电子商务网站失败的 18 个常见原因

如何吸引苛刻的在线消费者

现代消费者可以从无数选项中进行选择。 他们可以自己在网上查找产品，并决定在哪里购物以及避开哪些商店。

作为在线零售商，您必须特别精明才能赢得潜在客户。 随着电子商务市场的发展，您必须保持谨慎，不要犯阻碍销售和转化率的最常见错误之一。

让我们看看为什么大多数电子商务网站会失败，以及网店老板如何解决这些问题。

电子商务网站失败的最常见原因

糟糕的设计

当然，您网站的外观可能是您能否成功的最重要因素之一。 我们都打开了一个网站，一旦加载，点击后退箭头。 为什么？

因为该网站看起来不值得信赖。 也许该网站会窃取您的信用卡号码，而您将永远无法得到您所购买的东西。 尽管网上商店可能是合法公司，但我们在网上购物时都会担心。 目标需要是建立一个强大的、值得信赖的大品牌并寻找您的在线业务。

糟糕的用户体验

在线商店应尽可能模仿线下商店的体验。 例如，让客户通过高质量的图像查看您的产品的外观。 如果客户无法通过单张图片对产品有很好的感觉，请使用第二张图片从另一个角度展示产品。

当客户在线下商店有问题时，他们会询问其中一名销售人员。 同样，包括一个常见问题页面，并包括与您自己或您的客户服务联系的方式。

通过清晰直接的导航和搜索栏让您的产品易于查找。 知道自己想要什么的人通常使用搜索栏，而想要探索和浏览的人则使用导航菜单。

购买您的产品应该是无缝且方便的。 为您的客户提供多种付款方式，并使购买过程保持简单。 需要的步骤越多，您的购物车放弃就越大。

忽略移动用户体验的重要性

在过去六个月中，62% 的智能手机用户在他们的移动设备上购买过东西。 有了这样的数字，强调创建一个适用于所有设备的响应式电子商务商店至关重要。 值得庆幸的是，创造卓越的移动用户体验相对容易——2022 年移动体验不佳没有任何借口。

了解为您的商店提供良好移动 UX 的基本要素。 使用 WordPress 之类的 CMS 意味着您可以获得针对移动设备进行优化的商店，而使用更多自定义系统的任何人都可能需要投入一些额外的开发时间才能把事情做好。 如果您使用购物应用程序，请在大型发布之前对其进行彻底测试。

无论哪种方式，都值得花时间在各种设备上亲自测试您的商店，从笔记本电脑到平板电脑——具有不同的网络速度，来自全球不同的位置和 IP 地址。 如果客户发现您的网站难以导航，他们很容易转到其他地方。 您可以确保他们不需要这样做。

没有号召性用语

如果您想让某人将商品添加到他们的购物车中，请确保按钮突出显示。 如果您希望他们打来电话，请确保您的号码可见。 确保你总是告诉用户去哪里，下一步做什么，并推动他们进行销售。

没有优质内容

优质的内容，以及足够的内容，将使潜在消费者更多地了解您，并在与您一起购物时感到更自在。 通过开发购买指南和独特的产品详细信息页面，围绕您的产品构建优质内容。 网站内容还包括视频和图像。 吸引和告知您的访客是必不可少的。 内容也将有助于您的搜索引擎排名。

不良产品照片

如果您希望您的电子商务网站取得成功，您必须专注于创建可转换的产品图片。 古语有云：“一图胜千言”。 如果访问者不想阅读多个段落（谁愿意？），他们可以通过查看照片来了解您的产品。 确保您的用户可以缩放并查看详细信息。 如果您的产品需要多个角度或背面拍摄，请展示它！

没有价值主张

独一无二。 有些东西必须让你的公司与众不同。 无论您的产品是有机产品还是您支持慈善机构，都要让人们知道。 如果您想不出为什么有人应该从您那里购买而不是从竞争对手那里购买，那么您的访问者也将无法购买。

销售错误的产品

网站失败的主要原因之一是产品失败。 假设您正在销售一种没人想要的产品，那么您从一开始就处于一个具有挑战性的位置。 开办在线商店时，卖什么是最重要的决定。 你的客户会买什么？

即使许多其​​他网站都在销售该产品（如名牌鞋），但如果您正确地推销您的网站并具有价值主张，那么您仍然有一席之地。 确保在线用户想要购买您销售的产品！

没有营销计划

确保您已经计划好如何营销您的网站。 如果没有制定战略，您将永远无法成功。 因此，制定计划并花时间执行计划。 请记住，如果它第一次不起作用，请对其进行调整并继续增加您的投资回报率。 由于大多数在线销售都是从搜索、搜索引擎优化和付费搜索营销策略（和预算）开始的。

不针对 SEO 进行优化

您的营销计划和商业模式的很大一部分应该是电子商务搜索引擎优化。 基本思想是将您移动到搜索引擎的顶部，这允许搜索引擎用户在搜索与您的网站相关的关键字时找到您的网站。 例如，36% 的客户在亚马逊上搜索产品，而 35% 的客户从谷歌开始。 因此，在 Google 上为您的产品关键字排名仍然是最好的方法之一。

在您的电子商务网站上使用 SEO 可能看起来像是您稍后会应用的东西，但最好立即使用它。 首先，您要确定最重要的关键字是什么。

至少，您希望将它们包含在您的页面的标题标签中，并带有与您所销售的产品直接相关的相关搜索词。 最好选择数量最多、竞争最低的关键字，以便为自己提供在搜索中排名的最佳机会。

糟糕的网站导航

与结帐流程一样，您希望使您的在线商店具有视觉吸引力且易于浏览。 电子商务中一些最关键的导航元素是搜索具有特定品味、标签（直截了当）和视觉效果（它们比文本更能驱动导航）的购物者。 没有良好的网站导航将完全让人们对可能成为潜在客户的人失去兴趣。

您的客户希望一切都可访问、方便且直观，从浏览网站到查找产品以及介于两者之间的一切。 为您的潜在客户提供便利。 他们要么轻松购买，轻松找到有关您的创业公司的更多信息，快速了解他们是否想与您的公司建立联系，或者完全离开。

需要注册才能结帐

更让潜在客户恼火的是要求他们在到达您的网站后仅几分钟就注册。 期望任何人都必须注册，否则他们将无法访问您的网站，这将导致大多数人离开。 您不会只在与某人见面几分钟后就约他们出去，对吗？ 当然不是，和你的网站一样。

如果您希望某人致力于您的网站甚至成为粉丝，他们必须了解您的公司和产品。 这将决定他们是否会不喜欢您的网站并离开、进行一次性购买或成为终身回头客。

过于复杂的结帐过程

让您的结帐过程保持简单明了似乎很明显。 然而，许多电子商务企业仍然忽略了让他们的结账过程尽可能简单——这对他们不利。 这是消费者在付款前放弃购物车的第一大原因。 确保您的结帐程序尽可能轻松和直接，以防止客户在最后一刻退出您的营销渠道。 这是一个简单的改变，值得做对。

如果您还考虑使用结帐信任信号，这将有所帮助。 消费者可能会对全新的网站和未知品牌持怀疑态度，因此与一些知名的支付服务商合作以放心。 这里的首要目标是重复业务：捕获您需要的数据，为客户提供出色的体验，并让他们继续他们的一天。

价格太高

我们都听过这些故事，也看到过赚了数百万美元的网站，而且它们看起来很业余。 尽管他们的设计和吸引力并不好，但这些人在提供最优惠的价格时取得了成功。 当然，如果这些网站有更好的设计和可靠的营销策略，它们会做得更好，但他们的想法是低价格会吸引客户。

定价优势在网络之外的零售市场中体现出来，但在网络上更重要的是，下一个商店只需点击一下即可。 确保您已经研究过您的竞争对手并且您的价格具有竞争力。 如果您需要更多提示，请阅读如何增加在线销售额。

运费太贵

没有人喜欢支付运费。 我们都讨厌它。 谁想买一件 35 美元但运费 20 美元的商品？ 即使 35 美元是一个不错的价格，你似乎又要花 20 美元白费！ 尽量降低运费，并尽可能提供免费送货服务。 让我再次强调，免费送货。 你会卖得更多！

没有明确的退货政策

无论您的在线业务多么成功，都会有回报。 没有连贯且可访问的退货政策将使您的业务看起来不可信。 如果他们不知道退货政策或在哪里可以找到它，您不能指望任何人从您或其他人那里购买。 确保在您网站上的每个产品下都能轻松识别它，如果他们选择向您购买，请通过电子邮件将其与收据一起发送。

如果您与喜欢在短时间内购买物品的人打交道，然后将其寄回并获得全额退款，拥有一个也会对您有所帮助。 此外，如果他们试图在您的政策之外的时间范围内退回产品，如果他们对您采取任何法律行动，它将保护您。

没有促销或紧急情况

开展促销活动！ 今天就给别人一个购买的理由吧！ 我知道很多网站总是有 15% 的折扣。 他们将价格提高了 15%，现在总是让他们的商品看起来像是在打折。 很容易。 当您进行出色的促销活动时，请确保它们在网站上可见。 使用计时器倒计时销售。

烦人的弹出窗口

对于潜在消费者来说，几乎没有什么比访问网站以确定他们是否要购买更烦人的了，并且只有在他们进入网站几秒钟后才会出现弹出窗口。 在您的网站上弹出窗口没有任何问题，但有时间和地点。

当您只是想查看是否要从网站购买时，立即弹出窗口可能会惹恼您的潜在客户。 但是，让那些似乎看不到退出按钮的网站最终会关闭它们，并且它们会更频繁地离开您的网站。

如果您要使用弹出窗口，最好在用户访问您的网站后几分钟后显示。 更好的是，当访问者在您的网站上执行特定操作时激活它。 例如，当有人在他们的购物车中添加了一些东西时，通过在他们已经想要购买的东西中加入一些诱人的东西来鼓励他们购买，比如优惠券或免费附加组件。

如何在电子商务中取得成功

如果您想作为在线零售商取得成功，您必须坚持不懈并从遇到的挑战中学习。

电子商务企业的失败率约为80%-90%。 建立电子商务网站时会发生许多错误，但作为企业家，您必须了解这些错误并学习如何避免它们或眼睁睁地看着您的电子商务业务失败。

我们知道经营在线商店并不容易，这就是为什么我们希望通过这篇文章，您已经学到了一三件事，可以帮助您集中精力在在线销售中取得成功。 我们是来帮忙的！

您的电子商务网站失败了吗？

您的产品品牌是否需要一个新的或改进的电子商务网站？ 我们的专业设计师团队将很乐意为您提供帮助。 但是，首先，请查看我们的产品组合并阅读我们的案例研究。

然后，如果您认为我们非常适合您的初创公司的网页设计需求，那就来谈谈吧！ 我们为企业和产品品牌提供全方位的咨询和设计解决方案。

如果您不确定如何改进您的在线商店，让我们谈谈！ 我们的团队将倾听您的担忧，评估您的需求，并制定您需要吸引、吸引和转化潜在消费者的清单。

您是否满足消费者的期望？

您是否认识到电子商务网站失败的任何原因？ 也许您在您的网站上注意到了它们？ 你是如何消除它们的？ 如果没有，是什么阻止你这样做？

如果您知道电子商务网站失败的任何其他原因，请在下面的评论部分分享，并抓住我们的提要，这样您就不会错过我们的下一篇文章！ 并通过与他们分享这篇文章来帮助其他企业主提供更好的电子商务购物体验！

谢谢！ 我们感谢您帮助结束不良商业网站，一次一个像素！

格雷戈尔·赛塔
联合创始人/CXO
@gregorsaita