Bir posta listesi nasıl yönetilir

Sıfırdan sağlam bir posta listesi oluşturmak için çok çalıştınız mı ve şimdi yüksek kaliteli kişilerden oluşan etkileyici bir veritabanıyla övünebiliyor musunuz? Aferin, tebrikler! Şimdi, sırada ne var?

Marketing Sherpas tarafından hazırlanan bir rapora göre, B2B e-posta listesi verileri ayda %2,1 oranında azalıyor; bu, yıllık %22,5'lik bir azalma oranına eşittir.

Demek istediğim, abone kaybını azaltmak için bu aboneleri kazanmak için yaptığınız kadar sıkı çalışmazsanız, her yıl abonelerinizin yaklaşık dörtte birini kaybedeceksiniz.

Posta listenizin etkinliğini sağlamak için onu yönetmeniz gerekir. Şanslısın, NetHunt her şeyi biliyor.

E-posta Listesi Yönetimi Nedir?

E-posta listesi yönetimi, işletmenizin e-posta listesi oluşturma faaliyetlerine kadar biriktirdiği tüm kişileri organize etme sürecidir. E-posta listesi yönetiminin kritik görevleri, kişilerin e-posta adreslerinin geçerli olmasını ve tüm abonelerin katılımını sağlamayı içerir. Buradaki nihai amaç, başarılı ve etkili e-posta pazarlamasının çok önemli bir faktörü olan sağlıklı bir posta listesi sürdürmek olsa da.

Sağlıklı bir e-posta listesinin özellikleri:

• Düşük hemen çıkma oranı.
• Yüksek açık oran.
• Yüksek tıklama oranı.
• Toplam abone sayısı sürekli artıyor.

Bu özelliklerin tümü birbiriyle bağlantılıdır, bu da birinin iyileştirilmesinin geri kalanını düzeltebileceği anlamına gelir. Aynı zamanda, hepsine aktif olarak katılmaları gerekiyor. E-posta pazarlamasındaki rekabet yüksektir: metriklerinizi iyileştirmeye çalışmazsanız, azalmaya devam edeceklerdir.

En İyi E-posta Listesi Yönetim Uygulamaları

E-posta listesi karmaşasını en aza indirmek ve listenizin sağlıklı ve etkileşimli kalmasını sağlamak istiyorsanız, bunu böyle tutmak için çalışmanız gerekir. NetHunt, e-posta pazarlama stratejinize dahil etmeniz için en iyi 5 e-posta listesi yönetimi uygulamasını topladı.

Uygulama 1: Yeni Abonelerinize Sıcak Bir Karşılama Yapın

Bahse girerim, posta listenizin yeni bir üyesini memnuniyetle karşılarsınız! Aslında, ayın ötesinde olmalısınız - posta listenizin büyümesi iş başarısının açık bir göstergesidir, hedef kitlenizin şirketinize gerçek bir ilgisi vardır. Neden yeni abonenizle heyecanınızı paylaşmıyorsunuz?

Karşılama e-postalarının ortalama açılma oranı %82'dir.
[Yanıt almak]

Hoş geldiniz e-postası, yeni abonenizin gelen kutusuna ulaşan ilk içerik parçasıdır. Siz ve yeni edindiğiniz aboneniz arasında sağlam bir ilişki kurma yolundaki ilk adımdır. Kendinizi en iyi şekilde sunmak ve önemli soruları çözmek için bunu bir fırsat olarak kullanın.

Karşılama e-postanıza eklemeniz gereken önemli şeylerden bazıları:

• Aboneyi adıyla selamlayın.
• Hoş geldin hediyesi sunun.
• Şirketinizin e-posta adresini beyaz listeye almalarını isteyin.
• Sizi sosyal medyada takip etmelerini isteyin.
• Onlara nasıl yardım edebileceğinizi sorun.
• Abonelik tercihlerini ayarlamaları için onlara bir şans verin.

2. Alıştırma: Aboneliklerinin Kontrolü Abonelerde Olsun

Bir dereceye kadar, tüm posta listenizdeki kişiler, kişisel bilgilerini sizinle paylaşarak zaten size bir iyilik yaptılar. Bu yüzden onların kurallarına göre oynamanız adil olur. E-posta alıcılarınızın sizden ne ve ne zaman alacaklarını kontrol etmelerine izin vermek, tüm taraflar için faydalıdır. Aboneleriniz gelen kutularını daha düzenli tutabilir ve yalnızca önem verdikleri şeyler gönderilebilirken, siz daha iyi dönüşüm için kampanyanızı hiper hedefleme şansınız olur.

Marketing Sherpa tarafından yapılan araştırmaya göre, insanların bir e-posta listesinden çıkmalarının en önemli nedeni (%26), genel olarak çok fazla e-posta almalarıdır ve abonelerin %19'unun özellikle şirketlerin bombardımanıyla ilgili bir sorunu vardır. Aynı zamanda. Chadwick Martin Bailey tarafından yürütülen rapor, rakamın bundan daha da yüksek olduğunu gösteriyor:

ABD e-posta kullanıcılarının %69'u, kuruluş çok fazla e-posta gönderdiği için ticari veya kâr amacı gütmeyen bir e-posta aboneliğinden çıkıyor.

Ancak bundan kaçınmak kolaydır. Yapmanız gereken tek şey, abonelerinize e-postaların sıklığı, gönderdikleri içerik ve ne zaman aldıkları dahil olmak üzere kendi aboneliklerini yönetme şansı vermektir.

Kullanıcı tercihlerinin hesaba katılmasını sağlamanın en iyi yolları şunlardır:

1. Abonelik tercih merkezini etkinleştirin.
Abonelerinizin gelen kutularına neyin ne zaman gireceğini kontrol edebilmeleri için bir abonelik tercih merkezi sayfası oluşturmak en iyisidir.

Abone tercih merkezinize ekleyebileceğiniz bazı frekans kontrolleri şunlardır:

• E-posta Zamanlaması (haftalık, iki haftada bir, aylık) - önemli ölçüde değiştirilebilir ve uygun gördüğünüz şekilde özelleştirilebilir.
• Belirli günlerde e-posta alma.
• Belirli bir süre için duraklatma ve abonelikten çıkma seçeneği.
  
  İnsanların sizden almakla en çok ilgilendikleri içerik türlerini işaretleyerek kendilerini segmentlere ayırmalarına izin verebilirsiniz.

2. Aboneleri kayıt sırasında tercihlerini seçmeye teşvik edin.
Abonelerinizin tercihlerini ne kadar erken toplarsanız o kadar iyi. Aboneliklerinden ne beklediklerini erkenden bilmek, onları daha iyi bölümlere ayırmanıza ve onlara özel içerik sağlamanıza olanak tanır. Bu nedenle, kayıt formuna bir abonelik tercih merkezi eklemeyi düşünün. Hem sizin hem de abonelerinizin beklentileri belirlemenize ve etkili bir şekilde segmentlere ayırmanıza yardımcı olabilir.

3. Her e-postaya bir abonelik tercih merkezi bağlantısı ekleyin.
Abonelerin tercihleri ​​zamanla değişebilir, bu nedenle bunu hesaba katmanız çok önemlidir. Çoğu zaman, ayarlara erişmek çok zorsa, aboneleriniz bunun yerine posta listenizden çıkabilir (abonelik tercih merkezi düğmesinin aksine, her e-postaya devre dışı bırakma düğmesini eklemek zorunludur).

Bunu önlemek için, gönderdiğiniz her e-postaya dikkat çekici bir bağlantı eklediğinizden emin olun. Belki de bunu e-postalarınızın üstbilgisine veya altbilgisine dahil etmek iyi bir fikirdir. Ayrıca, buna uyum sağlamak için e-posta şablonunuzu kolayca yönetebilirsiniz.

4. Abonelere kişisel verilerini güncelleme şansı verin.

Ortalama olarak, tüm geçerli e-posta adreslerinin %15-25'i her yıl insanlar farklı bir ISP'ye taşındıkça, iş değiştirdikçe veya yeni bir adres aldıkça atılır.[Campaign Monitor]

Kampanyalarınızı gönderdiğiniz tüm etkin olmayan adresler nedeniyle hemen çıkma oranınızı artırmak istemiyorsanız, abonelerinizin e-posta adreslerini ve diğer bilgi parçalarını güncellemelerine izin vermeniz gerekir.

Uygulama #3: Posta Listesi Hijyenini Sağlayın (Temiz Tutun!)

Posta listenizin hızla büyüdüğünü görmek son derece gurur verici olsa da, e-posta listeleri söz konusu olduğunda nicelikten çok kalite yaklaşımına bağlı kalmanız gerektiğini hatırlamanız gerekir.

10000>100

Bu temel matematik bilgisi ve ben buna meydan okuyacak Rene Descartes değilim. Ancak yapabileceğim şey, uygulamalı matematiğin saf matematik biliminden farklı olduğuna dikkat çekmek.

İş dünyasında, çoğu sayı ve rakamın arkasında gerçek kişiler vardır ve bunları hesaplama yaparken göz önünde bulundurmanız gerekir. Kampanyalarınızla düzenli olarak ilgilenen 100 özel abone, listenize yıllar önce katılan ve o zamandan beri hiçbir e-postanızla etkileşime girmeyen 10000 aboneden çok daha iyidir.

E-posta pazarlama kampanyalarınızın beklenen sonuçları getirmesini istiyorsanız, posta listenizin yüksek kalitede olmasını sağlamanız gerekir. Listenizin değerini artırmanın bir yolu, onu hijyenik tutmaktır.

E-posta listesi hijyeni ile insan hijyeninin benzerliği tekinsizdir! Akneye neden olan ölü hücre birikiminden kurtulmak için vücudunuzu düzenli olarak ovmanız ve yıkamanız gerektiği gibi, listenizin parlamasını sağlamak için veritabanınızdaki tüm ölü e-postaları kaldırmanız gerekir.

E-posta listesi temizleme olarak da bilinen e-posta listesi temizleme , geri dönen e-posta adreslerini kaldırmak, etkileşimde olmayan aboneleri atmak ve e-posta adresi değişiklik isteklerini güncellemek için e-posta listenizi gözden geçirme işlemidir.

Düzenli e-posta listesi temizleme işlemleri, e-posta pazarlamasıyla ilgili birçok zorluğun üstesinden gelmenize olanak tanır:

• E-posta pazarlamasının maliyetini düşürür. Bu listedeki her bir abone için ESP'nizi ödüyorsunuz, bu nedenle bütçenizi tüketen 'ölü' aboneler olmadığından emin olmak istiyorsunuz.
• YG'yi artırır. Bu, doğrudan bir önceki noktadan kaynaklanmaktadır. Sıçrayan abonelere hiç para harcamadığınız için, daha fazlasını daha ucuza dönüştürebilirsiniz.
• Gönderenin itibarını zedelemekten kaçınmaya yardımcı olur. Modern ESP'ler zekidir - spam gönderenleri tespit etmek ve e-posta istemcisi kullanıcılarına zarar vermeden önce onları çöpe atmak için ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışırlar. E-postalarınız çok az açılırsa veya - daha da kötüsü - sık sık spam olarak işaretleniyorsa, kara listeye alınma riskiniz vardır. E-posta listesi temizleme, artık kampanyalarınızı almak istemeyen kişilerin adreslerinin kaldırılmasına ve yalnızca isteyenlerin tutulmasına yardımcı olur. Bu nedenle, daha yüksek açılma oranlarının ve tıklama oranlarının yanı sıra daha düşük hemen çıkma oranlarının ve spam şikayetlerinin keyfini çıkarabilirsiniz.
• Daha iyi raporlamaya izin verir. Posta listeniz bağlı olmayan abonelerle doluysa, hareketsizlikleri istatistiklerinizi çarpıtır, bu nedenle hangi kampanyaların etkili olduğunu ve hangilerinin etkili olmadığını söylemek zordur. Bu aboneleri kaldırmak, e-posta pazarlama performansınızın daha net bir resmini elde etmenize yardımcı olacaktır.

Çok uzak çok iyi! Soru şu ki, e-posta listesi temizlemenin faydalarından yararlanmanıza izin veren mistik 'düzenli' ne sıklıkta?
Bir veya daha fazla uyarı işaretiyle karşılaştığınızda e-posta listenizi temizlemenizi tavsiye ederim:

• Azaltılmış açık oran
• Azaltılmış tıklama oranı
• Daha fazla abonelikten çıkma
• Daha fazla spam şikayeti

E-posta pazarlama kampanyası sonuçlarınızı ölçmek hakkında buradan daha fazla bilgi edinin!

Bu kırmızı bayraklardan herhangi birini (veya tüm kırmızı bayrakların son patronu - dönüşümlerdeki düşüş) gördüğünüz anda, posta listenizi iyi bir şekilde temizlemelisiniz.

E-posta listesi temizleme sürecinde aşağıdakilere dikkat etmek istersiniz:

• Yinelenen adresleri kaldırın.
• Yazım hatası olan adresleri kaldırın.
• Adresleri yazım hatalarıyla düzeltin.
• Geçersiz adresleri güncelleyin.
• Geçersiz adresleri kaldırın.
• E-postaları sert veya yumuşak geri dönüşlerden silin.

Alıştırma #4: Katılımsız Abonelere Katılın

Listenizi temizlerken, tüm abonelerin e-posta kampanyalarınızla eşit derecede ilgilenmediğini göreceksiniz. Bazı aboneler işletmenizle düzenli olarak etkileşim kurarken, diğerleri sizinle iletişim kurmaya çok az ilgi gösterebilir veya hiç ilgi göstermeyebilir. Posta listenizi yönetirken atmanız gereken bir sonraki adım, bu kişileri belirlemektir.

Oradan, iki yöne gidebilir: ya bu aboneleri kesersiniz ya da posta listenizi kaydetmeye çalışırsınız ve bağlantısız kişilerinize biraz CPR uygularsınız. Bunu yapmak için, ilk etapta soruna neyin neden olduğunu bulmanız gerekir. Etkileşimde azalmaya neyin yol açtığını öğrendikten sonra, bunu düzeltebilirsiniz.

En yaygın 'ölüm nedenleri' aşağıdaki dört kategoriden birine girer:

• Sessizlik: Abonelerinizin içeriğinize olan açlığını gideremediniz.
• Hepsi satıyor, değeri yok: Sizden gelen tüm e-postalar tanıtım amaçlıydı ve aboneler için fazla bir değeri yoktu.
• İşareti eksik: İçeriğiniz kitlenizde yankı uyandırmadı.
• Bunalmak: Aboneleriniz çok fazla mesaj alıyor ve sizinki, gelen kutularındaki diğer e-postalardan öne çıkamadı.

Bu kategorilerin basitliğine aldanmayın. Bu, ödeme için son şansınız, bu nedenle abonelerinizin bağlantısının kesilmesinin nedeninin ne olduğunu varsayamazsınız . Onlara size kızmaları için bir neden daha vermeyin. Onları ancak neyin rahatsız ettiğini bilirseniz ve sorunu başarıyla giderirseniz geri kazanabilirsiniz.

Bunu akılda tutarak, abonelerinizle yeniden etkileşim kurmak için atmanız gereken sonraki adımlar şunlardır:

1. Abonelerinizin sizinle ve içeriğinizle ilgilenmeyi bırakmasının nedenini öğrenin.
   Bunu yapmanın harika bir yolu, onlara açıkça sormaktır. Bir geri bildirim anketi gönderin - bu yalnızca abonelerinizin e-posta pazarlama kampanyalarınıza ilgisizliği hakkında ilk elden veri almanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda 'Soğanınıza değer veriyoruz' yazan bir dönüşüm yaratacaktır. Bu, abonelerle olan bağınızı güçlendirebilir ve onları korumanıza yardımcı olabilir.
2. Abonelerinize ilk etapta neden posta listenize katıldıklarını hatırlatın.
   Sonsuz bir farklı e-posta akışıyla, kaybolmak ve bir işletmenin posta listesine neden abone olduğunuzu unutmak kolay olabilir. Onları orijinal olarak içeriğinize abone olmaya ikna eden kapsamlı hedefleri ve değerleri güçlendirerek düzeltin.
3. Ayrılan abonelerinize geri gelmeleri için bir neden sunun. Her şeyin ötesinde, abonelerinizi e-postalarınızla etkileşime geçmeye teşvik etmelisiniz. Özel bir teklifle onları geri çekerek kampanyalarınızla etkileşim kurmaları için onlara yeni bir neden verin.

Her şey başarısız olursa, bağlantısı kesilen aboneleri listenizden çıkarın. Vedalar zordur, biliyorum ama bazen ilerlemek için gereklidirler.

Uygulama #5: Abonelerin Her Zaman Abonelikten Çıkma Seçeneğine Sahip Olduğundan Emin Olun

Ayrılıklar berbat, özellikle de terk edilen sizseniz. Ama aynı zamanda sizi daha da güçlendirirler (ayrılık sonrası kimseyi parlatır mı?). Aynısı e-posta listeniz için de geçerlidir.

Bazen abonelerle yolları ayırmak daha iyidir. İçeriğinizle ilgilenmeyi bırakır bırakmaz (çok sayıda yeniden etkileşim girişiminizden sonra bile), posta listeniz için bir yük haline gelirler. Ayrıca, abonelerinizin herhangi bir zamanda e-posta kampanyalarınızın aboneliğinden çıkabilmelerini sağlamakla yükümlüsünüz.

Hayır, gerçekten! Bu sadece ahlaki bir yükümlülük değil, gerçek bir yasadır. E-postalarınıza bir abonelikten çıkma düğmesi eklememek, büyük para cezalarına ve hatta daha ciddi yasal işlemlere yol açabilir.

E-posta listesi yönetimi, işletmenizin en önemli varlıklarından biri olan bilgileri iyileştirmeye yönelik sürekli bir süreçtir. Düzenli tutun ve abonelerinizi size daha uzun süre bağlı kalmalarını sağlamak için aktif olarak beslemeyi unutmayın.