5 Möglichkeiten, das Training für Offshore-Teams effektiver zu gestalten

Veröffentlicht: 2022-04-28

Trainer sind die unbesungenen Helden jeder Organisation. Sie sind entscheidende Akteure, wenn es darum geht sicherzustellen, dass die Mitarbeiter auf Kurs bleiben, indem sie die richtigen Schulungen anbieten, um ihre Fähigkeiten und Fähigkeiten zu verbessern – selbst wenn die Menschen, die sie coachen, Tausende von Kilometern entfernt sind.

In der Tat, teilweise aufgrund der COVID-19-Pandemie, gehen immer mehr Unternehmen in die Ferne oder bauen Offshore-Teams auf. Ein Bericht vom Oktober 2021 zeigte, dass jeder vierte Amerikaner im vergangenen Monat dauerhaft von zu Hause aus gearbeitet hat, weitere 20 % zumindest zeitweise aus der Ferne.

Während das Entwerfen effektiver Trainingspläne für Offshore-Teams im Vergleich zu anderen Standorten zweifellos eine größere Herausforderung darstellt, können Trainer die folgenden Tipps beachten, um das Coaching zugänglicher, überschaubarer und effektiver zu gestalten:

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1 01. Halten Sie es leicht

2 02. Geben Sie ihnen Zeit zum Lernen, nicht nur zum Tun

3 03. Seien Sie ein aktiver Zuhörer

4 04. Erfolgreiches Lernen belohnen

5 05. Seien Sie bei Ihrem Trainingsplan flexibel

01 . Halten Sie es leicht

Ausbildung ist unerlässlich. Aber wenn Sie Ihre Teams dazu bringen, drei Stunden lang Handbücher zu lesen, sie bitten, an ganztägigen Schulungen teilzunehmen, oder von ihnen erwarten, dass sie über Nacht neue Rollen übernehmen, ist die Wahrscheinlichkeit einer aktiven Teilnahme und der Effektivität der Schulung weitaus geringer wird dadurch stark beeinträchtigt.

Eine effektive Lösung ist die Anwendung des KISS-Prinzips (Keep It S hort and S imple ). Teilen Sie beispielsweise einen langen Trainingsplan in 30-minütige Diskussionen auf und verteilen Sie diese dann über eine Woche.

Wenn Sie Schulungsmaterialien und Arbeitshilfen per E-Mail versenden können, tun Sie dies.

Wenn Sie Software einführen oder neue Verfahren für vorhandene Software implementieren, ist es wichtig, dass Ihr Team zuerst die Möglichkeit hat, zu üben.

Bieten Sie Ihrem Offshore-Team interaktive Workshops an, in denen sie erfahren, wie neue Prozesse mithilfe von Simulatoren oder Modellen durchgeführt werden.

Virtuelle Tools wie der kostenlose Bildschirmrekorder von Vimeo ermöglichen es Ihnen auch, Diskussionen unterhaltsam und erlebnisreich zu gestalten. Die Auszubildenden erhalten die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sich zu präsentieren, während Sie sich auf ihr Verständnis verlassen können.

Abgesehen davon, dass es kostenlos ist, besteht ein weiteres großes Plus darin, dass Sie die Live-Präsentation aufzeichnen und sie dann in mundgerechte Clips bearbeiten können, sodass Sie diese Clips in der nächsten Schulungssitzung verwenden können.

02 . Geben Sie ihnen Zeit zum Lernen, nicht nur zum Tun

Wenn Sie davon ausgehen, dass Ihre Teams sofort neue Aufgaben übernehmen, werden Sie am Ende möglicherweise einige alarmierende Ergebnisse erzielen.

Während einige Gruppen Veränderungen annehmen und sich schnell neue Fähigkeiten aneignen, benötigen andere mehr Zeit und Übung, bevor sie die Veränderungen effektiv bewältigen können. Es kann sogar sein, dass jemand sechs Monate braucht, um eine neue Fähigkeit zu entwickeln.

Planen Sie Lernsitzungen in regelmäßigen Abständen ein, damit Ihr Team die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten langsam aber sicher zu verbessern. Fügen Sie Folgendes hinzu: Erwägen Sie die Verwendung von E-Mail- oder SMS-Integrationsstrategien, um die Kommunikation aufrechtzuerhalten und Ihre Lernenden zu benachrichtigen.

03 . Seien Sie ein aktiver Zuhörer

Offshore-Teams müssen wissen, dass ihr Beitrag wertvoll ist und direkt zu den Geschäftszielen der Organisation beiträgt.

Indem Sie sie nach ihren aktuellen Fähigkeiten fragen, können Sie feststellen, ob sie das Zeug dazu haben, die Prozessänderungen oder Aufgaben zu bewältigen, die Sie einführen möchten. Dieses Feedback kann dann verwendet werden, um Schulungsmodule zu entwerfen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Hier sind einige Tipps, wie Sie die Teilnahme und das Feedback fördern können:

Wenn Sie ein Webinar veranstalten, können Sie vor und nach jeder Schulung eine Umfrage durchführen. Sie können auch eine Q&A-Sitzung durchführen. Diese beiden Methoden sind effektive Methoden, um den Grad des Verständnisses und des Verständnisses der Teilnehmer für das Thema zu messen.
Stellen Sie sicher, dass die angebotenen Themen und Fragen relevant sind, damit sich die Mitarbeiter nachdenklich beteiligen können.
Wenn Sie mit einem virtuellen Team arbeiten, richten Sie eine Google-Gruppe ein, in der sie Ideen und Vorschläge für zukünftige Sitzungen posten können. Wenn Sie dies tun, ermutigen Sie die Leute, Fragen zu stellen, oder lassen Sie andere wissen, ob es etwas gibt, das sie als Nächstes lernen könnten.
Nehmen Sie sich jeden Monat Zeit, um mit entfernten Teammitgliedern zu sprechen. Dies kann in einem Live-Chat oder per E-Mail erfolgen.

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0 4 . Erfolgreiches Lernen belohnen

Während Sie Ihren Offshore-Teams wahrscheinlich keine Gehaltserhöhung geben wollen, nur weil sie die Schulung abgeschlossen haben, können Sie ihnen positive Bestärkung bieten, wenn sie festgelegte Meilensteine erreichen.

Auf diese Weise können sie die Vorteile des Erlernens neuer Fähigkeiten im Voraus erkennen und sind besser motiviert, in ihrem Studium gute Leistungen zu erbringen.

Zu den hervorragenden Trainingsbelohnungen gehören:

Bescheinigungen über den Kursabschluss
Zertifikate für Top-Performer
Offline-Incentives, wie z. B. zusätzliche bezahlte Freizeit für diejenigen, die an mindestens 3 Sitzungen teilgenommen haben
Gutscheine für Mittagessen und/oder verlängerte Pausen
Geschenkkarten für beliebte Geschäfte und Einzelhändler

05 . Seien Sie flexibel mit Ihrem Trainingsplan

Offshore-Teams können in sehr unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten, daher müssen Sie Ihre Trainingspläne entsprechend gestalten. Wenn der Tag für ein Teammitglied fast zu Ende ist, bieten Sie ihm eine Video-Schulungssitzung an, um mit aufgezeichneten Vimeo-Videos von den Erfahrungen Ihres Teams zu lernen.

Auf diese Weise können sie das Material überprüfen und möglicherweise üben, ohne auf ein Live-Webinar warten zu müssen.

Wenn Sie eine schnelle Antwort von einem geschäftigen Offshore-Team benötigen, nutzen Sie einen VoIP- oder Chat-Dienst, damit Sie sich sofort mit ihnen in Verbindung setzen können, ohne stundenlang auf eine E-Mail-Antwort warten zu müssen.

Offshore-Mitarbeiter sind sicherlich schwieriger zu schulen, aber Sie können Ihren Schulungsplan für Offshore-Teams effektiv gestalten, wenn Sie den richtigen Ansatz wählen.

Für den Anfang benötigen Sie eine andere Denkweise und die Bereitschaft, flexibel auf ihre Vorlieben einzugehen, da es schwierig sein kann, Vertrauen zu wecken, wenn Sie erwarten, dass sie über Nacht einen anderen Lernstil annehmen.

Es kostet Zeit, Energie und Ressourcen – aber die Ergebnisse lohnen sich.