7 tipi di automazione del marketing per migliorare la tua campagna

La dipendenza dei consumatori moderni da Internet offre agli esperti di marketing una ricchezza di risorse e opportunità. Allo stesso tempo, il marketing digitale può essere un processo complicato e laborioso, poiché l'applicazione di questi dati è raramente un compito semplice. Per fortuna, l'automazione del marketing può rendere qualsiasi campagna di marketing più efficiente, precisa ed efficace.

Proprio come l'automazione può semplificare i processi e ridurre i costi con attività fisiche, può fare lo stesso per le campagne di marketing. Anche i leader del settore ne sono consapevoli, con il 75% dei professionisti del marketing che afferma che la propria attività utilizza strumenti automatizzati. Comprendere i vantaggi dell'automazione e sapere come applicarla, tuttavia, sono due cose diverse.

Prima di investire in qualsiasi forma di automazione, è fondamentale comprendere quale tipo sarà più vantaggioso. Ci sono molte variazioni negli strumenti di automazione del marketing, ogni tipo offre servizi e vantaggi unici.

Ecco sette dei tipi più popolari di automazione del marketing disponibili oggi. Se stai cercando di migliorare le tue campagne, queste risorse sono buoni punti di partenza.

1. Software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Il software CRM di HubSpot

Il software di gestione delle relazioni con i clienti è uno dei tipi più popolari e vantaggiosi di automazione del marketing. I sistemi CRM in genere fungono da hub per tutte le informazioni di marketing vitali della tua azienda. Raccolgono e analizzano i dati dei clienti e riuniscono tutte le fasi del percorso del cliente.

Ogni interazione con un utente potrebbe generare dati utili e il software CRM ne tiene traccia. Questi sistemi quindi organizzano e archiviano queste informazioni in modo che siano prontamente disponibili quando potrebbero aiutare in un'altra fase del percorso del cliente. L'automazione di questo processo di raccolta e consolidamento dei dati consente alle aziende di reagire in modo molto più accurato ed efficiente alle azioni dei singoli utenti.

Ad esempio, i team di marketing potrebbero utilizzare Hubspot o Salesforce per archiviare tutte le informazioni sui clienti in un unico posto. Tutti sarebbero in grado di vedere cosa hanno visto gli annunci dei clienti, cosa hanno acquistato se stanno tornando clienti e così via. Poiché questi dati sono accessibili a tutti, i team non rischiano di confondere informazioni o provare a fare qualcosa che qualcun altro ha già fatto.

I sistemi CRM sono spesso ricchi di funzionalità, il che li rende utili da soli, ma possono anche integrarsi con altri strumenti di automazione. Sebbene il CRM tenda ad essere più costoso di altri sistemi automatizzati, fornisce alcuni dei più grandi valori. È facile capire perché il CRM è il tipo di software in più rapida crescita per le applicazioni aziendali.

2. Analisi e automazione della segmentazione

L'analisi dei dati gioca un ruolo centrale in molti aspetti del business moderno e il marketing non è diverso. L'automazione dell'analisi e della segmentazione organizza e analizza i dati dei clienti, producendo informazioni utili che informano decisioni di marketing mirate. Sebbene sia del tutto possibile segmentare e analizzare i dati manualmente, l'automazione di questi processi può far risparmiare una notevole quantità di tempo.

Strumenti come iContact mostrano come i diversi clienti hanno risposto alle campagne. I team possono quindi guardare queste statistiche per vedere cosa ha funzionato meglio e perfezionare il loro approccio. Poiché il programma automatizza il processo di analisi, gli esperti di marketing non devono dedicare molto tempo a esaminare i dati grezzi stessi.

In un rapporto del 2018 di Formstack, il 25% delle aziende intervistate ha affermato di dedicare 20 ore o più a settimana ad attività manuali sui dati. Nel mondo frenetico di oggi, i dati dei consumatori hanno una data di scadenza. Automatizzando il processo di analisi, le aziende possono utilizzare i propri dati mentre sono ancora più rilevanti.

Alcune soluzioni CRM offrono analisi e automazione della segmentazione. Tuttavia, gli strumenti dedicati a questo lavoro in genere offrono spunti più approfonditi e vari. Ricorda che mentre le soluzioni all-in-one possono essere più convenienti, raramente forniscono lo stesso livello di qualità di un software più specializzato.

3. Verifica automatizzata dell'identità

Una delle sfide più sostanziali nel marketing mirato è il rischio che i dati dei clienti possano non essere accurati. Eventuali errori nei processi di raccolta, pulizia e analisi dei dati possono comportare informazioni sull'utente false o fuorvianti. Se ciò accade, una campagna di marketing mirata basata su questi dati non si rivelerà efficace.

Il software di verifica dell'identità automatizzato aiuta i professionisti del marketing a evitare questi costosi risultati controllando tutti i dati dei clienti. Questi strumenti controllano se i clienti hanno condiviso le loro informazioni correttamente, abbinano i dati provenienti da vari canali e creano profili cliente affidabili e completi. Questo processo di verifica garantisce che tutte le strategie di marketing basate su questi dati siano il più efficaci possibile.

IBM stima che la scarsa qualità dei dati costi all'economia 3,1 trilioni di dollari ogni anno. Se i dati dei marketer non sono accurati, si verificherà una perdita di entrate. Ma la verifica manuale può essere un processo lungo.

Questo tipo di automazione del marketing fornisce agli esperti di marketing l'accuratezza di cui hanno bisogno senza spendere troppo tempo. Gli esperti di marketing possono integrare questi strumenti, come Cognito, nel proprio CRM o in un'altra parte del flusso di lavoro per verificare i dati prima di utilizzarli per promuovere le campagne.

4. Software di automazione della posta elettronica

Il software di automazione della posta elettronica di Mailchimp

Mentre gli ultimi esempi si sono concentrati sulla raccolta dei dati, alcune delle applicazioni di automazione del marketing più popolari sono in contatto con i clienti. Di questi strumenti rivolti ai clienti, il software di automazione della posta elettronica è tra i più utili e ampiamente implementati. Come suggerisce il nome, questo software invia automaticamente e-mail agli utenti quando si impegnano in determinati comportamenti.

Ad esempio, Mailchimp, una delle opzioni più popolari, consente agli utenti di impostare e-mail per determinati trigger. Può inviare messaggi prescritti quando un nuovo utente si iscrive, effettua un acquisto, abbandona il carrello e altro ancora. Tutto ciò che l'utente deve fare è scrivere i modelli e scegliere quali azioni attiveranno quali lettere.

Per quanto semplice sia questo processo, può portare a risultati straordinari. Il software di automazione della posta elettronica massimizza la tua portata, assicurando che nessun cliente rimanga incontattato con il minimo input umano. L'analisi dei database dei visitatori del sito e l'invio manuale di e-mail a ogni utente richiederebbe troppo tempo, quindi l'automazione è indispensabile qui.

All'inizio, l'e-mail può sembrare una forma di marketing obsoleta perché è lontana dalle nuove tecnologie. Nonostante la sua età, l'e-mail produce ancora un ROI impressionante e porta circa $ 42 per ogni $ 1 speso. Questo è un margine di profitto che nessuna azienda può permettersi di rinunciare, rendendo l'automazione della posta elettronica ancora più preziosa.

5. Automazione della pubblicità

Google Adsense

Gli strumenti di automazione della pubblicità sono in prima linea nell'automazione del marketing. Questi servizi creano e alimentano lead con un'interazione umana minima, automatizzando virtualmente tutti gli aspetti del marketing digitale rivolti ai consumatori. Raramente è necessario un singolo annuncio per convertire un utente in un cliente, quindi questi strumenti seguono gli utenti durante tutto il percorso del cliente.

I sistemi di automazione della pubblicità analizzano il comportamento degli utenti per mostrare una serie di annunci pertinenti, personalizzando le campagne di marketing per ogni individuo. Tracciano qualsiasi cambiamento nelle preferenze dell'utente e come interagiscono con altri annunci e quindi modificano le strategie di conseguenza. Questo processo porta il marketing mirato a un altro livello regolando le singole campagne di marketing in tempo reale.

Molti siti offrono queste funzionalità, come Facebook Ads Manager e Google AdSense. I marketer impostano le loro pubblicità e scelgono un pubblico di destinazione per loro, e l'automazione si occupa del resto. Dal momento che regolano queste campagne in tempo reale, gli esperti di marketing non devono inoltre preoccuparsi di modificare manualmente gli annunci per attirare i clienti durante il loro viaggio.

Alcuni strumenti di automazione pubblicitaria più avanzati possono persino creare automaticamente annunci personalizzati. Modificheranno copia, immagini e design all'interno di determinati parametri per attrarre ciascun utente a un livello più personalizzato. Più una campagna pubblicitaria può diventare specifica nel targeting dei singoli utenti, più efficace sarà. Questo tipo di automazione fornisce specificità.

6. Automazione dei prezzi

Il fatto che un cliente decida o meno di acquistare un prodotto dipende fortemente dal suo prezzo. Questo concetto è abbastanza semplice, ma raramente si manifesta così semplicemente come ti aspetteresti. Ciò che costituisce un prezzo allettante varia tra i clienti e il modello di prezzo più basso possibile non si traduce sempre nella maggior parte delle vendite.

Il software di automazione dei prezzi analizza il comportamento degli utenti per aumentare o diminuire i prezzi all'interno di un determinato intervallo. Con l'aumento della domanda, i clienti sono generalmente disposti a spendere di più, quindi questi strumenti possono aumentare automaticamente i prezzi per capitalizzare su questo. Con dati sufficienti sui clienti, alcuni sistemi possono persino personalizzare i prezzi in base alle abitudini di spesa dei singoli utenti.

Per utilizzare questi strumenti, gli esperti di marketing immettono un elenco di possibili prezzi o un intervallo per un determinato prodotto. Il sistema automatizzato utilizzerà quindi questa gamma per adattare i prezzi ai diversi utenti, realizzando più vendite e guadagnando più profitti. I team di marketing possono utilizzare questo approccio tutto il tempo o semplicemente utilizzarlo di tanto in tanto per le promozioni.

Considera quanti millennial pagherebbero fino al 20% in più per un prodotto sostenibile, mentre le generazioni più anziane no. Un sistema di automazione dei prezzi potrebbe tenerne conto e contrassegnare i prodotti sostenibili negli annunci rivolti ai millennial, abbassandoli per gli utenti più anziani. Questo modello di prezzo dinamico garantirebbe quindi che le aziende si rivolgano a ciascuna base di consumatori nel modo più efficace possibile.

7. Automazione del flusso di lavoro

Non tutti i tipi di automazione del marketing si concentrano su azioni o dati incentrati sul cliente. Gli esperti di marketing si impegnano in molte altre attività che sottraggono tempo a un lavoro più prezioso. L'automazione può aiutare. Gli strumenti di automazione del flusso di lavoro automatizzano cose come l'immissione di dati, la pianificazione e la creazione di report, per far risparmiare tempo prezioso ai dipendenti.

Il miglioramento dei processi aziendali si basa sulla massimizzazione delle attività a valore aggiunto e sulla riduzione al minimo di quelle che non aggiungono valore. Gli strumenti di automazione del flusso di lavoro possono gestire molti di questi lavori senza valore aggiunto, consentendo ai dipendenti di concentrarsi su lavori più redditizi. Quando gli esperti di marketing non trascorrono tempo a digitare, possono dedicare più tempo al lavoro per cui sono stati effettivamente assunti.

L'estrazione manuale dei dati può costare fino a $ 730.675 all'anno costi indiretti e nascosti. È molto più del prezzo annuale dell'utilizzo di un sistema automatizzato per gestire queste attività ripetitive. Sebbene cose come l'immissione di dati e la creazione di report possano sembrare piccole, nel tempo si sommano a qualcosa di sostanziale.

Gli esperti di marketing che devono massimizzare la propria efficienza possono vedere quali attività ripetitive richiedono più tempo. Che si tratti di redigere e-mail, archiviare documenti o pianificare, possono trovare uno strumento che lo automatizza. Una volta delegati questi lavori all'automazione, possono concentrarsi su lavori più urgenti.

Scegliere il giusto tipo di automazione

Finora, hai visto sette diversi tipi di automazione del marketing e ce ne sono ancora di più disponibili. Tuttavia, non tutte le aziende hanno bisogno o hanno il budget per ogni tipo di automazione. Pertanto, selezionare il giusto tipo di automazione per la propria situazione specifica è un passaggio fondamentale.

Poiché il 30% delle aziende intervistate cita l'implementazione della tecnologia come un ostacolo all'adozione dell'automazione, considera le tue risorse. Potresti non avere l'infrastruttura digitale per supportare alcuni software più avanzati o potresti avere una conoscenza del personale limitata. Se questo è un nuovo territorio per la tua azienda, prendi in considerazione opzioni più intuitive.

Non tutti i tipi di automazione apportano lo stesso valore a tutte le aziende. Le aziende dovrebbero analizzare dove risiedono i loro punti di forza e di debolezza e applicare l'automazione di conseguenza. Non è necessario automatizzare tutto, ma qualsiasi parte del processo che sia lenta, costosa o disorganizzata è l'ideale per l'automazione.

L'automazione del marketing può portare risultati impressionanti

Poiché Internet svolge un ruolo più importante nella vita quotidiana, la quantità di dati sui consumatori a disposizione degli esperti di marketing aumenta. Queste informazioni possono rendere le campagne di marketing molto più efficaci, ma solo se le aziende possono sfruttarle. Gli strumenti di automazione del marketing aiutano le aziende a trarre vantaggio da questi dati, adattandosi in tempo reale come fanno i clienti.

Senza sistemi di automazione del marketing, le campagne pubblicitarie non raggiungeranno il loro pieno potenziale. Capire dove e come l'automazione può aiutare guiderà i marketer verso un futuro più redditizio. Nel panorama competitivo odierno, i marketer non possono permettersi di trasmettere i vantaggi dell'automazione.