EコマースWebサイトが失敗する18の一般的な理由

要求の厳しいオンライン消費者にアピールする方法

現代の消費者は無数のオプションから選ぶことができます。 彼らは自分でオンラインで製品を調べて、どこで買い物をし、どの店を避けるべきかを決めることができます。

オンライン小売業者として、あなたは潜在的な顧客を獲得するために特に精通している必要があります。 電子商取引市場が進化するにつれて、あなたは用心深くとどまり、売上高とコンバージョン率を妨げる最も頻繁な間違いの1つを犯してはなりません。

ほとんどのeコマースWebサイトが失敗する理由と、オンラインショップの所有者がこれらの問題にどのように対処できるかを見てみましょう。

EコマースWebサイトが失敗する最も一般的な理由

悪いデザイン

もちろん、あなたのウェブサイトの見た目はおそらくあなたが成功するかどうかの最も重要な要因の1つです。 私たちは皆、ウェブサイトを立ち上げました、そしてそれがロードされたらすぐに、戻る矢印を押してください。 なんで？

ウェブサイトが信頼できるように見えなかったからです。 おそらく、サイトはあなたのクレジットカード番号を盗み、あなたが購入したものを手に入れることは決してないでしょう。 オンラインストアは合法的な会社かもしれませんが、私たちは皆、オンラインで買い物をするときに心配します。 目標は、大きくて強力で信頼できるブランドを構築し、オンラインビジネスを探すことである必要があります。

貧弱なユーザーエクスペリエンス

オンラインストアは、オフラインストアのエクスペリエンスを可能な限りエミュレートするように努める必要があります。 たとえば、高品質の画像で商品がどのように見えるかを顧客に見てもらいます。 顧客が1つの画像で商品をよく理解できない場合は、別の角度から2番目の画像で商品を表示します。

顧客がオフラインストアで質問をするとき、彼らは営業スタッフの1人に尋ねます。 同様に、よくある質問のページを含め、自分自身またはカスタマーサービスと連絡を取る手段を含めます。

明確でわかりやすいナビゲーションと検索バーを使用して、製品を簡単に見つけられるようにします。 何が欲しいかを知っている人は通常検索バーを使用し、探索して閲覧したい人はナビゲーションメニューを使用します。

製品の購入はシームレスで便利でなければなりません。 顧客に複数の支払いオプションを提供し、購入プロセスをシンプルに保ちます。 必要な手順が多いほど、ショッピングカートの放棄が大きくなります。

モバイルUXの重要性を無視する

スマートフォンユーザーの62％が、過去6か月間にモバイルデバイスで何かを購入しました。 そのような数字では、すべてのデバイスで機能する応答性の高いeコマースストアを作成することに重点を置くことが重要です。 ありがたいことに、卓越したモバイルユーザーエクスペリエンスを作成するのは比較的簡単です。2022年のモバイルエクスペリエンスが貧弱だった理由はありません。

あなたの店のための良いモバイルUXの要点を知ってください。 WordPressのようなCMSを使用するということは、モバイルデバイス用に最適化されたストアを取得することを意味しますが、よりカスタムなシステムを使用する人は、物事を正しく行うために追加の開発時間を費やす必要があります。 ショッピングアプリを使用したことがある場合は、大規模なリリースの前に徹底的にテストしてください。

いずれにせよ、ラップトップからタブレットまで、さまざまなWeb速度で、世界中のさまざまな場所やIPアドレスから、さまざまなデバイスでストアを自分でテストする価値があります。 顧客があなたのサイトをナビゲートするのが難しいと感じた場合、彼らは他の場所に行くのは簡単です。 彼らがそうする必要がないことを確認するのはあなた次第です。

アクションの呼び出しはありません

誰かにカートにアイテムを追加してもらう場合は、ボタンが目立つようにしてください。 彼らに電話をかけてもらいたい場合は、あなたの番号が表示されていることを確認してください。 どこに行くべきか、次に何をすべきかを常にユーザーに伝え、販売に向けてプッシュしていることを確認してください。

質の高いコンテンツはありません

質の高いコンテンツとそれで十分なコンテンツにより、潜在的な消費者はあなたについてもっと学び、あなたと一緒に買い物をするのがより快適になります。 購入ガイドと独自の製品詳細ページを作成して、製品に関連する高品質のコンテンツを作成します。 ウェブサイトのコンテンツには、ビデオや画像も含まれます。 訪問者を誘惑し、通知することが不可欠です。 コンテンツは、検索エンジンのランキングにも役立ちます。

悪い製品写真

eコマースWebサイトを成功させるには、変換する製品イメージの作成に集中する必要があります。 古いことわざには、「絵は千の言葉に値する」というものがあります。 訪問者が複数の段落を読みたくない場合（誰が読みますか？）、写真を見てあなたの製品について学ぶことができます。 ユーザーがズームして詳細を確認できることを確認してください。 あなたの製品が複数の角度または背中のショットを保証するならば、それを見せてください！

バリュープロポジションなし

一意であること。 何かがあなたの会社を違うものにしなければなりません。 あなたの製品がオーガニックであるか、慈善団体を支援しているかにかかわらず、人々に知らせてください。 なぜ誰かが競合他社ではなくあなたから購入する必要があるのか​​考えられない場合、訪問者も購入できません。

間違った製品の販売

Webサイトが失敗する主な理由の1つは、製品が失敗するためです。 誰も欲しがらない製品を販売しているとすると、最初からやりがいのある立場にいます。 何を売るかは、オンラインストアを始めるときに最も重要な決定です。 顧客は何を購入しますか？

他の多くのウェブサイトが製品を販売している場合でも（有名ブランドの靴のように）、ウェブサイトを正しく販売し、価値提案を持っていれば、それでもあなたのための場所があります。 オンラインユーザーがあなたが販売している製品を購入したいと思っていることを確認してください！

マーケティング計画なし

あなたがあなたのウェブサイトを売り込むつもりである方法を計画したことを確認してください。 開発された戦略がなければ、あなたは決してそれを成し遂げることはできません。 それで、それを計画して、計画を実行するために時間をかけてください。 また、初めて機能しない場合は、調整してROIを向上させ続けることを忘れないでください。 ほとんどのオンライン販売は検索、検索エンジン最適化、および有料検索マーケティング戦略（および予算）から始まります。

SEOに最適化されていない

マーケティング計画とビジネスモデルの大部分は、eコマース検索エンジン最適化である必要があります。 基本的な考え方は、検索エンジンのトップに移動することです。これにより、検索エンジンのユーザーは、Webサイトに関連するキーワードを検索するときにWebサイトを見つけることができます。 たとえば、顧客の36％はAmazonで商品を検索し、35％はGoogleで商品を検索します。 したがって、製品キーワードについてGoogleでランク付けすることは、依然として見つけるための最良の方法の1つです。

eコマースサイトにSEOを設定することは、後で適用するように思えるかもしれませんが、すぐに利用することをお勧めします。 まず、最も重要なキーワードを確立します。

最低限、販売しているものに直接関連する関連する検索用語を使用して、ページのタイトルタグにそれらを含める必要があります。 検索でランク付けされる可能性を最大限に高めるには、ボリュームが最も高く、競争が最も少ないキーワードを選択するのが最善です。

貧弱なサイトナビゲーション

チェックアウトプロセスと同様に、オンラインストアを視覚的に魅力的でナビゲートしやすいものにする必要があります。 eコマースで最も重要なナビゲーション要素のいくつかは、特定の好み、ラベル（わかりやすい）、およびビジュアル（テキストよりもナビゲーションを促進する）を持つ買い物客を検索することです。 優れたサイトナビゲーションがないと、潜在的な顧客であった可能性のあるものに人々を完全に向かわせることになります。

顧客は、Webサイトの閲覧から製品の検索まで、すべてにアクセスでき、便利で、直感的であることを望んでいます。 あなたの潜在的な顧客のためにそれを簡単にしてください。 彼らはすぐに購入するか、あなたのスタートアップに関するより多くの情報を簡単に見つけるか、彼らがあなたの会社と関係を持ちたいかどうかを素早く知るか、完全に去ります。

チェックアウトに登録が必要

潜在的な顧客をさらに苛立たせるのは、サイトに到着してすぐに登録するように要求することです。 誰かが登録しなければならないことを期待すると、彼らはあなたのサイトにアクセスできなくなり、ほとんどの人が去ります。 数分間会った後で誰かに尋ねないでしょ？ もちろんそうではなく、あなたのサイトと同じです。

あなたが誰かにあなたのサイトにコミットしてもらい、さらにはファンになってもらいたいのなら、彼らはあなたの会社と製品を知る必要があります。 それは彼らがあなたのサイトを気に入らずに去るか、一度だけ購入するか、生涯のリピーターになるかどうかを決定します。

過度に複雑なチェックアウトプロセス

チェックアウトプロセスを単純に保つことは明白に思えるかもしれません。 ただし、多くのeコマースビジネスは、チェックアウトプロセスを可能な限り単純にすることを依然として怠っています。 これが、消費者が支払う前にショッピングカートを放棄する最大の理由です。 チェックアウト手順が可能な限り簡単でわかりやすいものであることを確認することで、顧客が土壇場でマーケティングファネルから脱落するのを防ぎます。 これは、正しく行う価値のある単純な変更です。

チェックアウトの信頼信号を使用することも検討した場合に役立ちます。 消費者は、新しいWebサイトや未知のブランドに懐疑的である可能性があるため、有名な支払いファシリテーターと提携して安心してください。 ここでの最大の目標は、リピートビジネスです。必要なデータをキャプチャし、顧客に優れたエクスペリエンスを提供し、顧客が1日を過ごせるようにすることです。

価格が高すぎる

私たちは皆、話を聞いて、ウェブサイトが何百万ドルも稼いでいるのを見てきました、そして彼らはとてもアマチュアに見えます。 彼らのデザインと魅力は良くありませんが、これらの人々は最高の価格を提供するときに成功します。 もちろん、これらのサイトは、より良いデザインとしっかりしたマーケティング戦略があればさらにうまくいくでしょうが、低価格は顧客を引き付けるという考えです。

価格設定の利点は、Web以外の小売市場の場合ですが、次の店舗がクリックするだけの場合、Webではさらに重要になります。 競合他社を調査し、価格が競争力があることを確認してください。 さらにヒントが必要な場合は、オンライン販売を増やす方法をお読みください。

送料が高すぎる

誰も送料を払うのが好きではありません。 私たちは皆それを嫌います。 発送に20ドルかかる35ドルの商品を購入したいのは誰ですか？ 35ドルがお得な価格であっても、さらに20ドルを無料で支払っているようです。 送料を下げ、可能な限り送料無料を提供するために最善を尽くしてください。 もう一度強調しておきますが、送料無料です。 あなたはWAYをもっと売るでしょう！

明確な返品ポリシーがない

あなたのオンラインビジネスがどれほど成功したとしても、利益はあります。 首尾一貫したアクセス可能な返品ポリシーがないと、あなたのビジネスは信頼できないように見えます。 返品ポリシーやその場所を知らない人が、あなたや他の人から購入することを期待することはできません。 サイトの各製品で簡単に識別できるようにし、購入する場合は領収書をメールで送信してください。

アイテムを少しの間購入するのが好きな人と取引し、それを送り返して全額返金を受ける場合にも、1つ持っていると役に立ちます。 さらに、彼らがあなたのポリシーの範囲外の時間枠で製品を返品しようとした場合、彼らがあなたに対して法的措置を講じた場合、それはあなたを保護します。

プロモーションや緊急性はありません

プロモーションを実行します！ 今日誰かに買う理由を与えてください！ 私は常に15％オフのセールがある多くのウェブサイトを知っています。 彼らは価格を15％高く設定し、今では常に商品が販売されているように見せています。 簡単です。 また、優れたプロモーションを実行するときは、それらがWebサイトに表示されていることを確認してください。 タイマーを使用して販売をカウントダウンします。

迷惑なポップアップ

潜在的な消費者が購入するかどうかを判断するためにサイトにアクセスすることほど迷惑なことはほとんどありません。ポップアップが表示されるのは、消費者がWebサイトにアクセスしてから数秒後です。 サイトにポップアップを表示しても問題はありませんが、時間と場所はあります。

サイトから購入したいかどうかを確認するだけの場合、すぐにポップアップが表示され、潜在的な顧客を困らせる可能性があります。 ただし、終了ボタンが見えないように見えるものがあると、最終的にはオフになり、サイトを離れることが多くなります。

ポップアップを利用する場合は、ユーザーがサイトにアクセスしてから数分後にポップアップを表示するのが最適です。 さらに良いことに、訪問者がサイトで特定のアクションを実行したときにアクティブにします。 たとえば、誰かがカートに何かを追加するときは、クーポンや無料のアドオンなど、すでに購入しようとしているものに魅力的なものを含めることで、購入を促します。

Eコマースで成功する方法

あなたがオンライン小売業者として成功したいのなら、あなたは忍耐し、あなたの道に来る挑戦から学ぶ必要があります。

Eコマースビジネスの失敗率は約80％〜90％です。 eコマースウェブサイトを構築するときに多くの間違いが発生しますが、起業家として、あなたはこれらの間違いについて知って、それらを回避する方法を学ぶか、eコマースビジネスが失敗するのを見る必要があります。

オンラインストアの運営は簡単ではないことを私たちは知っています。そのため、この記事で、オンライン販売で成功するためのアプローチに集中するのに役立つ1つか3つのことを学んだことを願っています。 私たちは助けるためにここにいます！

あなたのEコマースウェブサイトは失敗していますか？

あなたの製品ブランドのために新しいまたは改善されたeコマースウェブサイトが必要ですか？ 私たちのプロのデザイナーチームが喜んでお手伝いいたします。 しかし、最初に、私たちのポートフォリオを見て、私たちのケーススタディを読んでください。

それから、私たちがあなたのスタートアップのウェブデザインのニーズにぴったりだと信じているなら、話しましょう！ 私たちは、企業や製品ブランド向けに幅広いコンサルティングおよび設計ソリューションを提供しています。

オンラインストアを改善する方法がわからない場合は、話しましょう！ 私たちのチームは、あなたの懸念に耳を傾け、あなたのニーズを評価し、潜在的な消費者を引き付け、関与させ、転換するために必要なもののリストを作成します。

消費者の期待に応えていますか？

eコマースWebサイトが失敗する理由のいずれかを認識しましたか？ おそらくあなたはあなたのサイトでそれらに気づいたのですか？ どのようにしてそれらを排除しましたか？ そうでない場合、何があなたがそうすることを妨げていますか？

eコマースウェブサイトが失敗する他の理由を知っている場合は、下のコメントセクションでそれらを共有し、フィードを取得してください。次の投稿をお見逃しなく！ そして、この投稿を共有することで、他のビジネスオーナーがより良いeコマースショッピング体験を提供できるように支援してください！

ありがとうございました！ 一度に1ピクセルずつ、悪いビジネスWebサイトを終了するためにあなたの助けに感謝します！

グレゴール・サイタ
共同創設者/CXO
@gregorsaita