7 Arten der Marketingautomatisierung zur Verbesserung Ihrer Kampagne

Das Vertrauen der modernen Verbraucher in das Internet bietet Vermarktern eine Fülle von Ressourcen und Möglichkeiten. Gleichzeitig kann digitales Marketing ein komplizierter und mühsamer Prozess sein, da die Anwendung dieser Daten selten eine einfache Aufgabe ist. Glücklicherweise kann die Marketingautomatisierung jede Marketingkampagne effizienter, präziser und effektiver machen.

So wie die Automatisierung Prozesse rationalisieren und Kosten für physische Aufgaben senken kann, kann sie dasselbe für Marketingkampagnen tun. Auch Branchenführer sind sich dessen bewusst, denn 75 % der Marketingexperten geben an, dass ihr Unternehmen automatisierte Tools verwendet. Die Vorteile der Automatisierung zu verstehen und zu wissen, wie man sie anwendet, sind jedoch zwei verschiedene Dinge.

Bevor Sie in irgendeine Form der Automatisierung investieren, ist es wichtig zu verstehen, welche Art am vorteilhaftesten ist. Es gibt viele Variationen bei Marketing-Automatisierungstools, wobei jeder Typ einzigartige Dienste und Vorteile bietet.

Hier sind sieben der beliebtesten Arten der Marketingautomatisierung, die heute verfügbar sind. Wenn Sie Ihre Kampagnen verbessern möchten, sind diese Ressourcen ein guter Ausgangspunkt.

1. Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM).

Die CRM-Software von HubSpot

Customer-Relationship-Management-Software ist eine der beliebtesten und vorteilhaftesten Arten der Marketingautomatisierung. CRM-Systeme fungieren in der Regel als Drehscheibe für alle wichtigen Marketinginformationen Ihres Unternehmens. Sie sammeln und analysieren Kundendaten und führen alle Schritte der Customer Journey zusammen.

Jede Interaktion mit einem Benutzer kann nützliche Daten generieren, und CRM-Software verfolgt sie. Diese Systeme organisieren und speichern diese Informationen dann, damit sie jederzeit verfügbar sind, wenn sie in einem weiteren Schritt der Customer Journey hilfreich sein könnten. Durch die Automatisierung dieses Datenerfassungs- und -konsolidierungsprozesses können Unternehmen viel genauer und effizienter auf die Aktionen einzelner Benutzer reagieren.

Beispielsweise könnten Marketingteams Hubspot oder Salesforce verwenden, um alle Kundeninformationen an einem Ort zu speichern. Jeder könnte sehen, welche Anzeigen Kunden gesehen haben, was sie gekauft haben, wenn es sich um wiederkehrende Kunden handelt, und so weiter. Da diese Daten für alle zugänglich sind, riskieren Teams nicht, Informationen zu verwechseln oder zu versuchen, etwas zu tun, was jemand anderes bereits getan hat.

CRM-Systeme sind oft funktionsreich, was sie für sich genommen hilfreich macht, aber sie können auch in andere Automatisierungstools integriert werden. CRM ist zwar tendenziell teurer als andere automatisierte Systeme, bietet aber den größten Wert. Es ist leicht einzusehen, warum CRM die am schnellsten wachsende Art von Software für Unternehmensanwendungen ist.

2. Analyse- und Segmentierungsautomatisierung

Datenanalysen spielen in vielen Aspekten des modernen Geschäfts eine zentrale Rolle, und das Marketing ist nicht anders. Analytics und Segmentierungsautomatisierung organisieren und analysieren Kundendaten und liefern umsetzbare Erkenntnisse, die zielgerichtete Marketingentscheidungen unterstützen. Während es durchaus möglich ist, Daten manuell zu segmentieren und zu analysieren, kann die Automatisierung dieser Prozesse viel Zeit sparen.

Tools wie iContact zeigen, wie verschiedene Kunden auf Kampagnen reagiert haben. Die Teams können sich dann diese Statistiken ansehen, um zu sehen, was am besten funktioniert hat, und ihren Ansatz verfeinern. Da das Programm den Analyseprozess automatisiert, müssen Marketingspezialisten nicht so viel Zeit damit verbringen, die Rohdaten selbst zu durchsuchen.

In einem Bericht von Formstack aus dem Jahr 2018 gaben 25 % der befragten Unternehmen an, dass sie 20 Stunden oder mehr pro Woche mit manuellen Datenaufgaben verbringen. In der heutigen schnelllebigen Welt haben Verbraucherdaten ein Ablaufdatum. Durch die Automatisierung des Analyseprozesses können Unternehmen ihre Daten nutzen, solange sie noch am relevantesten sind.

Einige CRM-Lösungen bieten Analyse- und Segmentierungsautomatisierung. Tools, die dieser Arbeit gewidmet sind, bieten jedoch in der Regel tiefere und vielfältigere Einblicke. Denken Sie daran, dass All-in-One-Lösungen zwar kostengünstiger sein können, aber selten das gleiche Qualitätsniveau bieten wie spezialisiertere Software.

3. Automatisierte Identitätsprüfung

Eine der größten Herausforderungen im zielgerichteten Marketing ist das Risiko, dass Kundendaten möglicherweise nicht korrekt sind. Jegliche Fehler in den Datenerfassungs-, Bereinigungs- und Analyseprozessen können zu falschen oder irreführenden Benutzerinformationen führen. In diesem Fall wird sich eine gezielte Marketingkampagne, die auf diesen Daten basiert, als nicht effektiv erweisen.

Automatisierte Identitätsprüfungssoftware hilft Vermarktern, diese kostspieligen Folgen zu vermeiden, indem sie alle Kundendaten doppelt überprüft. Diese Tools überprüfen, ob Kunden ihre Informationen korrekt weitergegeben haben, gleichen Daten aus verschiedenen Kanälen ab und erstellen zuverlässige, abgerundete Kundenprofile. Dieser Überprüfungsprozess stellt sicher, dass alle Marketingstrategien, die auf diesen Daten basieren, so effektiv wie möglich sind.

IBM schätzt, dass schlechte Datenqualität die Wirtschaft jedes Jahr 3,1 Billionen US-Dollar kostet. Wenn die Daten von Vermarktern nicht korrekt sind, führt dies zu Umsatzeinbußen. Die manuelle Überprüfung kann jedoch ein langwieriger Prozess sein.

Diese Art der Marketingautomatisierung bietet Vermarktern die Genauigkeit, die sie benötigen, ohne zu viel Zeit aufzuwenden. Vermarkter können diese Tools wie Cognito in ihr CRM oder einen anderen Teil des Workflows integrieren, um Daten zu überprüfen, bevor sie sie zur Steuerung von Kampagnen verwenden.

4. E-Mail-Automatisierungssoftware

Die E-Mail-Automatisierungssoftware von Mailchimp

Während sich die letzten Beispiele auf die Datenerfassung konzentriert haben, sind einige der beliebtesten Marketing-Automatisierungsanwendungen in der Kundenansprache. Von diesen kundenorientierten Tools gehört E-Mail-Automatisierungssoftware zu den nützlichsten und am weitesten verbreiteten. Wie der Name schon sagt, sendet diese Software Benutzern automatisch E-Mails, wenn sie bestimmte Verhaltensweisen zeigen.

Mit Mailchimp, einer der beliebtesten Optionen, können Benutzer beispielsweise E-Mails für bestimmte Auslöser einrichten. Es kann vorgefertigte Nachrichten senden, wenn sich jemand neu anmeldet, einen Kauf tätigt, seinen Einkaufswagen verlässt und vieles mehr. Der Benutzer muss lediglich die Vorlagen schreiben und auswählen, welche Aktionen welche Buchstaben auslösen.

So einfach dieser Prozess auch ist, er kann zu erstaunlichen Ergebnissen führen. E-Mail-Automatisierungssoftware maximiert Ihre Reichweite und stellt sicher, dass kein Kunde mit minimalem menschlichem Einsatz unkontaktiert bleibt. Das Durchsuchen der Website-Besucherdatenbanken und das manuelle Versenden von E-Mails an jeden Benutzer würde zu viel Zeit in Anspruch nehmen, daher ist eine Automatisierung hier unverzichtbar.

Auf den ersten Blick mag E-Mail wie eine veraltete Form des Marketings erscheinen, da sie weit entfernt von einer neuen Technologie ist. Trotz ihres Alters erzielt E-Mail immer noch einen beeindruckenden ROI und bringt ungefähr 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar ein. Das ist eine Gewinnspanne, auf die kein Unternehmen verzichten kann, was die E-Mail-Automatisierung umso wertvoller macht.

5. Werbeautomatisierung

Google AdSense

Werbeautomatisierungstools sind die Frontlinien der Marketingautomatisierung. Diese Dienste schaffen und pflegen Leads mit minimaler menschlicher Interaktion und automatisieren praktisch alle verbraucherorientierten Aspekte des digitalen Marketings. Es ist selten eine einzige Anzeige erforderlich, um einen Benutzer in einen Kunden umzuwandeln, daher folgen diese Tools den Benutzern während der gesamten Customer Journey.

Werbeautomatisierungssysteme analysieren das Benutzerverhalten, um eine Reihe relevanter Anzeigen anzuzeigen und Marketingkampagnen für jeden Einzelnen zu personalisieren. Sie verfolgen alle Änderungen der Benutzereinstellungen und wie sie mit anderen Anzeigen interagieren, und passen dann die Strategien entsprechend an. Dieser Prozess bringt zielgerichtetes Marketing auf eine andere Ebene, indem einzelne Marketingkampagnen in Echtzeit angepasst werden.

Viele Websites bieten diese Funktionen an, wie der Facebook Ads Manager und Google AdSense. Vermarkter richten ihre Anzeigen ein und wählen eine Zielgruppe für sie aus, und die Automatisierung erledigt den Rest. Da sie diese Kampagnen in Echtzeit anpassen, müssen sich Vermarkter auch nicht darum kümmern, Anzeigen manuell zu ändern, um Kunden während ihrer gesamten Reise anzusprechen.

Einige fortschrittlichere Werbeautomatisierungstools können sogar automatisch benutzerdefinierte Anzeigen erstellen. Sie optimieren Texte, Bilder und Designs innerhalb bestimmter Parameter, um jeden Benutzer auf einer persönlicheren Ebene anzusprechen. Je spezifischer eine Werbekampagne bei der Ausrichtung auf einzelne Benutzer werden kann, desto effektiver wird sie sein. Diese Art der Automatisierung bietet Spezifität.

6. Preisautomatisierung

Ob sich ein Kunde für ein Produkt entscheidet, hängt stark vom Preis ab. Dieses Konzept ist einfach genug, aber es spielt sich selten so einfach ab, wie Sie es erwarten würden. Was einen verlockenden Preis ausmacht, ist von Kunde zu Kunde unterschiedlich, und das niedrigstmögliche Preismodell führt nicht immer zu den meisten Verkäufen.

Software zur Preisautomatisierung analysiert das Benutzerverhalten, um die Preise innerhalb eines bestimmten Bereichs zu erhöhen oder zu senken. Wenn die Nachfrage steigt, sind Kunden in der Regel bereit, mehr auszugeben, sodass diese Tools die Preise automatisch erhöhen können, um davon zu profitieren. Bei genügend Kundendaten können einige Systeme die Preise sogar an die Ausgabegewohnheiten der einzelnen Benutzer anpassen.

Um diese Tools zu verwenden, geben Vermarkter entweder eine Liste möglicher Preise oder eine Spanne für ein bestimmtes Produkt ein. Das automatisierte System verwendet dann diese Spanne, um die Preise an verschiedene Benutzer anzupassen, mehr Verkäufe zu tätigen und mehr Gewinne zu erzielen. Marketingteams können diesen Ansatz ständig verwenden oder sich nur hin und wieder für Werbeaktionen darauf stützen.

Überlegen Sie, wie viele Millennials bis zu 20 % mehr für ein nachhaltiges Produkt bezahlen würden, während ältere Generationen dies nicht tun würden. Ein Preisautomatisierungssystem könnte dies berücksichtigen und nachhaltige Produkte in Anzeigen für Millennials hervorheben, während sie für ältere Benutzer gesenkt werden. Dieses dynamische Preismodell würde dann sicherstellen, dass Unternehmen jeden Verbraucherstamm so effektiv wie möglich ansprechen.

7. Workflow-Automatisierung

Nicht alle Arten der Marketingautomatisierung konzentrieren sich auf kundenorientierte Aktionen oder Daten. Marketer beschäftigen sich mit vielen anderen Aufgaben, die wertvollere Arbeit kosten. Automatisierung kann helfen. Workflow-Automatisierungstools automatisieren Dinge wie Dateneingabe, Planung und Berichterstellung, um Mitarbeitern wertvolle Zeit zu sparen.

Die Verbesserung von Geschäftsprozessen beruht auf der Maximierung von wertschöpfenden Aufgaben und der Minimierung von nicht wertschöpfenden Aufgaben. Workflow-Automatisierungstools können viele dieser nicht wertschöpfenden Jobs bewältigen, sodass sich die Mitarbeiter auf profitablere Aufgaben konzentrieren können. Wenn Marketer keine Zeit mit Tippen verbringen, können sie mehr Zeit für die Arbeit aufwenden, für die sie eigentlich eingestellt wurden.

Die manuelle Datenextraktion kann jährlich bis zu 730.675 $ indirekte und versteckte Kosten kosten. Das ist weit mehr als der jährliche Preis für die Verwendung eines automatisierten Systems zur Bewältigung dieser sich wiederholenden Aufgaben. Obwohl Dinge wie Dateneingabe und Berichterstellung klein erscheinen mögen, summieren sie sich im Laufe der Zeit zu etwas Wesentlichem.

Marketer, die ihre Effizienz maximieren müssen, können sehen, welche sich wiederholenden Aufgaben die meiste Zeit in Anspruch nehmen. Ob es darum geht, E-Mails zu verfassen, Dokumente zu archivieren oder Zeitpläne zu erstellen, sie können ein Tool finden, das dies automatisiert. Sobald sie diese Aufgaben an die Automatisierung delegiert haben, können sie sich auf dringendere Aufgaben konzentrieren.

Die Wahl der richtigen Art der Automatisierung

Bisher haben Sie sieben verschiedene Arten der Marketingautomatisierung gesehen, und es sind noch mehr verfügbar. Doch nicht jedes Unternehmen benötigt oder hat das Budget für jede Art von Automatisierung. Daher ist die Auswahl des richtigen Automatisierungstyps für Ihre spezifische Situation ein entscheidender Schritt.

Da 30 % der befragten Unternehmen den Technologieeinsatz als Hindernis für die Einführung von Automatisierung nennen, sollten Sie Ihre Ressourcen berücksichtigen. Möglicherweise verfügen Sie nicht über die digitale Infrastruktur, um fortschrittlichere Software zu unterstützen, oder verfügen möglicherweise nur über begrenzte Mitarbeiterkenntnisse. Wenn dies Neuland für Ihr Unternehmen ist, ziehen Sie benutzerfreundlichere Optionen in Betracht.

Nicht jede Art der Automatisierung bringt für jedes Unternehmen den gleichen Wert. Unternehmen sollten analysieren, wo ihre Stärken und Schwächen liegen, und Automatisierung entsprechend einsetzen. Sie müssen nicht alles automatisieren, aber jeder Teil des Prozesses, der langsam, kostspielig oder unorganisiert ist, ist ideal für die Automatisierung.

Marketing-Automatisierung kann beeindruckende Ergebnisse bringen

Da das Internet im täglichen Leben eine immer größere Rolle spielt, nimmt die Menge an Verbraucherdaten zu, die den Vermarktern zur Verfügung stehen. Diese Informationen können Marketingkampagnen weitaus effektiver machen, aber nur, wenn Unternehmen sie nutzen können. Tools zur Marketingautomatisierung helfen Unternehmen, aus diesen Daten Kapital zu schlagen, indem sie sich in Echtzeit anpassen, wie es die Kunden tun.

Ohne Marketing-Automatisierungssysteme erreichen Werbekampagnen nicht ihr volles Potenzial. Zu verstehen, wo und wie Automatisierung helfen kann, wird Marketer in eine profitablere Zukunft führen. In der heutigen Wettbewerbslandschaft können es sich Marketer nicht leisten, die Vorteile der Automatisierung weiterzugeben.