8 rzeczy, które zdecydowanie powinieneś zrobić ze swoimi danymi wakacyjnymi

Wiemy, co myślisz. Coś w stylu „Jest sierpień. Co ja robię, czytając ten artykuł o danych urlopowych?” Cóż, nie martw się — nie jesteś w Strefie Zmierzchu i wciąż masz dużo słońca i „Summer Fridays” do odejścia, zanim zima podniesie swój paskudny łeb. Ale chociaż w najbliższej przyszłości nie ma żadnych nagłych zakupów prezentów, wciąż masz kilka ważnych rzeczy na liście rzeczy do zrobienia. Jedną z takich rzeczy jest planowanie wakacji. Dokładniej: zaplanuj, w jaki sposób wykorzystasz swoje dane w kampaniach świątecznych.

Po pierwsze, jeśli nie używasz regularnie danych do podejmowania decyzji dotyczących marketingu cyfrowego, pozostajesz w tyle. Ponad 40% marek planowało zwiększenie swoich budżetów marketingowych opartych na danych już w 2016 r., a kluczową zasadą nowoczesnego marketingu jest to, że inteligentne wykorzystanie danych behawioralnych może zwiększyć zaangażowanie klientów w każdej branży. Warunek polega na inteligentnym wykorzystaniu danych — danych, które są przemyślane, przeanalizowane i zastosowane we właściwy sposób. Może to być trudne, a przynajmniej czasochłonne i czasochłonne.

Dlatego opracowaliśmy kilka sposobów, w jakie powinieneś używać danych świątecznych w tym roku — zanim nadejdzie listopad. Opierając się na tych ośmiu wskazówkach, zoptymalizujesz i udoskonalisz swój plan gry w marketingu cyfrowym w tym sezonie i unikniesz po drodze pułapek.

Porada 1: Korzystaj z danych świątecznych z zeszłego roku — ale nie polegaj na nich zbyt mocno

Nie ma wątpliwości, że Twoje dane historyczne zawierają mnóstwo samorodków o tym, jak Twoi klienci zachowują się w okresie świątecznym. Absolutnie konieczne jest wykorzystanie tych danych do planowania, podejmowania decyzji i korygowania kursów w kampaniach wakacyjnych. To powiedziawszy, upewnij się, że jesteś również świadomy globalnych trendów, aby móc dostosować kierunek działań, aby uwzględnić szerszą perspektywę. Poszukaj odpowiedzi na pytania takie jak: kiedy ludzie na całym świecie zaczynają robić zakupy na święta? (Poprzednie badanie firmy Braze wykazało, że sezon świątecznych zakupów w Stanach Zjednoczonych staje się coraz szybszy…) Jakich urządzeń używają klienci do robienia zakupów? Jakie są najlepsze godziny zakupów online w różnych krajach? Planuj globalne szczyty i zrozum lokalne niuanse, pamiętając o własnych klientach.

Porada 2: Dostosuj kryteria konwersji na święta — i odpowiednio je przeanalizuj

Współczynniki konwersji mają mniejsze znaczenie, gdy kryteria konwersji są ogólnie zdefiniowane lub zdefiniowane w sposób, który nie ma sensu dla Twoich obecnych celów. Zastanów się, co tak naprawdę chcesz mierzyć w tym okresie świątecznym i jaki chcesz osiągnąć wynik końcowy — na przykład wzrost zakupów, rozpoczęcie sesji lub liczbę kliknięć określonych promocji — i skoncentruj się na szczegółach. Jeśli Twoje kryteria konwersji nie są wystarczające (powiedzmy, że skupiasz się na całkowitej liczbie otwarć, podczas gdy naprawdę powinieneś patrzeć na zakupy lub użytkowników dodawanych do koszyka), trudniej będzie ocenić i przeanalizować sukces Twoich kampanii.

Wskazówka 3: zbadaj wpływ liczby wysyłanych wiadomości na wskaźniki zaangażowania

Wiele firm wysyła więcej wiadomości w okresie świątecznym. Bądź tego świadomy, gdy zaczniesz przeglądać dane z poprzedniego sezonu lub gdy zaczniesz podejmować ważne decyzje w tym sezonie. Jeśli porównasz wiadomość z 50 000 wysyłek z wiadomością z 5000 wysyłek, prawdopodobnie zauważysz ogromną różnicę między tymi dwoma pod względem współczynników zaangażowania — niekoniecznie z powodu różnic w samych wiadomościach, ale z powodu odchylenia ilościowego w grupowanie (mniejsze grupy mają tendencję do błędnego przedstawiania populacji, podczas gdy większe grupy często odzwierciedlają mniej losowości i mają niższy margines błędu). Nie wpadaj w tę pułapkę liczbową: spójrz również na ważoną wersję swoich danych.

Porada 4: Dostosuj perspektywę marketingową w oparciu o sezonowość

Nie jest tajemnicą, że zachowania klientów zmieniają się w okresie świątecznym, ale nie daj się zwieść błędnemu odczytaniu tych trendów; dostosowanie się do sezonowości przy podejmowaniu decyzji urlopowych jest niezwykle ważne. Załóżmy na przykład, że na początku listopada tego roku obserwowałeś wzrost kursów otwartych. Zanim przypiszesz ten wzrost zaangażowania świeżo dopracowanym kampaniom świątecznym, sprawdź także swoje dane po dostosowaniu ich do sezonowości. A teraz zadaj sobie pytanie: czy ten wzrostowy trend zaangażowania wzrósł od zeszłorocznych świąt, czy po prostu pozostał taki sam?

Porada 5: Nie siedź na danych świątecznych zebranych w tym roku

Wysokiej jakości marketing cyfrowy zależy od szybkiego zbierania danych i podejmowania decyzji, więc upewnij się, że zbierasz i działasz na podstawie odpowiednich informacji w sposób ciągły. Nieustannie dostosowuj swoje kampanie świąteczne i poświąteczne, w oparciu o najświeższe i najtrafniejsze dostępne dane, tak aby Twój przekaz nie został zasłonięty napływem skuteczniejszych kampanii świątecznych konkurencji. Zaangażuj się w ciągłe przetwarzanie wsadowe, aby jak najlepiej informować swoje analizy opisowe i predykcyjne.

Porada 6: Działaj na podstawie zebranych danych świątecznych, zarówno w tym, jak iw zeszłym roku — ale nie w silosach

Nie ograniczaj dostępu do danych tylko do jednego lub dwóch zespołów. Twoja strategia marketingu cyfrowego, na ten sezon świąteczny i później, opiera się na całościowym, opartym na współpracy widoku danych i użytkowników. Oznacza to, że zarówno Twoje dane, jak i zespoły kreatywne muszą ze sobą współpracować, aby tworzyć dobrze dopasowane kampanie. Zanim się zorientujesz, wakacje przeminą, a ostatnią rzeczą, jaką chcesz zrobić, to stracić krytyczne okno na zachwycenie klientów tymi doskonale zaplanowanymi i przeprowadzonymi kampaniami sezonowymi.

Wskazówka nr 7: Nie wysyłaj zbyt wielu (lub za mało) wiadomości

Radykalne zwiększenie częstotliwości wysyłania wiadomości w okresie świątecznym może być receptą na katastrofę. Możesz odstraszyć swoich użytkowników, zostać oznaczonym jako spam (i pamiętaj, że dzięki niedawnym aktualizacjom systemów iOS i Android oznaczanie jako spam nie dotyczy już tylko poczty e-mail) i prawdopodobnie zrujnować wpływ Twoich świątecznych kampanii. W miarę upływu sezonu, a Ty po prostu wysyłasz, ryzykujesz bombardowanie — ale nigdy tak naprawdę nie docierasz — do swoich użytkowników.

Z drugiej strony upewnij się, że wysyłasz wystarczającą liczbę wiadomości do swoich użytkowników. Wykorzystanie Twoich danych do określenia optymalnej częstotliwości i rytmu wysyłania — nie wspominając o najlepszych sposobach personalizacji i trafności tych wiadomości — które pozwolą Ci komunikować się z użytkownikami w preferowany przez nich sposób, jest najlepszym sposobem na zdobycie ich zaufania i lojalność.

Wskazówka 8: Skupienie się na długiej grze

Podczas zbierania i analizowania wszystkich danych w okresie świątecznym nie zapomnij o tym, co wydarzy się w przyszłym roku. Zacznij tworzyć plan gry, który zapewni Ci zebranie odpowiednich danych na przyszłość. Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami w zakresie gromadzenia i analizy danych. Planuj wcześnie i wykorzystuj swoje dane w połączeniu z odpowiednią technologią i współpracą między zespołami, aby poprowadzić Cię przez ten rok i później. Twoi użytkownicy Ci za to podziękują.

Nasz prezent dla ciebie

Tworzenie wspaniałych kampanii świątecznych wymaga pracy. Oznacza to przeprowadzanie badań, testowanie kampanii, powtarzanie strategii wysyłania i wykonywanie we właściwym czasie idealnego spersonalizowanego komunikatu dla odbiorców. Nie zawsze jest to łatwe, ale konieczne.

Dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie mały prezent: Pakiet Startowy Danych Świątecznych. Zacznij od naszego niedawno wydanego narzędzia Benchmarks, aby zorientować się, jak Twoja branża rozwija się w czasie, zwłaszcza w okresie świątecznym. Następnie zapoznaj się z naszymi sugestiami dotyczącymi testowania kampanii. Na koniec zainspiruj się naszym drugim wywiadem z dwoma prawdziwymi poetami na temat „poetyki nacisku”. Skorzystaj z ich wskazówek, aby stworzyć poruszającą, wciągającą kopię kampanii już w listopadzie. Twoje kampanie będą do tego lepsze!