10 erreurs courantes de navigation sur le site Web que vous devez éviter

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Avez-vous déjà visité un site Web ou une boutique en ligne, pour ne plus savoir où trouver les informations dont vous avez besoin ? Ou pire, avez-vous été incapable d'accomplir la tâche prévue, comme payer une facture en ligne ou acheter un produit spécifique ? Malheureusement, cela devient de plus en plus courant. Pour que leur travail se démarque, de nombreux concepteurs de sites Web deviennent créatifs avec la conception de menus, ce qui entraîne des erreurs courantes de navigation sur le site Web.

La navigation d'un site Web est l'un des éléments les plus critiques dans la conception d'un site. Les visiteurs doivent utiliser la navigation pour parcourir le site Web et trouver rapidement les informations qu'ils recherchent.

Si la navigation est déroutante ou si elle déroute l'utilisateur, vous courez le risque qu'il soit frustré et quitte complètement le site. En termes simples, la navigation sur le site Web doit être simple et intuitive. Pour atteindre ces caractéristiques, nous décrivons dix erreurs courantes de navigation sur le site Web que vous devez éviter.

Erreurs courantes de navigation sur le site Web

1. Soyez créatif avec la navigation

Vous avez peut-être décidé de créer le site Web de votre entreprise après avoir parcouru de nombreux blogs et sites Web de marketing numérique. Un conseil fréquent que vous avez peut-être rencontré est d'être différent et créatif dans vos efforts de marketing en ligne. Mais il n'en va pas de même pour la navigation de votre site Web.

Bien qu'il n'y ait pas de règle de navigation, certaines pratiques sont devenues si courantes que les gens les attendent désormais sur tous les sites Web. Par exemple, une barre de navigation verticale doit être à gauche, ou une barre horizontale doit être en haut de la page Web. Malheureusement, tout ce qui est différent peut être ennuyeux pour les visiteurs et augmenter le taux de rebond.

2. Masquer votre menu de navigation

Le design minimaliste devient de plus en plus populaire parmi les sites Web. Ces sites Web ne présentent qu'une grande image haute définition liée à l'entreprise/à la marque sur la page d'accueil avec quelques options possibles. Mais en gardant les choses au minimum, de nombreux sites Web masquent la navigation, principalement sous l'icône du hamburger.

Bien que cette pratique soit acceptable pour un site Web mobile, car les mobiles ont des écrans plus petits, vous devez l'éviter sur les sites Web de bureau. Selon une étude du groupe Nielsen Norman, l'icône hamburger est moins utilisée qu'une barre de navigation visible et est préférée principalement sur les sites Web mobiles.

Voici un autre fait que vous voudrez peut-être garder à l'esprit. Seuls 52% des utilisateurs de plus de 45 ans savent même ce que signifie l'icône du hamburger. Donc, pour près de la moitié de cette population, ces 3 petites lignes n'ont absolument aucun sens. Il est très peu probable qu'ils cliquent, sauf par pure curiosité.

Donc, avant de décider d'intégrer les trois petites lignes sur votre site Web, assurez-vous d'en considérer les implications. Les jeunes utilisateurs plus susceptibles d'utiliser des appareils mobiles n'auront pas de problème. Mais si vous ciblez des consommateurs plus âgés ou ceux qui utilisent principalement des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables, vous devrez anticiper leurs besoins. Par exemple, inclure le mot "menu" à côté de l'icône augmentera l'engagement.

3. Trop d'options

Donnez à une personne 15 options parmi lesquelles choisir, et il lui faudra plus de temps pour choisir que si vous ne lui aviez donné que sept ou huit options. Ainsi, moins une personne peut faire de choix possibles, plus elle peut évaluer ces choix rapidement et ensuite décider.

Malheureusement, en ce qui concerne la navigation sur le site Web, de nombreuses entreprises essaient de mettre tout ce qui est possible dans la barre de navigation principale de leur site afin que les visiteurs aient un accès immédiat à toutes les options de la page.

Vous avez peut-être rencontré des sites Web avec des options et des liens infinis dans leur menu de navigation. Malheureusement, les menus trop étendus sont l'une des erreurs les plus courantes des débutants où l'on essaie d'être aussi complet que possible sur la navigation sur le site Web.

Avoir des liens vers tout votre contenu peut sembler une bonne idée, car rendre le contenu facile d'accès est un objectif valable, mais une surcharge de liens de navigation se retournera contre vous. Au lieu de permettre aux visiteurs de voir rapidement quelles pages sont disponibles, ils seront submergés par l'étendue des choix et incapables de décider quoi faire ensuite.

4. Mauvaises options

Une autre erreur que les gens commettent lors de la planification de la navigation d'un site, en particulier lorsqu'ils décident de ce qu'il faut laisser dans la navigation principale et de ce qu'il faut déplacer vers la navigation de sous-section, est qu'ils coupent les mauvais éléments et laissent des liens qui ne sont pas importants pour le public réel d'un site.

N'oubliez pas qu'un site Web doit répondre aux besoins des personnes qui l'utiliseront. Par conséquent, vous devez vous concentrer sur le contenu ou les fonctionnalités qui sont importantes pour eux.

Un lien comme « Message du président » peut être nécessaire au PDG d'une entreprise. Mais si votre public cible ne recherche pas ce contenu, le placer dans la ligne de navigation est une erreur, surtout s'il s'y trouve au lieu d'un lien important pour les clients du site !

5. Incohérence entre les appareils

De nos jours, les gens utilisent de nombreux appareils différents pour accéder à un site Web, comme des ordinateurs portables/PC, des tablettes, des smartphones, etc. Les utilisateurs qui visitent régulièrement votre site Web via leur ordinateur portable/PC sont habitués à y naviguer. Mais si cette personne visite votre site Web à partir d'un smartphone ou d'une tablette, l'expérience de navigation pourrait être complètement différente et déroutante.

La plupart des sites Web ne tiennent pas compte de l'incohérence de la navigation pour les visiteurs utilisant différents appareils. Bien qu'il soit acceptable d'avoir des sous-menus pour votre ordinateur de bureau et votre site Web mobile, les commandes principales et la navigation doivent rester les mêmes sur tous les appareils et toutes les tailles d'écran. La cohérence fournira un sentiment de familiarité quel que soit l'appareil.

6. Ne pas être réactif

Aujourd'hui, les utilisateurs accèdent aux sites Web à partir de divers appareils et tailles d'écran. L'époque où seuls les écrans de bureau géants accédaient au contenu Web est révolue, les sites et leur navigation doivent donc s'adapter à une large gamme d'écrans pour réussir sur le Web aujourd'hui.

Les systèmes de navigation sont trop souvent conçus uniquement pour les moniteurs à grand écran. En conséquence, la navigation tombera en panne sur des écrans plus petits, y compris les tablettes et les téléphones, et deviendra inutilisable. Par conséquent, les sites Web doivent être construits avec une approche réactive de la prise en charge de plusieurs appareils.

7. Sous-menus excessifs

Au fur et à mesure que vous travaillerez à réduire le nombre d'options pour le menu principal d'un site, vous commencerez à trouver des liens et des pages mieux présentés en tant que sous-menus. Par exemple, la navigation principale peut avoir une option pour "Notre entreprise". Sous ce bouton/section, vous pouvez avoir d'autres options qui, bien que nécessaires pour le site, ne sont pas suffisamment importantes pour justifier le placement de la navigation principale. Ceux-ci pourraient inclure :

• Histoire de l'entreprise
• Équipe de direction
• Témoignages
• Carrières

L'une des façons de présenter ces sous-menus est d'utiliser un menu déroulant ou un menu déroulant. Un menu déroulant apparaît une fois que vous passez le curseur de votre souris sur un lien de niveau supérieur. Cette option, bien que courante, peut toutefois présenter certains défis.

Par exemple, sur les appareils à écran tactile où il n'y a techniquement pas d'état "survolé", vous voulez vous assurer que vos liens sont toujours accessibles aux utilisateurs. Vous souhaitez également éviter les menus déroulants à trois niveaux ou plus. Il est souvent difficile de naviguer dans les systèmes de menus avec des fly-outs provenant d'autres fly-outs, évitez donc ces menus encombrants dans tout site que vous concevez.

8. Navigation incohérente

Une fois qu'une personne a compris comment utiliser votre menu de navigation et est à l'aise avec l'endroit où tout se trouve, veuillez ne pas changer cela sur elle ! Les sites Web doivent avoir une navigation cohérente tout au long de l'expérience - pour chaque itération d'un menu, sur tous les appareils et quelle que soit la page sur laquelle ils se trouvent. Les sous-menus peuvent changer d'une page à l'autre, mais vous devez définir la navigation principale ou les menus dans la pierre.

9. Longues étiquettes de menu

Il est essentiel de modifier les options de navigation d'un site pour présenter moins de choix, mais vous devez également vous assurer que les libellés de texte des choix restants sont courts et clairs.

Un lien indiquant « Tout sur notre entreprise » n'est pas nécessaire lorsque seuls « Notre entreprise », « Entreprise », « À propos de nous » ou « À propos de » fonctionnent parfaitement. Ce changement peut ne pas sembler être une grosse modification, mais nous sommes passés de 4 mots à seulement 1 ou 2.

Si vous modifiez ainsi une barre de navigation entière, vous aurez effectivement réduit de moitié la quantité de texte que les utilisateurs doivent traiter tout en transmettant le contenu approprié pour ces liens.

10. Mauvais ton

Chaque site Web a un ton. Ce ton pourrait être lâche et amical; cela pourrait être professionnel et simple ou d'autres possibilités. Quel que soit le style du site, la langue de navigation doit le refléter.

Si un site Web doit être convivial et utile, un lien indiquant «Comment pouvons-nous vous aider» peut-il être plus approprié qu'un lien indiquant «Services». En comprenant le ton du message d'un site, vous pouvez concevoir une navigation cohérente avec ce ton.

Oui, dans ce cas, le premier texte est beaucoup plus long que le second, ce qui semble contraire aux autres conseils présentés dans cet article, mais rappelez-vous que le but n'est pas nécessairement de faire le texte le plus court possible mais de faire les bons choix dans l'ensemble. Les choix incluent la bonne longueur de texte, mais ils comprennent également le bon ton, les options, etc.

Une navigation simple est impérative

La conception de la navigation d'un site Web peut faire ou défaire l'expérience utilisateur. En vous assurant que la structure de navigation est claire et facile à utiliser, vous encouragez les visiteurs à passer plus de temps sur votre site et vous aidez à les diriger vers le contenu ou les fonctionnalités vitales pour eux et essentielles à votre entreprise.

Si les visiteurs de votre site Web ne trouvent pas ce qu'ils recherchent, ils iront ailleurs. Même si vous avez le contenu, les produits ou les services les plus impressionnants, cela ne servira à rien si vos visiteurs ne peuvent pas les trouver. Il est donc impératif de fournir des options de navigation simples et faciles à comprendre. Nous pouvons aider!

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Aidez-vous les visiteurs à naviguer sur votre site Web ?

Les visiteurs font-ils confiance à votre présence en ligne ? Ou certains éléments empêchent-ils les consommateurs potentiels de trouver rapidement et facilement le contenu dont ils ont besoin ? Avez-vous quelque chose à ajouter à nos erreurs courantes de navigation sur le site ? Peut-être avez-vous des exemples que vous pouvez partager ? Ou peut-être pouvez-vous partager des exemples de menus de navigation que vous aimez ?

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Par PixoLabo

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