Mídia social
Como economizar custos no atendimento ao cliente e melhorar a experiência do cliente — de acordo com analistas do setor de atendimento ao cliente
Como as empresas podem inovar para melhorar a experiência de atendimento ao cliente sem gastar muito? Nós vamos responder isso e muito mais.
consulte Mais informaçãoCOVID Expôs a Necessidade de Elastic Scaling
As equipes de atendimento ao cliente não estavam preparadas para as ramificações da pandemia do COVID-19. Aqui recapitulamos o dimensionamento elástico e outras estratégias de atendimento ao cliente.
consulte Mais informaçãoComo usar o mapeamento da jornada do cliente para atendimento ao cliente moderno
Saiba como sua marca pode usar ferramentas de mapeamento de jornada do cliente para melhorar a experiência e o atendimento ao cliente na era do coronavírus.
consulte Mais informaçãoA experiência do cliente é a nova marca
Plataforma de gerenciamento de experiência do cliente
consulte Mais informaçãoÀ medida que a transformação digital se acelera, o Omnichannel CX é um imperativo de negócios
As marcas devem procurar maneiras de coletar e analisar o CX omnicanal e implementar mudanças significativas para melhorar a jornada do cliente.
consulte Mais informaçãoComo os governos podem divulgar fatos e combater a desinformação sobre o coronavírus
Os governos podem combater a desinformação sobre o coronavírus compartilhando conteúdo claro em todos os canais e aproveitando anúncios direcionados para reduzir a confusão e o pânico.
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Usando dados da Sprinklr em homenagem ao aniversário de 10 anos da empresa, analisamos marcas que receberam uma quantidade significativa de buzz por seu marketing este ano.
consulte Mais informaçãoVocê é um profissional de marketing de conteúdo evolucionário ou revolucionário?
Marcas evolucionárias lutam para fornecer conteúdo novo e personalizado, enquanto marcas revolucionárias produzem conteúdo relevante em escala.
consulte Mais informação5 marcas de viagens que realmente obtêm uma ótima experiência do cliente
Essas companhias aéreas e empresas de viagens foram além e se tornaram mais criativas ao fornecer uma experiência notável ao cliente.
consulte Mais informaçãoÉ hora de definir o gerenciamento da experiência do cliente como uma categoria
Os clientes são os maiores defensores da sua marca, bem como seus maiores críticos. É por isso que as marcas precisam adotar o gerenciamento da experiência do cliente agora.
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