Big Data และ V: วิธีวิเคราะห์ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเติบโตของยอดขาย

เนื่องจากธุรกิจออนไลน์ใช้กลยุทธ์การตลาดหลายช่องทาง พวกเขาจึงต้องลงทุนทีละช่องทาง ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงมักประสบปัญหาในการระบุช่องทางที่สร้างรายได้มากที่สุด เราไม่สามารถจำกัดระบบการตลาดทั้งหมดได้เพียงสองช่องทางที่มีการลงทุนทางการตลาดแบบสุ่ม
บิ๊กดาต้าช่วยแก้ปัญหานี้ด้วยการจัดเตรียมส่วนประสมทางการตลาดที่คุณสามารถจำลองเพื่อทำความเข้าใจว่ากิจกรรมทางการตลาดของคุณส่งผลต่อ ROI รายได้และการขายของธุรกิจของคุณอย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณได้ก่อนเปิดตัว
จากการศึกษาของ BARC พบว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซมากกว่า 52% ใช้ Big Data เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของตนให้ดีขึ้น คุณสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าด้วยโซลูชันสำเร็จรูปในรูปแบบของอินเทอร์เฟซที่ตั้งโปรแกรมได้และแพลตฟอร์ม BI เช่น OWOX ด้วยโซลูชันเหล่านี้ คุณสามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมากผ่านแพลตฟอร์มเดียว

หลักการของ Big Data มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างไร?

ตามคำจำกัดความที่พบบ่อยที่สุดโดย IDC (International Data Corporation) Big Data มีลักษณะเป็น Vs สี่ประการ:

• ปริมาณ
• ความเร็ว
• ความแปรปรวน
• ค่า

ในทางปฏิบัติ นี่หมายความว่าโครงการอีคอมเมิร์ซต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุดและเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ข้อมูลควรมีความหลากหลายและมาจากแหล่งต่างๆ เช่น เบราว์เซอร์ อุปกรณ์มือถือ และคุณสมบัติภายนอก ขั้นต่อไป เมตริกทั้งหมดเหล่านี้จะถูกนำมารวมกัน ประมวลผล และใช้เพื่อสร้างอัลกอริธึมสำหรับคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าเพิ่มเติม
ดังนั้น Big Data ไม่ได้เกี่ยวกับปริมาณข้อมูลเท่านั้น Vs ตัวหนึ่งในโมเดล 4V ย่อมาจาก Value ซึ่งเป็นค่าของข้อมูลนี้เพื่อประโยชน์ทางธุรกิจ ข้อมูลสามารถใช้เพื่อค้นหารูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้ คาดการณ์และทำให้แคมเปญโฆษณาของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ในทางกลับกัน ระบบอัตโนมัติช่วยขจัดปัจจัยมนุษย์และรับผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนงบประมาณตามปกติของคุณ ตัวอย่างเช่น Promodo ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มจำนวนธุรกรรมบน Pokupon.ua โดย 193% (ดูกรณีศึกษาของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม)

ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเติบโตของยอดขายในอีคอมเมิร์ซ

ในอีกด้านหนึ่ง ธุรกิจอีคอมเมิร์ซพยายามดึงดูดลูกค้าใหม่ให้ได้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม หากเป้าหมายสูงสุดของคุณคือรายได้และรายได้เพียงอย่างเดียว กลยุทธ์ทั้งหมดของคุณจะถูกจำกัดอยู่ที่ขั้นตอนบนสุดของกระบวนการขาย กลยุทธ์สายตาสั้นดังกล่าวทำให้ผู้จัดการฝ่ายขายล่องลอยไปในน้ำตื้น
มันเหมือนกับการซื้อรถที่มีความเร็วจำกัดที่ 50 กม./ชม. คุณจะไปถึงจุดหมายไม่ช้าก็เร็ว แต่ด้วยรถยนต์คันอื่น คุณสามารถไปถึงที่หมายได้เร็วขึ้นมาก ในทางตรงกันข้าม พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จพยายามเข้าถึง "จุดต่ำสุด" ของช่องทางการขายโดยส่งผลต่อความเร็วของการนำลูกค้าเข้าสู่กระบวนการขาย
ในการใช้ปัจจัยนี้ให้ประสบผลสำเร็จ คุณจะต้องใช้แนวทางหลายช่องทางที่เป็นส่วนตัวเพื่อดึงดูดลูกค้าในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางการซื้อของพวกเขา ต้องใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่รอบคอบ (V for Variability) ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่หลากหลาย ให้ข้อมูล และมีความเกี่ยวข้องแก่ลูกค้าแต่ละราย ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการซื้อก็ตาม
เพื่อใช้ประโยชน์จากช่องทางการขายของคุณอย่างเต็มประสิทธิภาพ คุณต้องให้ความสำคัญกับปัจจัยทั้งสี่ ดำเนินการอย่างรอบคอบและประเมินข้อมูลพฤติกรรม เทคนิค และภายในองค์กรเพื่อปรับแนวทางของคุณ มาดูปัจจัยแต่ละอย่างกันดีกว่า

ปัจจัยของปริมาณที่ขั้นตอนบนของช่องทางเป็นพื้นฐานสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ การเติบโตของยอดขายใหม่ทำให้มั่นใจได้ว่าจะบรรลุเป้าหมายด้านรายได้ของบริษัท นอกจากนี้ยังให้ปริมาณข้อมูลที่จำเป็นในการใช้วิธีการวิเคราะห์ขั้นสูง (เช่น Big Data และ Machine Learning)
ในเวลาเดียวกัน นักการตลาดที่มุ่งเน้นที่การเพิ่มยอดขาย ความเสี่ยงในความพยายามทั้งหมดของพวกเขาในการบรรลุจำนวนลีดใหม่ตามที่ต้องการ ในขณะที่ละเลยโอกาสใหม่ๆ และความสัมพันธ์ระยะยาว
อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรมุ่งเน้นที่ความเร็วหรือความแปรปรวนของเนื้อหาเพียงอย่างเดียว เราไม่สามารถเพิกเฉยต่อปัจจัยหนึ่งเพื่อประโยชน์ของผู้อื่นได้ ใช้ปัจจัยแต่ละอย่างเพื่อรักษาขนาดของกระบวนการทางธุรกิจของคุณในขณะที่คุณบรรลุขนาดของกระบวนการทางธุรกิจของคุณ ในขณะที่คุณกำลังพัฒนากลวิธีที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อเพิ่มการแปลงและปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการอีคอมเมิร์ซของคุณ

กลยุทธ์ที่อิงตามความเร็วหมายความว่ารายได้เกิดจากการเพิ่มความเร็วของกระบวนการทางธุรกิจและด้วยเหตุนี้ การใช้โอกาสอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แนวทางนี้ควรยึดตามข้อมูลผู้ใช้ที่รวบรวมไว้ (แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล) นั่นคือเหตุผลที่คุณควรใส่ใจกับความเกี่ยวข้องของข้อมูลอย่างใกล้ชิด
เมื่อเวลาผ่านไป ในขณะที่คุณพัฒนาความเชี่ยวชาญในการควบคุมปัจจัยความเร็ว อัตราส่วนของปัจจัยทั้งสี่ในส่วนประสมทางการตลาดของคุณควรเปลี่ยนไปด้วย ส่วนหนึ่งของงบประมาณที่คุณใช้ในการดึงดูดลูกค้าจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จะค่อยๆ แจกจ่าย (แต่ไม่เคยหายไปอย่างสมบูรณ์) เพื่อสนับสนุนความเร็วที่คุณดึงดูด

เนื้อหาส่วนบุคคลช่วยลดเวลาที่ใช้ในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูโพสต์ก่อนหน้าของเรา
โปรดทราบว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ใช่สิ่งเดียวกับการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร และไม่จำกัดเฉพาะผู้ใช้แต่ละราย ในทางกลับกัน ความแปรปรวนของเนื้อหาจะพิจารณาจากกลุ่มผู้ใช้ต่างๆ ที่เคยโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณมาก่อน แนวทางนี้ช่วยให้สร้างเนื้อหาที่ช่วยให้แบรนด์ดึงดูดผู้ใช้และผลักดันลูกค้าไปยังขั้นตอนถัดไปของกระบวนการขาย

ไม่ว่าคุณจะต้อง "เจาะลึก" ในกระบวนการเพื่อให้ได้ลูกค้าที่มีคุณค่ามากเพียงใด คุณก็จะบรรลุวัตถุประสงค์นี้ได้โดยใช้เส้นทางของลูกค้าที่รอบคอบและเหมาะสมที่สุดเท่านั้น
หากคุณกำลังวิเคราะห์การตลาดของคุณไปยังลูกค้าแต่ละรายแล้ว ให้ตั้งเป้าหมายในการปรับปรุงคุณภาพการวิเคราะห์ของคุณโดยใช้เครื่องมือใหม่ ๆ และคิดทบทวนประสบการณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการซื้อ แน่นอน ธุรกิจไม่จำเป็นต้องมี 'วิทยาศาสตร์จรวด' เพื่อความอยู่รอด แต่ในกรณีนี้ คุณไม่สามารถคาดหวังการเติบโตของยอดขายได้ หากไม่มีการวิเคราะห์เว็บที่มีคุณภาพ ความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมดของคุณจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

คำสุดท้าย

แม้ว่าจะใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากและจับตาดูคู่แข่ง แต่การทำเช่นนี้จะช่วยปรับปรุงยอดขายของคุณได้ในท้ายที่สุด แนวทางแบบบูรณาการเพื่อการตลาดดิจิทัลจะช่วยให้คุณระบุช่องทางที่สร้างรายได้มากที่สุด และทำให้การลงทุนด้านการตลาดของคุณเหมาะสมที่สุด