Anna K. de CodeRiders sobre cómo usar LinkedIn para mejorar drásticamente su negocio

Participe en debates en red y publique información útil. Si estás ofreciendo soluciones a los puntos débiles de tu red, también debes posicionarte como alguien conocedor de la misma. Comparta información sobre su ámbito de trabajo, consejos útiles necesarios para su público objetivo, escriba artículos de LinkedIn y comente publicaciones relacionadas con su conocimiento y experiencia. – Anna Khachatrian, ejecutiva de desarrollo empresarial de CodeRiders Software Development Company

Antes de comenzar la entrevista, demos una breve información general sobre Authority Magazine y Anna Khachatrian.

Acerca de la revista Authority:

Authority Magazine tiene como objetivo compartir interesantes "series de entrevistas de liderazgo intelectual" con personas que son autoridades en tecnología, cultura pop, negocios, bienestar e impacto social. Extrae historias que son a la vez empoderadoras y procesables.

Sobre Anna Khachatrian:

Anna Khachatrian es ejecutiva de desarrollo empresarial en la empresa de desarrollo de software CodeRiders. Es una experta en marketing digital con más de 6 años de experiencia en desarrollo de negocios, asociaciones, comunicaciones con clientes y generación de prospectos. Anna participó en varios eventos como oradora, tanto locales como internacionales; y uno de sus discursos recientes fue sobre mujeres profesionales en una economía digitalizada durante una conferencia de Women Impact Network (WIN). También concedió entrevistas a varios medios y organizadores de eventos, además de escribir artículos para medios internacionales (como Clutch, The Entrepreneur), el blog CodeRiders y su propio blog en Medium.

¡Muchas gracias por hacer esto con nosotros! ¿Puedes contarnos una historia sobre lo que te llevó a esta carrera específica?

Gracias por esta oportunidad de compartir mi conocimiento sobre la plataforma de LinkedIn y sus capacidades. Ya hace 6 años que estoy en el ámbito del marketing digital. Durante los últimos 3 años, estoy trabajando específicamente en el desarrollo de negocios. Las redes sociales y especialmente LinkedIn son las herramientas que uso a diario para mantener la comunicación con mi red, leer noticias relacionadas con la industria, así como obtener clientes potenciales calificados.

Mi historia de convertirme en un ejecutivo de desarrollo de negocios y especialista en comunicaciones comienza con mi primer trabajo como periodista. Todavía era estudiante cuando comencé mi carrera en ese campo, aprendiendo y practicando las formas de comunicarme de manera fluida y efectiva con las personas, invitándolas a responder mis preguntas con sinceridad. También aprendí periodismo de datos e investigación de datos relacionados, lo que más tarde me ayudó a realizar investigaciones efectivas para encontrar los clientes potenciales que pueden convertirse en prospectos en el futuro.

¿Puedes compartir la historia más interesante que te haya sucedido desde que comenzaste esta carrera?

Comunicarme con clientes de diferentes nacionalidades es lo que hago todos los días y, por supuesto, esto genera muchas historias interesantes. Mi idioma principal para comunicarme es el inglés, aunque también hablo ruso, además de mi lengua materna. Una de mis clientas es de Ucrania ya veces me envía mensajes en ucraniano, olvidando que no lo entiendo. Cada vez que traduzco sus mensajes para que la entienda bien y le pido que me envíe mensajes en inglés o ruso. Sin embargo, sigue enviándome mensajes en ucraniano de vez en cuando. Creo que al final de este proyecto, también podré comunicarme sin problemas en ucraniano, jaja.

Las comunicaciones interculturales son lo que me encanta, y este ejemplo es una de las razones por las que me encanta hablar con diferentes nacionalidades y compartir experiencias culturales.

¿Puedes compartir una historia sobre el error más divertido que cometiste cuando recién comenzabas? ¿Puede decirnos qué lección aprendió de eso?

Oh, acabo de recordar una historia. Parece divertido ahora, pero estaba tan avergonzado en ese momento. Por lo general, estoy muy atento a los detalles, especialmente cuando envío mensajes relacionados con el negocio a mis clientes potenciales. Sin embargo, fallé una vez.

Envié un mensaje de LinkedIn a alguien llamado Phil y accidentalmente lo llamé Peter. La respuesta que recibí fue bastante fría para mí: “Hola, Sylvia, mi nombre es Phil. Ayudo a las empresas a conocer a las personas adecuadas para hacer crecer su negocio y no cometer errores tontos al principio... si va a llamar en frío y enviar un mensaje a alguien, al menos tenga el nombre correcto..."

Estaba avergonzado de mi tonto error y preocupado de que accidentalmente pudiera subestimar la autoridad de mi empresa con ese error. Fue una lección para mí estar mucho más atento a los detalles antes de presionar el botón "enviar" mientras enviaba mensajes. También me enseñó a ser tolerante con los mensajes que pueden contener algunos errores accidentales. Durante mi trayectoria profesional, yo mismo recibí mensajes de este tipo de representantes de otras empresas y los respondí amablemente para corregir sus errores. Después de todo, los errores no son para desmotivar, sino para aprender y mejorar.

¿Qué plataforma de redes sociales ha encontrado más efectiva para aumentar los ingresos comerciales? ¿Puedes compartir una historia de tu experiencia?

Las principales plataformas de redes sociales que uso son LinkedIn, Facebook e Instagram. Cada uno de ellos tiene su propósito único. Si hablamos de generación de leads, creación de redes y comunicación con profesionales de la industria, por supuesto, LinkedIn gana todo. Si hablamos de informar a la audiencia y compartir noticias, usamos Facebook. Si hablamos de la marca de la empresa, el ambiente de equipo y lo que significa trabajar en nuestra empresa, usamos Instagram.

LinkedIn es la plataforma que mejor se adapta al aumento de los ingresos comerciales. La mayoría de los usuarios de LinkedIn se mantienen profesionales en esa plataforma y se relacionan con otros sobre temas relacionados con los negocios. LinkedIn tiene una cultura única que es diferente de otras plataformas de redes sociales. Esto hace que se destaque de otras plataformas de redes sociales como una gran herramienta para aumentar los ingresos comerciales.

Hablemos de LinkedIn específicamente, ahora. ¿Puedes compartir 5 formas de aprovechar LinkedIn para mejorar drásticamente tu negocio? Por favor comparta una historia o ejemplo para cada uno.

Claro, para mejorar su negocio a través de LinkedIn y obtener nuevos prospectos, debe organizar campañas de divulgación optimizadas. Cada campaña contiene algunas partes a las que debe prestar mucha atención.

1. Mejora tu perfil. Su red obtendrá su primera impresión de su aspecto de perfil. Por lo tanto, si tiene un perfil incompleto o si tiene un propósito diferente al de su campaña de divulgación de LinkedIn, no obtendrá la atención de su red. Comience con su perfil e imágenes de portada. Muestra tu imagen de perfil profesional, no un selfie o una foto de baja calidad, y hazle corresponder tu imagen de portada. También puede utilizar la foto de portada de su empresa. Luego, reescriba su título y describa cómo puede ayudar a su red con razones precisas. Vuelva a escribir la descripción de su perfil y explique con más detalle cómo puede ayudar a su red a resolver un problema específico con su empresa. Proporcione enlaces útiles e información de contacto. Actualiza tus secciones de trabajo y educación. Solicite a sus clientes revisiones de su cooperación con usted.

2. Aprende a usar la búsqueda de LinkedIn. LinkedIn tiene una gran herramienta de búsqueda incorporada, que proporciona suficientes opciones de búsqueda para encontrar los clientes potenciales que mejor se adapten. La versión gratuita básica de la búsqueda de LinkedIn también es suficiente para tener una campaña de divulgación pequeña o mediana. Sin embargo, si va a iniciar una gran campaña, es posible que deba comprar LinkedIn Sales Navigator para que funcione de manera más efectiva. Ayuda a filtrar su búsqueda de la manera más detallada posible, asegurando que obtenga solo los resultados que más coincidan con su búsqueda. Al escribir palabras clave para la búsqueda, trate de ponerse en el lugar de su público objetivo. ¿Qué escribirían en sus titulares y títulos de LinkedIn? ¿Sobre qué publicarían? ¿Qué grupos utilizarían? Las respuestas a preguntas como esta lo ayudarán a realizar una mejor campaña de búsqueda. Permítame compartir un consejo si está utilizando la versión gratuita de la búsqueda de LinkedIn y le preocupa que LinkedIn pueda restringir sus resultados de búsqueda. Al abrir uno de los perfiles que coinciden con tus criterios, LinkedIn suele ofrecer perfiles similares en la columna de la derecha. Muchos desarrolladores de negocios tienden a saltarse esa sección y hacen su investigación basándose solo en resultados de búsqueda específicos. Sin embargo, mi experiencia demuestra que esas sugerencias de perfil son bastante relevantes y pueden serte de gran ayuda.

Personaliza cada mensaje. A nadie le gusta recibir mensajes masivos enviados a todo el mundo. Recuerda que el propósito de tu campaña es convencer a tu red de que tus servicios y soluciones pueden ser de gran ayuda para ellos. ¿Cómo va a creer en ti tu red si ni siquiera te tomas el tiempo de explorar quiénes son y qué problema tienen para ofrecerles soluciones personalizadas? Su mensaje de divulgación debe contener sus puntos débiles y su solución personalizada para ellos. Mensajes como este obtienen la mayor tasa de apertura y respuesta.

Cree una estrategia de seguimiento bien definida. Su red puede aceptar su solicitud de conexión, pero perder su mensaje inicial. Debido a los horarios pesados ​​y los cronogramas ocupados, es posible que se olviden de responder a su mensaje. Para evitar situaciones como esta, cada campaña de divulgación requiere una estrategia de seguimiento bien redactada y examinada. Hay dos cosas que uno debe evitar: sonar demasiado necesitado y hacer un seguimiento demasiado tarde. En ambas situaciones, perdería su liderazgo. Los mensajes de seguimiento no deben ser solo recordatorios, sino que también deben proporcionar más valor a su mensaje inicial. La práctica promedio es enviar un mínimo de 3 y un máximo de 6 seguimientos. Sin embargo, cada campaña tiene su estrategia única, por lo que la cantidad de seguimientos depende de la investigación.

Participe en debates en red y publique información útil. Si estás ofreciendo soluciones a los puntos débiles de tu red, también debes posicionarte como alguien conocedor de la misma. Comparta información sobre su ámbito de trabajo, consejos útiles necesarios para su público objetivo, escriba artículos de LinkedIn y comente publicaciones relacionadas con su conocimiento y experiencia.

Debido a la posición en la que se encuentra, es una persona de gran influencia. Si pudieras inspirar un movimiento que traería la mayor cantidad de bien a la mayor cantidad de personas, ¿cuál sería? Nunca sabes lo que tu idea puede desencadenar

Educación gratuita y accesible para todos, definitivamente. Imagínese cuántos talentos se pasan por alto y se subestiman porque ni siquiera tuvieron la oportunidad de educarse por cuestiones de dinero. Bueno, la educación escolar es gratuita en general, pero aún así, no está disponible para todos debido a muchas razones, como la ubicación, la falta de maestros, la falta de libros, la poca disponibilidad de Internet, etc. La educación superior es mucho más inaccesible en muchos países. . Un porcentaje muy pequeño de estudiantes en realidad obtiene educación superior gratuita. Entonces, el movimiento que inspiraría y lideraría definitivamente está relacionado con la educación accesible y de calidad en todo el mundo.

Algunos de los nombres más importantes en negocios, financiación de capital de riesgo, deportes y entretenimiento leen esta columna. ¿Hay alguna persona en el mundo o en los EE. UU. con la que le encantaría desayunar o almorzar en privado y por qué? Él o ella podrían ver esto si los etiquetamos

Joanne Rowling, la autora de la serie "Harry Potter". Puedo decir que crecí con la serie de Harry Potter y sus personajes. En mi infancia, siempre me había imaginado que el mundo de la magia realmente existe y que algún día Hagrid también visitaría mi casa para llevarme a Hogwarts, jaja. Ahora sería un placer conocer a la mujer que está detrás de esta historia de mi infancia y hablar con ella sobre los pequeños detalles y las inspiraciones relacionadas con ella.

Muchas gracias por estas grandes ideas. ¡Esto fue muy esclarecedor!

Gracias a ti también, Candice. Fue un placer responder a sus preguntas. Espero que mis consejos ayuden e inspiren a alguien a tener éxito en sus campañas de divulgación en LinkedIn.