Warum sich Startups vom ersten Tag an auf den Markenaufbau konzentrieren sollten
Veröffentlicht: 2016-10-11Es ist eine erwiesene Tatsache, dass Verbraucher Marken kaufen, sie kaufen keine Produkte. Vor dem Start des iPhones würden Sie sonst keine Warteschlangen vor einem Apple Store sehen. Es ist die Kraft der Marke, die sie zu einem so aufstrebenden Produkt macht, dass Apple-Fans es vor allen anderen besitzen wollen. Es gibt mehr Erkenntnisse aus diesem Phänomen für ein Startup, als Sie denken.
Die Frage, die sich stellen muss, ist, ob ein Startup einen solchen Status erreichen kann, bei dem die Verbraucher buchstäblich verrückt werden, Ihr Produkt vor allen anderen zu verwenden?
Das Szenario, in dem aktuelle Benutzer von dem Produkt so begeistert sind, dass sie zu Ihren Markenbotschaftern werden? Nun ja, nur wenn Sie sich vom ersten Tag an auf den Markenaufbau konzentrieren. Und es ist keine Wahl mehr. Es ist das Gebot der Stunde im heutigen Wettbewerbsszenario, in dem jedes Unternehmen um einen Teil des Bewusstseins und den Anteil des Geldbeutels desselben Verbrauchers wetteifert.
Die meisten Startups neigen dazu, den Markenaufbau zu ignorieren, betrachten ihn als Kostenfaktor, erkennen aber später, wie wichtig er ist. Bevor Sie davon ausgehen, dass es dasselbe wie Marketing ist, lassen Sie mich klarstellen, dass es anders ist.
Marketing mag Sie davon überzeugen, zum ersten Mal bei Amazon zu kaufen, aber Branding wird dafür sorgen, dass Sie immer wieder bei Amazon kaufen. Es umfasst alle Erfahrungen für einen Verbraucher, angefangen beim Besuch der Website, der Auswahl eines Produkts, der Zahlung, dem Erhalt einer Bestätigung der aufgegebenen Bestellung, der versprochenen Lieferzeit, der tatsächlichen Lieferzeit bis zum Erhalt des Produkts, der Verpackung und natürlich dem Finale Produktqualität. Branding ist strategisch, während Marketing taktisch ist.
Eine Marke ist das, was die Leute über Sie sagen, wenn Sie nicht im Raum sind . Jeder gute Vermarkter möchte natürlich gerne eine Fliege an der Wand sein, um zu wissen, was in diesem Raum vor sich geht. Die Marke ist etwas, das Ihre Startup-Kultur durchdringt, Marketing ist ein Mittel, um dasselbe zu kommunizieren.
Brand Building ist ein Prozess der Identifizierung –
- Wer bin Ich?
- Warum existiere ich?
Und kommunizieren Sie dasselbe an Ihre Zielgruppe, die den Grund Ihrer Existenz schätzt.
Es sind nur ein bis zwei Worte, die dich definieren. Toyota: Sicherheit, Tata – Vertrauen, Amazon – Vielfalt, Zappos – Kundenservice und so weiter.
Selbst wenn Sie ein Ola oder ein Uber in Betracht ziehen, mag der tatsächliche Produktunterschied zwischen den beiden Produkten nachlässig sein, aber es sind die Emotionen, die mit einer Marke verbunden sind, die dazu führen, dass eine Marke der anderen vorgezogen wird. Für ein Startup ist die Essenz des Brandings die Verbindung zwischen Ihnen und Ihren Kunden und das Verständnis, warum sie Ihr Produkt gegenüber anderen lieben.
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Viele Startups neigen dazu, Branding in ihrem Gesamtkonzept zu ignorieren und finden dann eine gähnende Lücke in Bezug darauf, was sie denken, was sie sind, und was ein Verbraucher wahrnimmt. Und beim Markenaufbau geht es nicht nur darum, Geld auszugeben, sondern darum, die Grundpfeiler zu identifizieren, die zu den Bausteinen für Ihren Erfolg werden.
Wenn Sie sich noch nicht viele Gedanken über Ihr Branding gemacht haben, sind hier die fünf Gründe, warum Sie sich ab heute auf den Markenaufbau konzentrieren sollten.
Fokus
Das Startup-Leben ist hektisch. Die täglichen Hochs und Tiefs werden exponentiell vergrößert. Sie werden viele Branchenexperten, Investoren, Mitgründer und Pseudoexperten treffen, die Ihnen raten, Ihr Modell ein wenig zu optimieren, Ihre Idee zu ändern, sich auf ein anderes Marktsegment zu konzentrieren, ein größeres Problem zu lösen und sich mit Ihnen zu vergleichen ein paar Konkurrenten und verprügeln natürlich manchmal auch Ihre Idee.
Wenn Sie sich sicher sind, wofür Ihre Marke steht und welches Problem Sie zu lösen versuchen, wird es Sie bei Verstand halten und die Spreu vom Weizen trennen. Es ist einfacher, konzentriert zu bleiben, wenn Sie wissen, dass dies nicht Ihre Absicht ist. Wie jemand sagte, wähle deine Schlachten richtig. Beim Branding geht es darum, den Kampf, für den Sie sich entschieden haben, in sich aufzunehmen und die Munition entsprechend auszuwählen.
Bei Zomato geht es beispielsweise um die Entdeckung von Restaurants, bei Swiggy um die Online-Lieferung von Lebensmitteln, bei Ketchupp um die besten Gerichte, die man online bestellen kann, bei Food Panda um Online-Bestellungen mit Rabatten.
Ein leitender Geist
Branding ist ein Phänomen der Selbstverwirklichung. Es wird Sie in die Lage versetzen, Ihre Konkurrenten und die Verbraucher besser zu identifizieren. Die inhärenten Fragen – wer sind die Early Adopters Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung, wie erreichen Sie sie, wann erreichen Sie sie und wie oft – werden geklärt, sobald Sie erkennen, wofür Sie stehen. Die weiteren Ebenen, die entwirrt werden, sind das Aussehen einer Website, die zu verwendenden Schriftarten, der Ton und der Tenor der Kommunikation, Markenassoziationen und Verknüpfungen.
Sie müssen sich keine Sorgen mehr darüber machen, ob Sie ein College-Fest sponsern, Broschüren in der Nähe einer U-Bahn-Station verteilen, Rabatte anbieten oder eine Überdachung außerhalb einer Wohnkolonie aufstellen sollen. Sie lernen, Nein zu sagen, wenn es nicht zu Ihrer Markenpersönlichkeit passt und wirken so als Leitmotiv für das gesamte Team.
Wenn Sie in mehrere Städte expandieren, wird dieses Markenethos zur Bibel für alle.
Schaffen Sie Markenbotschafter
Menschen sind Marken treu, nicht Produkten. Der Markenaufbau hilft Ihnen, den Kunden im Mittelpunkt Ihres Unternehmens zu halten, da die Markenwahrnehmung das ist, was der Verbraucher wahrnimmt.
Der Markenaufbau hilft Ihnen, sich so zu positionieren, dass Sie sich von anderen abheben und einen besonderen Platz im Herzen und im Bewusstsein eines Verbrauchers einnehmen. Es stellt sicher, dass der Kunde im Mittelpunkt Ihrer Aufmerksamkeit steht, und hilft Ihrer Marke, Markenbotschafter zu schaffen, die eine positive Mundpropaganda über Sie verbreiten.
Sie brauchen tatsächlich einen Stamm von 100 leidenschaftlichen Kunden, die sehr unglücklich wären, wenn Ihr Produkt eingestellt wird. Diese 100 Kunden sind die Fülle an Inputs und Feedback für Sie. Die dann vorgenommenen Änderungen an der Website, dem Logo, dem Look and Feel werden im Einklang mit dem Feedback des Verbrauchers oder der Reaktion des Kunden auf eine Änderung gehalten, anstatt in einem Teammeeting eigene Annahmen zu treffen. Kein Logo kann Ihr Startup retten, wenn das Markenerlebnis schlecht ist. Kein Gerede darüber, Lebensmitteltechniker zu sein, ist gut genug, wenn der Verbraucher beim Klicken auf eine Suchschaltfläche 404 erhält und das Essen nicht schmeckt.
Konsistenz
Das Schöne an McDonalds ist es, sicherzustellen, dass der Burger frisch ist und jedes Mal den gleichen Geschmack hat. Dominos lebt von seinem 30-Minuten-Lieferversprechen. Uber hat dafür gesorgt, dass Sie zu jeder Tageszeit ein Taxi bekommen.
Der Schlüssel zu einem wiederkehrenden Benutzer ist die Beständigkeit bei der Bereitstellung eines Markenversprechens. Der Markenaufbau stellt sicher, dass Sie zu einigen Dingen stehen, komme was wolle.
Und diese Angewohnheit, den Verbrauchern jedes Mal Freude zu bereiten, wird Ihnen wiederkehrende Benutzer und eine positive Mundpropaganda bringen. Ein Verbraucher gibt Ihnen möglicherweise keine zweite Chance, da er die Qual der Wahl hat.
Reflexion Ihrer DNA
Ob es sich um Investoren, Verbraucher oder Mitarbeiter handelt, eine Markenidentität ist das Spiegelbild Ihrer DNA. Wie Sie sich bei einem Startup-Event anziehen, wie ein Anruf entgegengenommen wird, die Antwortzeit auf die E-Mail eines Verbrauchers, wie ein Logo platziert wird, wie Sie ein Interview führen, wie Sie Ihre Teamkollegen behandeln, Markenaufbau ist eine Möglichkeit, zu kommunizieren, wer Sie sind sind und mit welchen Werten Sie sich identifizieren wollen.
Es hilft den Menschen, Sie wiederzuerkennen, verringert das wahrgenommene Risiko, Ihr Produkt zu kaufen, und bürgt für Sie, wenn sie ein großartiges Markenerlebnis hatten. Es ist auch eine klare Richtung für Ihre Teamkollegen, wie man gewinnt und die gewünschten Maßstäbe setzt.
Menschen neigen im Allgemeinen dazu, anderen von den Marken zu erzählen, die sie mögen. Ein großartiges Markenerlebnis muss also definitiv zu mehr Empfehlungen, mehr Shares in sozialen Medien und mehr Kunden führen, was zu mehr Umsatz führt. Deine Investoren sagen dir vielleicht, dass du zuerst ein Produkt entwickeln sollst, bevor du über Branding nachdenkst, aber meiner Meinung nach ist es genauso wichtig wie der anfängliche Pitch. In der Tat, wenn Ihr Startup klar ist, wofür Sie als Marke stehen, werden sogar Ihre Investorentreffen wie ein Kinderspiel verlaufen. Ja, es ist nicht einfach. Aber es ist wie eine tägliche Übung, die man macht, um als Marke längerfristig fit zu bleiben.
[Dieser Beitrag von Rohit Taneja erschien zuerst auf Medium und wurde mit Genehmigung reproduziert.]