สื่อสังคม
วิธีประหยัดค่าใช้จ่ายในการดูแลลูกค้าในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า — ตามที่นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมการบริการลูกค้า
บริษัทต่างๆ สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าโดยไม่ทำลายธนาคารได้อย่างไร เราจะตอบคำถามนี้และอื่น ๆ
อ่านเพิ่มเติมโควิดเผยความจำเป็นในการปรับขนาดแบบยืดหยุ่น
ทีมดูแลลูกค้าไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการขยายสาขาของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 สรุปการปรับขนาดแบบยืดหยุ่นและกลยุทธ์การบริการลูกค้าอื่นๆ ได้ที่นี่
อ่านเพิ่มเติมวิธีการใช้ Customer Journey Mapping เพื่อการดูแลลูกค้ายุคใหม่
เรียนรู้ว่าแบรนด์ของคุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและการดูแลลูกค้าในยุคไวรัสโคโรน่าได้อย่างไร
อ่านเพิ่มเติมในขณะที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเร่งขึ้น Omnichannel CX เป็นสิ่งจำเป็นทางธุรกิจ
แบรนด์ต้องมองหาวิธีการรวบรวมและวิเคราะห์ CX แบบ Omnichannel และใช้การเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายเพื่อปรับปรุงเส้นทางของลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมรัฐบาลสามารถเผยแพร่ข้อเท็จจริงและต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับ Coronavirus ได้อย่างไร
รัฐบาลสามารถต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดของ Coronavirus ได้ด้วยการแบ่งปันเนื้อหาที่ชัดเจนผ่านช่องทางต่างๆ และใช้ประโยชน์จากโฆษณาที่ตรงเป้าหมายเพื่อลดความสับสนและความตื่นตระหนก
อ่านเพิ่มเติม10 อันดับแบรนด์ยอดนิยมที่ทำให้ผู้คนมีความสุขบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น
ด้วยการใช้ข้อมูล Sprinklr เพื่อเป็นเกียรติแก่วันเกิดปีที่ 10 ของบริษัท เราได้วิเคราะห์แบรนด์ที่ได้รับความสนใจอย่างมากจากการตลาดของพวกเขาในปีนี้
อ่านเพิ่มเติมคุณเป็นนักการตลาดเนื้อหาที่มีวิวัฒนาการหรือปฏิวัติวงการหรือไม่?
แบรนด์วิวัฒนาการพยายามจัดหาเนื้อหาที่สดใหม่และเป็นส่วนตัว ในขณะที่แบรนด์ที่ปฏิวัติวงการก็ผลิตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในปริมาณมาก
อ่านเพิ่มเติม5 แบรนด์ท่องเที่ยวที่ได้รับประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง
สายการบินและบริษัทท่องเที่ยวเหล่านี้ได้ใช้ความพยายามอย่างมาก และมีจินตนาการมากขึ้นในการมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมถึงเวลากำหนดการจัดการประสบการณ์ลูกค้าเป็นหมวดหมู่
ลูกค้าคือผู้สนับสนุนที่ใหญ่ที่สุดของแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับนักวิจารณ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์ต่างๆ ต้องเปิดรับการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าในตอนนี้
อ่านเพิ่มเติม