Rețele sociale
Cum să economisiți costurile în asistența clienților, îmbunătățind în același timp experiența clienților - Potrivit analiștilor din industrie de servicii pentru clienți
Cum pot companiile să inoveze pentru a îmbunătăți experiența de servicii pentru clienți fără a sparge banca? Vom răspunde la asta și la multe altele.
Citeste mai multCOVID a expus nevoia de scalare elastică
Echipele de asistență pentru clienți nu erau pregătite pentru ramificațiile pandemiei de COVID-19. Aici recapitulăm scalarea elastică și alte strategii de servicii pentru clienți.
Citeste mai multCum să utilizați maparea călătoriei clienților pentru asistența modernă pentru clienți
Aflați cum marca dvs. poate folosi instrumentele de cartografiere a călătoriei clienților pentru a îmbunătăți experiența clienților și îngrijirea clienților în era coronavirusului.
Citeste mai multExperiența clienților este noul brand
Platformă de management al experienței clienților
Citeste mai multPe măsură ce transformarea digitală se accelerează, Omnicanal CX este un imperativ de afaceri
Mărcile trebuie să caute modalități de a colecta și analiza CX omnicanal și de a implementa modificări semnificative pentru a îmbunătăți călătoria clienților.
Citeste mai multCum pot guvernele să răspândească fapte și să combată dezinformarea despre coronavirus
Guvernele pot combate dezinformarea despre coronavirus prin partajarea de conținut clar pe canale și prin reclamele direcționate pentru a reduce confuzia și panica.
Citeste mai multTop 10 mărci care fac oamenii mai fericiți pe rețelele sociale
Folosind datele Sprinklr în onoarea celei de-a 10-a aniversări a companiei, am analizat mărcile care au primit o cantitate semnificativă de bucurie pentru marketingul lor în acest an.
Citeste mai multSunteți un marketer de conținut evoluționar sau revoluționar?
Mărcile evolutive se luptă să ofere conținut proaspăt și personalizat, în timp ce mărcile revoluționare produc conținut relevant la scară.
Citeste mai mult5 mărci de călătorie care oferă cu adevărat o experiență excelentă pentru clienți
Aceste companii aeriene și companii de turism au făcut eforturi suplimentare și au devenit mai imaginative în oferirea unei experiențe remarcabile pentru clienți.
Citeste mai multEste timpul să definim managementul experienței clienților ca categorie
Clienții sunt cei mai mari susținători ai mărcii dvs., precum și cei mai mari critici ai acesteia. De aceea, mărcile trebuie să adopte acum managementul experienței clienților.
Citeste mai mult