Eメールマーケティングの絵文字：2022年にヒットまたはミス？

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翻訳：人々は絵文字が大好きです！

しかし、おそらくあなたは翻訳さえ必要としませんでした。 好むと好まざるとにかかわらず、絵文字は私たちの生活のかけがえのない部分になり、私たちを専門家のサイファーデコーダーに変えました。 それらは楽しく、表現力豊かで雄弁です-画像が千の言葉に値する方法の真の証拠です。 そしてもっと重要なことは、彼らは普遍的に理解されているということです。 私たちはこれらの黄色いニヤリと笑う顔を見るのに慣れているので、私たちの脳はそれらを言葉に変えることさえ考える必要はありません。 ですから、マーケターがそれを利用しようとせざるを得ないのは当然のことです。

「モバイルおよび電子メールのマーケティングメッセージでの絵文字の使用は、前年比で775％増加しました。」 [Eメールマーケティングデイリーのジェスネルソン]

この記事では、次のことを学びます。

数年前、言葉をファンキーな小さな画像に置き換えるというアイデアが前衛的なマーケターの頭に浮かんだとき、それは本当に画期的なものでした。 絵文字は長い道のりを行く可能性があり、かつては素晴らしい注目を集めるものでした。 実際、笑い顔の絵文字や火の絵文字のようなマイナーなものは、受信者の受信トレイにある他のメールと区別することができました。 それは本当に2014年のEメールマーケティングの決定的な瞬間でした。

もうそんなに多くはありません。 今日、電子メールマーケティングで絵文字を使用するというトピックは、物議を醸すだけです。 一部のマーケターはまだ絵文字が非常に熱く、あなたのブランドをより親しみやすいものとして見つけさせる唯一の方法であると考えていますが、他のマーケターはそれをそれほど好きではありません。 彼らは、絵文字は使いすぎで時代遅れであり、したがって、粘着性があり、創造性がないと信じています。

これらの両方の視点には、いくつかの正当な理由がありますが、私に言わせれば、どちらも真実ではありません。 いつものように、真実は真ん中のどこかにあります。 絵文字がヒットかミスかについて正しい結論を出すには、双方を考慮する必要があります。 したがって、この記事を調査するための正しい調査用の質問は、次のように聞こえます。

2022年には、プロのメールで絵文字をどの程度使用しているのでしょうか。

絵文字をあちこちにドロップして（時には過剰な量で）スパイスを効かせることに偏っている人として、私はすぐに公正な判断を下すことができません。 ですから、現代​​の電子メールマーケティングでは、絵文字に対する賛否両論のすべての議論に重みを付けて、問題を完全に解決する旅に出ているようです。

バックルアップ、あなたはワイルドライドに参加しています！

メールマーケティングで絵文字を使用することの長所

存在するほとんどすべてのマーケティング担当者が、職業生活のある時点で絵文字がメールマーケティングの救世主であることを絶賛する正当な理由があるに違いありません。 実際、熱心なファンの絵文字が何年にもわたって蓄積されていることを考えると、彼らには少なくとも2、3の非常に優れたプロがいるに違いありません。

メールマーケティングで絵文字を使用する主な理由は、絵文字がオープン率、クリック率、応答率などのKPIに大きなプラスの効果をもたらすということです。 これをバックアップするためのかなり説得力のある統計があります：

• 件名に絵文字が含まれるメールの開封率は、普通の件名に比べて56％高くなっています。 【エクスペリアン】
• ユーザーの44％は、絵文字を使用して宣伝された商品を購入する可能性が高くなっています。 【Adobe絵文字トレンドレポート】
• 件名に絵文字を使用すると、ユニークな開口部が29％増加する可能性があります。 【スウィフトページ】
• 件名に絵文字を使用すると、ユニーククリック率が28％向上する可能性があります。 【スウィフトページ】

それでも絵文字を使用するメリットについて確信が持てない場合は、実際の例を紹介します。 見たら信じやすいですよね？

最近の他のみんなと同じように、私はかなりの量の電子メールリストを購読していて、受信トレイで定期的に電子メールマーケティングキャンペーンを受け取っています。 問題は、彼らが積み重なることです！ 受信したすべてのプロモーションメールを開くのに十分な時間が物理的にありません。 残りの中で目立たない限り、おそらく未読のままになります。 帯電したとして有罪！ しかし、そうするのは私だけではないと確信しています。許可してください。

天気の良い日には、個人のGmailの受信トレイは次のようになります。

あなたの目が最初にさまよった件名を尋ねる必要さえありますか？ 100回のうち99回は、絵文字が含まれているものです。

ポイントが証明され、コメントは必要ありません。 絵文字は、間違いなく、視聴者の注意を引き付け、メールに注目を集めるための優れた方法です。

可視性=開く？

ただし、最近の調査によると、件名に絵文字を使用しても、開封率に影響するのはたまにしかありません。 彼らは人々がよりファンキーなメッセージに最も敏感であるホリデーシーズン中に最もよく働きます。

これは、ReturnPathが実施した調査の結果から明らかです。 彼らは、絵文字を使用したお祝いのメールの主なメールマーケティング指標を、件名にスマイリーを含まない通常のメールと比較しました。

上位3つの季節の絵文字は、オープン率の点で平均よりも約3〜4％優れています。 それでも、彼らはまた、平均的な苦情の数の2〜4倍を受け取っています。 これはまだ少し粘着性があります…

一方、バレンタインデーキャンペーンの結果はそれほど物議を醸すものではなく、オープンレートの点で全体的に良好であることが証明されています。

このデータから導き出せる唯一の偏りのない結論は、絵文字はオープン率の向上に関して一貫した結果を提供しないということです。

でも大丈夫です！ マーケターがオープンレートを保証する理由は、オープンレートの上昇だけではありません。 メールマーケティングで絵文字を使用するその他の特典には、次のものがあります。

• 絵文字はブランド認知度を高めるのに役立ちます。 これは、絵文字が受信者の受信トレイでのメールの可視性を高めるという事実に直接起因しています。 メール自体が未開封のままになった場合でも、受信者はあなたの名前に気付くことができます。

「ブランド名と件名[…]を記載したメールでの連絡は、購入の決定に影響を与える可能性があります。」 [AlchemyWorx]

• 絵文字は多くのスペースを節約します。 デスクトップからオンラインにするのではなく、モバイルデバイスから受信トレイをチェックする人が増えるにつれ、マーケターがそれに応じてメールを調整することが重要になります。 問題は、モバイルデバイスが電子メールの件名の最初の50文字しか表示しないことです。 絵文字は、メールの受信者に少ない発言でより多くのことを伝えることができるため、この障害を克服するための優れた方法です。

• 絵文字は、現代のデジタル「ボディランゲージ」として機能します。 実生活では、私たちのコミュニケーションの30％だけが口頭であり、残りは完全にボディーランゲージ、声の調子、視線、ジェスチャーに基づいています。 これが、オンラインコミュニケーションが非常に混乱することが多い理由です。非言語的な手がかりがないため、メッセージを正しく解釈することが困難になります。 あなたがビデオマーケティングに精通しているか、あなたが言うすべてのgifを持っていない限り、あなたはあなたのテキストを正確に動かすことができないので、あなたは次に近いもの、絵文字に落ち着かなければなりません。 それらを使用すると、キャンペーン全体のトーンを作成し、メッセージをよりよく理解するための一種のガイダンスを人々に提供できます。
• 絵文字はブランドイメージの一部になることができます。 特定のブランド固有の絵文字のセットを選択し、それらを一貫して使用することに固執する場合、それらとブランドの間に強い関連性を作成できます。

メールマーケティングで絵文字を使用することの短所

メールで絵文字を使用することのすべての利点は、絵文字を夢のように聞こえさせますね。 ええと、絵文字の電子メールマーケティングが本当にその絶対確実であるならば、その概念に対してそのような燃えるような憎しみを持っている人は少なくなるでしょう。

「I」に点を付け、「T」を交差させて、議論の反対側を見てみましょう。絵文字をメールマーケティング戦略の一部にしたくない理由です。

派手なことは必ずしも良いことを意味するわけではありません。 メールマーケティングで絵文字を使用することに反対する主な論拠の1つは、絵文字は粘着性があり、専門的ではないと見なされているため、ブランドイメージに悪影響を与える可能性があるということです。 彼らは間違いなく注目を集めていますが、それは必ずしもこの注目が前向きであることを意味するわけではありません。

絵文字を件名のスラーと比較するところまで行く人もいます。 'f * ck'を使用して視聴者の注意を引くと、きっと注目されるでしょう。 問題は、それが本当に良いタイプの認識になるのかということです。 「エッジの効いた」ことはあなたの聴衆があなたを愛しているあなたのブランドの大きな部分でない限り、宣誓はあなたに何の役にも立たないでしょう。

Nielsen Groupは、人々が電子メールの絵文字をどのように認識しているかを判断するための調査を実施しました。 結果は、以下の単語の雲に形成されました。

ご覧のとおり、件名に絵文字を使用すると、多くの否定的な意味合いがあります。 多くの人が絵文字を創造性の欠如、鈍さ、退屈と関連付けています。
これは、絵文字メールマーケティングの他の欠点に直接関係しています。

• それは時間がかかります。 メールにスマイリーフェイスを追加して1日と呼ぶことができると思うなら、それはそれほど簡単ではありません。 絵文字マーケティングは、「設定して忘れる」タイプのものではありません。 それには多くの研究と現在の傾向への細心の注意が必要です。 何が入っているのか、何が出ているのかわからない場合は、関連性のあるポイントを獲得することはできませんが、「団塊の世代」として出くわします。
• 絵文字はメールの視認性を低下させる可能性があります。 これが当てはまる理由は2つあります。 まず第一に、それはもう2014年ではありません。 当時、マーケターの2％だけがメールマーケティングキャンペーンに絵文字を含めていました。 今日、その割合は堅実な90％に近づいています。 トレンドが非常に人気があるので、件名にスマイリーフェイスを含めないと、群衆から目立つようになりやすいかもしれません。 次に、追加する絵文字が多すぎると、メールがスパムフォルダに入れられる危険性があります。
• ブランドイメージに悪影響を与える可能性があります。 適切な絵文字を使用しないと、メールのトーンが間違っていて、意図したとおりに解釈されないリスクがあります。 通常、それは小さな事故につながりますが、時には大きなスキャンダルにつながることもあります！

メールマーケティングで絵文字を効果的に使用する方法

メールマーケティングで絵文字を使用することの長所と短所の両方を考慮すると、絵文字が根本的に悪ではないことは明らかです。 キャンペーンを失敗させたくない場合は、それらを正しく使用する方法を知っておく必要があります。

NetHuntは、絵文字に飽き飽きしていないことを確認するためのヒントのリストをまとめました。

1.絵文字を戦略的に配置します

絵文字を使用してオープン率を向上させたい場合、最初に行う必要があるのは、件名にスパイスを加えることです。 あなたがそれをどのように行うかについて賢明であることを確認してください。

採用できる最もクリエイティブな方法のいくつかを次に示します。

• 目立つようにする一般的でない絵文字を使用します。 メーリングリストの購読者の受信トレイの全員があなたと同じ記号を使用している場合、あなたは何の違いもありません。 したがって、メールの可視性を確保することに関心がある場合は、あまり使用されない絵文字を選択してください。
  注目すべき最も人気のあるもののリストは次のとおりです。

• 件名の重要なメッセージに重点を置きます。 最も重要なアイデアをいくつかの絵文字で組み立てて、その重要性を強調します。

• できるだけ早く開封したいという緊急のメッセージがありますか？ メッセージの緊急性を強調するために、特定の色の絵文字を使用します。

NetHunt Proのヒント：プレビューで絵文字が途切れないようにするには、件名の先頭に絵文字を配置します。

マーケターは主にメールマーケティングでの絵文字の使用について話し合うときに件名について話しますが、それはあなたがそれらだけに限定されているという意味ではありません。 メールマーケティング戦略に絵文字を導入する方法は他にもたくさんあります。

たとえば、本文に絵文字をいくつか含めることで、メールにスパイスを加えることができます。 MissguidedやDesignmodoなどのブランドからインスピレーションを得ることができます。 どちらも絵文字の力を利用して、キャンペーンをよりカジュアルで魅力的なものにしています。 Missguidedは、友好的なスマイリーフェイスをいくつか使用して、他の方法では強引な再エンゲージメントメールのトーンを和らげました。

Designmodoは、ほんの1つの小さな絵文字で、誕生日キャンペーンに深刻なお祝いの雰囲気を加えることができました。

または、エドモンズが行ったように、メールのフッターに素敵な絵文字を入れることもできます。

2.あなたの聴衆を知る

キャンペーンの送信先を知っておく必要があります。 これにより、メールをより適切にパーソナライズできるだけでなく、絵文字メールマーケティングの強度を調整するのにも非常に役立ちます。

たとえば、主に男性のチャンネル登録者をターゲットにしている場合は、メールの絵文字を減らしたり、絵文字をまったく使用しないようにしたりすることができます。 Brazeが実施した調査によると、男性は女性よりも絵文字が不適切であると感じる傾向があります。

年齢差もあります！ 高齢者は、Z世代のメールマーケティング担当者と同じように通常の絵文字を認識していない可能性があるため、次のようなものが残るリスクがあることに注意してください。

絵文字をメールに組み込む際に考慮すべきもう1つの重要な点は、地理的に正確に誰をターゲットにするかです。 絵文字は世界的に理解されていますが、文化が異なれば、絵文字の解釈も異なる場合があります。

• 少し笑顔の顔絵文字。 中国では、この小さな笑顔の男は、フレンドリーな絵文字ではありません。 利用可能なポジティブな絵文字の範囲の中で最も熱心ではなく、この絵文字の使用は、不信、不信、または誰かがあなたをユーモアを交わしていることを意味します。
• ハローと笑顔。 西洋の世界では、通常、この絵文字を天使、善行のしるしとして解釈します。 ただし、アジアでは、致命的な意味合いがあるため、脅威として一般的に使用されています。
• 豚の顔。 一部の動物の絵文字は、いじめとして認識される可能性があります。

最も無実の絵文字でさえ、あなたが思っているものではない可能性があるため、それらを使用する前に調査を行ってください。

ただし、異なるグループに異なるメールを送信できないという意味ではありません。 実際、メーリングリストの購読者をセグメント化し、各グループに個別にアピールするように絵文字を調整することをお勧めします。

3.誤解を避けるために、さまざまなデバイスとさまざまなESPを考慮します

あなたを汚すことができるのは、年齢差や文化の違いだけではありません。 メールキャンペーンに絵文字を追加するときに考慮する必要があるもう1つのことは、絵文字が反対側で意図したとおりに表示されるかどうかです。

多くの場合、まったく同じ絵文字は、さまざまなデバイスやさまざまな電子メールクライアントで非常に異なって見えます（さらには異なった感情を伝えます）。 電子メールの送信元のデバイスに関係なく、受信者はデバイスの表示方法で電子メールを表示することに注意する必要があります。

さらに悪いことに、使用する絵文字がまったく表示されない場合があります。 新しいシンボルのファンなら、すべてのシステムがそれらをサポートしているわけではないことを覚えておく必要があります。

次の2つのサービスのいずれかを使用して、さまざまなプラットフォームで絵文字がどのように表示されるかを確認してください。

• 完全な絵文字リスト
• 絵文字

同様に、すべてのESPが件名に絵文字を表示できるわけではありません。

4.使用する絵文字がブランドの声とうまく調和することを確認します

絵文字があなたのビジネスが運営されている業界で機能するかどうか、あなたのターゲットオーディエンスは誰であるか、そして彼らがあなたのビジネスについて最も大切にしていることを考えてください。

金融、フィンテック、医学、ビッグファーマ、高級品、または関連するものでビジネスを運営している場合は、絵文字のマーケティングトレンドをスキップすることをお勧めします。 あなたの顧客はあなたの真剣さと独占性を高く評価しています-スマイリーフェイスを追加するのは少し不快かもしれません：

5.絵文字で船外に出ないでください

夢中になりやすく、スマイリーフェイスを少し楽しみすぎます。 ただし、すべてが適度に良好であることを覚えておく必要があります。 この例を見てください：

メールは明らかに粘着性が強すぎます。 目が痛くなるほど明るすぎます。 ここの絵文字は味がなく、気が散ってしまい、メールの要点に何も追加されません。

メールマーケティングの絵文字は、メッセージ全体ではなく、少しだけ余分なものを追加する必要があります。 それらは補足であり、言葉の代わりではないことを忘れないでください。

6.絵文字を配信したいメッセージと一致させます

メールに絵文字を追加する前に、ちょっと立ち止まって、「この絵文字を追加するためだけに追加するのですか？」と自問してください。

答えが「はい」の場合は、しないでください。 あなたができる最も専門的でないことは、トレンドに飛び乗るだけでは意味がないランダムな絵文字を追加することです。 参加することにした場合は、それがあなたのスマイリーで行う貴重な貢献であることを確認したほうがよいでしょう。

絵文字をメールに組み込む最良の方法は、絵文字がメッセージに関連していることを確認し、それに何かを追加することです。 この良い例は、NationalCatDayに捧げられたModClothのキャンペーンです。 彼らは件名に猫のしゃれを使用し、小さな猫の絵文字を追加して結び付け、メールの本文にも猫をテーマにしたカスタムの絵文字を追加しました。

7.テスト！ テスト！ テスト！

最後になりましたが、間違いなく大事なことですが、他の人のために働く何かがあなたの加入者にもアピールすると思い込まないでください！ ターゲットオーディエンスを共有しているのが競合他社であっても、次に何が起こるかはわかりません。

絵文字をメールマーケティング戦略に安全に組み込むための最良の方法は、さまざまなバリエーションをA / Bテストして、何が最良の応答を得るかを確認することです。

評決

絵文字は歯ごたえがありますか？ ある程度。 それらはまだEメールマーケティングで使用できますか？ ある程度。

絵文字はひどいものではなく、間違いなくメールキャンペーンをよりエキサイティングなものにすることができますが、それ以外の場合は退屈なメールを保存するためにスマイリーフェイスだけに頼らないようにする必要があります。

2021年には、絵文字はむしろ付属品であり、独自の戦略ではありません。 そして、あなたはそれをそのように扱う必要があります-あなたがそれをうまくスタイリングできることがわかっている場合にのみそれを使用してください！

絵文字関連のインスピレーションについては、Pinterestにアクセスしてください。