あなたがあなたの休日のデータで確実にすべき8つのこと

公開: 2019-08-05

私たちはあなたが何を考えているか知っています。「8月です。休日のデータに関するこの記事を読んで、私は何をしていますか？」心配しないでください。あなたはトワイライトゾーンにいませんが、まだ十分な日光があり、冬が醜い頭をもたげる前に「夏の金曜日」が残っています。しかし、近い将来、緊急の贈り物の買い物が迫っていることはありませんが、やることリストにはまだいくつかの重要なことが積み重なっています。それらの1つは、休日の計画です。具体的には、ホリデーキャンペーンに情報を提供するためにデータをどのように使用するかを計画します。

まず第一に、デジタルマーケティングの意思決定を推進するためにデータを定期的に使用していない場合は、遅れをとっています。ブランドの40％以上が、2016年にデータ主導のマーケティング予算を拡大する計画を立てました。これは、行動データのスマートな使用があらゆる業界で顧客エンゲージメントを促進できるという現代のマーケティングの重要な信条です。ここでの条件は、データの賢明な使用です。つまり、適切な方法で考えられ、分析され、実行されるデータです。それを行うのは難しい場合があります。少なくとも、リソースと時間のかかる作業です。

そのため、今年は11月が始まる前に、休日のデータを使用する方法をいくつかまとめました。これらの8つのヒントを学ぶことで、今シーズンのデジタルマーケティングゲームの計画を最適化および改善し、途中で落とし穴を回避することができます。

ヒント1：昨年の休日データを使用しますが、あまり依存しないでください

あなたの履歴データがあなたの顧客が休暇中にどのように振る舞うかについてのたくさんの黄金の塊を保持していることは間違いありません。ホリデーキャンペーンの計画、意思決定、コース修正のためにそのデータを利用することは絶対に必要です。とはいえ、より広い視野に対応するために行動方針を調整できるように、世界的な傾向にも注意を払うようにしてください。次のような質問への回答を探してください。人々はいつ世界中で休暇の買い物を始めますか？（以前のBrazeの調査によると、米国のホリデーショッピングシーズンはどんどん早くなっています…）顧客は購入にどのデバイスを使用していますか？さまざまな国のトップオンラインショッピング時間は何時間ですか？自分の顧客を念頭に置きながら、グローバルピークを計画し、ローカルのニュアンスを理解します。

ヒント2：休日の変換基準を調整し、それに応じて分析します

コンバージョン基準が広く定義されている場合、または現在の目標に意味をなさない方法で定義されている場合、コンバージョン率はあまり意味がありません。このホリデーシーズンに実際に測定したいものと、最終結果をどのようにしたいか（たとえば、購入の増加、セッションの開始、特定のプロモーションのクリックなど）を考えて、詳細に焦点を当てます。コンバージョン基準がベースから外れている場合（たとえば、購入やカートに追加するユーザーを実際に確認する必要がある場合に、総オープン数に焦点を当てている場合）、キャンペーンの成功を判断して分析するのは難しくなります。

ヒント3：メッセージ送信量がエンゲージメント率に与える影響を調査する

多くの企業が休日の前後にさらに多くのメッセージを送信します。昨シーズンのデータを見始めるとき、または今シーズンの大きな決定をし始めるときは、これに注意してください。 50,000回の送信のメッセージと5,000回の送信のメッセージを比較すると、エンゲージメント率の点で2つの間に大きな違いが見られる可能性があります。これは、必ずしもメッセージ自体の違いによるものではなく、グループ化（小さなグループは母集団を誤って表現する傾向がありますが、大きなグループはランダム性が低く、エラーのマージンが低いことがよくあります）。この数字の罠にはまらないでください。データの加重バージョンも確認してください。

ヒント4：季節性に基づいてマーケティングの視点を調整する

休日の前後で顧客の行動が変化することは周知の事実ですが、それらの傾向を誤解することに騙されないでください。休日の決定を行う際に季節性を調整することは非常に重要です。たとえば、今年の11月の初めにオープンレートが上昇したとしましょう。このエンゲージメントの増加をこれらの新しく磨かれたホリデーキャンペーンに帰する前に、季節性を調整した後のデータも確認してください。さて、自問してみてください。昨年のホリデーシーズン以降、エンゲージメントの上昇傾向は拡大したのでしょうか、それとも一定にとどまっているのでしょうか。

ヒント5：今年収集した休日のデータに腰を下ろさないでください

質の高いデジタルマーケティングは、迅速なデータ収集と意思決定に依存しているため、関連情報を継続的に収集して行動していることを確認してください。入手可能な最も新鮮で最も関連性の高いデータに基づいて、ホリデーキャンペーンとポストホリデーキャンペーンを絶えず調整し、競合他社からのより効果的なホリデーキャンペーンの流入にメッセージが妨げられないようにします。継続的なバッチ処理を行って、記述的および予測的な分析に最適な情報を提供します。

ヒント6：収集した休日のデータに基づいて、今年と昨年の両方で行動しますが、サイロでは行動しません

データアクセスを1つまたは2つのチームだけに制限しないでください。このホリデーシーズン以降のデジタルマーケティング戦略は、データとユーザーの全体的で協調的なビューに依存します。つまり、データチームとクリエイティブチームの両方が協力して、バランスの取れたキャンペーンを作成する必要があります。あなたがそれを知る前に、休日は過ぎ去ります、そしてあなたがしたい最後のことはそれらの完璧に計画され実行された季節のキャンペーンであなたの顧客を驚かせるための重要なウィンドウを失うことです。

ヒント7：あまりにも多くの（または十分ではない）メッセージを送信しないでください

休日の前後にメッセージの頻度を劇的に増やすことは、災害のレシピになる可能性があります。ユーザーを怖がらせ、スパムとしてマークされ（iOSとAndroidの最近のアップデートでは、スパムとしてマークされることはもはや電子メールにのみ適用されないことに注意してください）、ホリデーキャンペーンの影響を台無しにする可能性があります。シーズンが進み、送信を続けると、ユーザーに攻撃を仕掛けるリスクがありますが、実際にユーザーに到達することはありません。

一方、ユーザーには十分なメッセージを送信してください。データを使用して最適な送信頻度とケイデンスを決定します。言うまでもなく、これらのメッセージにパーソナライズと関連性を追加するための最良の方法は、ユーザーの好みの方法でユーザーと通信できるようにするための最良の方法です。ロイヤリティ。

ヒント＃8：長いゲームに焦点を当てる

このホリデーシーズンにすべてのデータを収集して分析している間、来年は何が起こるかを忘れないでください。将来に向けて適切なデータを確実に収集できるゲームプランの策定を開始します。データ収集と分析のベストプラクティスに従い続けます。早期に計画を立て、適切なテクノロジーとチーム間のコラボレーションと連携してデータを使用し、今年以降をガイドします。あなたのユーザーはそれをあなたに感謝するでしょう。

あなたへの贈り物

素晴らしいホリデーキャンペーンの作成には手間がかかります。つまり、調査を行い、キャンペーンをテストし、送信戦略を繰り返し、オーディエンスに最適なパーソナライズされたメッセージを適切なタイミングで実行することを意味します。必ずしも簡単ではありませんが、必要です。

だからこそ、私たちはあなたへのちょっとした贈り物をまとめました：ホリデーデータスターターパック。最近リリースされたベンチマークツールから始めて、業界が時間の経過とともに、特に休暇中にどのようにトレンドになっているのかを把握します。次に、キャンペーンテストの提案を確認してください。最後に、「プッシュの詩学」に関する2人の本物の詩人との2回目のインタビューからインスピレーションを得てください。彼らのヒントを使用して、11月に来る感動的で魅力的なキャンペーンのコピーを作成します。あなたのキャンペーンはそれのためにより良いでしょう！