Media sosial
Bagaimana Menghemat Biaya dalam Layanan Pelanggan Sambil Meningkatkan Pengalaman Pelanggan — Menurut Analis Industri Layanan Pelanggan
Bagaimana perusahaan dapat berinovasi untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan tanpa merusak bank? Kami akan menjawab ini dan banyak lagi.
Baca lebih lajutCOVID Mengungkap Perlunya Penskalaan Elastis
Tim layanan pelanggan tidak siap untuk konsekuensi dari pandemi COVID-19. Di sini kami merangkum penskalaan elastis dan strategi layanan pelanggan lainnya.
Baca lebih lajutCara Menggunakan Pemetaan Perjalanan Pelanggan untuk Layanan Pelanggan Modern
Pelajari bagaimana merek Anda dapat menggunakan alat pemetaan perjalanan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan layanan pelanggan di era virus corona.
Baca lebih lajutSeiring Percepatan Transformasi Digital, CX Multisaluran adalah Imperatif Bisnis
Merek harus mencari cara untuk mengumpulkan dan menganalisis CX omnichannel, dan menerapkan perubahan yang berarti untuk meningkatkan perjalanan pelanggan.
Baca lebih lajutBagaimana Pemerintah Dapat Menyebarkan Fakta dan Melawan Misinformasi Tentang Virus Corona
Pemerintah dapat memerangi kesalahan informasi terkait virus corona dengan membagikan konten yang jelas di seluruh saluran dan memanfaatkan iklan bertarget untuk mengurangi kebingungan dan kepanikan.
Baca lebih lajut10 Merek Teratas yang Membuat Orang Lebih Bahagia di Media Sosial
Menggunakan data Sprinklr untuk menghormati ulang tahun ke-10 perusahaan, kami menganalisis merek yang menerima banyak buzz untuk pemasaran mereka tahun ini.
Baca lebih lajutApakah Anda Pemasar Konten Evolusioner atau Revolusioner?
Merek evolusioner berjuang untuk menyediakan konten yang segar dan dipersonalisasi, sementara merek revolusioner menghasilkan konten yang relevan dalam skala besar.
Baca lebih lajut5 Merek Perjalanan yang Benar-Benar Mendapatkan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa
Maskapai penerbangan dan perusahaan perjalanan ini telah bekerja lebih keras, dan menjadi lebih imajinatif dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Baca lebih lajutSaatnya Mendefinisikan Manajemen Pengalaman Pelanggan sebagai Kategori
Pelanggan adalah pendukung terbesar merek Anda, serta kritikus terbesarnya. Itulah mengapa merek harus merangkul manajemen pengalaman pelanggan sekarang.
Baca lebih lajut