10 errores comunes de navegación en sitios web que debe evitar

Proporcionar una mejor experiencia de usuario

¿Alguna vez visitó un sitio web o una tienda en línea, solo para sentirse confundido acerca de dónde encontrar la información que necesita? O peor aún, ¿no pudo realizar la tarea prevista, como pagar una factura en línea o comprar un producto específico? Desafortunadamente, esto se está volviendo más común. Para que su trabajo se destaque, muchos diseñadores web se están volviendo creativos con los diseños de menús, lo que lleva a errores comunes de navegación en sitios web.

La navegación de un sitio web es uno de los elementos más críticos en el diseño de un sitio. Los visitantes necesitan usar la navegación para recorrer el sitio web y encontrar la información que buscan rápidamente.

Si la navegación es confusa o si hace tropezar al usuario, corre el riesgo de que se sienta frustrado y abandone el sitio por completo. En pocas palabras, la navegación del sitio web debe ser sencilla e intuitiva. Para lograr estas características, describimos diez errores comunes de navegación en sitios web que debe evitar.

Errores comunes de navegación en sitios web

1. Ser creativo con la navegación

Es posible que haya decidido crear el sitio web de su empresa después de revisar muchos blogs y sitios web de marketing digital. Un consejo frecuente que puede haber encontrado es ser diferente y creativo con sus esfuerzos de marketing en línea. Pero no ocurre lo mismo cuando se trata de la navegación de su sitio web.

Si bien no existe un libro de reglas de navegación, algunas prácticas se han vuelto tan comunes que la gente ahora las espera en todos los sitios web. Por ejemplo, una barra de navegación vertical debe estar a la izquierda o una horizontal debe estar en la parte superior de la página web. Desafortunadamente, cualquier cosa diferente puede ser molesto para los visitantes y aumentar la tasa de rebote.

2. Ocultar su menú de navegación

El diseño minimalista se está volviendo cada vez más popular entre los sitios web. Dichos sitios web solo presentan una gran imagen de alta definición relacionada con la empresa/marca en la página de inicio con algunas opciones posibles. Pero para mantener las cosas al mínimo, muchos sitios web ocultan la navegación, principalmente bajo el ícono de la hamburguesa.

Si bien esta práctica es aceptable para un sitio web móvil, ya que los dispositivos móviles tienen pantallas más pequeñas, debe evitarla en los sitios web de escritorio. Según un estudio de Nielsen Norman Group, el ícono de la hamburguesa se usa menos que una barra de navegación visible y se prefiere principalmente en sitios web móviles.

Aquí hay otro hecho que quizás desee tener en cuenta. Solo el 52% de los usuarios mayores de 45 años saben lo que significa el ícono de la hamburguesa. Entonces, para casi la mitad de esa población, esas 3 pequeñas líneas no tienen ningún significado. Es muy poco probable que hagan clic, a menos que sea por pura curiosidad.

Entonces, antes de decidir incorporar las tres pequeñas líneas en su sitio web, asegúrese de considerar las implicaciones. Los usuarios más jóvenes con más probabilidades de usar dispositivos móviles no tendrán ningún problema. Pero si se dirige a consumidores mayores o aquellos que usan principalmente computadoras de escritorio o portátiles, deberá anticipar sus necesidades. Por ejemplo, incluir la palabra "menú" al lado del ícono aumentará el compromiso.

3. Demasiadas opciones

Dale a una persona 15 opciones para elegir, y le tomará más tiempo elegir que si solo le hubieras dado siete u ocho opciones. Entonces, cuantas menos opciones posibles pueda tomar alguien, más rápido podrá evaluar esas opciones y luego decidir.

Desafortunadamente, cuando se trata de la navegación del sitio web, muchas empresas intentan incluir todo lo posible en la barra de navegación principal de su sitio para que los visitantes tengan acceso inmediato a todas las opciones de la página.

Es posible que te hayas topado con sitios web con infinitas opciones y enlaces en su menú de navegación. Desafortunadamente, los menús demasiado extensos son uno de los errores más comunes de los principiantes cuando uno trata de ser lo más completo posible en la navegación del sitio web.

Tener enlaces a todo su contenido puede parecer una buena idea, ya que hacer que sea fácil acceder al contenido es un objetivo que vale la pena, pero una sobrecarga de enlaces de navegación será contraproducente. En lugar de permitir que los visitantes vean rápidamente qué páginas están disponibles, se verán abrumados por la variedad de opciones y no podrán decidir qué hacer a continuación.

4. Opciones incorrectas

Otro error que cometen las personas cuando planifican la navegación de un sitio, especialmente cuando deciden qué dejar en la navegación principal y qué mover a la navegación de subsecciones, es que cortan los elementos incorrectos y dejan enlaces que no son importantes para la audiencia real de un sitio.

Recuerde, un sitio web debe adaptarse a las necesidades de las personas que lo utilizarán. Por lo tanto, debe centrarse en el contenido o las características que son importantes para ellos.

Un vínculo como "Mensaje del presidente" puede ser necesario para el director general de una empresa. Pero si su público objetivo no está buscando ese contenido, entonces colocarlo en la fila de navegación es un error, ¡especialmente si está allí en lugar de un enlace que es importante para los clientes del sitio!

5. Inconsistencia entre dispositivos

Hoy en día, las personas usan muchos dispositivos diferentes para acceder a un sitio web, como computadoras portátiles/PC, tabletas, teléfonos inteligentes, etc. Los usuarios que visitan regularmente su sitio web a través de su computadora portátil/PC están acostumbrados a navegar por él. Pero si esa persona visita su sitio web desde un teléfono inteligente o tableta, la experiencia de navegación podría ser completamente diferente y confusa.

La mayoría de los sitios web no consideran la inconsistencia en la navegación de los visitantes que utilizan diferentes dispositivos. Si bien está bien tener submenús para su sitio web móvil y de escritorio, los controles principales y la navegación deben seguir siendo los mismos en todos los dispositivos y tamaños de pantalla. La consistencia proporcionará una sensación de familiaridad independientemente del dispositivo.

6. No ser receptivo

Hoy en día, los usuarios acceden a sitios web desde varios dispositivos y tamaños de pantalla. Los días en los que solo los monitores de escritorio gigantes accedían al contenido web quedaron atrás, por lo que los sitios y su navegación deben adaptarse a una amplia gama de pantallas para tener éxito en la Web hoy.

Con demasiada frecuencia, los esquemas de navegación se diseñan únicamente para monitores de pantalla grande. Como resultado, la navegación se descompondrá en pantallas más pequeñas, incluidas tabletas y teléfonos, y quedará inutilizable. Por lo tanto, los sitios web deben construirse con un enfoque receptivo para el soporte de múltiples dispositivos.

7. Submenús excesivos

A medida que trabaja en la reducción del número de opciones para el menú principal de un sitio, comenzará a encontrar enlaces y páginas mejor presentados como submenús. Por ejemplo, el navegador principal puede tener una opción para "Nuestra empresa". Debajo de este botón/sección, puede tener otras opciones que, si bien son necesarias para el sitio, no son lo suficientemente significativas como para garantizar la ubicación de navegación principal. Estos podrían incluir:

• Historia de la Compañía
• Equipo de liderazgo
• Testimonios
• Carreras

Una de las formas en que puede presentar estos submenús es con un menú desplegable o flotante. Aparece un menú desplegable una vez que pasa el cursor del mouse sobre un enlace de nivel superior. Sin embargo, esta opción, aunque común, puede presentar algunos desafíos.

Por ejemplo, en los dispositivos de pantalla táctil donde técnicamente no hay un estado de "desplazamiento", desea asegurarse de que sus enlaces aún sean accesibles para los usuarios. También desea evitar los menús desplegables con tres o más niveles. A menudo es difícil navegar por los sistemas de menús con menús desplegables que provienen de otros menús desplegables, así que evite estos menús difíciles de manejar en cualquier sitio que diseñe.

8. Navegación inconsistente

Una vez que una persona descubra cómo usar su menú de navegación y se sienta cómoda con dónde está todo, ¡no cambie eso en ellos! Los sitios web deben tener una navegación constante a lo largo de toda la experiencia: para cada iteración de un menú, en todos los dispositivos e independientemente de la página en la que se encuentren. Los submenús pueden cambiar de una página a otra, pero debe establecer la navegación principal o los menús en piedra.

9. Etiquetas de menú largas

La edición de las opciones de navegación de un sitio para presentar menos opciones es esencial, pero también debe asegurarse de que las etiquetas de texto para las opciones restantes sean cortas y sencillas.

Un enlace que dice "Todo sobre nuestra empresa" no es necesario cuando solo "Nuestra empresa", "Empresa", "Acerca de nosotros" o "Acerca de" funcionarían bien. Este cambio puede no parecer una gran edición, pero hemos pasado de 4 palabras a solo 1 o 2.

Si edita de esta manera en toda una barra de navegación, habrá reducido a la mitad la cantidad de texto que las personas deben procesar y, al mismo tiempo, transmitirá el contenido apropiado para esos enlaces.

10. Tono incorrecto

Cada sitio web tiene un tono. Ese tono puede ser relajado y amistoso; podría ser profesional y sencillo u otras posibilidades. Cualquiera que sea el estilo del sitio, el lenguaje de navegación debe reflejarlo.

Si un sitio web debe ser amigable y útil, un enlace que diga "Cómo podemos ayudar" puede ser más adecuado que uno que diga "Servicios". Al comprender el tono del mensaje de un sitio, puede diseñar una navegación coherente con ese tono.

Sí, en este caso, el primer texto es mucho más largo que el segundo, lo que parece contrario a otros consejos presentados en este artículo, pero recuerda que el objetivo no es necesariamente hacer que el texto sea lo más breve posible, sino tomar las decisiones correctas en general. Las opciones incluyen la longitud adecuada del texto, pero también consisten en el tono correcto, las opciones, etc.

La navegación simple es imperativa

El diseño de la navegación de un sitio web puede hacer o deshacer la experiencia del usuario. Al asegurarse de que la estructura de navegación sea clara y fácil de usar, alentará a los visitantes a pasar más tiempo en su sitio y los ayudará a dirigirse al contenido o las funciones vitales para ellos y esenciales para su negocio.

Si los visitantes de su sitio web no pueden encontrar lo que están buscando, irán a otro lado. Incluso si tiene el contenido, los productos o los servicios más increíbles, no servirá de nada si sus visitantes no pueden encontrarlos. Eso hace que sea imperativo proporcionar opciones de navegación sencillas y fáciles de entender. ¡Podemos ayudar!

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