メーリングリストの管理方法

堅牢なメーリングリストをゼロから構築するためにさらに一生懸命働いて、高品質の連絡先の印象的なデータベースを誇ることができるようになりましたか？ よくやった、おめでとう！ さて、次は何ですか？

Marketing Sherpasのレポートによると、B2Bメーリングリストのデータは1か月あたり2.1％で減少します。 これは、年間22.5％の減衰率に相当します。

つまり、加入者の解約を減らすためにそれらの加入者を獲得するのと同じくらい努力しない限り、毎年、加入者の約4分の1を失うことになります。

メーリングリストの有効性を確保するには、メーリングリストを管理する必要があります。 幸運なことに、NetHuntはそれについてすべて知っています。

メーリングリスト管理とは何ですか？

メーリングリストの管理は、あなたのビジネスがメーリングリストの作成活動までに蓄積したすべての連絡先を整理するプロセスです。 メーリングリスト管理の重要なタスクには、連絡先のEメールアドレスが有効であること、およびすべてのサブスクライバーが関与していることを確認することが含まれます。 ここでの最終目標は健全なメーリングリストを維持することですが、これは成功した効果的なEメールマーケティングの重要な要素です。

健全なメーリングリストの属性：

• バウンス率が低い。
• 高いオープン率。
• クリック率が高い。
• 加入者の総数は一貫して増加しています。

これらの属性はすべて相互にリンクされています。つまり、1つを改善すると、残りの属性を修正できます。 同時に、それでもそれらすべてに積極的に参加する必要があります。 Eメールマーケティングの競争は激しく、メトリクスの改善に取り組まない限り、メトリクスは減少し続けます。

メーリングリスト管理のベストプラクティス

メーリングリストのチャーンを最小限に抑え、リストが健全で魅力的な状態を維持できるようにする場合は、そのような状態を維持するように取り組む必要があります。 NetHuntは、Eメールマーケティング戦略に含めるための上位5つのEメールリスト管理プラクティスを収集しました。

実践＃1：新規加入者に温かい歓迎を与える

私はあなたがあなたのメーリングリストの新しいメンバーを歓迎することを嬉しく思うに違いありません！ 実際、あなたは月を越えている必要があります-あなたのメーリングリストの成長はビジネスの成功の明確な指標であり、あなたのターゲットオーディエンスはあなたの会社に真の関心を持っています。 あなたの興奮を新しい加入者と共有してみませんか？

ウェルカムメールの平均開封率は82％です。
[GetResponse]

ウェルカムメールは、新しいサブスクライバーの受信トレイに届く最初のコンテンツです。 これは、あなたとあなたの新たに獲得した加入者との間に強固な関係を構築するための第一歩です。 最高の光の中で自分自身を提示し、重要な質問を解決する機会としてそれを使用してください。

ウェルカムメールに含める重要な事項のいくつか：

• サブスクライバーに名前で挨拶します。
• ウェルカムギフトを提供します。
• 会社のメールアドレスをホワイトリストに登録するように依頼します。
• ソーシャルメディアであなたをフォローするように依頼します。
• あなたが彼らをどのように助けることができるか尋ねてください。
• サブスクリプション設定を調整する機会を提供します。

プラクティス＃2：サブスクライバーがサブスクリプションを管理できるようにする

ある程度まで、あなたのすべてのメーリングリストの連絡先は、彼らの個人情報をあなたと共有することによって、あなたにすでに好意を示しています。 ですから、あなたが彼らのルールに従ってプレーするのは公正なことです。 電子メールの受信者があなたから何をいつ受信するかを制御できるようにすることは、すべての側にとって有益です。 サブスクライバーは、受信トレイをより整理された状態に保ち、関心のあるものだけを送信できます。その間、キャンペーンをハイパーターゲットにして、コンバージョンを向上させることができます。

Marketing Sherpaが行った調査によると、人々がメーリングリストから退会する最大の理由（26％）は、一般的にメールが多すぎるためであり、購読者の19％が特に企業への攻撃に問題を抱えています。 同時に。 Chadwick Martin Baileyが実施したレポートによると、この数字はそれよりもさらに高いことがわかります。

米国の電子メールユーザーの69％は、組織が送信する電子メールが多すぎるため、ビジネスまたは非営利の電子メールの購読を解除しています。

ただし、これは簡単に回避できます。 あなたがする必要があるのは、あなたの購読者に彼ら自身の購読を管理する機会を提供することです。そして、彼らが電子メールの頻度、彼らが送られる内容、そして彼らがそれを受け取る時間を含みます。

ユーザー設定が考慮されるようにするための最良の方法は次のとおりです。

1.サブスクリプションプリファレンスセンターを有効にします。
サブスクリプション設定センターページを作成して、サブスクライバーが受信トレイに何をいつ入力するかを制御できるようにすることをお勧めします。

サブスクライバー設定センターに含めることができる周波数制御のいくつかは次のとおりです。

• 電子メールのタイミング（毎週、隔週、毎月）-大幅に変更し、必要に応じてカスタマイズできます。
• 特定の日にメールを受信する。
• 設定した時間だけ一時停止して登録を解除するオプション。
  
  あなたは、人々があなたから受け取ることに最も興味を持っているコンテンツの種類にチェックを入れることによって、人々が自分自身を自己セグメント化できるようにすることができます。

2.加入者にサインアップ時に好みを選択するように促します。
サブスクライバーの好みを早く収集するほど、良い結果が得られます。 彼らがサブスクリプションに何を期待しているのかを早い段階で知ることで、彼らをより適切にセグメント化し、カスタマイズされたコンテンツを提供することができます。 したがって、サブスクリプション設定センターをサインアップフォームに追加することを検討してください。 それはあなたとあなたの加入者の両方が期待を設定し、効果的にセグメント化するのに役立つかもしれません。

3.すべての電子メールにサブスクリプション設定センターのリンクを追加します。
チャンネル登録者の好みは時間の経過とともに変化する可能性があるため、それを考慮することが不可欠です。 多くの場合、設定にアクセスするのが難しすぎる場合、サブスクライバーは代わりにメーリングリストから単にサブスクライブを解除することがあります（サブスクリプション設定センターボタンとは異なり、すべての電子メールにオプトアウトボタンを含める必要があります）。

それを避けるために、送信するすべての電子メールに目立つリンクを配置するようにしてください。 おそらく、それを電子メールのヘッダーまたはフッターに含めることは良い考えです。 その上、あなたはそれに対応するためにあなたの電子メールテンプレートを簡単に管理することができます。

4.加入者に個人データを更新する機会を与えます。

人々が別のISPに移動したり、転職したり、その他の方法で新しいアドレスを取得したりすると、平均して、有効なすべての電子メールアドレスの15〜25％が毎年破棄されます。[キャンペーンモニター]

キャンペーンを送信するすべての非アクティブなアドレスが原因でバウンス率を上げたくない場合は、サブスクライバーが電子メールアドレスやその他の情報を更新できるようにする必要があります。

実践＃3：メーリングリストの衛生状態を確保する（清潔に保つ！）

メーリングリストが飛躍的に成長するのを見るのは非常に喜ばしいことですが、メーリングリストに関しては量より質のアプローチに固執する必要があることを覚えておく必要があります。

10000> 100

それは数学の基本的な知識であり、私はこれに挑戦するルネ・デカルトではありません。 しかし、私にできることは、応用数学は純粋な数理科学とは異なることを指摘することです。

ビジネスでは、ほとんどの数字と数字の背後に実在の人物がいます。これは、計算を行うときに考慮する必要があります。 キャンペーンに定期的に参加している100人の専用サブスクライバーは、数年前にリストに参加し、それ以降メールを操作していない10000人のサブスクライバーよりもはるかに優れています。

あなたのEメールマーケティングキャンペーンが期待される結果をもたらすことを望むなら、あなたはあなたのメーリングリストの高品質を確実にする必要があります。 リストの価値を高める1つの方法は、リストを衛生的に保つことです。

メーリングリストの衛生と人間の衛生の類似性はすごいです！ にきびの原因となる死んだ細胞の蓄積を取り除くために定期的に体をこすり洗いする必要があるのと同じように、データベース内のすべての死んだ電子メールを削除してリストを輝かせる必要があります。

メーリングリストのクリーニングは、メーリングリストのスクラビングとも呼ばれ、メーリングリストを確認して、返送されたメールアドレスを削除し、参加していないサブスクライバーを破棄し、メールアドレスの変更要求を更新するプロセスです。

定期的なメーリングリストのクリーンアップにより、Eメールマーケティングに関連する多くの問題を克服できます。

• Eメールマーケティングのコストを削減します。 そのリストのすべてのサブスクライバーに対してESPを支払っているので、予算を使い果たしている「デッド」サブスクライバーがいないことを確認する必要があります。
• ROIを向上させます。 これは前のポイントから直接生じています。 バウンスするサブスクライバーにお金を浪費しないので、より少ない費用でより多くのコンバージョンを得ることができます。
• 送信者の評判を傷つけないようにするのに役立ちます。 最新のESPは頭がよく、電子メールクライアントユーザーに害を及ぼす前に、スパマーを見つけてビンに入れるために最善を尽くしています。 メールの開封が非常に少ない場合、またはさらに悪いことに、スパムとしてマークされることが多い場合は、ブラックリストに登録されるリスクがあります。 メーリングリストのスクラブは、キャンペーンの受信を希望しない連絡先のアドレスを削除し、受信した連絡先のみを保持するのに役立ちます。 したがって、より高いオープン率とクリックスルー率、およびより低いバウンス率とスパムの苦情を楽しむことができます。
• より良いレポートを可能にします。 メーリングリストがエンゲージメントのないサブスクライバーでいっぱいの場合、それらの非アクティブは統計を歪めるため、どのキャンペーンが効果的でどれが効果的でないかを判断するのは困難です。 これらのサブスクライバーを削除すると、Eメールマーケティングのパフォーマンスをより明確に把握するのに役立ちます。

ここまでは順調ですね！ 問題は、メーリングリストのスクラビングの利点を活用できる神秘的な「定期的」な頻度はどれくらいかということです。
1つ以上の警告サインに遭遇するたびに、メーリングリストをスクラブすることをお勧めします。

• オープンレートの低下
• クリック率の低下
• その他の退会
• より多くのスパムの苦情

メールマーケティングキャンペーンの結果の測定について詳しくは、こちらをご覧ください。

これらの危険信号のいずれか（またはすべての危険信号の最後のボス-コンバージョンの減少）が表示されたらすぐに、メーリングリストに適切なスクラブを与える必要があります。

メーリングリストのスクラビングのプロセスでは、次のことに注意する必要があります。

• 重複するアドレスを削除します。
• タイプミスのあるアドレスを削除します。
• タイプミスでアドレスを修正します。
• 無効なアドレスを更新します。
• 無効なアドレスを削除します。
• ハードバウンスまたはソフトバウンスからメールを削除します。

プラクティス＃4：エンゲージメントのないサブスクライバーに参加する

リストをクリーンアップすると、すべてのサブスクライバーがメールキャンペーンに平等に関与しているわけではないことがわかります。 一部のサブスクライバーは定期的にあなたのビジネスとやり取りしますが、他のサブスクライバーはあなたとのコミュニケーションにほとんどまたはまったく関心を示さない場合があります。 メーリングリストを管理するときに実行する必要がある次のステップは、それらの連絡先を特定することです。

そこから、2つの方向に進むことができます。それらのサブスクライバーを切断するか、メーリングリストを保存して、接続されていない連絡先に対してCPRを実行しようとします。 そのためには、そもそも問題の原因を突き止める必要があります。 エンゲージメントの低下の原因がわかったら、それを修正できます。

最も一般的な「死因」は、次の4つのカテゴリのいずれかに分類されます。

• 沈黙：あなたはあなたのコンテンツに対するあなたの加入者の渇望を満たすことができませんでした。
• すべて売り、価値なし：あなたからのすべての電子メールは宣伝用であり、購読者にとってあまり価値がありませんでした。
• マークがない：あなたのコンテンツはあなたの聴衆に共鳴しませんでした。
• 圧倒する：あなたの購読者はあまりにも多くのメッセージを受け取り、あなたのメッセージは彼らの受信箱にある残りの電子メールから目立つことができませんでした。

これらのカテゴリの単純さに惑わされないでください。 これが償還の最後のチャンスであるため、サブスクライバーの離脱の原因を推測することはできません。 あなたに腹を立てるもう一つの理由を彼らに与えないでください。 何が問題を引き起こしているのかを理解し、問題を正常に修正した場合にのみ、それらを取り戻すことができます。

これを念頭に置いて、サブスクライバーを再エンゲージするために実行する次のステップは次のとおりです。

1. チャンネル登録者があなたやあなたのコンテンツとの関わりをやめた理由を調べてください。
   これを行うための優れた方法は、彼らにポイントブランクを尋ねることです。 フィードバックアンケートを送信します。これは、Eメールマーケティングキャンペーンに対する購読者の無関心に関する直接のデータを取得するのに役立つだけでなく、「私たちはあなたのタマネギを大切にします」というコンバージョンを作成します。 これにより、サブスクライバーとの絆を強め、サブスクライバーを維持することができます。
2. そもそもなぜ彼らがあなたのメーリングリストに参加したのかをあなたの購読者に思い出させてください。
   さまざまな電子メールが無限に続くため、迷子になり、企業のメーリングリストに登録した理由を忘れがちです。 もともとあなたのコンテンツを購読するように彼らを納得させた包括的な目標と価値観を強化することによってそれを修正してください。
3. 離脱した加入者に戻ってくる理由を提供します。 何よりも、あなたはあなたの購読者にあなたの電子メールに従事するように動機づけるべきです。 特別オファーで彼らを呼び戻すことによって、彼らにあなたのキャンペーンと対話するための新鮮な理由を与えてください。

他のすべてが失敗した場合は、解放されたサブスクライバーをリストから削除します。 さようならは難しいですが、前進するために必要な場合もあります。

プラクティス＃5：サブスクライバーが常にサブスクリプションを解除するオプションを持っていることを確認する

特にあなたが捨てられる人であるならば、分裂はひどいです。 しかし、彼らはまたあなたを強くします（分裂後は誰かを輝かせますか？）。 同じことがあなたのメールリストにも当てはまります。

時々、加入者と別れるほうがよい場合があります。 彼らがあなたのコンテンツに興味を持たなくなるとすぐに（あなたが何度も再エンゲージを試みた後でも）、彼らはあなたのメーリングリストの負担になります。 さらに、購読者がいつでも電子メールキャンペーンの購読を解除できるようにする義務があります。

いいえ、本当に！ それは単なる道徳的義務ではなく、実際の法律です。 メールに登録解除ボタンを含めないと、多額の罰金が科せられ、さらに深刻な法的措置が取られる可能性があります。

メーリングリストの管理は、ビジネスの最も重要な資産の1つである情報を改善するための継続的なプロセスです。 それをきちんと保ち、あなたの加入者を積極的に育てて、彼らがあなたに長くとどまるようにすることを忘れないでください。