キャンペーンを強化するための7種類のマーケティングオートメーション

現代の消費者のインターネットへの依存は、マーケターに豊富なリソースと機会を提供します。 同時に、このデータを適用することはめったに簡単な作業ではないため、デジタルマーケティングは複雑で骨の折れるプロセスになる可能性があります。 ありがたいことに、マーケティングの自動化により、あらゆるマーケティングキャンペーンをより効率的、正確、かつ効果的にすることができます。

自動化によってプロセスが合理化され、物理的なタスクのコストが削減されるのと同じように、マーケティングキャンペーンでも同じことができます。 業界のリーダーもこれを認識しており、マーケティング専門家の75％が、ビジネスで自動化ツールを使用していると述べています。 ただし、自動化の利点を理解し、それを適用する方法を知ることは、2つの異なることです。

自動化の形式に投資する前に、どのタイプが最も有益であるかを把握することが重要です。 マーケティング自動化ツールにはさまざまなバリエーションがあり、それぞれのタイプが独自のサービスと利点を提供します。

これが、今日利用可能な最も人気のある7つのタイプのマーケティングオートメーションです。 キャンペーンを強化したい場合は、これらのリソースから始めるのがよいでしょう。

1.顧客関係管理（CRM）ソフトウェア

HubSpotのCRMソフトウェア

顧客関係管理ソフトウェアは、最も人気があり有利なタイプのマーケティング自動化の1つです。 CRMシステムは通常、会社の重要なマーケティング情報すべてのハブとして機能します。 彼らは顧客データを収集して分析し、顧客の旅のすべてのステップをまとめます。

ユーザーとのすべての対話は有用なデータを生成する可能性があり、CRMソフトウェアはそれを追跡します。 次に、これらのシステムはこの情報を整理して保存し、カスタマージャーニーの別のステップで役立つ可能性があるときにすぐに利用できるようにします。 このデータ収集と統合のプロセスを自動化することで、企業は個々のユーザーの行動にはるかに正確かつ効率的に対応できるようになります。

たとえば、マーケティングチームは、HubspotまたはSalesforceを使用して、すべての顧客情報を1か所に保存できます。 誰もが、顧客が見た広告、リピーターの場合に購入した広告などを確認できます。 このデータには誰もがアクセスできるため、チームは情報を混同したり、他の誰かがすでに行ったことをしようとしたりするリスクを負いません。

CRMシステムは多くの場合機能が豊富で、それ自体で役立ちますが、他の自動化ツールと統合することもできます。 CRMは他の自動化システムよりも高価になる傾向がありますが、最大の価値のいくつかを提供します。 CRMがエンタープライズアプリケーション向けの最も急速に成長しているタイプのソフトウェアである理由は簡単に理解できます。

2.分析とセグメンテーションの自動化

データ分析は現代のビジネスの多くの側面で中心的な役割を果たしており、マーケティングも例外ではありません。 分析とセグメンテーションの自動化により、顧客データを整理および分析し、ターゲットを絞ったマーケティングの意思決定に役立つ実用的な洞察を生み出します。 データを手動でセグメント化して分析することは完全に可能ですが、これらのプロセスを自動化すると、かなりの時間を節約できます。

iContactのようなツールは、さまざまな顧客がキャンペーンにどのように反応したかを示します。 次に、チームはこれらの統計を調べて、何が最も効果的かを確認し、アプローチを改善できます。 このプログラムは分析プロセスを自動化するため、マーケターは生データ自体を調べるのにそれほど多くの時間を費やす必要はありません。

Formstackからの2018年のレポートでは、調査対象企業の25％が、手動のデータタスクに週に20時間以上費やしていると述べています。 今日のペースの速い世界では、消費者データには有効期限があります。 分析プロセスを自動化することにより、企業はデータが最も関連性の高い状態でデータを使用できます。

一部のCRMソリューションは、分析とセグメンテーションの自動化を提供します。 ただし、この作業専用のツールは、通常、より詳細で多様な洞察を提供します。 オールインワンソリューションの方が費用対効果は高いかもしれませんが、より専門的なソフトウェアと同じレベルの品質を提供することはめったにないことを忘れないでください。

3.自動ID検証

ターゲットを絞ったマーケティングにおける最も重要な課題の1つは、顧客データが正確でない可能性があるというリスクです。 データ収集、クレンジング、および分析プロセスに誤りがあると、誤った、または誤解を招くユーザー情報が生じる可能性があります。 その場合、このデータに基づいて構築されたターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンは効果的ではありません。

自動ID検証ソフトウェアは、すべての顧客データを再確認することにより、マーケターがこれらのコストのかかる結果を回避するのに役立ちます。 これらのツールは、顧客が情報を正しく共有しているかどうかを確認し、さまざまなチャネルからのデータを照合し、信頼性が高く、バランスの取れた顧客プロファイルを作成します。 この検証プロセスにより、このデータに基づいて構築されたマーケティング戦略が可能な限り効果的であることが保証されます。

IBMは、データ品質の低さが経済に毎年3.1兆ドルのコストをかけていると見積もっています。 マーケターのデータが正確でない場合、収益の損失につながります。 ただし、手動による検証は時間のかかるプロセスになる可能性があります。

このタイプのマーケティング自動化は、マーケターに多くの時間を費やすことなく必要な精度を提供します。 マーケターは、CognitoなどのこれらのツールをCRMまたはワークフローの別の部分に統合して、キャンペーンを推進するために使用する前にデータを検証できます。

4.電子メール自動化ソフトウェア

Mailchimpのメール自動化ソフトウェア

過去数例はデータ収集に焦点を当てていますが、最も人気のあるマーケティング自動化アプリケーションのいくつかは顧客への働きかけです。 これらの顧客向けツールの中で、電子メール自動化ソフトウェアは最も有用で広く実装されているものの1つです。 名前が示すように、このソフトウェアは、ユーザーが特定の行動をとったときに自動的にユーザーに電子メールを送信します。

たとえば、最も人気のあるオプションの1つであるMailchimpを使用すると、ユーザーは特定のトリガーのメールを設定できます。 誰かが新しく購読したり、購入したり、カートを放棄したりしたときに、事前に作成されたメッセージを送信できます。 ユーザーがしなければならないのは、テンプレートを作成し、どのアクションがどの文字をトリガーするかを選択することだけです。

このプロセスは単純ですが、いくつかの素晴らしい結果につながる可能性があります。 電子メール自動化ソフトウェアは、リーチを最大化し、最小限の人的入力で顧客が連絡を取り合わないようにします。 サイト訪問者データベースを調べてすべてのユーザーに手動で電子メールを送信するには時間がかかりすぎるため、ここでは自動化が不可欠です。

最初は、電子メールは新しいテクノロジーとはほど遠いため、時代遅れのマーケティング形式のように見えるかもしれません。 その時代にもかかわらず、電子メールは依然として印象的なROIを生み出し、1ドルの支出ごとに約42ドルをもたらします。 これは、企業が手放すことのできない利益率であり、電子メールの自動化をさらに価値のあるものにします。

5.広告の自動化

グーグルアドセンス

広告自動化ツールは、マーケティング自動化の最前線です。 これらのサービスは、最小限の人間の相互作用でリードを作成および育成し、デジタルマーケティングのすべての消費者向けの側面を事実上自動化します。 ユーザーを顧客に変えるのに1つの広告が必要になることはめったにないため、これらのツールは顧客の旅を通じてユーザーを追跡します。

広告自動化システムは、ユーザーの行動を分析して一連の関連する広告を表示し、個人ごとにマーケティングキャンペーンをパーソナライズします。 ユーザー設定の変更と他の広告とのやり取りを追跡し、それに応じて戦略を変更します。 このプロセスでは、個々のマーケティングキャンペーンをリアルタイムで調整することにより、ターゲットを絞ったマーケティングを別のレベルに引き上げます。

Facebook AdsManagerやGoogleAdSenseなど、多くのサイトがこれらの機能を提供しています。 マーケターは広告を設定し、ターゲットオーディエンスを選択し、残りは自動化で処理されます。 彼らはこれらのキャンペーンをリアルタイムで調整するので、マーケターはまた、彼らの旅を通して顧客にアピールするために手動で広告を変更することを心配する必要はありません。

一部のより高度な広告自動化ツールでは、カスタム広告を自動的に作成することもできます。 与えられたパラメータ内でコピー、画像、デザインを微調整して、よりパーソナライズされたレベルで各ユーザーにアピールします。 個々のユーザーをターゲットにした広告キャンペーンが具体的であればあるほど、効果は高くなります。 このタイプの自動化は特異性を提供します。

6.価格設定の自動化

顧客が製品を購入することを決定するかどうかは、その価格に大きく依存します。 その概念は十分に単純ですが、期待したほど単純に機能することはめったにありません。 魅力的な価格を構成するものは顧客によって異なり、可能な限り低い価格設定モデルが常に最大の売上につながるとは限りません。

価格設定自動化ソフトウェアは、ユーザーの行動を分析して、特定の範囲内で価格を増減します。 需要が増加するにつれて、顧客は通常、より多くを費やすことをいとわないので、これらのツールはそれを利用するために自動的に価格を上げることができます。 十分な顧客データがあれば、一部のシステムでは、個々のユーザーの消費習慣に合わせて価格をカスタマイズすることもできます。

これらのツールを使用するために、マーケターは特定の製品の可能な価格のリストまたは範囲のいずれかを入力します。 自動化されたシステムは、この範囲を使用してさまざまなユーザーに合わせて価格を調整し、より多くの売上を上げ、より多くの利益を上げます。 マーケティングチームは、このアプローチを常に使用することも、プロモーションのために時々それを利用することもできます。

ミレニアル世代が持続可能な製品に最大20％高い金額を支払うのに対し、古い世代はそうではないことを考えてみてください。 価格設定自動化システムは、これを考慮に入れて、ミレニアル向けの広告で持続可能な製品をマークアップし、高齢ユーザー向けにそれらを下げることができます。 この動的な価格設定モデルにより、企業は各消費者ベースに可能な限り効果的にアピールすることができます。

7.ワークフローの自動化

すべてのタイプのマーケティング自動化が顧客中心のアクションまたはデータに焦点を合わせているわけではありません。 マーケターは、より価値のある仕事から時間を奪う他の多くのタスクに従事します。 自動化が役立ちます。 ワークフロー自動化ツールは、データ入力、スケジューリング、レポート作成などを自動化して、従業員の貴重な時間を節約します。

ビジネスプロセスの改善は、付加価値のあるタスクを最大化し、付加価値のないタスクを最小化することに依存しています。 ワークフロー自動化ツールは、これらの付加価値のない仕事の多くを処理できるため、従業員はより収益性の高い仕事に集中できます。 マーケターがタイピングに時間を費やしていないときは、実際に雇われた仕事により多くの時間を費やすことができます。

手動のデータ抽出には、年間730,675ドルもの間接的および隠れたコストがかかる可能性があります。 これは、自動化されたシステムを使用してこれらの反復的なタスクを処理する場合の年間価格をはるかに上回っています。 データ入力やレポートのようなものは小さいように見えるかもしれませんが、時間の経過とともにかなりの量になります。

効率を最大化する必要があるマーケターは、どの反復タスクに最も時間がかかるかを確認できます。 メールの作成、ドキュメントのファイリング、スケジュールのいずれであっても、自動化するツールを見つけることができます。 これらのジョブを自動化に委任すると、より差し迫った作業に集中できます。

適切な種類の自動化の選択

これまでに、7種類のマーケティング自動化を見てきましたが、さらに多くの種類があります。 ただし、すべての企業があらゆる種類の自動化に必要な予算があるわけではありません。 そのため、特定の状況に適したタイプの自動化を選択することは重要なステップです。

調査対象企業の30％が、自動化の採用の障壁としてテクノロジーの導入を挙げているため、リソースを検討してください。 より高度なソフトウェアをサポートするためのデジタルインフラストラクチャがないか、スタッフの知識が限られている可能性があります。 これがあなたの会社にとって新しい領域である場合は、よりユーザーフレンドリーなオプションを検討してください。

すべてのタイプの自動化がすべての企業に同じ価値をもたらすわけではありません。 企業は、長所と短所がどこにあるかを分析し、それに応じて自動化を適用する必要があります。 すべてを自動化する必要はありませんが、プロセスの速度が遅い、コストがかかる、またはまとまりがない部分は、自動化に理想的です。

マーケティングオートメーションは印象的な結果をもたらすことができます

インターネットが日常生活で大きな役割を果たすにつれて、マーケターが利用できる消費者データの量は増加します。 この情報は、企業がそれを利用できる場合にのみ、マーケティングキャンペーンをはるかに効果的にすることができます。 マーケティング自動化ツールは、企業がこのデータを活用し、顧客と同じようにリアルタイムで調整するのに役立ちます。

マーケティング自動化システムがなければ、広告キャンペーンはその潜在能力を最大限に発揮することはできません。 自動化がどこでどのように役立つかを理解することは、マーケターをより収益性の高い未来に導くでしょう。 今日の競争の激しい状況では、マーケターは自動化の利点を引き継ぐ余裕がありません。