7 rodzajów automatyzacji marketingu w celu wzmocnienia kampanii

Zależność współczesnych konsumentów od Internetu zapewnia marketerom bogactwo zasobów i możliwości. Jednocześnie marketing cyfrowy może być skomplikowanym i pracochłonnym procesem, ponieważ wykorzystanie tych danych rzadko jest prostym zadaniem. Na szczęście automatyzacja marketingu może sprawić, że każda kampania marketingowa będzie bardziej wydajna, precyzyjna i skuteczna.

Tak jak automatyzacja może usprawnić procesy i obniżyć koszty za pomocą zadań fizycznych, tak samo może zrobić to w przypadku kampanii marketingowych. Liderzy branży również zdają sobie z tego sprawę, a 75% specjalistów ds. marketingu twierdzi, że ich firma używa zautomatyzowanych narzędzi. Zrozumienie korzyści płynących z automatyzacji i wiedza, jak ją zastosować, to jednak dwie różne rzeczy.

Zanim zainwestujesz w jakąkolwiek formę automatyzacji, ważne jest, aby wiedzieć, jaki rodzaj będzie najbardziej korzystny. Istnieje wiele odmian narzędzi do automatyzacji marketingu, z których każdy oferuje unikalne usługi i zalety.

Oto siedem najpopularniejszych obecnie dostępnych rodzajów automatyzacji marketingu. Jeśli chcesz ulepszyć swoje kampanie, te zasoby to dobry początek.

1. Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM)

Oprogramowanie CRM HubSpot

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami to jeden z najpopularniejszych i najbardziej korzystnych rodzajów automatyzacji marketingu. Systemy CRM zazwyczaj pełnią rolę centrum dla wszystkich ważnych informacji marketingowych Twojej firmy. Gromadzą i analizują dane klientów oraz łączą wszystkie etapy podróży klienta.

Każda interakcja z użytkownikiem może generować przydatne dane, a oprogramowanie CRM je śledzi. Systemy te następnie porządkują i przechowują te informacje, aby były łatwo dostępne, gdy mogłyby pomóc na kolejnym etapie podróży klienta. Automatyzacja tego procesu gromadzenia i konsolidacji danych umożliwia firmom znacznie dokładniejsze i wydajniejsze reagowanie na działania poszczególnych użytkowników.

Na przykład zespoły marketingowe mogą używać Hubspot lub Salesforce do przechowywania wszystkich informacji o klientach w jednym miejscu. Każdy byłby w stanie zobaczyć, co widzieli klienci reklam, co kupili, jeśli są powracającymi klientami, i tak dalej. Ponieważ te dane są dostępne dla wszystkich, zespoły nie ryzykują pomieszania jakichkolwiek informacji lub próbą zrobienia czegoś, co zrobił już ktoś inny.

Systemy CRM są często bogate w funkcje, co czyni je pomocnymi same w sobie, ale mogą również integrować się z innymi narzędziami automatyzacji. Chociaż CRM jest zwykle droższy niż inne zautomatyzowane systemy, zapewnia jedne z największych wartości. Łatwo zrozumieć, dlaczego CRM to najszybciej rozwijający się rodzaj oprogramowania dla aplikacji korporacyjnych.

2. Analityka i automatyzacja segmentacji

Analityka danych odgrywa kluczową rolę w wielu aspektach współczesnego biznesu, a marketing nie jest wyjątkiem. Analityka i automatyzacja segmentacji porządkują i analizują dane klientów, tworząc praktyczne spostrzeżenia, które wpływają na ukierunkowane decyzje marketingowe. Chociaż ręczne segmentowanie i analizowanie danych jest całkowicie możliwe, automatyzacja tych procesów może zaoszczędzić znaczną ilość czasu.

Narzędzia takie jak iContact pokazują, jak różni klienci reagowali na kampanie. Zespoły mogą następnie przyjrzeć się tym statystykom, aby zobaczyć, co zadziałało najlepiej i udoskonalić swoje podejście. Ponieważ program automatyzuje proces analityczny, marketerzy nie muszą spędzać tak dużo czasu na przeglądaniu surowych danych.

W raporcie Formstack z 2018 r. 25% ankietowanych firm stwierdziło, że spędza 20 godzin lub więcej tygodniowo na ręcznych zadaniach związanych z danymi. W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie dane konsumentów mają datę ważności. Automatyzując proces analityczny, firmy mogą wykorzystywać swoje dane, gdy są jeszcze najbardziej odpowiednie.

Niektóre rozwiązania CRM oferują analitykę i automatyzację segmentacji. Narzędzia dedykowane do tej pracy zazwyczaj oferują jednak bardziej dogłębne i zróżnicowane spostrzeżenia. Pamiętaj, że chociaż rozwiązania typu „wszystko w jednym” mogą być bardziej opłacalne, rzadko zapewniają ten sam poziom jakości, co bardziej specjalistyczne oprogramowanie.

3. Automatyczna weryfikacja tożsamości

Jednym z największych wyzwań w marketingu ukierunkowanym jest ryzyko, że dane klientów mogą nie być dokładne. Wszelkie błędy w procesach gromadzenia, czyszczenia i analizy danych mogą skutkować fałszywymi lub wprowadzającymi w błąd informacjami użytkownika. Jeśli tak się stanie, ukierunkowana kampania marketingowa oparta na tych danych nie będzie skuteczna.

Oprogramowanie do zautomatyzowanej weryfikacji tożsamości pomaga marketerom uniknąć tych kosztownych wyników, dwukrotnie sprawdzając wszystkie dane klientów. Narzędzia te sprawdzają, czy klienci prawidłowo udostępniali swoje informacje, dopasowują dane z różnych kanałów i tworzą rzetelne, dobrze zaokrąglone profile klientów. Ten proces weryfikacji zapewnia, że ​​wszelkie strategie marketingowe oparte na tych danych są tak skuteczne, jak to tylko możliwe.

IBM szacuje, że słaba jakość danych kosztuje gospodarkę 3,1 biliona dolarów rocznie. Jeśli dane marketerów nie będą dokładne, doprowadzi to do utraty przychodów. Ale ręczna weryfikacja może być długotrwałym procesem.

Ten rodzaj automatyzacji marketingu zapewnia marketerom niezbędną dokładność bez poświęcania zbyt wiele czasu. Marketerzy mogą zintegrować te narzędzia, takie jak Cognito, ze swoim CRM lub inną częścią przepływu pracy, aby zweryfikować dane przed użyciem ich do prowadzenia kampanii.

4. Oprogramowanie do automatyzacji poczty e-mail

Oprogramowanie do automatyzacji poczty e-mail firmy Mailchimp

Podczas gdy kilka ostatnich przykładów koncentrowało się na zbieraniu danych, niektóre z najpopularniejszych aplikacji do automatyzacji marketingu są w zasięgu klientów. Spośród tych narzędzi skierowanych do klientów oprogramowanie do automatyzacji poczty e-mail jest jednym z najbardziej przydatnych i powszechnie wdrażanych. Jak sama nazwa wskazuje, to oprogramowanie automatycznie wysyła e-maile do użytkowników, gdy angażują się w określone zachowania.

Na przykład Mailchimp, jedna z najpopularniejszych opcji, pozwala użytkownikom skonfigurować wiadomości e-mail dla określonych wyzwalaczy. Może wysyłać gotowe wiadomości, gdy ktoś nowy zasubskrybuje, dokona zakupu, porzuci koszyk i nie tylko. Wszystko, co użytkownik musi zrobić, to napisać szablony i wybrać, które akcje będą wyzwalać poszczególne litery.

Tak prosty, jak ten proces, może prowadzić do niesamowitych rezultatów. Oprogramowanie do automatyzacji poczty e-mail maksymalizuje Twój zasięg, zapewniając, że żaden klient nie pozostanie bez kontaktu przy minimalnym udziale człowieka. Przechodzenie przez bazy danych odwiedzających witrynę i ręczne wysyłanie e-maili do każdego użytkownika zajęłoby zbyt dużo czasu, więc automatyzacja jest tutaj niezbędna.

Na początku e-mail może wydawać się przestarzałą formą marketingu, ponieważ jest daleki od nowej technologii. Pomimo swojego wieku poczta e-mail nadal zapewnia imponujący zwrot z inwestycji i przynosi około 42 USD za każdy wydany 1 USD. To marża zysku, której żadna firma nie może pominąć, co sprawia, że ​​automatyzacja poczty e-mail jest jeszcze bardziej wartościowa.

5. Automatyzacja reklamy

Google AdSense

Narzędzia automatyzacji reklamy to pierwsza linia automatyzacji marketingu. Usługi te tworzą i pielęgnują potencjalnych klientów przy minimalnej interakcji międzyludzkiej, wirtualnie automatyzując wszystkie aspekty marketingu cyfrowego skierowane do konsumentów. Rzadko wystarczy jedna reklama, aby przekształcić użytkownika w klienta, więc te narzędzia podążają za użytkownikami przez całą drogę klienta.

Systemy automatyzacji reklam analizują zachowanie użytkowników, aby wyświetlić serię odpowiednich reklam, personalizując kampanie marketingowe dla każdej osoby. Śledzą wszelkie zmiany w preferencjach użytkowników i ich interakcji z innymi reklamami, a następnie odpowiednio modyfikują strategie. Ten proces przenosi ukierunkowany marketing na inny poziom, dostosowując poszczególne kampanie marketingowe w czasie rzeczywistym.

Wiele witryn oferuje te funkcje, np. Menedżer reklam Facebooka i Google AdSense. Marketerzy ustawiają swoje reklamy i wybierają dla nich grupę docelową, a automatyzacja zajmuje się resztą. Ponieważ dostosowują te kampanie w czasie rzeczywistym, marketerzy nie muszą się również martwić ręczną zmianą reklam, aby przyciągały uwagę klientów na całej ich drodze.

Niektóre bardziej zaawansowane narzędzia do automatyzacji reklam mogą nawet automatycznie tworzyć niestandardowe reklamy. Dostosują kopie, obrazy i projekty w ramach określonych parametrów, aby przyciągnąć każdego użytkownika na bardziej spersonalizowanym poziomie. Im bardziej konkretna może być kampania reklamowa w kierowaniu na poszczególnych użytkowników, tym bardziej będzie skuteczna. Ten rodzaj automatyzacji zapewnia specyfikę.

6. Automatyzacja cen

To, czy klient zdecyduje się na zakup produktu, zależy w dużej mierze od jego ceny. Ta koncepcja jest dość prosta, ale rzadko jest tak prosta, jak można by się spodziewać. To, co stanowi atrakcyjną cenę, różni się w zależności od klienta, a najniższy możliwy model cenowy nie zawsze przekłada się na największą sprzedaż.

Oprogramowanie do automatyzacji cen analizuje zachowania użytkowników w celu zwiększenia lub obniżenia cen w określonym przedziale. Wraz ze wzrostem popytu klienci zazwyczaj są skłonni wydać więcej, więc narzędzia te mogą automatycznie podnosić ceny, aby to wykorzystać. Biorąc pod uwagę wystarczającą ilość danych klientów, niektóre systemy mogą nawet dostosować ceny, aby dopasować je do nawyków zakupowych poszczególnych użytkowników.

Aby skorzystać z tych narzędzi, marketerzy wprowadzają listę możliwych cen lub zakres dla danego produktu. Zautomatyzowany system użyje następnie tego zakresu, aby dostosować ceny do różnych użytkowników, zwiększając sprzedaż i osiągając większe zyski. Zespoły marketingowe mogą używać tego podejścia przez cały czas lub po prostu od czasu do czasu korzystać z niego w celu uzyskania promocji.

Zastanów się, ilu milenialsów zapłaciłoby do 20% więcej za zrównoważony produkt, podczas gdy starsze pokolenia nie. System automatyzacji cen mógłby to uwzględnić i oznaczać zrównoważone produkty w reklamach skierowanych do pokolenia milenialsów, jednocześnie obniżając je dla starszych użytkowników. Ten dynamiczny model ustalania cen zapewniłby następnie, aby firmy jak najskuteczniej docierały do ​​każdej bazy konsumentów.

7. Automatyzacja przepływu pracy

Nie wszystkie rodzaje automatyzacji marketingu koncentrują się na działaniach lub danych zorientowanych na klienta. Marketerzy angażują się w wiele innych zadań, które zabierają czas na bardziej wartościową pracę. Automatyzacja może pomóc. Narzędzia do automatyzacji przepływu pracy automatyzują takie rzeczy, jak wprowadzanie danych, planowanie i raportowanie, aby zaoszczędzić cenny czas pracowników.

Ulepszanie procesów biznesowych polega na maksymalizacji zadań o wartości dodanej i minimalizacji tych, które nie dodają wartości. Narzędzia do automatyzacji przepływu pracy mogą obsłużyć wiele z tych zadań, które nie przynoszą wartości, pozwalając pracownikom skupić się na bardziej dochodowej pracy. Kiedy marketerzy nie spędzają czasu na pisaniu, mogą poświęcić więcej czasu na pracę, do której faktycznie zostali zatrudnieni.

Ręczne pobieranie danych może kosztować aż 730 675 USD rocznie na koszty pośrednie i ukryte. To znacznie więcej niż roczna cena korzystania z automatycznego systemu do obsługi tych powtarzalnych zadań. Chociaż rzeczy takie jak wprowadzanie danych i raportowanie mogą wydawać się niewielkie, z czasem składają się na coś istotnego.

Marketerzy, którzy muszą zmaksymalizować swoją wydajność, mogą zobaczyć, które powtarzalne zadania zajmują najwięcej czasu. Niezależnie od tego, czy chodzi o pisanie e-maili, archiwizowanie dokumentów czy planowanie, mogą znaleźć narzędzie, które to zautomatyzuje. Po delegowaniu tych zadań do automatyzacji mogą skoncentrować się na bardziej pilnej pracy.

Wybór odpowiedniego rodzaju automatyzacji

Do tej pory widziałeś siedem różnych rodzajów automatyzacji marketingu, a dostępnych jest jeszcze więcej. Jednak nie każda firma potrzebuje lub ma budżet na każdy rodzaj automatyzacji. W związku z tym wybór odpowiedniego typu automatyzacji do konkretnej sytuacji jest krytycznym krokiem.

Ponieważ 30% ankietowanych firm wymienia wdrażanie technologii jako barierę we wdrażaniu automatyzacji, rozważ swoje zasoby. Możesz nie mieć infrastruktury cyfrowej do obsługi bardziej zaawansowanego oprogramowania lub możesz mieć ograniczoną wiedzę personelu. Jeśli jest to nowy obszar dla Twojej firmy, rozważ opcje bardziej przyjazne dla użytkownika.

Nie każdy rodzaj automatyzacji wnosi tę samą wartość do każdej firmy. Firmy powinny przeanalizować, gdzie leżą ich mocne i słabe strony i odpowiednio zastosować automatyzację. Nie musisz automatyzować wszystkiego, ale każda część procesu, która jest powolna, kosztowna lub niezorganizowana, jest idealna do automatyzacji.

Marketing Automation może przynieść imponujące rezultaty

Ponieważ internet odgrywa coraz większą rolę w codziennym życiu, rośnie ilość danych konsumenckich dostępnych dla marketerów. Informacje te mogą znacznie zwiększyć skuteczność kampanii marketingowych, ale tylko wtedy, gdy firmy będą w stanie je wykorzystać. Narzędzia do automatyzacji marketingu pomagają firmom czerpać korzyści z tych danych, dostosowując się w czasie rzeczywistym, tak jak robią to klienci.

Bez systemów automatyzacji marketingu kampanie reklamowe nie osiągną pełnego potencjału. Zrozumienie, gdzie i jak automatyzacja może pomóc, poprowadzi marketerów w kierunku bardziej dochodowej przyszłości. W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku marketerzy nie mogą sobie pozwolić na przekazywanie zalet automatyzacji.