De ce startup-urile ar trebui să se concentreze pe construirea mărcii din prima zi
Publicat: 2016-10-11Este un fapt dovedit că consumatorii cumpără mărci, nu cumpără produse. Altfel, nu ați vedea cozi în afara unui magazin Apple înainte de lansarea Iphone-ului. Puterea mărcii este ceea ce îl face un produs atât de ambițios încât fanii Apple doresc să-l dețină înaintea oricui. Există mai multe învățăminte în acest fenomen pentru un startup decât crezi.
Întrebarea care trebuie pusă este dacă un startup poate atinge un astfel de statut în care consumatorii înnebunesc să folosească produsul tău înaintea oricui?
Scenariul în care utilizatorii actuali sunt atât de încântați de produs încât devin ambasadorii mărcii dvs.? Ei bine, da, doar dacă te concentrezi pe construirea mărcii din ziua 1. Și, nu mai este o alegere. Este nevoia momentului în scenariul competitiv de astăzi, în care fiecare companie luptă pentru o parte din mintea și o parte din portofelul aceluiași consumator.
Majoritatea startup-urilor tind să ignore construirea mărcii, considerând-o a fi o funcție de cost, dar își dau seama mai târziu cât de critică este. Înainte de a începe să presupuneți că este același cu marketingul, permiteți-mi să fiu clar că este diferit.
Marketingul vă poate convinge să cumpărați de la Amazon pentru prima dată, dar brandingul vă va asigura că cumpărați de la Amazon din nou și din nou. Include fiecare experiență pentru un consumator, de la accesarea site-ului web, selectarea unui produs, efectuarea unei plăți, primirea unei confirmări a comenzii plasate, timpul de livrare promis, timpul efectiv de livrare necesar pentru a primi produsul, ambalajul și, bineînțeles, finalul. calitatea produsului. Branding-ul este strategic, în timp ce marketingul este tactic.
Un brand este ceea ce oamenii vorbesc despre tine atunci când nu ești în cameră . Orice agent de marketing bun și-ar dori evident să fie o muscă pe perete pentru a ști ce se întâmplă în acea cameră. Brandul este ceva care pătrunde prin cultura ta a startup-ului, marketingul este un mijloc de a comunica la fel.
Construirea mărcii este un proces de identificare -
- Cine sunt?
- De ce exist?
Și comunicând același lucru publicului țintă, care apreciază motivul din spatele existenței tale.
Sunt doar unul sau două cuvinte care te definesc. Toyota: Siguranță, Tata — Trust, Amazon-varietate, Zappos — serviciu pentru clienți și așa mai departe.
Chiar dacă luați în considerare un Ola sau un Uber, diferența reală de produs dintre cele două produse ar putea fi neglijentă, dar emoțiile asociate cu un brand sunt cele care îl fac pe unul să-l preferă față de celălalt. Pentru un startup, esența branding-ului este legătura dintre tine și consumatorii tăi și înțelegerea de ce iubesc produsul tău decât pe alții.
Recomandat pentru tine:
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
O mulțime de startup-uri tind să ignore brandingul în schema lor generală de lucruri și apoi să găsească un decalaj mare în ceea ce privește ceea ce cred că sunt și ceea ce un consumator le percepe a fi. Și, construirea mărcii nu înseamnă doar cheltuirea banilor, ci este identificarea acelor piloni de bază care vor deveni elementele de bază ale succesului tău.
Dacă încă nu te-ai gândit prea mult la branding-ul tău, iată cele cinci motive pentru care ar trebui să te concentrezi pe construirea mărcii de astăzi.
Concentrează-te
Viața de startup este o agitație. Maximele și minimele zilnice sunt amplificate exponențial. Veți întâlni o mulțime de experți din industrie, investitori, colegi fondatori, pseudo-experți care vă vor sfătui să vă modificați puțin modelul, să vă schimbați ideea, să vă concentrați pe un alt segment de piață, să rezolvați o problemă de natură mai mare, să vă comparați cu câțiva concurenți și, evident, uneori îți bate ideea.
Dacă sunteți sigur ce reprezintă marca dvs. și ce problemă încercați să rezolvați, vă va menține sănătos și va separa grâul de pleava. Este mai ușor să rămâi concentrat când știi, nu este ceea ce intenționezi să faci. După cum a spus cineva, alege-ți corect bătăliile. Brandingul înseamnă să absorbi în tine bătălia pe care ai ales să o porți și să alegi muniția în consecință.
De exemplu, Zomato este despre descoperirea restaurantelor, Swiggy este despre livrarea de alimente online, Ketchupp este despre cele mai bune preparate pentru a comanda online, Food Panda comandă online cu reduceri.
Un spirit călăuzitor
Branding-ul este un fenomen de auto-realizare. Vă va echipa să vă identificați mai bine concurenții și consumatorii. Întrebările inerente - cine sunt primii care adoptă produsul/serviciul dvs., cum să îi contactați, când să le contactați și cât de des - sunt rezolvate odată ce identificați ceea ce reprezentați. Straturile ulterioare care se descurcă sunt cum ar trebui să arate un site web, fonturile de utilizat, tonul și tenorul comunicării, asocierile de brand și legăturile.
Nu va mai trebui să vă îngrijorați dacă ar trebui să sponsorizați un festival de colegiu, să distribuiți pamflete în apropierea unei stații de metrou, să oferi reduceri sau să instalați un baldachin în afara unei colonii rezidențiale. Vei învăța să spui Nu dacă nu se potrivește cu personalitatea mărcii tale și așa acționează ca un spirit călăuzitor pentru întreaga echipă.
Când vă extindeți în mai multe orașe, acest etos al mărcii va fi biblia pentru toată lumea.
Creați susținători ai mărcii
Oamenii sunt loiali mărcilor, nu produselor. Crearea mărcii vă va ajuta să păstrați clientul ca punctul central al afacerii dvs., deoarece percepția mărcii este ceea ce consumatorul percepe că este.
Crearea mărcii vă va ajuta să vă poziționați într-o manieră care să vă diferențieze de ceilalți și să ocupe un loc special în inima și în mintea unui consumator. Se asigură că clientul este în centrul atenției dvs. și vă ajută marca să creeze susținători ai mărcii care vor răspândi un cuvânt în gură pozitiv despre dvs.
De fapt, ai nevoie de un trib de 100 de clienți pasionați care ar fi foarte nemulțumiți dacă produsul tău ar fi întrerupt. Acești 100 de clienți reprezintă bogăția de intrări și feedback pentru tine. Modificările efectuate apoi pe site-ul web, logo-ul, aspectul și senzația sunt păstrate în concordanță cu feedback-ul primit de la consumator sau cu modul în care clientul a răspuns la o schimbare, mai degrabă decât să vă faceți propriile presupuneri într-o întâlnire de echipă. Niciun logo nu vă poate salva startup-ul dacă experiența mărcii este slabă. Nicio discuție despre tehnologia alimentară nu este suficient de bună dacă consumatorul obține 404 la clic pe un buton de căutare și mâncarea nu este gustoasă.
Consecvență
Frumusețea McDonalds este să vă asigurați că burgerul este proaspăt și are același gust de fiecare dată. Dominos prosperă cu promisiunea de livrare în 30 de minute. Uber s-a asigurat că primești un taxi în orice moment al zilei.
Cheia unui utilizator repetat este consecvența în îndeplinirea unei promisiuni de marcă. Crearea mărcii vă va asigura că veți sprijini anumite lucruri, orice ar fi.
Și acest obicei de a oferi de fiecare dată încântarea consumatorilor vă va aduce utilizatorii repeți și un cuvânt în gură pozitiv. Un consumator s-ar putea să nu vă ofere o a doua șansă, deoarece are răsfățat de alegere.
Reflectarea ADN-ului tău
Fie că este vorba de investitori, consumatori sau angajați, o identitate de marcă este reflectarea ADN-ului tău. Cum te îmbraci într-un eveniment de pornire, cum se răspunde la un apel, timpul de răspuns la e-mailul unui consumator, cum este plasat un logo, cum conduci un interviu, cum îți tratezi colegii de echipă, construirea mărcii este o modalitate de a comunica cine ești sunt și cu ce valori vrei să te identifici.
Ajută oamenii să te recunoască, reduce riscul perceput de a cumpăra produsul tău și garantează pentru tine dacă au avut o experiență grozavă de brand. Este o direcție clară și pentru colegii tăi despre cum să câștigi și stabilește criteriile de referință dorite.
În general, oamenii tind să spună altora despre mărcile care le plac. Așadar, o experiență grozavă de brand va avea nevoie cu siguranță de mai multe recomandări, mai multe distribuiri pe rețelele sociale și mai mulți clienți, ceea ce va duce la mai multe venituri. Investitorii dvs. s-ar putea să vă spună să construiți mai întâi un produs înainte de a vă gândi la branding, dar în opinia mea, este la fel de important ca propunerea inițială. De fapt, dacă startup-ul tău are clar ce reprezintă tu ca marcă, chiar și întâlnirile tale cu investitorii vor merge ca o briză. Da, nu este ușor. Dar, este ca un exercițiu zilnic pe care îl faci pentru a rămâne în formă ca marcă pe termen lung.
[Această postare a lui Rohit Taneja a apărut pentru prima dată pe Medium și a fost reprodusă cu permisiunea.]