為什麼初創公司應該從第一天起就專注於品牌建設
已發表: 2016-10-11事實證明，消費者購買的是品牌，而不是產品。 在 Iphone 發布之前，您不會在 Apple Store 外看到排長隊。 正是這個品牌的力量使它成為了一款如此有抱負的產品，以至於蘋果粉絲想要在任何人之前擁有它。 對於初創公司來說，這種現像比你想像的要多得多。
要問的問題是，一家初創公司是否可以達到這樣一種狀態，讓消費者在其他人之前瘋狂地使用你的產品？
當前用戶對產品如此滿意以至於他們成為您的品牌大使的場景？ 是的，只有當您從第一天起就專注於品牌建設。而且，這不再是一種選擇。 在當今競爭激烈的情況下，每家公司都在爭奪同一消費者的心智和錢包份額，這是一個小時的需要。
大多數初創公司傾向於忽略品牌建設，認為它是一種成本函數，但後來才意識到它的重要性。 在你開始假設它與營銷相同之前，讓我明確一點，它是不同的。
營銷可能會說服您第一次從亞馬遜購買，但品牌將確保您一次又一次地從亞馬遜購買。 它包括消費者從訪問網站、選擇產品、付款、收到訂單確認、承諾的交貨時間、收到產品的實際交貨時間、包裝，當然還有最終產品質量。 品牌是戰略性的，而營銷是戰術性的。
品牌是當你不在房間時人們談論你的東西。 任何優秀的營銷人員顯然都想成為牆上的蒼蠅，以了解那個房間裡發生了什麼。 品牌是滲透在你的創業文化中的東西，營銷是一種溝通方式。
品牌建設是一個識別——
- 我是誰？
- 我為什麼存在？
並向您的目標受眾傳達同樣的信息，這些受眾重視您存在的原因。
定義你的只是一兩個詞。 豐田：Safety、Tata — Trust、Amazon-variety、Zappos — 客戶服務等等。
即使您考慮 Ola 或 Uber，這兩種產品之間的實際產品差異也可能是疏忽大意的，但正是與品牌相關的情感使一個品牌比另一個更受歡迎。 對於一家初創公司來說，品牌的本質是你和你的消費者之間的聯繫，以及理解他們為什麼喜歡你的產品而不是其他人。
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許多初創公司傾向於在他們的整體方案中忽略品牌，然後在他們認為自己是什麼以及消費者對他們的看法方面發現一個巨大的差距。 而且，品牌建設不僅僅是花錢，而是確定那些將成為您成功的基石的核心支柱。
如果您還沒有對自己的品牌進行過多思考，以下是您從今天開始應該專注於品牌建設的五個原因。
重點
創業生活是忙碌的。 每日的高點和低點呈指數級放大。 你會遇到很多行業專家、投資者、創始人同事、偽專家，他們會建議你稍微調整你的模型，改變你的想法，專注於不同的細分市場，解決一個更大的問題，將你與一些競爭對手，顯然有時也會顛覆你的想法。
如果您確定您的品牌代表什麼以及您要解決的問題是什麼，它將使您保持理智並將小麥與穀殼分開。 當您知道這不是您打算做的事情時，更容易保持專注。 正如有人所說，正確選擇你的戰鬥。 品牌塑造是關於在自己內部吸收您選擇進行的戰鬥並相應地選擇彈藥。
例如，Zomato 是關於餐廳發現的，Swiggy 是關於在線食品配送，Ketchupp 是關於在線訂購的最佳菜餚，Food Panda 是關於在線訂購的折扣。
指導精神
品牌塑造是一種自我實現的現象。 它將使您能夠更好地識別您的競爭對手和消費者。 一旦你確定了你的立場，內在的問題——誰是你的產品/服務的早期採用者，如何接觸他們，何時接觸他們以及多久接觸一次——就會得到解決。 進一步解開的層面是網站的外觀、使用的字體、溝通的基調和基調、品牌聯想和合作。
您將不再需要為是否應該贊助大學節、在地鐵站附近分發小冊子、提供折扣或在住宅區外設置天篷而煩惱。 如果它與您的品牌個性不符，您將學會說不，這就是它如何作為整個團隊的指導精神。
當您擴展到多個城市時，這種品牌精神將成為每個人的聖經。
創建品牌擁護者
人們忠於品牌，而不是產品。 品牌建設將幫助您將客戶作為您業務的重點，因為品牌認知是消費者對它的認知。
品牌建設將幫助您以一種與眾不同的方式定位自己，並在消費者的心中佔有特殊的位置。 它確保客戶是您關注的焦點，並幫助您的品牌創建品牌擁護者，從而傳播關於您的積極口碑。
你實際上需要一個由 100 個熱情的客戶組成的部落，如果你的產品停產，他們會非常不高興。 這 100 位客戶是您的寶貴意見和反饋。 然後在網站、徽標、外觀和感覺上所做的更改與從消費者收到的反饋或客戶對更改的響應方式保持一致，而不是在團隊會議上做出自己的假設。 如果品牌體驗不佳，任何標誌都無法挽救您的創業公司。 如果消費者在點擊搜索按鈕時收到 404 並且食物不好吃，那麼談論成為食品技術是不夠的。
一致性
麥當勞的美妙之處在於確保漢堡是新鮮的並且每次都具有相同的味道。 Dominos 憑藉其 30 分鐘交貨承諾而蓬勃發展。 優步確保您在一天中的任何時候都能叫到出租車。
重複用戶的關鍵是提供品牌承諾的一致性。 品牌建設將確保您在可能發生的情況下支持某些事情。
而且，每次都讓消費者滿意的習慣會讓你獲得回頭客和積極的口碑。 消費者可能不會再給你第二次機會，因為他已經被寵壞了。
反映你的 DNA
無論是投資者、消費者還是員工，品牌標識都是您 DNA 的反映。 你在創業活動中的著裝方式、電話的接聽方式、消費者郵件的響應時間、標誌的放置方式、面試的方式、對待隊友的方式、品牌建設是一種與你交流的方式是以及您想要識別的值。
它可以幫助人們認出您，降低購買您產品的感知風險，並保證他們是否擁有出色的品牌體驗。 這也是你的隊友關於如何取勝和設定所需基準的明確方向。
人們通常傾向於告訴別人他們喜歡的品牌。 所以，一個偉大的品牌體驗肯定需要更多的推薦、更多的社交媒體分享和更多的客戶，從而帶來更多的收入。 您的投資者可能會告訴您在考慮品牌推廣之前先構建產品，但在我看來，這與最初的宣傳一樣重要。 事實上，如果你的創業公司清楚你作為一個品牌代表什麼，那麼即使你的投資者會議也會變得輕而易舉。 是的，這並不容易。 但是，從長遠來看，這就像您為保持品牌健康而進行的日常鍛煉一樣。
[Rohit Taneja 的這篇文章首次出現在 Medium 上，經許可轉載。]