Le 8 cose che dovresti assolutamente fare con i tuoi dati sulle vacanze

Sappiamo cosa stai pensando. Qualcosa sulla falsariga di “È agosto. Cosa sto facendo, leggendo questo articolo sui dati delle vacanze?” Bene, non preoccuparti: non sei nella Twilight Zone, e hai ancora un sacco di sole e "Venerdì d'estate" rimasti prima che l'inverno alzi la sua brutta testa. Ma anche se non ci sono folli acquisti di regali di emergenza incombenti nel tuo prossimo futuro, hai ancora alcune cose importanti che si accumulano nella tua lista di cose da fare. Una di queste cose è pianificare le vacanze. Più in particolare: pianificare come utilizzerai i tuoi dati per informare le tue campagne per le vacanze.

Prima di tutto, se non utilizzi i dati regolarmente per guidare le tue decisioni di marketing digitale, rimani indietro. Oltre il 40% dei marchi ha pianificato di espandere i propri budget di marketing basati sui dati nel 2016 ed è un principio chiave del marketing moderno che l'uso intelligente dei dati comportamentali può favorire il coinvolgimento dei clienti in qualsiasi settore. La condizione qui è un uso intelligente dei dati, dati che vengono pensati, analizzati e agiti nel modo giusto. Può essere difficile farlo, o per lo meno, dispendioso in termini di risorse e tempo.

Ecco perché abbiamo compilato alcuni modi in cui dovresti utilizzare i dati delle vacanze quest'anno, prima che arrivi novembre. Approfondire questi otto suggerimenti ti aiuterà a ottimizzare e perfezionare il tuo piano di gioco di marketing digitale in questa stagione ed evitare insidie ​​lungo il percorso.

Suggerimento n. 1: utilizza i dati delle vacanze degli ultimi anni, ma non fare troppo affidamento su di essi

Non c'è dubbio che i tuoi dati storici contengano tonnellate di pepite d'oro su come si comportano i tuoi clienti durante le vacanze. È assolutamente necessario utilizzare questi dati per la pianificazione, il processo decisionale e la correzione del percorso delle campagne per le vacanze. Detto questo, assicurati di essere consapevole anche delle tendenze globali in modo da poter adattare la tua linea d'azione per adattarsi a una prospettiva più ampia. Cerca le risposte a domande come: quando le persone iniziano a fare acquisti per le vacanze in tutto il mondo? (La precedente ricerca Braze ha rilevato che la stagione degli acquisti natalizi negli Stati Uniti continua ad anticipare...) Quali dispositivi utilizzano i clienti per effettuare gli acquisti? Quali sono gli orari migliori per gli acquisti online nei vari paesi? Pianifica i picchi globali e comprendi le sfumature locali, il tutto tenendo presente i tuoi clienti.

Suggerimento n. 2: modifica i criteri di conversione per le festività e analizzali di conseguenza

I tassi di conversione hanno meno significato quando i criteri di conversione sono ampiamente definiti o definiti in modi che non hanno senso per i tuoi obiettivi attuali. Pensa a cosa vuoi veramente misurare durante le festività natalizie e quale vuoi che sia il tuo risultato finale, ad esempio un aumento degli acquisti, l'inizio di sessioni o i clic su determinate promozioni, e perfeziona le specifiche. Se i tuoi criteri di conversione sono fuori base (diciamo che ti stai concentrando sulle aperture totali, quando dovresti davvero guardare gli acquisti o gli utenti che aggiungono al carrello), sarà solo più difficile giudicare e analizzare il successo delle tue campagne.

Suggerimento n. 3: esplora l'impatto del volume di invio dei messaggi sui tassi di coinvolgimento

Molte aziende inviano più messaggi durante le vacanze. Sii consapevole di questo quando inizi a guardare i dati della scorsa stagione o quando inizi a prendere le grandi decisioni di questa stagione. Se stai confrontando un messaggio con 50.000 invii con uno con 5.000 invii, è probabile che noterai un'enorme differenza tra i due in termini di tassi di coinvolgimento, non necessariamente a causa delle differenze nei messaggi stessi, ma a causa della distorsione del volume i raggruppamenti (i gruppi più piccoli tendono a rappresentare in modo errato le popolazioni, mentre i gruppi più grandi spesso riflettono meno casualità e hanno un margine di errore più basso). Non cadere in questa trappola dei numeri: guarda anche la versione ponderata dei tuoi dati.

Suggerimento n. 4: regola la tua prospettiva di marketing in base alla stagionalità

Non è un segreto che il comportamento dei clienti cambia durante le vacanze, ma non lasciarti ingannare da una lettura errata di queste tendenze; adeguarsi alla stagionalità quando si prendono le decisioni per le vacanze è di vitale importanza. Ad esempio, supponiamo che tu abbia visto aumentare i tassi di apertura all'inizio di novembre di quest'anno. Prima di attribuire questo aumento del coinvolgimento a quelle campagne per le vacanze appena rifinite, assicurati di guardare anche i tuoi dati dopo che sono stati adeguati alla stagionalità. Ora chiediti: questa tendenza al rialzo del coinvolgimento è cresciuta rispetto alle festività natalizie degli ultimi anni o è rimasta costante?

Suggerimento n. 5: non sederti sui dati delle vacanze che hai raccolto quest'anno

Il marketing digitale di qualità dipende dalla rapida raccolta dei dati e dal processo decisionale, quindi assicurati di raccogliere e agire in base alle informazioni pertinenti in modo continuo. Regola costantemente le tue campagne per le vacanze e dopo le vacanze, in base ai dati più aggiornati e pertinenti disponibili, in modo che i tuoi messaggi non siano nascosti dietro un afflusso di campagne per le vacanze più efficaci da parte della concorrenza. Impegnarsi nell'elaborazione batch continua per informare al meglio la propria analisi descrittiva e predittiva.

Suggerimento n. 6: agisci in base ai dati delle vacanze che hai raccolto, sia questo che l'anno scorso, ma non in silos

Non limitare l'accesso ai dati a uno o due team. La tua strategia di marketing digitale, per questo periodo festivo e oltre, si basa su una visione olistica e collaborativa dei tuoi dati e dei tuoi utenti. Ciò significa che sia i tuoi dati che i team creativi devono collaborare per creare campagne a tutto tondo. Prima che tu te ne accorga, le vacanze saranno volate e l'ultima cosa che vuoi fare è perdere una finestra fondamentale per stupire i tuoi clienti con quelle campagne stagionali perfettamente pianificate ed eseguite.

Suggerimento n. 7: non inviare troppi (o non abbastanza) messaggi

Aumentare drasticamente la frequenza dei messaggi durante le vacanze potrebbe essere una ricetta per il disastro. Potresti spaventare i tuoi utenti, essere contrassegnati come spam (e tieni presente che con i recenti aggiornamenti di iOS e Android, essere contrassegnati come spam non si applica più solo alle e-mail) e possibilmente rovinare l'impatto delle tue campagne per le vacanze. Man mano che la stagione va avanti e continui a inviare, corri il rischio di bombardare, ma non di raggiungere mai veramente, i tuoi utenti.

D'altra parte, assicurati di inviare abbastanza messaggi ai tuoi utenti. Usare i tuoi dati per determinare la frequenza e la cadenza di invio ottimali, per non parlare dei modi migliori per aggiungere personalizzazione e pertinenza a quei messaggi, che ti consentiranno di comunicare con i tuoi utenti nel modo preferito è il modo migliore per conquistare la loro fiducia e lealtà.

Suggerimento n. 8: concentrarsi sul gioco lungo

Mentre raccogli e analizzi tutti i tuoi dati durante le festività natalizie, non dimenticare cosa accadrà il prossimo anno. Inizia a formulare un piano di gioco che ti assicuri di raccogliere i dati giusti per il futuro. Continua a seguire le migliori pratiche per la raccolta e l'analisi dei dati. Pianifica in anticipo e utilizza i tuoi dati in tandem con la giusta tecnologia e la collaborazione tra team per guidarti attraverso quest'anno e oltre. I tuoi utenti ti ringrazieranno per questo.

Il nostro regalo per te

La creazione di fantastiche campagne per le vacanze richiede lavoro. Ciò significa fare le tue ricerche, testare le tue campagne, ripetere la tua strategia di invio ed eseguire al momento giusto con il messaggio personalizzato perfetto per il tuo pubblico. Non è sempre facile, ma è necessario.

Ecco perché abbiamo preparato un piccolo regalo per te: Holiday Data Starter Pack. Inizia con il nostro strumento benchmark rilasciato di recente per avere un'idea dell'andamento del tuo settore nel tempo, in particolare durante le festività. Quindi, dai un'occhiata ai nostri suggerimenti per il test della campagna. Infine, lasciati ispirare dalla nostra seconda intervista a due veri poeti sulla “poetica della spinta”. Usa i loro suggerimenti per creare una campagna commovente e coinvolgente a novembre. Le tue campagne saranno migliori per questo!