لماذا يجب على الشركات الناشئة التركيز على بناء العلامة التجارية من اليوم الأول
نشرت: 2016-10-11إنها حقيقة مثبتة أن المستهلكين يشترون العلامات التجارية ولا يشترون المنتجات. لن ترى قوائم انتظار خارج متجر Apple بخلاف ذلك قبل إطلاق Iphone. إن قوة العلامة التجارية هي التي تجعلها منتجًا طموحًا يريد عشاق Apple امتلاكه قبل أي شخص آخر. هناك المزيد من الدروس المستفادة في هذه الظاهرة للشركات الناشئة أكثر مما تعتقد.
السؤال الذي يجب طرحه هو ما إذا كان بإمكان شركة ناشئة أن تحقق مثل هذه الحالة حيث يشعر المستهلكون بالجنون حرفيًا لاستخدام منتجك قبل أي شخص آخر؟
السيناريو الذي يسعد فيه المستخدمون الحاليون بالمنتج لدرجة أنهم يصبحون سفراء لعلامتك التجارية؟ حسنًا ، نعم ، فقط إذا ركزت على بناء العلامة التجارية من اليوم الأول ، ولم يعد خيارًا بعد الآن. إنها حاجة الساعة في السيناريو التنافسي اليوم حيث تتنافس كل شركة على حصة من العقل وحصة من محفظة نفس المستهلك.
تميل معظم الشركات الناشئة إلى تجاهل بناء العلامة التجارية ، معتبرين أنها دالة تكلفة ولكنهم أدركوا لاحقًا مدى أهميتها. قبل أن تبدأ في افتراض أنها مماثلة للتسويق ، دعني أوضح أنها مختلفة.
قد يقنعك التسويق بالشراء من أمازون للمرة الأولى ولكن العلامة التجارية ستضمن لك الشراء من أمازون مرارًا وتكرارًا. يتضمن كل تجربة لحق المستهلك من الانتقال إلى الموقع الإلكتروني ، واختيار المنتج ، وإجراء الدفع ، واستلام تأكيد الطلب المقدم ، ووقت التسليم الموعود به ، ووقت التسليم الفعلي الذي يستغرقه استلام المنتج ، والتعبئة ، وبالطبع النهائي جودة المنتج. العلامة التجارية استراتيجية بينما التسويق تكتيكي.
العلامة التجارية هي ما يتحدث الناس عنك عندما لا تكون في الغرفة . من الواضح أن أي مسوق جيد يود أن يكون ذبابة على الحائط ليعرف ما يحدث في تلك الغرفة. العلامة التجارية هي شيء يتغلغل في ثقافة الشركة الناشئة ، والتسويق وسيلة لتوصيل نفس الشيء.
بناء العلامة التجارية هو عملية تحديد -
- من أكون؟
- لماذا انا موجود؟
وإيصال نفس الشيء إلى جمهورك المستهدف الذي يقدر سبب وجودك.
إنها مجرد كلمة أو كلمتين تحدد هويتك. تويوتا: السلامة ، تاتا - الثقة ، أمازون - متنوعة ، زابوس - خدمة العملاء وما إلى ذلك.
حتى إذا كنت تفكر في Ola أو Uber ، فقد يكون اختلاف المنتج الفعلي بين المنتجين مهملاً ، لكن المشاعر المرتبطة بعلامة تجارية تجعل أحدهما مفضلًا على الآخر. بالنسبة للشركات الناشئة ، فإن جوهر العلامة التجارية هو العلاقة بينك وبين عملائك وفهم سبب حبهم لمنتجك على الآخرين.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تميل الكثير من الشركات الناشئة إلى تجاهل العلامات التجارية في مخططها العام للأشياء ، ثم تجد فجوة كبيرة فيما يتعلق بما تعتقده وما يتصورها المستهلك. ولا يقتصر بناء العلامة التجارية على إنفاق الأموال فحسب ، بل يتعلق بتحديد تلك الركائز الأساسية التي ستصبح اللبنات الأساسية لنجاحك.
إذا لم تفكر كثيرًا في علامتك التجارية حتى الآن ، فإليك الأسباب الخمسة التي تجعلك تركز على بناء العلامة التجارية من اليوم.
ركز
حياة بدء التشغيل عبارة عن صخب. يتم تضخيم الارتفاعات والانخفاضات اليومية بشكل كبير. ستلتقي بالعديد من خبراء الصناعة والمستثمرين وزملائك المؤسسين والخبراء الزائفين الذين سينصحونك بتعديل نموذجك قليلاً ، وتغيير فكرتك ، والتركيز على قطاع سوق مختلف ، وحل مشكلة أكبر بطبيعتها ، ومقارنتها بـ عدد قليل من المنافسين ومن الواضح أنه في بعض الأحيان يطرحون فكرتك أيضًا.
إذا كنت متأكدًا مما تمثله علامتك التجارية وما هي المشكلة التي تحاول حلها ، فستبقيك عاقلًا وتفصل القمح عن القشر. من الأسهل أن تظل مركزًا عندما تعلم أن هذا ليس ما تنوي فعله. كما قال أحدهم ، اختر معاركك بشكل صحيح. تدور العلامة التجارية حول استيعاب نفسك للمعركة التي اخترتها للقتال واختيار الذخيرة وفقًا لذلك.
على سبيل المثال ، يدور Zomato حول اكتشاف المطاعم ، ويتناول Swiggy توصيل الطعام عبر الإنترنت ، ويتناول Ketchupp أفضل الأطباق التي يمكنك طلبها عبر الإنترنت ، ويقوم Food Panda بالطلب عبر الإنترنت بخصومات.
روح إرشادية
العلامة التجارية هي ظاهرة تحقيق الذات. سوف يجهزك لتحديد منافسيك والمستهلكين بشكل أفضل. الأسئلة المتأصلة - من هم أوائل المتبنين لمنتجك / خدمتك ، وكيفية الوصول إليهم ، ومتى تصل إليهم ، ومدى تكرار ذلك - يتم توضيحها بمجرد تحديد ما تمثله. الطبقات الإضافية التي يتم فك تشابكها هي كيف يجب أن يبدو موقع الويب ، والخطوط التي يجب استخدامها ، ونبرة ومضمون الاتصال ، والارتباطات والعلاقات التجارية.
لن تضطر بعد الآن للقلق بشأن ما إذا كان يجب عليك رعاية مهرجان جامعي أو توزيع كتيبات بالقرب من محطة مترو أو تقديم خصومات أو إعداد مظلة خارج مستعمرة سكنية. ستتعلم أن تقول لا إذا كانت لا تتطابق مع شخصية علامتك التجارية وهذه هي الطريقة التي تعمل بها كروح إرشادية للفريق بأكمله.
عندما تتوسع في مدن متعددة ، فإن روح هذه العلامة التجارية ستكون الكتاب المقدس للجميع.
إنشاء دعاة العلامة التجارية
الناس مخلصون للعلامات التجارية وليس المنتجات. سيساعدك بناء العلامة التجارية في الحفاظ على العميل باعتباره محور عملك لأن إدراك العلامة التجارية هو ما يدركه المستهلك.
سيساعدك بناء العلامة التجارية على وضع نفسك بطريقة تميز نفسك عن الآخرين وتحتل مكانة خاصة في قلب وذهن المستهلك. إنه يتأكد من أن العميل هو مركز اهتمامك ويساعد علامتك التجارية على إنشاء دعاة للعلامة التجارية ينشرون كلمة إيجابية عنك.
أنت في الواقع بحاجة إلى قبيلة من 100 عميل متحمس لن يكونوا سعداء للغاية إذا توقف منتجك. هؤلاء العملاء المائة هم ثروة من المدخلات والملاحظات لك. يتم الاحتفاظ بالتغييرات التي يتم إجراؤها بعد ذلك على موقع الويب والشعار والشكل والمظهر بما يتماشى مع التعليقات الواردة من المستهلك أو كيفية استجابة العميل للتغيير بدلاً من وضع افتراضاتك الخاصة في اجتماع الفريق. لا يوجد شعار يمكنه حفظ شركتك الناشئة إذا كانت تجربة العلامة التجارية سيئة. لا يُعد الحديث عن كونك تقنية طعام جيدًا بما يكفي إذا حصل المستهلك على 404 عند النقر فوق زر البحث ولم يكن الطعام لذيذًا.
التناسق
جمال ماكدونالدز هو التأكد من أن البرغر طازج وله نفس المذاق في كل مرة. تزدهر لعبة الدومينو بوعد التسليم خلال 30 دقيقة. تضمن أوبر حصولك على سيارة أجرة في أي وقت من اليوم.
مفتاح المستخدم المتكرر هو الاتساق في تقديم وعد العلامة التجارية. سيضمن بناء العلامة التجارية أنك تقف بجانب بعض الأشياء التي قد تحدث.
وستجعلك هذه العادة المتمثلة في تقديم فرحة المستهلك في كل مرة مستخدمين متكررين وكلمات شفهية إيجابية. قد لا يمنحك المستهلك فرصة ثانية لأنه مدلل للاختيار.
انعكاس الحمض النووي الخاص بك
سواء أكان مستثمرون أم مستهلكون أم موظفون ، فإن هوية العلامة التجارية هي انعكاس لحمضك النووي. كيف تتأنق في حدث بدء التشغيل ، وكيف يتم الرد على مكالمة ، ووقت الاستجابة لبريد المستهلك ، وكيف يتم وضع الشعار ، وكيف تجري مقابلة ، وكيف تتعامل مع زملائك في الفريق ، وبناء العلامة التجارية هو وسيلة للتواصل مع من أنت هي وما هي القيم التي تريد التعرف عليها.
يساعد الناس على التعرف عليك ، ويقلل من المخاطر المتصورة لشراء منتجك ويكفل لك إذا كانت لديهم تجربة رائعة للعلامة التجارية. إنه اتجاه واضح لزملائك في الفريق أيضًا حول كيفية الفوز وتحديد المعايير المطلوبة.
يميل الناس عمومًا إلى إخبار الآخرين عن العلامات التجارية التي يحبونها. لذا ، فإن تجربة العلامة التجارية الرائعة ستحتاج بالتأكيد إلى المزيد من الإحالات والمزيد من المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي والمزيد من العملاء ، مما يؤدي إلى المزيد من الإيرادات. قد يخبرك مستثمروك ببناء منتج أولاً قبل التفكير في العلامة التجارية ولكن في رأيي ، لا تقل أهمية عن العرض الأولي. في الواقع ، إذا كانت شركتك الناشئة واضحة بشأن ما تمثله كعلامة تجارية ، فستكون حتى اجتماعات المستثمرين الخاصة بك مثل النسيم. نعم ، هذا ليس بالأمر السهل. ولكن ، هذا مثل تمرين يومي تقوم به للحفاظ على لياقتك كعلامة تجارية على المدى الطويل.
[ظهر هذا المنشور الذي كتبه روهيت تانيجا لأول مرة على ميديوم وأعيد نشره بإذن.]