Tatil Verilerinizle Kesinlikle Yapmanız Gereken 8 Şey

Ne düşündüğünü biliyoruz. “Ağustos geldi. Tatil verileriyle ilgili bu makaleyi okuyarak ne yapıyorum?” Endişelenmeyin - Alacakaranlık Kuşağı'nda değilsiniz ve hala bol güneş ışığınız var ve kış çirkin yüzünü göstermeden önce gitmeniz gereken “Yaz Cumaları” var. Ancak yakın gelecekte ortaya çıkacak acil hediye alışveriş çılgınlığı olmasa da, yapılacaklar listenizde hala birkaç önemli şey var. Bunlardan biri de tatil planları yapmaktır. Daha spesifik olarak: tatil kampanyalarınızı bilgilendirmek için verilerinizi nasıl kullanacağınızı planlamak.

Her şeyden önce, dijital pazarlama kararlarınızı yönlendirmek için verileri düzenli olarak kullanmıyorsanız, geride kalıyorsunuz. Markaların %40'ından fazlası 2016'da veriye dayalı pazarlama bütçelerini genişletmeyi planladı ve davranışsal verilerin akıllı kullanımının her sektörde müşteri katılımını sağlayabilmesi modern pazarlamanın temel ilkelerinden biri. Buradaki şart, verilerin akıllıca kullanılmasıdır - düşünülen, analiz edilen ve doğru yollarla üzerinde hareket edilen veriler. Bunu yapmak zor olabilir veya en azından kaynak ve zaman yoğun olabilir.

Bu nedenle, bu yıl tatil verilerinizi Kasım ayı gelmeden önce kullanmanız gereken birkaç yolu derledik. Bu sekiz ipucuna güvenmek, bu sezon dijital pazarlama oyun planınızı optimize etmenize ve iyileştirmenize ve yol boyunca tuzaklardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

1. İpucu: Geçen yılın tatil verilerini kullanın ama buna çok fazla güvenmeyin

Geçmiş verilerinizin müşterilerinizin tatillerde nasıl davrandığına dair tonlarca altın külçe içerdiğine şüphe yok. Tatil kampanyalarınızda planlama, karar verme ve rota düzeltme için bu verileri kullanmanız kesinlikle gereklidir. Bununla birlikte, daha geniş bir perspektife uyum sağlamak için hareket tarzınızı ayarlayabilmeniz için küresel trendlerden haberdar olduğunuzdan emin olun. Şu gibi soruların yanıtlarını arayın: İnsanlar dünya çapında ne zaman tatil için alışveriş yapmaya başlıyor? (Önceki Braze araştırması, ABD tatil alışveriş sezonunun giderek daha erken başladığını tespit etmişti…) Müşteriler alışveriş yapmak için hangi cihazları kullanıyor? Çeşitli ülkeler için en iyi çevrimiçi alışveriş saatleri nelerdir? Kendi müşterilerinizi göz önünde bulundurarak küresel zirveler için plan yapın ve yerel nüansları anlayın.

2. İpucu: Tatiller için dönüşüm kriterlerinizi ayarlayın ve buna göre analiz edin

Dönüşüm kriterleriniz geniş bir şekilde tanımlandığında veya mevcut hedefleriniz için anlamlı olmayan şekillerde tanımlandığında, dönüşüm oranlarının anlamı daha azdır. Bu tatil sezonunda gerçekten neyi ölçmek istediğinizi ve nihai sonucunuzun ne olmasını istediğinizi düşünün (örneğin, satın alma işlemlerinde, oturum başlangıçlarında veya belirli promosyonlara yapılan tıklamalarda artış) ve ayrıntılara odaklanın. Dönüşüm kriterleriniz taban dışıysa (gerçekten satın alma işlemlerine veya sepete ekleyen kullanıcılara bakmanız gerektiğinde toplam açılmalara odaklandığınızı varsayalım), kampanyalarınızın başarısını değerlendirmek ve analiz etmek yalnızca daha zor olacaktır.

3. İpucu: Mesaj gönderme hacminin etkileşim oranları üzerindeki etkisini keşfedin

Birçok şirket tatil günlerinde daha fazla mesaj gönderir. Geçen sezonun verilerine bakmaya başladığınızda veya bu sezonun büyük kararlarını vermeye başladığınızda bunun farkında olun. 50.000 gönderimli bir iletiyi 5.000 gönderimli bir iletiyle karşılaştırıyorsanız, etkileşim oranları açısından ikisi arasında büyük bir fark görmeniz olasıdır. gruplamalar (daha küçük gruplar popülasyonları yanlış temsil etme eğilimindedir, oysa daha büyük gruplar genellikle daha az rastgelelik yansıtır ve daha düşük bir hata payına sahiptir). Bu sayı tuzağına düşmeyin: Verilerinizin ağırlıklı versiyonuna da bakın.

4. İpucu: Pazarlama bakış açınızı mevsimselliğe göre ayarlayın

Tatillerde müşteri davranışlarının değiştiği bir sır değil, ancak bu eğilimleri yanlış okumaya aldanmayın; tatil kararlarınızı verirken mevsimsellik için ayarlama yapmak hayati önem taşır. Örneğin, bu yılın Kasım ayının başında açılış oranlarının arttığını gördüğünüzü varsayalım. Etkileşimdeki bu artışı yeni cilalanmış tatil kampanyalarıyla ilişkilendirmeden önce, sezona göre ayarlandıktan sonra verilerinize de baktığınızdan emin olun. Şimdi kendinize sorun: geçen yılki tatil sezonundan bu yana bağlılıktaki artış eğilimi arttı mı, yoksa sabit mi kaldı?

İpucu #5: Bu yıl topladığınız tatil verilerine bakmayın

Kaliteli dijital pazarlama, hızlı veri toplamaya ve karar vermeye bağlıdır, bu nedenle ilgili bilgileri sürekli olarak topladığınızdan ve bunlara göre hareket ettiğinizden emin olun. Tatil ve tatil sonrası kampanyalarınızı, mevcut en yeni ve en alakalı verilere dayanarak sürekli olarak ayarlayın, böylece mesajlaşmanız, rakiplerinizden gelen daha etkili tatil kampanyaları akışının ardına gizlenmez. Tanımlayıcı ve tahmine dayalı analitiklerinizi en iyi şekilde bilgilendirmek için sürekli toplu işlemeye katılın.

6. İpucu: Hem bu yıl hem de geçen yıl topladığınız tatil verilerine göre hareket edin, ancak silolarda değil

Veri erişimini yalnızca bir veya iki ekiple kısıtlamayın. Bu tatil sezonu ve sonrası için dijital pazarlama stratejiniz, verilerinizin ve kullanıcılarınızın bütünsel ve işbirlikçi bir görünümüne bağlıdır. Bu, hem verilerinizin hem de yaratıcı ekiplerinizin çok yönlü kampanyalar oluşturmak için birlikte çalışması gerektiği anlamına gelir. Siz farkına bile varmadan, tatiller uçup gidecek ve yapmak istediğiniz son şey, mükemmel planlanmış ve yürütülen sezonluk kampanyalarla müşterilerinizi şaşırtmak için kritik bir pencereyi kaybetmek.

7. İpucu: Çok fazla (veya yetersiz) mesaj göndermeyin

Tatillerde mesajlaşma sıklığınızı önemli ölçüde artırmak, felaket için bir reçete olabilir. Kullanıcılarınızı korkutup kaçırabilir, spam olarak işaretlenebilirsiniz (ve iOS ve Android'deki son güncellemelerle birlikte spam olarak işaretlenmenin artık yalnızca e-posta için geçerli olmadığını unutmayın) ve muhtemelen tatil kampanyalarınızın etkisini mahvedebilirsiniz. Sezon devam ettikçe ve siz göndermeye devam ettikçe, kullanıcılarınızı bombalama (ancak asla gerçek anlamda ulaşmama) riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Öte yandan, kullanıcılarınıza yeterince mesaj gönderdiğinizden emin olun. Verilerinizi, kullanıcılarınızla tercih ettikleri şekilde iletişim kurmanıza olanak sağlayacak en uygun gönderme sıklığını ve kadansını (bu mesajlara kişiselleştirme ve alaka düzeyi eklemenin en iyi yollarından bahsetmiyorum bile) belirlemek için kullanmak, onların güvenini kazanmanın ve bağlılık.

İpucu #8: Uzun oyuna odaklanmak

Bu tatil sezonunda tüm verilerinizi toplayıp analiz ederken, gelecek yıl ne olacağını unutmayın. Gelecek için doğru verileri toplamanızı sağlayan bir oyun planı oluşturmaya başlayın. Veri toplama ve analiz için en iyi uygulamaları izlemeye devam edin. Erken plan yapın ve verilerinizi bu yıl ve sonrasında size rehberlik etmesi için doğru teknoloji ve ekipler arası işbirliğiyle birlikte kullanın. Kullanıcılarınız bunun için size teşekkür edecek.

sana hediyemiz

Harika tatil kampanyaları hazırlamak emek ister. Bu, araştırmanızı yapmak, kampanyalarınızı test etmek, gönderme stratejinizi yinelemek ve hedef kitleniz için mükemmel kişiselleştirilmiş mesajla doğru zamanda yürütmek anlamına gelir. Her zaman kolay değil, ama gerekli.

Bu yüzden sizin için küçük bir hediye hazırladık: Holiday Data Starter Pack. Sektörünüzün zaman içinde, özellikle de tatillerde nasıl bir trend izlediğine dair bir fikir edinmek için yakın zamanda piyasaya sürülen Karşılaştırmalar aracımızla başlayın. Ardından, kampanya testi önerilerimize göz atın. Son olarak, iki gerçek şairle yaptığımız ikinci röportajdan ilham alın. Kasım ayında hareketli, ilgi çekici kampanya metni oluşturmak için ipuçlarını kullanın. Kampanyalarınız bunun için daha iyi olacak!