Социальные медиа
Как сократить расходы на обслуживание клиентов при одновременном улучшении качества обслуживания клиентов — по мнению аналитиков отрасли обслуживания клиентов
Как компании могут внедрять инновации, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, не нарушая банк? Мы ответим на это и многое другое.
ПодробнееCOVID выявил необходимость эластичного масштабирования
Команды обслуживания клиентов оказались не готовы к последствиям пандемии COVID-19. Здесь мы кратко расскажем об эластичном масштабировании и других стратегиях обслуживания клиентов.
ПодробнееКак использовать карту пути клиента для современного обслуживания клиентов
Узнайте, как ваш бренд может использовать инструменты картирования пути клиента, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и обслуживание клиентов в эпоху коронавируса.
ПодробнееПоскольку цифровая трансформация ускоряется, многоканальный CX становится бизнес-императивом
Бренды должны искать способы сбора и анализа многоканального клиентского опыта, а также внедрять значимые изменения для улучшения пути клиента.
ПодробнееКак правительства могут распространять факты и бороться с дезинформацией о коронавирусе
Правительства могут бороться с дезинформацией о коронавирусе, распространяя понятный контент по каналам и используя таргетированную рекламу, чтобы уменьшить путаницу и панику.
Подробнее10 лучших брендов, которые делают людей счастливее в социальных сетях
Используя данные Sprinklr в честь 10-летия компании, мы проанализировали бренды, которые в этом году получили значительный резонанс благодаря своему маркетингу.
ПодробнееВы эволюционный или революционный контент-маркетолог?
Эволюционные бренды изо всех сил пытаются предоставить свежий и персонализированный контент, в то время как революционные бренды производят релевантный контент в больших масштабах.
Подробнее5 туристических брендов, которые действительно обеспечивают отличный клиентский опыт
Эти авиакомпании и туристические компании сделали все возможное и стали более изобретательными в обеспечении превосходного обслуживания клиентов.
ПодробнееПришло время определить управление клиентским опытом как категорию
Клиенты — самые большие сторонники вашего бренда, а также его самые большие критики. Вот почему бренды должны сейчас внедрять управление клиентским опытом.
Подробнее