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企業は、銀行を壊すことなく、顧客サービス体験を改善するためにどのように革新することができますか？これ以上お答えします。

カスタマーケアチームは、COVID-19パンデミックの影響に対する準備ができていませんでした。ここでは、エラスティックスケーリングとその他のカスタマーサービス戦略を要約します。

ブランドがカスタマージャーニーマッピングツールを使用して、コロナウイルス時代のカスタマーエクスペリエンスとカスタマーケアを向上させる方法を学びましょう。

カスタマーエクスペリエンス管理プラットフォーム

ブランドは、オムニチャネルCXを収集および分析する方法を探し、カスタマージャーニーを改善するために意味のある変更を実装する必要があります。

政府は、チャネル間で明確なコンテンツを共有し、ターゲットを絞った広告を活用して混乱とパニックを減らすことにより、コロナウイルスの誤った情報と戦うことができます。

同社の10歳の誕生日を記念して、Sprinklrのデータを使用して、今年のマーケティングで大きな話題を呼んだブランドを分析しました。

革新的なブランドは新鮮でパーソナライズされたコンテンツを提供するのに苦労していますが、革新的なブランドは関連するコンテンツを大規模に作成しています。

これらの航空会社や旅行会社はさらに一歩進んでおり、優れた顧客体験を提供する上でより想像力に富んでいます。

顧客はあなたのブランドの最大の支持者であり、その最大の批評家でもあります。そのため、ブランドは今、カスタマーエクスペリエンス管理を採用する必要があります。