuiți pentru atragerea celui mai mare număr posibil de clienți este redistribuită treptat (dar niciodată nu dispare complet) în favoarea vitezei cu care îi atrageți.

Conținutul personalizat reduce timpul necesar pentru a atrage un potențial client. Pentru mai multe informații, consultați postarea noastră anterioară.
Rețineți că personalizarea nu este același lucru cu direcționarea demografică și nu se limitează la un utilizator individual. Dimpotrivă, variabilitatea conținutului este determinată de modul în care diferitele grupuri de utilizatori care au interacționat cu marca dvs. înainte. Această abordare permite crearea de conținut care ajută mărcile să implice utilizatorii și să conducă clienții către fiecare etapă următoare a procesului de vânzare.

Indiferent de cât de adânc va trebui să „păfundi” în pâlnie pentru a obține un client valoros, poți atinge acest obiectiv doar printr-o călătorie atentă și optimizată a clienților.
Dacă vă analizați deja marketingul până la un client individual, stabiliți-vă obiectivul de a îmbunătăți calitatea analizei utilizând noi instrumente și regândind experiența clienților în drumul lor către achiziție. Desigur, companiile nu au neapărat nevoie de această „știință rachetă” pentru a supraviețui, dar în acest caz, nu vă puteți aștepta la creșterea vânzărilor. Fără analize web de calitate, toate eforturile dvs. de optimizare nu vă vor aduce rezultatele dorite.

Cuvântul final

Deși este nevoie de timp și efort semnificativ pentru a analiza cantități mari de date și pentru a ține ochii pe concurenți, acest lucru vă va îmbunătăți în cele din urmă vânzările. Abordarea integrată a marketingului digital vă va ajuta să identificați canalele care generează cele mai multe venituri și, prin urmare, să vă optimizați investițiile de marketing.