Die 8 Dinge, die Sie unbedingt mit Ihren Urlaubsdaten machen sollten

Wir wissen, was Sie denken. Etwas in der Art von: „Es ist August. Was tue ich, wenn ich diesen Artikel über Urlaubsdaten lese?“ Machen Sie sich keine Sorgen – Sie befinden sich nicht in der Twilight Zone und haben noch viel Sonnenschein und „Sommerfreitage“ vor sich, bevor der Winter sein hässliches Haupt erhebt. Aber auch wenn in naher Zukunft keine Geschenke-Einkaufsbummel für Notfälle bevorstehen, haben Sie doch noch ein paar wichtige Dinge auf Ihrer To-Do-Liste. Eines dieser Dinge ist die Planung für die Feiertage. Genauer gesagt: Planen Sie, wie Sie Ihre Daten verwenden werden, um Ihre Urlaubskampagnen zu informieren.

Zunächst einmal geraten Sie ins Hintertreffen, wenn Sie nicht regelmäßig Daten verwenden, um Ihre digitalen Marketingentscheidungen voranzutreiben. Über 40 % der Marken planten bereits im Jahr 2016, ihre datengesteuerten Marketingbudgets zu erweitern, und es ist ein wichtiger Grundsatz des modernen Marketings, dass die intelligente Nutzung von Verhaltensdaten die Kundenbindung in allen Branchen fördern kann. Die Voraussetzung hier ist die intelligente Nutzung von Daten – Daten, die durchdacht, analysiert und auf die richtige Weise verarbeitet werden. Das kann schwierig oder zumindest ressourcen- und zeitintensiv sein.

Aus diesem Grund haben wir einige Möglichkeiten zusammengestellt, wie Sie Ihre Urlaubsdaten in diesem Jahr nutzen sollten – bevor der November beginnt. Wenn Sie sich auf diese acht Tipps stützen, können Sie Ihren Spielplan für digitales Marketing in dieser Saison optimieren und verfeinern und dabei Fallstricke vermeiden.

Tipp Nr. 1: Verwenden Sie die Urlaubsdaten des letzten Jahres – aber verlassen Sie sich nicht zu sehr darauf

Es besteht kein Zweifel, dass Ihre historischen Daten jede Menge Goldnuggets darüber enthalten, wie sich Ihre Kunden über die Feiertage verhalten. Es ist absolut notwendig, diese Daten für die Planung, Entscheidungsfindung und Kurskorrektur Ihrer Urlaubskampagnen zu nutzen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie sich auch der globalen Trends bewusst sind, damit Sie Ihre Vorgehensweise an eine breitere Perspektive anpassen können. Suchen Sie nach Antworten auf Fragen wie: Wann beginnen die Menschen weltweit, für die Feiertage einzukaufen? (Frühere Untersuchungen von Braze haben ergeben, dass die US-Weihnachtssaison immer früher beginnt …) Welche Geräte verwenden Kunden, um ihre Einkäufe zu tätigen? Was sind die wichtigsten Online-Einkaufszeiten für verschiedene Länder? Planen Sie globale Spitzen ein und verstehen Sie lokale Nuancen, während Sie Ihre eigenen Kunden im Auge behalten.

Tipp Nr. 2: Passen Sie Ihre Conversion-Kriterien für die Feiertage an – und analysieren Sie sie entsprechend

Conversion-Raten sind weniger aussagekräftig, wenn Ihre Conversion-Kriterien allgemein oder auf eine Weise definiert sind, die für Ihre aktuellen Ziele keinen Sinn ergibt. Denken Sie darüber nach, was Sie in dieser Weihnachtszeit wirklich messen möchten und wie Ihr Endergebnis aussehen soll – zum Beispiel eine Steigerung der Käufe, Sitzungsstarts oder Klicks auf bestimmte Werbeaktionen – und verfeinern Sie die Einzelheiten. Wenn Ihre Conversion-Kriterien nicht auf der Basis liegen (z. B. wenn Sie sich auf die Gesamtzahl der Öffnungen konzentrieren, wenn Sie eigentlich Käufe oder Benutzer in den Warenkorb legen sollten), wird es nur schwieriger, den Erfolg Ihrer Kampagnen zu beurteilen und zu analysieren.

Tipp Nr. 3: Untersuchen Sie die Auswirkungen des gesendeten Nachrichtenvolumens auf die Engagement-Raten

Viele Unternehmen versenden rund um die Feiertage mehr Nachrichten. Sei dir dessen bewusst, wenn du anfängst, dir die Daten der letzten Saison anzusehen oder wenn du anfängst, die großen Entscheidungen dieser Saison zu treffen. Wenn Sie eine Nachricht mit 50.000 Versendungen mit einer mit 5.000 Versendungen vergleichen, werden Sie wahrscheinlich einen großen Unterschied zwischen den beiden in Bezug auf die Engagement-Raten feststellen – nicht unbedingt aufgrund von Unterschieden in den Nachrichten selbst, sondern aufgrund von Volumenverzerrungen die Gruppierungen (kleinere Gruppen neigen dazu, Populationen falsch darzustellen, während größere Gruppen oft weniger Zufälligkeit widerspiegeln und eine geringere Fehlerquote haben). Tappen Sie nicht in diese Zahlenfalle: Sehen Sie sich auch die gewichtete Version Ihrer Daten an.

Tipp Nr. 4: Passen Sie Ihre Marketingperspektive basierend auf der Saisonalität an

Es ist kein Geheimnis, dass sich das Kundenverhalten um die Feiertage herum ändert, aber lassen Sie sich nicht dazu verleiten, diese Trends falsch zu interpretieren; Die Anpassung an die Saisonalität bei Ihren Urlaubsentscheidungen ist von entscheidender Bedeutung. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben Anfang November dieses Jahres einen Anstieg der Öffnungsraten gesehen. Bevor Sie diese Steigerung des Engagements diesen frisch polierten Weihnachtskampagnen zuschreiben, sollten Sie sich auch Ihre Daten ansehen, nachdem sie saisonbereinigt wurden. Fragen Sie sich jetzt: Hat sich dieser Aufwärtstrend beim Engagement seit der Weihnachtszeit des letzten Jahres verstärkt oder ist er einfach konstant geblieben?

Tipp Nr. 5: Sitzen Sie nicht auf den Urlaubsdaten, die Sie dieses Jahr gesammelt haben

Qualitativ hochwertiges digitales Marketing hängt von einer schnellen Datenerfassung und Entscheidungsfindung ab. Stellen Sie also sicher, dass Sie relevante Informationen kontinuierlich sammeln und entsprechend handeln. Passen Sie Ihre Feiertags- und Nachfeiertagskampagnen ständig an, basierend auf den aktuellsten und relevantesten verfügbaren Daten, damit Ihre Botschaften nicht durch einen Zustrom effektiverer Feiertagskampagnen von Mitbewerbern verdeckt werden. Beteiligen Sie sich an der kontinuierlichen Batch-Verarbeitung, um Ihre deskriptiven und prädiktiven Analysen optimal zu informieren.

Tipp Nr. 6: Reagieren Sie auf die Urlaubsdaten, die Sie sowohl dieses als auch letztes Jahr gesammelt haben – aber nicht in Silos

Beschränken Sie den Datenzugriff nicht nur auf ein oder zwei Teams. Ihre digitale Marketingstrategie für diese Weihnachtszeit und darüber hinaus hängt von einer ganzheitlichen, kollaborativen Sicht auf Ihre Daten und Ihre Benutzer ab. Das bedeutet, dass sowohl Ihre Daten- als auch Ihre Kreativteams zusammenarbeiten müssen, um abgerundete Kampagnen zu erstellen. Bevor Sie es wissen, sind die Feiertage wie im Flug vergangen, und das Letzte, was Sie tun möchten, ist, ein wichtiges Fenster zu verlieren, um Ihre Kunden mit diesen perfekt geplanten und durchgeführten saisonalen Kampagnen zu begeistern.

Tipp Nr. 7: Senden Sie nicht zu viele (oder zu wenige) Nachrichten

Die dramatische Erhöhung Ihrer Messaging-Frequenz um die Feiertage herum könnte ein Rezept für eine Katastrophe sein. Sie könnten Ihre Benutzer abschrecken, als Spam markiert werden (und denken Sie daran, dass mit den letzten Updates für iOS und Android die Markierung als Spam nicht mehr nur für E-Mails gilt) und möglicherweise die Wirkung Ihrer Weihnachtskampagnen ruinieren. Wenn die Saison weitergeht und Sie einfach weiter senden, laufen Sie Gefahr, Ihre Benutzer zu bombardieren – aber nie wirklich zu erreichen.

Stellen Sie andererseits sicher, dass Sie genügend Nachrichten an Ihre Benutzer senden. Die Verwendung Ihrer Daten zur Bestimmung der optimalen Sendehäufigkeit und -frequenz – ganz zu schweigen von den besten Möglichkeiten, diesen Nachrichten Personalisierung und Relevanz hinzuzufügen –, die es Ihnen ermöglichen, mit Ihren Benutzern auf ihre bevorzugte Weise zu kommunizieren, ist der beste Weg, um ihr Vertrauen zu gewinnen und Loyalität.

Tipp Nr. 8: Konzentrieren Sie sich auf das lange Spiel

Während Sie in dieser Weihnachtszeit all Ihre Daten sammeln und analysieren, vergessen Sie nicht, was nächstes Jahr passiert. Beginnen Sie mit der Formulierung eines Spielplans, der sicherstellt, dass Sie die richtigen Daten für die Zukunft sammeln. Befolgen Sie weiterhin Best Practices für die Datenerfassung und -analyse. Planen Sie frühzeitig und nutzen Sie Ihre Daten zusammen mit der richtigen Technologie und teamübergreifender Zusammenarbeit, um Sie durch dieses Jahr und darüber hinaus zu führen. Ihre Nutzer werden es Ihnen danken.

Unser Geschenk an Sie

Die Erstellung großartiger Weihnachtskampagnen erfordert Arbeit. Das bedeutet, dass Sie recherchieren, Ihre Kampagnen testen, Ihre Sendestrategie wiederholen und zum richtigen Zeitpunkt die perfekte personalisierte Nachricht für Ihr Publikum erstellen. Es ist nicht immer einfach, aber es ist notwendig.

Deshalb haben wir ein kleines Geschenk für Sie geschnürt: das Holiday Data Starter Pack. Beginnen Sie mit unserem kürzlich veröffentlichten Benchmarks-Tool, um sich ein Bild davon zu machen, wie sich Ihre Branche im Laufe der Zeit entwickelt, insbesondere um die Feiertage herum. Sehen Sie sich dann unsere Vorschläge für Kampagnentests an. Lassen Sie sich schließlich von unserem zweiten Interview mit zwei echten Poeten zum Thema „Die Poetik des Pushs“ inspirieren. Verwenden Sie ihre Tipps, um im November bewegende, ansprechende Kampagnentexte zu erstellen. Ihre Kampagnen werden dadurch besser!