假期数据绝对应该做的 8 件事

我们知道你在想什么。 类似于，“现在是八月。 我在做什么，阅读这篇关于假期数据的文章？” 好吧，别担心——你不在暮光之城，你仍然有充足的阳光，还有“夏日星期五”要在冬天抬头之前。 但是，虽然在您不久的将来没有任何紧急礼品购物热潮迫在眉睫，但您的待办事项清单上仍然有一些重要的事情堆积如山。 其中一件事是计划假期。 更具体地说：计划您将如何使用您的数据来为您的假期活动提供信息。

首先，如果您不经常使用数据来推动您的数字营销决策，那么您就落后了。 早在 2016 年，超过 40% 的品牌就计划扩大其数据驱动的营销预算，而现代营销的一个关键原则是，智能地使用行为数据可以推动任何行业的客户参与。 这里的附带条件是巧妙地使用数据——经过深思熟虑、分析和以正确方式采取行动的数据。 做到这一点可能很困难，或者至少是资源和时间密集型的。

这就是为什么我们整理了一些今年应该使用假期数据的方法——在 11 月到来之前。 了解这八个技巧将帮助您优化和完善本季的数字营销游戏计划，并避免在此过程中出现陷阱。

提示 #1：使用去年的假期数据——但不要过分依赖它

毫无疑问，您的历史数据包含大量关于您的客户在假期中的行为的金块。 绝对有必要利用这些数据来规划、决策和纠正您的假期活动。 也就是说，请确保您还了解全球趋势，以便您可以调整行动方案以适应更广泛的视角。 寻找以下问题的答案：人们什么时候开始为世界各地的假期购物？ （之前的 Braze 研究发现，美国的假日购物季越来越早……）客户使用什么设备进行购买？ 各个国家/地区的最佳在线购物时间是什么？ 规划全球高峰并了解当地的细微差别，同时牢记您自己的客户。

提示 #2：调整假期的转化标准——并进行相应的分析

当您的转化标准被广泛定义或以对您当前目标没有意义的方式定义时，转化率的意义就较小。 想想你在这个假期里真正想要衡量什么，以及你希望你的最终结果是什么——例如，购买量的增加、会话开始或某些促销活动的点击次数——并仔细研究细节。 如果您的转换标准不符合标准（例如，您关注的是总打开次数，而您应该真正关注购买或添加到购物车的用户），那么判断和分析广告系列的成功只会更加困难。

提示 #3：探索消息发送量对参与率的影响

许多公司在假期前后发送更多信息。 当您开始查看上个赛季的数据时，或者当您开始做出本赛季的重大决定时，请注意这一点。 如果您将一条消息与 50,000 次发送进行比较，您可能会发现两者在参与率方面存在巨大差异——不一定是由于消息本身的差异，而是由于分组（较小的群体往往会歪曲总体，而较大的群体往往反映较少的随机性并且误差幅度较小）。 不要陷入这个数字陷阱：还要查看数据的加权版本。

提示＃4：根据季节性调整您的营销观点

假期前后客户行为会发生变化，这已不是什么秘密，但不要误读这些趋势； 在做出假期决定时调整季节性非常重要。 例如，假设您在今年 11 月初看到未平仓利率上升。 在您将这种参与度的增加归因于那些新近完善的假日活动之前，请务必在针对季节性调整后查看您的数据。 现在问问自己：自去年假期以来，参与度的上升趋势是否有所增加，还是一直保持不变？

提示＃5：不要坐在你今年收集的假期数据上

优质的数字营销依赖于快速的数据收集和决策制定，因此请确保您以持续的方式收集和处理相关信息。 根据可用的最新和最相关的数据，不断调整您的假期和节后活动，这样您的信息就不会被竞争对手大量更有效的假期活动所掩盖。 参与连续批处理，以最好地为您的描述性和预测性分析提供信息。

提示 #6：根据您收集的今年和去年的假期数据采取行动，但不要孤立无援

不要将数据访问权限限制为一两个团队。 您在这个假期及以后的数字营销策略取决于对您的数据和用户的整体协作视图。 这意味着您的数据和创意团队必须共同努力，才能创建全面的广告系列。 在不知不觉中，假期已经过去了，您最不想做的就是失去一个关键窗口，让您的客户惊叹于那些精心策划和执行的季节性活动。

提示 #7：不要发送太多（或不够）的消息

在假期前后大幅增加您的消息传递频率可能是灾难的根源。 您可能会吓跑您的用户，被标记为垃圾邮件（请记住，随着 iOS 和 Android 的最新更新，被标记为垃圾邮件不再仅适用于电子邮件），并可能破坏您的假期活动的影响。 随着季节的继续，你只是继续发送，你冒着轰炸——但从未真正接触到——你的用户的风险。

另一方面，请确保向您的用户发送足够多的消息。 使用您的数据来确定最佳发送频率和节奏——更不用说，为这些消息添加个性化和相关性的最佳方式——这将使您能够以他们喜欢的方式与用户交流是赢得他们信任和忠诚。

提示#8：专注于长期游戏

当您在这个假期收集和分析所有数据时，不要忘记明年会发生什么。 开始制定一个游戏计划，以确保您为未来收集正确的数据。 继续遵循数据收集和分析的最佳实践。 尽早计划，将您的数据与正确的技术和跨团队协作结合使用，以指导您度过今年及以后。 您的用户会为此感谢您。

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