7 tipos de automatización de marketing para mejorar su campaña

La confianza de los consumidores modernos en Internet proporciona a los especialistas en marketing una gran cantidad de recursos y oportunidades. Al mismo tiempo, el marketing digital puede ser un proceso laborioso y complicado, ya que aplicar estos datos rara vez es una tarea sencilla. Afortunadamente, la automatización del marketing puede hacer que cualquier campaña de marketing sea más eficiente, precisa y efectiva.

Así como la automatización puede optimizar los procesos y reducir los costos con tareas físicas, puede hacer lo mismo con las campañas de marketing. Los líderes de la industria también son conscientes de esto, con el 75% de los profesionales de marketing diciendo que su negocio utiliza herramientas automatizadas. Sin embargo, comprender los beneficios de la automatización y saber cómo aplicarla son dos cosas diferentes.

Antes de invertir en cualquier forma de automatización, es crucial tener una idea de qué tipo será más beneficioso. Hay mucha variación en las herramientas de automatización de marketing, cada tipo ofrece servicios y ventajas únicos.

Aquí hay siete de los tipos más populares de automatización de marketing disponibles en la actualidad. Si está buscando mejorar sus campañas, estos recursos son buenos lugares para comenzar.

1. Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Software CRM de HubSpot

El software de gestión de relaciones con los clientes es uno de los tipos de automatización de marketing más populares y ventajosos. Los sistemas de CRM normalmente actúan como un centro para toda la información de marketing vital de su empresa. Recopilan y analizan los datos del cliente y reúnen todos los pasos del viaje del cliente.

Cada interacción con un usuario podría generar datos útiles, y el software de CRM realiza un seguimiento de ellos. Luego, estos sistemas organizan y almacenan esta información para que esté disponible cuando pueda ayudar en otro paso del recorrido del cliente. La automatización de este proceso de recopilación y consolidación de datos permite a las empresas reaccionar con mucha más precisión y eficiencia a las acciones de los usuarios individuales.

Por ejemplo, los equipos de marketing podrían usar Hubspot o Salesforce para almacenar toda la información de los clientes en un solo lugar. Todos podrían ver qué anuncios vieron los clientes, qué compraron si son clientes recurrentes, etc. Dado que todos pueden acceder a estos datos, los equipos no se arriesgan a mezclar información ni a intentar hacer algo que ya hizo otra persona.

Los sistemas CRM a menudo tienen muchas funciones, lo que los hace útiles por sí solos, pero también pueden integrarse con otras herramientas de automatización. Si bien CRM tiende a ser más costoso que otros sistemas automatizados, proporciona algunos de los valores más importantes. Es fácil ver por qué CRM es el tipo de software de más rápido crecimiento para aplicaciones empresariales.

2. Automatización de análisis y segmentación

El análisis de datos juega un papel central en muchos aspectos de los negocios modernos y el marketing no es diferente. La automatización de la analítica y la segmentación organiza y analiza los datos de los clientes, produciendo información útil que informa las decisiones de marketing dirigidas. Si bien es completamente posible segmentar y analizar datos manualmente, la automatización de estos procesos puede ahorrar una cantidad considerable de tiempo.

Herramientas como iContact muestran cómo diferentes clientes respondieron a las campañas. Luego, los equipos pueden ver estas estadísticas para ver qué funcionó mejor y refinar su enfoque. Dado que el programa automatiza el proceso de análisis, los especialistas en marketing no tienen que dedicar tanto tiempo a revisar los datos sin procesar.

En un informe de 2018 de Formstack, el 25 % de las empresas encuestadas dijeron que pasan 20 horas o más a la semana en tareas manuales de datos. En el mundo acelerado de hoy, los datos de los consumidores vienen con una fecha de vencimiento. Al automatizar el proceso de análisis, las empresas pueden usar sus datos mientras aún son más relevantes.

Algunas soluciones de CRM ofrecen análisis y automatización de la segmentación. Sin embargo, las herramientas dedicadas a este trabajo suelen ofrecer información más detallada y variada. Recuerde que, si bien las soluciones todo en uno pueden ser más rentables, rara vez brindan el mismo nivel de calidad que un software más especializado.

3. Verificación de identidad automatizada

Uno de los desafíos más importantes en el marketing dirigido es el riesgo de que los datos de los clientes no sean precisos. Cualquier error en los procesos de recopilación, limpieza y análisis de datos puede generar información de usuario falsa o engañosa. Si eso sucede, una campaña de marketing dirigida basada en estos datos no resultará efectiva.

El software de verificación de identidad automatizado ayuda a los especialistas en marketing a evitar estos resultados costosos al verificar dos veces todos los datos de los clientes. Estas herramientas verifican si los clientes compartieron su información correctamente, comparan datos de varios canales y crean perfiles de clientes confiables y completos. Este proceso de verificación garantiza que cualquier estrategia de marketing construida en torno a estos datos sea lo más efectiva posible.

IBM estima que la mala calidad de los datos le cuesta a la economía 3,1 billones de dólares cada año. Si los datos de los especialistas en marketing no son precisos, se perderán ingresos. Pero la verificación manual puede ser un proceso largo.

Este tipo de automatización de marketing brinda a los especialistas en marketing la precisión que necesitan sin perder demasiado tiempo. Los especialistas en marketing pueden integrar estas herramientas, como Cognito, en su CRM u otra parte del flujo de trabajo para verificar los datos antes de usarlos para impulsar campañas.

4. Software de automatización de correo electrónico

El software de automatización de correo electrónico de Mailchimp

Si bien los últimos ejemplos se han centrado en la recopilación de datos, algunas de las aplicaciones de automatización de marketing más populares se encuentran en el alcance del cliente. De estas herramientas orientadas al cliente, el software de automatización de correo electrónico se encuentra entre las más útiles y ampliamente implementadas. Como su nombre lo indica, este software envía correos electrónicos automáticamente a los usuarios cuando se involucran en ciertos comportamientos.

Por ejemplo, Mailchimp, una de las opciones más populares, permite a los usuarios configurar correos electrónicos para ciertos activadores. Puede enviar mensajes preescritos cuando alguien nuevo se suscribe, realiza una compra, abandona su carrito y más. Todo lo que el usuario tiene que hacer es escribir las plantillas y elegir qué acciones activarán qué letras.

Tan simple como es este proceso, puede conducir a algunos resultados tremendos. El software de automatización de correo electrónico maximiza su alcance, asegurando que ningún cliente quede sin ser contactado con un mínimo de intervención humana. Revisar las bases de datos de visitantes del sitio y enviar correos electrónicos a cada usuario manualmente llevaría demasiado tiempo, por lo que la automatización es indispensable aquí.

Al principio, el correo electrónico puede parecer una forma de marketing obsoleta porque está lejos de ser una nueva tecnología. A pesar de su antigüedad, el correo electrónico aún produce un ROI impresionante y genera aproximadamente $ 42 por cada $ 1 gastado. Ese es un margen de beneficio que ninguna empresa puede permitirse dejar pasar, lo que hace que la automatización del correo electrónico sea aún más valiosa.

5. Automatización publicitaria

publicidad de Google

Las herramientas de automatización de publicidad son la vanguardia de la automatización de marketing. Estos servicios crean y nutren clientes potenciales con una interacción humana mínima, automatizando virtualmente todos los aspectos del marketing digital orientados al consumidor. Rara vez se necesita un solo anuncio para convertir a un usuario en un cliente, por lo que estas herramientas siguen a los usuarios a lo largo del viaje del cliente.

Los sistemas de automatización de publicidad analizan el comportamiento de los usuarios para mostrar una serie de anuncios relevantes, personalizando las campañas de marketing para cada individuo. Realizan un seguimiento de cualquier cambio en las preferencias del usuario y cómo interactúan con otros anuncios y luego modifican las estrategias en consecuencia. Este proceso lleva el marketing dirigido a otro nivel al ajustar las campañas de marketing individuales en tiempo real.

Muchos sitios ofrecen estas funciones, como Facebook Ads Manager y Google AdSense. Los especialistas en marketing configuran sus anuncios y eligen un público objetivo para ellos, y la automatización se encarga del resto. Dado que ajustan estas campañas en tiempo real, los especialistas en marketing tampoco tienen que preocuparse por cambiar manualmente los anuncios para atraer a los clientes a lo largo de su viaje.

Algunas herramientas de automatización de publicidad más avanzadas pueden incluso crear anuncios personalizados automáticamente. Ajustarán textos, imágenes y diseños dentro de parámetros dados para atraer a cada usuario en un nivel más personalizado. Cuanto más específica pueda ser una campaña publicitaria para dirigirse a usuarios individuales, más eficaz será. Este tipo de automatización proporciona especificidad.

6. Automatización de Precios

Que un cliente decida o no comprar un producto depende en gran medida de su precio. Ese concepto es bastante sencillo, pero rara vez se desarrolla tan simple como cabría esperar. Lo que constituye un precio tentador varía entre los clientes, y el modelo de precios más bajo posible no siempre se traduce en la mayor cantidad de ventas.

El software de automatización de precios analiza el comportamiento del usuario para aumentar o disminuir los precios dentro de un rango determinado. A medida que aumenta la demanda, los clientes suelen estar dispuestos a gastar más, por lo que estas herramientas pueden aumentar los precios automáticamente para capitalizar eso. Con suficientes datos de clientes, algunos sistemas pueden incluso personalizar los precios para que coincidan con los hábitos de gasto de los usuarios individuales.

Para usar estas herramientas, los especialistas en marketing ingresan una lista de posibles precios o un rango para un producto determinado. Luego, el sistema automatizado utilizará este rango para adaptar los precios a los diferentes usuarios, haciendo más ventas y obteniendo más ganancias. Los equipos de marketing pueden usar este enfoque todo el tiempo o simplemente recurrir a él de vez en cuando para promociones.

Considere cuántos millennials pagarían hasta un 20% más por un producto sostenible, mientras que las generaciones mayores no lo harían. Un sistema de automatización de precios podría tener esto en cuenta y marcar los productos sostenibles en los anuncios orientados a los Millennials mientras los reduce para los usuarios mayores. Este modelo de precios dinámicos garantizaría que las empresas atraigan a cada base de consumidores de la manera más efectiva posible.

7. Automatización del flujo de trabajo

No todos los tipos de automatización de marketing se centran en acciones o datos centrados en el cliente. Los especialistas en marketing se involucran en muchas otras tareas que le quitan tiempo a un trabajo más valioso. La automatización puede ayudar. Las herramientas de automatización del flujo de trabajo automatizan cosas como la entrada de datos, la programación y la generación de informes para ahorrar tiempo valioso a los empleados.

La mejora de los procesos comerciales se basa en maximizar las tareas que agregan valor y minimizar aquellas que no agregan valor. Las herramientas de automatización del flujo de trabajo pueden manejar muchos de estos trabajos que no agregan valor, liberando a los empleados para que se concentren en un trabajo más rentable. Cuando los especialistas en marketing no dedican tiempo a escribir, pueden dedicar más tiempo al trabajo para el que fueron contratados.

La extracción manual de datos puede costar hasta $730 675 por año en costos indirectos y ocultos. Eso es mucho más que el precio anual de usar un sistema automatizado para manejar estas tareas repetitivas. Aunque cosas como la entrada de datos y los informes pueden parecer pequeñas, se suman a algo sustancial con el tiempo.

Los especialistas en marketing que necesitan maximizar su eficiencia pueden ver qué tareas repetitivas requieren más tiempo. Ya sea para redactar correos electrónicos, archivar documentos o programar, pueden encontrar una herramienta que lo automatice. Una vez que delegan estos trabajos a la automatización, pueden concentrarse en trabajos más apremiantes.

Elegir el tipo correcto de automatización

Hasta ahora, ha visto siete tipos diferentes de automatización de marketing y aún hay más disponibles. Sin embargo, no todas las empresas necesitan o tienen el presupuesto para cada tipo de automatización. Como tal, seleccionar el tipo correcto de automatización para su situación específica es un paso crítico.

Dado que el 30 % de las empresas encuestadas citan la implementación de tecnología como una barrera para la adopción de la automatización, tenga en cuenta sus recursos. Es posible que no tenga la infraestructura digital para admitir un software más avanzado o que tenga un conocimiento limitado del personal. Si este es un territorio nuevo para su empresa, considere opciones más fáciles de usar.

No todos los tipos de automatización aportan el mismo valor a todas las empresas. Las empresas deben analizar dónde se encuentran sus fortalezas y debilidades y aplicar la automatización en consecuencia. No necesita automatizar todo, pero cualquier parte del proceso que sea lenta, costosa o desorganizada es ideal para la automatización.

La automatización de marketing puede traer resultados impresionantes

A medida que Internet juega un papel más importante en la vida diaria, aumenta la cantidad de datos de consumidores disponibles para los especialistas en marketing. Esta información puede hacer que las campañas de marketing sean mucho más efectivas, pero solo si las empresas pueden aprovecharla. Las herramientas de automatización de marketing ayudan a las empresas a capitalizar estos datos, ajustándose en tiempo real a medida que lo hacen los clientes.

Sin sistemas de automatización de marketing, las campañas publicitarias no alcanzarán su máximo potencial. Comprender dónde y cómo puede ayudar la automatización guiará a los especialistas en marketing hacia un futuro más rentable. En el panorama competitivo actual, los especialistas en marketing no pueden permitirse pasar por alto las ventajas de la automatización.