完璧なプッシュ通知のための絶対確実なテンプレート
公開: 2016-07-08親愛なる読者：このブログ投稿は、AppboyのRelateMagazineで最初のデビューを果たしました。 知恵の真珠をポケットに入れてください。詳細については、新しいクロスチャネルエンゲージメントの違いレポートをご覧ください。
2016年9月20日更新
プッシュ通知キャンペーンを送信するときは、多くの問題があります。 微妙な点がユーザーエクスペリエンスを左右する可能性があります。 Digital Marketing Association（DMA）からのあるレポートが指摘しているように、顧客の78％は、受け取ったメッセージが気に入らない場合、プッシュ通知をオプトアウトするか、アプリをアンインストールします。 では、メッセージが視聴者を長期にわたって引き付けるのに十分な説得力があることをどのように確認しますか？
これは、ノイズよりも目立つようにするためのプッシュ通知テンプレートです。
短いクイズから始めましょう：このプッシュの何が問題になっていますか？
プッシュ通知戦略を計画するとき、成功は微妙な点から生まれます。細かい部分をすり抜けさせないでください。 eコマース会社からのプッシュ通知の次の架空の例を見てください。 カジュアルな観察者には、この例はおそらく問題ないように見えます。 しかし、もう少し深く掘り下げると、いくつかの欠陥が見られるようになります。
これらのプッシュ通知の何が問題になっていますか？
1.タイミングが悪い。
土曜日の午前5時に何をする可能性が高いかを考えてください。 ほとんどの場合、あなたは眠っています。 あなたがしそうにないことはあなたの電話をスキャンするか、買い物について考えることです。 これらのメッセージに目覚めるのはかなりイライラするかもしれません。
2.非特定のコンテンツ。
マーケターとして、あなたはおそらく何ヶ月もこの販売を計画してきました。 あなたはすべての詳細を知っていますが、ユーザーは知りません。 プッシュ通知は、ユーザーを会社と同じページに表示する機会を提供します。 このプッシュ通知は、割引率や販売中の特定のカテゴリなどの関連する詳細でより効果的でした。
3.メッセージが多すぎます。
この架空の例では、例のeコマースマーチャントが1つではなく2つのプッシュ通知を連続して送信したことがわかります（30分以内）。 このアプローチは、ユーザーを引き付けるためのキャッチーな方法のように見えるかもしれませんが、実際には不快感を与え、スパムとして外れる可能性があります。 場合によっては、複数のプッシュ通知を送信することが理にかなっている場合もありますが（販売の最初と最後の日など）、それでも、各メッセージが有用で有益であることを確認する必要があります。 ここに示されている最初の通知は、上記のポイントであるメッセージコンテンツに関連する値を提供しません。
4.説得力のあるビジュアルの欠如。
プッシュ通知がユーザーの手のひらに届いたとしても、ユーザーの注意を引くのにほんの一瞬しかありません。 AndroidフォンとiPhone（iOS 10を実行している）の両方にプッシュ通知を送信する場合、画像を組み込むことができます。 そして、いつでも絵文字を含めることができます。
5.非人称的なコンテンツ。
あなたはセールをしているかもしれませんが、なぜあなたのユーザーは気にする必要がありますか？ 数十の競合他社にも売り上げがあります。 この問題を解決するための1つのアイデアは、メッセージングをパーソナライズし、さまざまなプッシュ通知のコンテンツをオーディエンスのさまざまなセグメントに合わせて調整することです。 キャンペーンをセグメント化して、スカーフを通常のスカーフの購入者に、ハンドバッグを通常のハンドバッグの購入者に呼び出すメッセージを送信できます。
6.テキストが多すぎます。
この架空のプッシュ通知のテキストはあまり多くを語っていませんが、それでもおそらく多すぎます。 Appboyの調査によると、最高のコンバージョン率を得るためのプッシュ通知の理想的な長さは24文字で、2番目に良いのはiOSの場合は50〜74文字、Androidの場合は25〜49文字です。
効果的なプッシュのためのテンプレート
最高のプッシュ通知は、タイムリーで、関連性があり、要点がわかりやすく、目立たないものです。 では、すばらしいプッシュ通知の構造はどのようになっているのでしょうか。 毎回オンポイントメッセージを作成するのに役立つ通知テンプレートを次に示します。
このプッシュ通知は何を正しくしましたか？
1.最適化されたタイミング。
プッシュ通知のエンゲージメントを高める最も簡単な方法は、ユーザーがエンゲージする可能性が高い時間帯にプッシュ通知を送信することです。 しかし、これが万能であると期待しないでください。 ほとんどの場合、セグメンテーション、テスト、および改良のプロセスを経て、その最適な時間が何であるかを見つけます。 この架空の例では、eコマースマーチャントが顧客セグメント全体のメッセージングタイミングをテストし、午前8時30分が特定のグループにとって最適な時間であることがわかりました。 おそらくこれは、特定のオーディエンスサブセットが、たとえば電車で通勤しているときや、机に座っているときに、自分の携帯電話を見ている可能性が高い時期です。
または、モバイルマーケティング自動化ツールに送信時間の最適化が含まれている場合は、個々のユーザーに到達するための最適な瞬間を決定できるようにします。
2.焦点を絞ったメッセージング。
短く、甘く、的確なコピーにより、視聴者が意思決定プロセスに役立つと思われるメッセージを常に配信できます。 メッセージングを可能な限り簡素化し、重要なポイントが明確であることを確認してください。
3.パーソナライズ。
プッシュ通知がオーディエンスに関連していることを確認するための1つの優れた簡単な方法はありますか？ 名前でユーザーに呼びかけ、特定の購買行動にアウトリーチを向けます。 この架空の例では、メッセージは受信者を名前で呼び出すだけでなく、実際の購入意向や買い物行動に合わせて調整されています。
名、最近の購入、その他のインタラクションデータなどの属性を使用してメッセージをパーソナライズすると、一般的な通知と比較してコンバージョンが27.5％増加する可能性があります。 また、キャンペーンを慎重に作成されたセグメントに合わせて調整すると（同じメッセージをオーディエンス全体に送信するのではなく） 、コンバージョンが200％増加する可能性があります。
4.顧客ライフサイクルターゲティング。
プッシュ通知のたびに、会社はユーザーとの関係を強化する機会があります。 セグメンテーションと顧客ライフサイクルマッピングのプロセスを通じて、メッセージが常にニーズに合っていることを確認できます。 この架空の例では、このユーザーはしばらく購入していないユーザーである可能性があり、eコマースブランドは彼女の忠誠心を取り戻すために高い割引を提供することを決定しました。
5.魅力的なビジュアル。
画像や絵文字は、メッセージに注目を集めたり、人間の感情を追加したりするのに役立ちます。 ボーナスポイント：画像を使用して、ポイントを伝えるために必要なテキストの量を減らすこともできます。絵文字は、それぞれ2文字としてカウントされます。
また覚えておいてください
エースを使いすぎないでください。 メッセージに顧客の名前を追加したり、絵文字を詰め込んだりすると、開封率や会話率が急上昇する場合があります。 それは素晴らしいことです！ しかし、すべてのメッセージに対してそれを続ければ、ユーザーはイライラしたり、これらの注意を引く戦術の影響を受けなくなったりする可能性があることは間違いありません。 これらの戦術を注意深く、関連性を考慮して使用し、どのキャンペーンがそれらに最適かを考えてください。
あなたのマーケティングでミニマリストになりなさい。 あまりにも頻繁に、メッセージングの過負荷は受信者を苛立たせてしまう可能性があります。 自然なユーザーの行動に基づいて、メッセージングの制限または頻度の上限を設定します。 オプトアウトとエンゲージメントの統計を確認して、ユーザーベースに何が適切かを判断します。
完全なユーザージャーニーを最適化します。 ユーザーがプッシュ通知を操作した後に何が起こるかに注意を払うことで、シームレスなエクスペリエンスを作成します。 オーディエンスをアプリの起動画面に送るのではなく、アプリの特定の部分にオーディエンスをディープリンクすることに重点を置きます。 開始に役立つディープリンクガイドを次に示します。
最終的な考え
ライフサイクルターゲティングからセグメンテーションまで、舞台裏で行う必要のあることがたくさんあります。 A / Bまたは多変量テストは、方向性を確立し、メッセージングと画像を微調整し、戦略を構築するための最も明確な道を築くのに役立ちます。
