7 types d'automatisation du marketing pour améliorer votre campagne

La dépendance des consommateurs modernes à l'égard d'Internet offre aux spécialistes du marketing une multitude de ressources et d'opportunités. Dans le même temps, le marketing numérique peut être un processus compliqué et laborieux, car l'application de ces données est rarement une tâche simple. Heureusement, l'automatisation du marketing peut rendre toute campagne marketing plus efficace, précise et efficace.

Tout comme l'automatisation peut rationaliser les processus et réduire les coûts des tâches physiques, elle peut faire de même pour les campagnes marketing. Les leaders du secteur en sont également conscients, 75 % des professionnels du marketing affirmant que leur entreprise utilise des outils automatisés. Cependant, comprendre les avantages de l'automatisation et savoir comment l'appliquer sont deux choses différentes.

Avant d'investir dans toute forme d'automatisation, il est crucial de savoir quel type sera le plus avantageux. Il existe de nombreuses variations dans les outils d'automatisation du marketing, chaque type offrant des services et des avantages uniques.

Voici sept des types d'automatisation marketing les plus populaires disponibles aujourd'hui. Si vous cherchez à améliorer vos campagnes, ces ressources sont un bon point de départ.

1. Logiciel de gestion de la relation client (CRM)

Le logiciel CRM de HubSpot

Le logiciel de gestion de la relation client est l'un des types d'automatisation du marketing les plus populaires et les plus avantageux. Les systèmes CRM agissent généralement comme une plaque tournante pour toutes les informations marketing vitales de votre entreprise. Ils collectent et analysent les données clients et rassemblent toutes les étapes du parcours client.

Chaque interaction avec un utilisateur peut générer des données utiles, et le logiciel CRM en garde la trace. Ces systèmes organisent et stockent ensuite ces informations afin qu'elles soient facilement disponibles lorsqu'elles pourraient aider à une autre étape du parcours client. L'automatisation de ce processus de collecte et de consolidation des données permet aux entreprises de réagir de manière beaucoup plus précise et efficace aux actions des utilisateurs individuels.

Par exemple, les équipes marketing peuvent utiliser Hubspot ou Salesforce pour stocker toutes les informations client en un seul endroit. Tout le monde pourrait voir quelles publicités les clients ont vues, ce qu'ils ont acheté s'ils reviennent, etc. Comme ces données sont accessibles à tous, les équipes ne risquent pas de mélanger des informations ou d'essayer de faire quelque chose que quelqu'un d'autre a déjà fait.

Les systèmes CRM sont souvent riches en fonctionnalités, ce qui les rend utiles en eux-mêmes, mais ils peuvent également s'intégrer à d'autres outils d'automatisation. Bien que le CRM ait tendance à être plus cher que les autres systèmes automatisés, il offre l'une des plus grandes valeurs. Il est facile de comprendre pourquoi le CRM est le type de logiciel qui connaît la croissance la plus rapide pour les applications d'entreprise.

2. Analyse et automatisation de la segmentation

L'analyse de données joue un rôle central dans de nombreux aspects de l'entreprise moderne, et le marketing n'est pas différent. L'analyse et l'automatisation de la segmentation organisent et analysent les données client, produisant des informations exploitables qui éclairent les décisions marketing ciblées. Bien qu'il soit tout à fait possible de segmenter et d'analyser les données manuellement, l'automatisation de ces processus peut faire gagner un temps considérable.

Des outils comme iContact montrent comment différents clients ont répondu aux campagnes. Les équipes peuvent ensuite consulter ces statistiques pour voir ce qui a le mieux fonctionné et affiner leur approche. Étant donné que le programme automatise le processus d'analyse, les spécialistes du marketing n'ont pas à passer autant de temps à parcourir eux-mêmes les données brutes.

Dans un rapport de 2018 de Formstack, 25 % des entreprises interrogées ont déclaré passer 20 heures ou plus par semaine sur des tâches manuelles de données. Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, les données des consommateurs ont une date d'expiration. En automatisant le processus d'analyse, les entreprises peuvent utiliser leurs données pendant qu'elles sont encore les plus pertinentes.

Certaines solutions CRM proposent des analyses et une automatisation de la segmentation. Cependant, les outils dédiés à ce travail offriront généralement des informations plus approfondies et variées. N'oubliez pas que même si les solutions tout-en-un peuvent être plus rentables, elles offrent rarement le même niveau de qualité que des logiciels plus spécialisés.

3. Vérification d'identité automatisée

L'un des défis les plus importants du marketing ciblé est le risque que les données client ne soient pas exactes. Toute erreur dans les processus de collecte, de nettoyage et d'analyse des données peut entraîner des informations utilisateur fausses ou trompeuses. Si cela se produit, une campagne de marketing ciblée construite autour de ces données ne s'avérera pas efficace.

Un logiciel de vérification d'identité automatisé aide les spécialistes du marketing à éviter ces résultats coûteux en revérifiant toutes les données des clients. Ces outils vérifient si les clients ont correctement partagé leurs informations, font correspondre les données de différents canaux et créent des profils de clients fiables et complets. Ce processus de vérification garantit que toutes les stratégies marketing construites autour de ces données sont aussi efficaces que possible.

IBM estime que la mauvaise qualité des données coûte à l'économie 3,1 billions de dollars chaque année. Si les données des spécialistes du marketing ne sont pas exactes, cela entraînera une perte de revenus. Mais la vérification manuelle peut être un processus long.

Ce type d'automatisation du marketing offre aux spécialistes du marketing la précision dont ils ont besoin sans perdre trop de temps. Les spécialistes du marketing peuvent intégrer ces outils, tels que Cognito, dans leur CRM ou dans une autre partie du flux de travail pour vérifier les données avant de les utiliser pour piloter des campagnes.

4. Logiciel d'automatisation des e-mails

Le logiciel d'automatisation des e-mails de Mailchimp

Alors que les derniers exemples se sont concentrés sur la collecte de données, certaines des applications d'automatisation du marketing les plus populaires concernent la sensibilisation des clients. Parmi ces outils destinés aux clients, les logiciels d'automatisation des e-mails sont parmi les plus utiles et les plus largement mis en œuvre. Comme son nom l'indique, ce logiciel envoie automatiquement un e-mail aux utilisateurs lorsqu'ils adoptent certains comportements.

Par exemple, Mailchimp, l'une des options les plus populaires, permet aux utilisateurs de configurer des e-mails pour certains déclencheurs. Il peut envoyer des messages pré-écrits lorsqu'une nouvelle personne s'abonne, effectue un achat, abandonne son panier, etc. Tout ce que l'utilisateur a à faire est d'écrire les modèles et de choisir quelles actions déclencheront quelles lettres.

Aussi simple que soit ce processus, il peut conduire à des résultats formidables. Le logiciel d'automatisation des e-mails maximise votre portée, garantissant qu'aucun client ne reste sans contact avec une intervention humaine minimale. Parcourir les bases de données des visiteurs du site et envoyer manuellement des e-mails à chaque utilisateur prendrait trop de temps, l'automatisation est donc indispensable ici.

Au début, le courrier électronique peut sembler être une forme de marketing obsolète, car il est loin d'être une nouvelle technologie. Malgré son âge, le courrier électronique produit toujours un retour sur investissement impressionnant et rapporte environ 42 $ pour chaque dollar dépensé. C'est une marge bénéficiaire qu'aucune entreprise ne peut se permettre de laisser passer, ce qui rend l'automatisation des e-mails d'autant plus précieuse.

5. Automatisation de la publicité

Google adsense

Les outils d'automatisation de la publicité sont les premières lignes de l'automatisation du marketing. Ces services créent et entretiennent des prospects avec une interaction humaine minimale, automatisant pratiquement tous les aspects du marketing numérique en contact avec les consommateurs. Il suffit rarement d'une seule annonce pour convertir un utilisateur en client, ces outils suivent donc les utilisateurs tout au long du parcours client.

Les systèmes d'automatisation de la publicité analysent le comportement des utilisateurs pour afficher une série d'annonces pertinentes, personnalisant les campagnes marketing pour chaque individu. Ils suivent tout changement dans les préférences des utilisateurs et comment ils interagissent avec d'autres publicités, puis modifient les stratégies en conséquence. Ce processus amène le marketing ciblé à un autre niveau en ajustant les campagnes marketing individuelles en temps réel.

De nombreux sites proposent ces fonctionnalités, comme Facebook Ads Manager et Google AdSense. Les spécialistes du marketing configurent leurs publicités et choisissent un public cible pour eux, et l'automatisation s'occupe du reste. Puisqu'ils ajustent ces campagnes en temps réel, les spécialistes du marketing n'ont pas non plus à se soucier de modifier manuellement les annonces pour attirer les clients tout au long de leur parcours.

Certains outils d'automatisation de la publicité plus avancés peuvent même créer automatiquement des publicités personnalisées. Ils modifieront la copie, les images et les conceptions dans des paramètres donnés pour plaire à chaque utilisateur à un niveau plus personnalisé. Plus une campagne publicitaire peut être précise en ciblant des utilisateurs individuels, plus elle sera efficace. Ce type d'automatisation offre une spécificité.

6. Automatisation des prix

Qu'un client décide ou non d'acheter un produit dépend fortement de son prix. Ce concept est assez simple, mais il se déroule rarement aussi simplement que prévu. Ce qui constitue un prix attractif varie d'un client à l'autre, et le modèle de tarification le plus bas possible ne se traduit pas toujours par le plus de ventes.

Un logiciel d'automatisation des prix analyse le comportement des utilisateurs pour augmenter ou diminuer les prix dans une fourchette donnée. À mesure que la demande augmente, les clients sont généralement disposés à dépenser plus, de sorte que ces outils peuvent augmenter automatiquement les prix pour en tirer parti. Avec suffisamment de données sur les clients, certains systèmes peuvent même personnaliser les prix pour correspondre aux habitudes de dépenses des utilisateurs individuels.

Pour utiliser ces outils, les spécialistes du marketing saisissent soit une liste de prix possibles, soit une fourchette pour un produit donné. Le système automatisé utilisera ensuite cette fourchette pour adapter les prix aux différents utilisateurs, réalisant ainsi plus de ventes et réalisant plus de bénéfices. Les équipes marketing peuvent utiliser cette approche tout le temps ou simplement y recourir de temps en temps pour des promotions.

Considérez combien de milléniaux paieraient jusqu'à 20 % de plus pour un produit durable, alors que les générations plus âgées ne le feraient pas. Un système d'automatisation des prix pourrait en tenir compte et marquer les produits durables dans les publicités destinées à la génération Y tout en les réduisant pour les utilisateurs plus âgés. Ce modèle de tarification dynamique garantirait alors que les entreprises s'adressent le plus efficacement possible à chaque clientèle.

7. Automatisation du flux de travail

Tous les types d'automatisation du marketing ne se concentrent pas sur des actions ou des données centrées sur le client. Les spécialistes du marketing s'engagent dans de nombreuses autres tâches qui prennent du temps sur un travail plus précieux. L'automatisation peut aider. Les outils d'automatisation des flux de travail automatisent des éléments tels que la saisie de données, la planification et la création de rapports, pour faire gagner un temps précieux aux employés.

L'amélioration des processus métier repose sur la maximisation des tâches à valeur ajoutée et la réduction de celles qui n'en ajoutent pas. Les outils d'automatisation des flux de travail peuvent gérer bon nombre de ces tâches sans valeur ajoutée, ce qui permet aux employés de se concentrer sur un travail plus rentable. Lorsque les spécialistes du marketing ne passent pas de temps à taper, ils peuvent consacrer plus de temps au travail pour lequel ils ont été embauchés.

L'extraction manuelle des données peut coûter jusqu'à 730 675 $ par an en coûts indirects et cachés. C'est bien plus que le prix annuel de l'utilisation d'un système automatisé pour gérer ces tâches répétitives. Bien que des éléments tels que la saisie de données et la création de rapports puissent sembler minimes, ils représentent quelque chose de substantiel au fil du temps.

Les spécialistes du marketing qui ont besoin de maximiser leur efficacité peuvent voir quelles tâches répétitives prennent le plus de temps. Qu'il s'agisse de rédiger des e-mails, de classer des documents ou de planifier, ils peuvent trouver un outil qui les automatise. Une fois ces travaux délégués à l'automatisation, ils peuvent se concentrer sur des tâches plus urgentes.

Choisir le bon type d'automatisation

Jusqu'à présent, vous avez vu sept types différents d'automatisation du marketing, et il y en a encore plus disponibles. Cependant, toutes les entreprises n'ont pas besoin ou n'ont pas le budget pour chaque type d'automatisation. En tant que tel, sélectionner le bon type d'automatisation pour votre situation spécifique est une étape critique.

Étant donné que 30 % des entreprises interrogées citent le déploiement de la technologie comme un obstacle à l'adoption de l'automatisation, pensez à vos ressources. Vous ne disposez peut-être pas de l'infrastructure numérique pour prendre en charge certains logiciels plus avancés ou vous avez peut-être des connaissances limitées du personnel. S'il s'agit d'un nouveau territoire pour votre entreprise, envisagez des options plus conviviales.

Tous les types d'automatisation n'apportent pas la même valeur à toutes les entreprises. Les entreprises doivent analyser où se situent leurs forces et leurs faiblesses et appliquer l'automatisation en conséquence. Vous n'avez pas besoin de tout automatiser, mais toute partie du processus qui est lente, coûteuse ou désorganisée est idéale pour l'automatisation.

L'automatisation du marketing peut apporter des résultats impressionnants

Comme Internet joue un rôle plus important dans la vie quotidienne, la quantité de données sur les consommateurs disponibles pour les spécialistes du marketing augmente. Ces informations peuvent rendre les campagnes marketing beaucoup plus efficaces, mais uniquement si les entreprises peuvent les exploiter. Les outils d'automatisation du marketing aident les entreprises à capitaliser sur ces données, en s'ajustant en temps réel au fur et à mesure que les clients le font.

Sans systèmes d'automatisation du marketing, les campagnes publicitaires n'atteindront pas leur plein potentiel. Comprendre où et comment l'automatisation peut aider guidera les spécialistes du marketing vers un avenir plus rentable. Dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, les spécialistes du marketing ne peuvent pas se permettre de transmettre les avantages de l'automatisation.