Sozialen Medien

So sparen Sie Kosten in der Kundenbetreuung und verbessern gleichzeitig das Kundenerlebnis – laut Customer Service Industry Analysts

Wie können Unternehmen innovativ sein, um das Kundenserviceerlebnis zu verbessern, ohne die Bank zu sprengen? Dies und mehr beantworten wir.

COVID hat die Notwendigkeit einer elastischen Skalierung aufgedeckt

Die Kundendienstteams waren auf die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie nicht vorbereitet. Hier fassen wir die elastische Skalierung und andere Kundendienststrategien zusammen.

So nutzen Sie Customer Journey Mapping für die moderne Kundenbetreuung

Erfahren Sie, wie Ihre Marke Customer-Journey-Mapping-Tools nutzen kann, um das Kundenerlebnis und die Kundenbetreuung in der Coronavirus-Ära zu verbessern.

Kundenerlebnis ist die neue Marke

Customer Experience Management-Plattform

Da sich die digitale Transformation beschleunigt, ist Omnichannel CX eine geschäftliche Notwendigkeit

Marken müssen nach Möglichkeiten suchen, Omnichannel-CX zu erfassen und zu analysieren und sinnvolle Änderungen vorzunehmen, um die Customer Journey zu verbessern.

Wie Regierungen Fakten verbreiten und Fehlinformationen über das Coronavirus bekämpfen können

Regierungen können Fehlinformationen zum Coronavirus bekämpfen, indem sie klare Inhalte über alle Kanäle hinweg teilen und gezielte Werbung nutzen, um Verwirrung und Panik zu reduzieren.

Die Top 10 Marken, die Menschen auf Social Media glücklicher machen

Anhand von Sprinklr-Daten zu Ehren des 10. Geburtstags des Unternehmens haben wir Marken analysiert, die in diesem Jahr viel Aufmerksamkeit für ihr Marketing erhalten haben.

Sind Sie ein evolutionärer oder revolutionärer Content Marketer?

Evolutionäre Marken haben Mühe, Inhalte bereitzustellen, die frisch und personalisiert sind, während revolutionäre Marken relevante Inhalte in großem Maßstab produzieren.

5 Reisemarken, die wirklich ein großartiges Kundenerlebnis bieten

Diese Fluggesellschaften und Reiseunternehmen sind noch einen Schritt weiter gegangen und sind bei der Bereitstellung eines bemerkenswerten Kundenerlebnisses einfallsreicher geworden.

Es ist an der Zeit, Customer Experience Management als Kategorie zu definieren

Kunden sind die größten Fürsprecher Ihrer Marke, aber auch ihre größten Kritiker. Aus diesem Grund müssen sich Marken jetzt dem Customer Experience Management zuwenden.