7 типов автоматизации маркетинга для улучшения вашей кампании

Доверие современных потребителей к Интернету предоставляет маркетологам множество ресурсов и возможностей. В то же время цифровой маркетинг может быть сложным и трудоемким процессом, поскольку применение этих данных редко бывает простой задачей. К счастью, автоматизация маркетинга может сделать любую маркетинговую кампанию более эффективной, точной и результативной.

Точно так же, как автоматизация может упростить процессы и снизить затраты на физические задачи, она может сделать то же самое и с маркетинговыми кампаниями. Лидеры отрасли также знают об этом: 75% специалистов по маркетингу говорят, что их бизнес использует автоматизированные инструменты. Однако понимание преимуществ автоматизации и знание того, как ее применять, — две разные вещи.

Прежде чем инвестировать в какую-либо форму автоматизации, важно понять, какой тип будет наиболее выгодным. Существует множество вариантов инструментов автоматизации маркетинга, каждый из которых предлагает уникальные услуги и преимущества.

Вот семь самых популярных типов автоматизации маркетинга, доступных сегодня. Если вы хотите улучшить свои кампании, эти ресурсы — хорошее место для начала.

1. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программное обеспечение HubSpot CRM

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами является одним из самых популярных и выгодных видов автоматизации маркетинга. CRM-системы обычно действуют как центр всей жизненно важной маркетинговой информации вашей компании. Они собирают и анализируют данные о клиентах и ​​объединяют все этапы пути клиента.

Каждое взаимодействие с пользователем может генерировать полезные данные, и программное обеспечение CRM отслеживает их. Затем эти системы организуют и хранят эту информацию, чтобы она была легко доступна, когда она может помочь на следующем этапе пути клиента. Автоматизация этого процесса сбора и консолидации данных позволяет компаниям гораздо точнее и эффективнее реагировать на действия отдельных пользователей.

Например, маркетинговые команды могут использовать Hubspot или Salesforce для хранения всей информации о клиентах в одном месте. Каждый мог бы видеть, какую рекламу видели клиенты, что они покупали, если возвращались, и так далее. Поскольку эти данные доступны всем, команды не рискуют перепутать какую-либо информацию или попытаться сделать то, что уже сделал кто-то другой.

Системы CRM часто многофункциональны, что делает их полезными сами по себе, но они также могут интегрироваться с другими инструментами автоматизации. Хотя CRM, как правило, дороже, чем другие автоматизированные системы, она обеспечивает наибольшую ценность. Легко понять, почему CRM является самым быстрорастущим типом программного обеспечения для корпоративных приложений.

2. Аналитика и автоматизация сегментации

Аналитика данных играет центральную роль во многих аспектах современного бизнеса, и маркетинг не исключение. Аналитика и автоматизация сегментации систематизируют и анализируют данные о клиентах, создавая полезную информацию, которая помогает принимать целевые маркетинговые решения. Хотя вполне возможно сегментировать и анализировать данные вручную, автоматизация этих процессов может сэкономить значительное количество времени.

Такие инструменты, как iContact, показывают, как разные клиенты реагировали на кампании. Затем команды могут просмотреть эту статистику, чтобы увидеть, что сработало лучше всего, и уточнить свой подход. Поскольку программа автоматизирует процесс аналитики, маркетологам не нужно тратить столько времени на просмотр исходных данных.

В отчете Formstack за 2018 год 25% опрошенных компаний заявили, что тратят 20 и более часов в неделю на выполнение задач, выполняемых вручную. В современном быстро меняющемся мире потребительские данные имеют срок годности. Автоматизируя процесс аналитики, компании могут использовать свои данные, пока они еще наиболее актуальны.

Некоторые CRM-решения предлагают автоматизацию аналитики и сегментации. Однако инструменты, предназначенные для этой работы, обычно предлагают более глубокие и разнообразные идеи. Помните, что хотя комплексные решения могут быть более экономичными, они редко обеспечивают тот же уровень качества, что и более специализированное программное обеспечение.

3. Автоматическая проверка личности

Одной из самых серьезных проблем в целевом маркетинге является риск того, что данные о клиентах могут быть неточными. Любые ошибки в процессах сбора, очистки и аналитики данных могут привести к ложной или вводящей в заблуждение информации о пользователях. Если это произойдет, целевая маркетинговая кампания, построенная на основе этих данных, окажется неэффективной.

Программное обеспечение для автоматической проверки личности помогает маркетологам избежать этих дорогостоящих результатов, дважды проверяя все данные о клиентах. Эти инструменты проверяют, правильно ли клиенты поделились своей информацией, сопоставляют данные из разных каналов и создают надежные, всесторонние профили клиентов. Этот процесс проверки гарантирует, что любые маркетинговые стратегии, построенные на основе этих данных, будут максимально эффективными.

По оценкам IBM, низкое качество данных ежегодно обходится экономике в 3,1 триллиона долларов. Если данные маркетологов неточны, это приведет к упущенной выгоде. Но ручная проверка может быть длительным процессом.

Этот тип автоматизации маркетинга обеспечивает маркетологам необходимую им точность, не тратя слишком много времени. Маркетологи могут интегрировать эти инструменты, такие как Cognito, в свою CRM или другую часть рабочего процесса для проверки данных, прежде чем использовать их для проведения кампаний.

4. Программное обеспечение для автоматизации электронной почты

Программное обеспечение для автоматизации электронной почты Mailchimp

В то время как последние несколько примеров были сосредоточены на сборе данных, некоторые из самых популярных приложений для автоматизации маркетинга относятся к работе с клиентами. Из этих инструментов, ориентированных на клиентов, программное обеспечение для автоматизации электронной почты является одним из наиболее полезных и широко применяемых. Как следует из названия, это программное обеспечение автоматически отправляет пользователям электронные письма, когда они совершают определенные действия.

Например, Mailchimp, один из самых популярных вариантов, позволяет пользователям настраивать электронные письма для определенных триггеров. Он может отправлять заранее написанные сообщения, когда кто-то новый подписывается, совершает покупку, отказывается от своей корзины и т. д. Все, что нужно сделать пользователю, это написать шаблоны и выбрать, какие действия будут вызывать какие письма.

Каким бы простым ни был этот процесс, он может привести к потрясающим результатам. Программное обеспечение для автоматизации электронной почты максимально расширяет охват, гарантируя, что ни один клиент не останется без связи с минимальным участием человека. Просмотр базы данных посетителей сайта и отправка писем каждому пользователю вручную заняли бы слишком много времени, поэтому автоматизация здесь незаменима.

Поначалу электронная почта может показаться устаревшей формой маркетинга, потому что это далеко не новая технология. Несмотря на свой возраст, электронная почта по-прежнему обеспечивает впечатляющую рентабельность инвестиций и приносит примерно 42 доллара на каждый потраченный 1 доллар. Это прибыль, от которой не может отказаться ни одна компания, что делает автоматизацию электронной почты еще более ценной.

5. Автоматизация рекламы

Гугл Адсенс

Инструменты автоматизации рекламы — это передовые технологии автоматизации маркетинга. Эти услуги создают и взращивают потенциальных клиентов с минимальным участием человека, фактически автоматизируя все аспекты цифрового маркетинга, ориентированные на потребителя. Редко требуется одно объявление, чтобы превратить пользователя в покупателя, поэтому эти инструменты сопровождают пользователей на протяжении всего пути клиента.

Системы автоматизации рекламы анализируют поведение пользователей, чтобы показывать серию релевантных рекламных объявлений, персонализируя маркетинговые кампании для каждого человека. Они отслеживают любые изменения в предпочтениях пользователей и их взаимодействии с другими объявлениями, а затем соответствующим образом изменяют стратегии. Этот процесс выводит целевой маркетинг на новый уровень, корректируя отдельные маркетинговые кампании в режиме реального времени.

Многие сайты предлагают эти функции, такие как Facebook Ads Manager и Google AdSense. Маркетологи настраивают свою рекламу и выбирают для нее целевую аудиторию, а автоматизация позаботится обо всем остальном. Поскольку они настраивают эти кампании в режиме реального времени, маркетологам также не нужно беспокоиться о ручном изменении рекламы, чтобы привлечь клиентов на протяжении всего пути.

Некоторые более продвинутые инструменты автоматизации рекламы могут даже автоматически создавать пользовательские объявления. Они будут настраивать текст, изображения и дизайн в соответствии с заданными параметрами, чтобы привлечь каждого пользователя на более индивидуальном уровне. Чем точнее рекламная кампания может настроить таргетинг на отдельных пользователей, тем эффективнее она будет. Этот тип автоматизации обеспечивает специфичность.

6. Автоматизация ценообразования

Решит ли покупатель купить товар или нет, во многом зависит от его цены. Эта концепция достаточно проста, но она редко реализуется так просто, как вы ожидаете. То, что составляет привлекательную цену, зависит от клиента, и самая низкая возможная модель ценообразования не всегда приводит к наибольшему количеству продаж.

Программное обеспечение для автоматизации ценообразования анализирует поведение пользователей, чтобы повысить или понизить цены в заданном диапазоне. По мере увеличения спроса клиенты, как правило, готовы тратить больше, поэтому эти инструменты могут автоматически повышать цены, чтобы извлечь из этого выгоду. Имея достаточно данных о клиентах, некоторые системы могут даже настраивать цены в соответствии с покупательскими привычками отдельных пользователей.

Чтобы использовать эти инструменты, маркетологи вводят либо список возможных цен, либо диапазон для данного продукта. Затем автоматизированная система будет использовать этот диапазон, чтобы адаптировать цены для разных пользователей, увеличивая продажи и получая больше прибыли. Маркетинговые команды могут использовать этот подход все время или просто время от времени обращаться к нему для продвижения по службе.

Подумайте, сколько миллениалов готовы платить на 20 % больше за экологичный продукт, а представители старшего поколения — нет. Система автоматизации ценообразования могла бы принять это во внимание и отмечать экологичные продукты в рекламе для миллениалов, снижая их для пожилых пользователей. Такая динамическая модель ценообразования обеспечит максимально эффективное обращение компаний к каждой потребительской базе.

7. Автоматизация рабочего процесса

Не все виды автоматизации маркетинга сосредоточены на действиях или данных, ориентированных на клиента. Маркетологи занимаются множеством других задач, которые отнимают время у более важной работы. Автоматизация может помочь. Инструменты автоматизации рабочего процесса автоматизируют такие вещи, как ввод данных, планирование и отчетность, чтобы сэкономить драгоценное время сотрудников.

Улучшение бизнес-процессов основано на максимизации задач, добавляющих ценность, и минимизации тех, которые не добавляют ценности. Инструменты автоматизации рабочих процессов могут справиться со многими из этих задач, не добавляющих ценности, освобождая сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более прибыльной работе. Когда маркетологи не тратят время на набор текста, они могут больше времени уделять работе, для которой их наняли.

Извлечение данных вручную может стоить до 730 675 долларов США в год косвенных и скрытых затрат. Это намного больше, чем годовая стоимость использования автоматизированной системы для выполнения этих повторяющихся задач. Хотя такие вещи, как ввод данных и отчетность, могут показаться незначительными, со временем они складываются во что-то существенное.

Маркетологи, которым необходимо максимизировать свою эффективность, могут видеть, какие повторяющиеся задачи занимают больше всего времени. Будь то составление электронных писем, подача документов или составление расписания, они могут найти инструмент, который автоматизирует это. После делегирования этих задач автоматизации они могут сосредоточиться на более неотложной работе.

Выбор правильного типа автоматизации

До сих пор вы видели семь различных типов автоматизации маркетинга, и их еще больше. Однако не каждая компания нуждается или имеет бюджет для каждого вида автоматизации. Таким образом, выбор правильного типа автоматизации для вашей конкретной ситуации является важным шагом.

Поскольку 30 % опрошенных компаний называют развертывание технологий препятствием для внедрения автоматизации, подумайте о своих ресурсах. У вас может не быть цифровой инфраструктуры для поддержки более продвинутого программного обеспечения или у вас могут быть ограниченные знания персонала. Если это новая территория для вашей компании, рассмотрите более удобные варианты.

Не каждый тип автоматизации приносит одинаковую ценность для каждой компании. Компании должны анализировать свои сильные и слабые стороны и соответствующим образом применять автоматизацию. Вам не нужно автоматизировать все, но любая часть процесса, которая является медленной, дорогостоящей или неорганизованной, идеально подходит для автоматизации.

Автоматизация маркетинга может принести впечатляющие результаты

Поскольку Интернет играет все большую роль в повседневной жизни, объем потребительских данных, доступных маркетологам, увеличивается. Эта информация может сделать маркетинговые кампании гораздо более эффективными, но только в том случае, если компании смогут ее использовать. Инструменты автоматизации маркетинга помогают компаниям извлекать выгоду из этих данных, корректируя их в режиме реального времени по мере того, как это делают клиенты.

Без систем автоматизации маркетинга рекламные кампании не раскроют весь свой потенциал. Понимание того, где и как может помочь автоматизация, направит маркетологов к более прибыльному будущему. В сегодняшней конкурентной среде маркетологи не могут позволить себе отказаться от преимуществ автоматизации.